乳業(yè)貿(mào)易公司巡查制度

巡查制度第一章廣促品使用巡查制度一、不同通路廣促品的必備陳列項(xiàng)（一）針對(duì)存在堆頭的KA和GT店：堆頭上必備陳列的廣促品：海報(bào)、三角價(jià)格牌、三角看板、DM單、堆頭圍（帶有噴繪或印刷的陳列臺(tái)除外）及其它臨時(shí)的要求物料；（二）針對(duì)SS店（指有XX產(chǎn)品銷售的SS店）：海報(bào)/吊旗兩項(xiàng)的使用率需要達(dá)到85%以上；（注：抽查店數(shù)應(yīng)在51個(gè)/區(qū)域以上）?？己藰?biāo)準(zhǔn)按照終端形象檢查標(biāo)準(zhǔn)及深度營(yíng)銷考核制度二、針對(duì)廣促品的使用印刷品針對(duì)主題海報(bào)的版本使用要求：新款主題海報(bào)到貨15天后，單店不能同時(shí)出現(xiàn)兩款同品類產(chǎn)品的新舊主題海報(bào)（有特殊要求者除外）；終端單店如同時(shí)出現(xiàn)兩款主題海報(bào)的，按照過期海報(bào)考核，新款主題海報(bào)到貨15天后，如庫房仍有舊款主題海報(bào)存放的，按發(fā)現(xiàn)舊款主題海報(bào)數(shù)量對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)及企劃部長(zhǎng)進(jìn)行2元/張的考核；針對(duì)促銷海報(bào)的版本使用要求：推廣活動(dòng)結(jié)束3天后市場(chǎng)上仍發(fā)現(xiàn)有該活動(dòng)的促銷海報(bào)或告知DM的，按過期物料進(jìn)行考核；推廣活動(dòng)結(jié)束3天后經(jīng)銷商或分公司庫房發(fā)現(xiàn)有該活動(dòng)的促銷海報(bào)或告知DM的，海報(bào)按發(fā)現(xiàn)數(shù)量的2元/張對(duì)外圍業(yè)務(wù)員及儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)進(jìn)行考核，DM按發(fā)現(xiàn)數(shù)量的1元/張考核；以上考核部長(zhǎng)50%連帶。針對(duì)海報(bào)使用的其他細(xì)項(xiàng)要求：業(yè)務(wù)人員在張貼海報(bào)時(shí)必須將海報(bào)張貼在的墻壁、門窗等顯眼處，并將張貼海報(bào)的表面用毛巾擦拭干凈，以使海報(bào)張貼的更加牢固，貼后需用毛巾擦拭、壓實(shí)。有產(chǎn)品銷售的奶店必須有海報(bào)且相同的海報(bào)張貼不小于二張且不多于四張。SS小店相同的海報(bào)張貼不得超過四張。海報(bào)不得貼于地板、垃圾桶等有損公司品牌形象的地方。對(duì)有污損、破爛的海報(bào)要及時(shí)予以更換。同一平面的海報(bào)張貼須水平線對(duì)齊，如因張貼平面不夠可豎項(xiàng)對(duì)齊。整體張貼橫平豎直，有整體效果。針對(duì)以上內(nèi)容，如有違反，每店每項(xiàng)考核業(yè)務(wù)員20元，主管50%連帶，部長(zhǎng)25%連帶；其他廣促品的使用要求：（相對(duì)價(jià)值較高，包括：大傘、展架、堆頭圍、三角看板、小貨架、小展架、其他專項(xiàng)陳列用品等）使用的廣促品投放按明細(xì)使用、投放，并隨時(shí)更新到企劃部，以備中心巡查或公司巡查抽查，如抽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)未按明細(xì)投放，未變更或企劃未向總中心及總部變更的，考核業(yè)務(wù)員及企劃相關(guān)人員100元/次，部長(zhǎng)50%連帶；其他：必須獨(dú)立存放廣促品，如擺放不整齊或與產(chǎn)品混合堆放，考核相關(guān)人員30元/次。對(duì)出入庫的廣宣品必須有詳細(xì)的明細(xì)臺(tái)賬，如無臺(tái)賬記錄，考核企劃部長(zhǎng)及儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)30元/次；3.變賣物料,考核100元/次第二章客戶聯(lián)系卡張貼使用巡查制度一、目的:為了確保公司及業(yè)務(wù)員的聯(lián)系方式能告知客戶,更好的監(jiān)督業(yè)務(wù)員的拜訪頻率,以提升銷售業(yè)績(jī),特制定本制度.二、制度執(zhí)行人：巡查及各主管以上人員三、適用范圍：深度營(yíng)銷部、外圍部、開發(fā)部四、填寫要求：1、業(yè)務(wù)員填寫客戶聯(lián)系卡,必須認(rèn)真,字跡工整.2、業(yè)務(wù)員在客戶聯(lián)系卡上必須填寫上級(jí)主管的姓名、聯(lián)系電話,及公司電話、地址。3、業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域所有網(wǎng)點(diǎn)必須100%張貼.張貼位置必須在店內(nèi)明顯處。業(yè)務(wù)員每次拜訪完畢后必須認(rèn)真填寫(即在拜訪當(dāng)日劃“√”).4、區(qū)域更換業(yè)務(wù)員時(shí),在一周內(nèi)必須更新客戶聯(lián)系卡,新業(yè)務(wù)員不得使用前任業(yè)務(wù)員的客戶聯(lián)系卡。五、激勵(lì)辦法：1、在所有有效網(wǎng)點(diǎn)中張貼率必須達(dá)到100%,每少1家對(duì)業(yè)務(wù)員負(fù)激勵(lì)5元.張貼位置不明顯或被其他物料覆蓋均視為無客戶聯(lián)系卡。2、業(yè)務(wù)員到店后未填寫客戶聯(lián)系卡,視為跳點(diǎn)拜訪，對(duì)業(yè)務(wù)員負(fù)激勵(lì)30元/家。3、業(yè)務(wù)員提前填寫拜訪時(shí)間(即在未到的時(shí)間前提前劃“√”)，發(fā)現(xiàn)一家考核業(yè)務(wù)員100元。4、區(qū)域更換業(yè)務(wù)員一周后，未及時(shí)更換客戶聯(lián)系卡,視為跳點(diǎn)拜訪,對(duì)業(yè)務(wù)員負(fù)激勵(lì)30元/家.第三章產(chǎn)品新鮮度巡查制度一、前言：（一）目的：為了保證產(chǎn)品在市場(chǎng)的周轉(zhuǎn)，保證產(chǎn)品在市場(chǎng)上的新鮮度，提高公司的服務(wù)信譽(yù)等，特制定本制度。（二）適用范圍：分公司銷售部及儲(chǔ)運(yùn)部二、具體內(nèi)容根據(jù)總部的相關(guān)的規(guī)定，現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)各類產(chǎn)品的陳列期及超出陳列期但未下架的產(chǎn)品的考核辦法做出如下規(guī)定：（一）產(chǎn)品陳列期規(guī)定：根據(jù)總部的規(guī)定，XX液體奶產(chǎn)品的陳列期如下：產(chǎn)品類別陳列期利樂包保質(zhì)期一半三角包保質(zhì)期一半百利包16天兒童奶保質(zhì)期一半超過以上標(biāo)準(zhǔn)的都為臨期產(chǎn)品.（二）超過以上陳列期的產(chǎn)品，各區(qū)域必須提前下架進(jìn)行處理.庫房也要通知銷售部門及時(shí)處理.故要求分公司按照以下要求執(zhí)行:1、儲(chǔ)運(yùn)部協(xié)調(diào)總部每次到貨為1/5保質(zhì)期內(nèi)的貨；并保證各單品的庫齡（存放庫房時(shí)間）不超過20天；2、銷售部必須及時(shí)調(diào)整自己區(qū)域市場(chǎng)貨源的周轉(zhuǎn)（原則上區(qū)域內(nèi)部處理，不收回倉庫），保證其新鮮，保證先進(jìn)先出；發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)產(chǎn)品超期，要及時(shí)向主管反饋，再由主管向部長(zhǎng)反饋，銷售部長(zhǎng)及時(shí)向公司提交處理的方案，經(jīng)公司審批后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。3、、銷售部各區(qū)域出現(xiàn)臨期產(chǎn)品時(shí)，由各區(qū)域業(yè)務(wù)員將臨期產(chǎn)品匯總，先在自己區(qū)域內(nèi)進(jìn)行消化，如有困難由其主管及部長(zhǎng)在其他區(qū)域內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。三、激勵(lì)辦法：1、儲(chǔ)運(yùn)部未協(xié)調(diào)貨源的日期，出現(xiàn)超過1/5日期的產(chǎn)品的，對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)負(fù)激勵(lì)5元/件；庫齡超過20天的，必須在第21天向銷售部提交詳細(xì)的庫存清單，未及時(shí)提交的，考核儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)30元/天；2、由于庫房原因造成入庫產(chǎn)品未及時(shí)按照先進(jìn)先出的原則出庫，由儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)按照產(chǎn)生的臨期產(chǎn)品總金額（按出貨價(jià)計(jì)算）的30%進(jìn)行考核。因庫房原因造成庫存產(chǎn)品過期的，由儲(chǔ)運(yùn)部承擔(dān)過期產(chǎn)品的全部損失，具體為儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)承擔(dān)50%的損失，庫管承擔(dān)50%的損失。3、產(chǎn)品入庫后，儲(chǔ)運(yùn)部必須及時(shí)將到貨數(shù)量通知銷售部出貨。因銷售部原因造成庫存產(chǎn)品成為臨期產(chǎn)品的，由銷售部自行處理所有臨期產(chǎn)品，公司不給與任何費(fèi)用支持，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未將臨期產(chǎn)品處理完畢造成過期產(chǎn)品的，由銷售部(商超、外圍、深度營(yíng)銷)承擔(dān)一切損失（百利包由該部門自己負(fù)責(zé)），具體為業(yè)務(wù)員承擔(dān)50%，主管承擔(dān)30%，部長(zhǎng)承擔(dān)20%。4、產(chǎn)品日期過半后（成為臨期產(chǎn)品）,各部門按照公司規(guī)定申請(qǐng)?zhí)幚恚河筛鞑块T自行將區(qū)域內(nèi)的臨期產(chǎn)品進(jìn)行匯總，并在3日內(nèi)向公司提出處理申請(qǐng)，公司在2日內(nèi)批復(fù)，經(jīng)公司審批后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未將臨期產(chǎn)品處理完畢過期的，該臨期產(chǎn)品由銷售部自己承擔(dān)，業(yè)務(wù)員承擔(dān)40%，主管承擔(dān)30%，部長(zhǎng)承擔(dān)30%。如因臨期產(chǎn)品數(shù)據(jù)未及時(shí)反饋到公司，造成過期產(chǎn)品或老日期產(chǎn)品，由直接責(zé)任人承擔(dān)一切損失。凡公司要求處理時(shí)間段的產(chǎn)品，超過規(guī)定時(shí)間還在按照正價(jià)陳列銷售的，按照過期產(chǎn)品處理，5件以下考核100元/家，5件以上按照產(chǎn)品總金額（按照出貨價(jià)計(jì)算）由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)。5、各區(qū)域市場(chǎng)臨期產(chǎn)品如不能及時(shí)處理完畢時(shí)，由部長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，在其他渠道進(jìn)行處理，由其他渠道將臨期產(chǎn)品處理完畢的，對(duì)該渠道業(yè)務(wù)員正激勵(lì)50元/次，主管及部長(zhǎng)連帶正激勵(lì)的50%，處理的臨期產(chǎn)品銷量計(jì)入該部門的銷量，同時(shí)按2倍銷量抵減產(chǎn)生該臨期產(chǎn)品部門的原銷量。6、有超陳列期產(chǎn)品（只有一個(gè)月到期）陳列但未做出統(tǒng)一處理的，發(fā)現(xiàn)一家負(fù)激勵(lì)50元，主管50%連帶，部長(zhǎng)10%連帶。7、市場(chǎng)有過期產(chǎn)品產(chǎn)品陳列的，直接對(duì)業(yè)務(wù)員、主管、部長(zhǎng)50%連帶。四、如遇公司針對(duì)產(chǎn)品新鮮度的特殊考核要求，一律執(zhí)行公司要求。（例如：公司要求2008年2月20日前將2007年日期產(chǎn)品全部消化完畢，考核執(zhí)行公司要求。）第四章庫房巡查制度一、前言：（一）目的：規(guī)范庫房管理（二）適用范圍：庫房二、具體內(nèi)容：(一)、巡查方法：1、每月至少檢查3次；2、針對(duì)每次檢查出的問題，要求其在一周內(nèi)整改完畢，巡查將不定期進(jìn)行抽查整改情況。(二)、具體要求：1、庫房資源配置:A、選址：庫房要求通風(fēng)、恒溫、交通便利、適合產(chǎn)品存放等；B、是否有防潮、防鼠（防鼠及白蟻等不利于食品安全的蟲害）、防塵（地面無塵、產(chǎn)品無塵）、防火、防盜、防蠅等措施，且能正常使用；2、庫房?jī)?nèi)產(chǎn)品碼放及貨位A、碼垛要求符合“一墊五不靠”，即產(chǎn)品底層墊托板（離地15cm以上），四周不靠墻（離開30cm以上），上部不靠天花板（離開30cm以上）;B、庫內(nèi)產(chǎn)品碼放要求層層打花垛且一線碼齊；C、產(chǎn)品上不允許放置另一層整板產(chǎn)品；D、碼放時(shí)要求打印日期朝外，提手朝內(nèi)；E、同一品項(xiàng)、同一日期、同一規(guī)格的產(chǎn)品集中放置同一貨位；F、必須分區(qū)位存放，不允許出現(xiàn)合格品、不合格品、零包、物料等在同一區(qū)位（托盤）混放的現(xiàn)象；以上有一項(xiàng)不合格,對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)考核50元/次;3、庫房?jī)?nèi)產(chǎn)品狀態(tài)A、合格品區(qū)要求紙箱無擠壓變形、破損、滲漏、異常打印、封口不嚴(yán)、感官較臟、受潮等不合格現(xiàn)象；B、合格品區(qū)要求組織狀態(tài)無脹包、沉淀、結(jié)塊、豆腐腦、掛壁、水乳分離、結(jié)構(gòu)不符、受凍、異物等不合格現(xiàn)象；C、合格品區(qū)產(chǎn)品日期要求無過半保質(zhì)期產(chǎn)品；以上有一項(xiàng)不合格,對(duì)庫管考核50元/次,部長(zhǎng)50%連帶;4、產(chǎn)品在庫房?jī)?nèi)碼垛高度 利樂包1000ml≤11層；百利包（1*16*18*20）≤14層；PE瓶330ml*15≤13層；PE瓶180ml*24≤18層；利樂包250ml≤19層；利樂包1*32*125ml≤23層；5、庫房零包產(chǎn)品的整理A、不同產(chǎn)品不能放置同一箱內(nèi)；B、不同日期產(chǎn)品不能混放同一箱內(nèi)；C、零包產(chǎn)品要有明確標(biāo)示、換箱后要有統(tǒng)一的打印日期,不能手寫；D、零包產(chǎn)品要求建立明細(xì)，內(nèi)容包括名稱、數(shù)量、批次、規(guī)格;以上有一項(xiàng)不合格,對(duì)庫管考核50元/次,部長(zhǎng)50%連帶;6、庫房產(chǎn)品標(biāo)識(shí)A、標(biāo)識(shí)卡填寫必須規(guī)范、準(zhǔn)確、明了。內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、狀態(tài)、數(shù)量、規(guī)格、填寫人；B、產(chǎn)品、物料必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理；以上有一項(xiàng)不合格,對(duì)庫管考核20元/次,部長(zhǎng)50%連帶;7、溫、濕度：常溫庫房保持0-30℃恒溫，相對(duì)濕度≤60%；8、庫房環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施A、庫房?jī)?nèi)的衛(wèi)生必須保持干凈，產(chǎn)品無塵、地面無塵、無積水，以免因濕度過大而造成箱體變形；B、碼放產(chǎn)品所用的托板必須保證表面清潔干凈、無塵土，無破損；C、庫房?jī)?nèi)必須配置溫、濕度計(jì)放置于庫房的四周和中央；D、庫房?jī)?nèi)要求保持干燥、通風(fēng)、有防凍措施，所有產(chǎn)品不得在露天存放，避免太陽直射，以保證產(chǎn)品質(zhì)量；E、庫房?jī)?nèi)不得有其他不相關(guān)物品（如肉類、保鮮類、大蒜等異味類產(chǎn)品存放）；以上有一項(xiàng)不合格,對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)考核50元/次;9、出入庫時(shí)產(chǎn)品裝卸管理A、在裝、卸車時(shí)不允許野蠻操作。不得提提手裝卸，必須保證產(chǎn)品輕拿、輕放、水平搬運(yùn)等，以減少產(chǎn)品在箱內(nèi)滑動(dòng)可能；B、產(chǎn)品箱上不允許放置其它不相關(guān)物品，不允許出現(xiàn)坐、臥、踏產(chǎn)品的情況。如需走人的時(shí)候，必須加墊紙片；C承運(yùn)車輛要求有防雨（如雨篷）、防凍（如棉被）、防擠壓等設(shè)施，且能正常使用；以上有一項(xiàng)不合格,對(duì)庫管考核20元/次,部長(zhǎng)50%連帶;10、物料庫A、單獨(dú)的物料庫或物料存放在單獨(dú)區(qū)域；B、物料出入庫臺(tái)帳的建立；