郵政大學(xué)生座談會(huì)發(fā)言稿

郵政大學(xué)生座談會(huì)發(fā)言稿郵政大學(xué)生座談會(huì)發(fā)言稿郵政大學(xué)生座談會(huì)發(fā)言稿xxx公司郵政大學(xué)生座談會(huì)發(fā)言稿文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度尊敬和各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好：非常高興可以坐在這里和大家交流一些在郵政工作的體會(huì)和心得，身在郵政工作了這么久，或多或少的一些想法和領(lǐng)悟，想在這里和大家一同探討一下：我曾看見(jiàn)過(guò)這樣一則消息：人們把郵政所親切的稱呼為大家的郵政之家-----溫暖是個(gè)美麗的辭藻，摸索一套貼近農(nóng)村居民的人性化服務(wù)“套路”對(duì)服務(wù)的追求不止于“滿意服務(wù)”而是打出了感動(dòng)服務(wù)的親情牌，溫情服務(wù)打動(dòng)了千千萬(wàn)萬(wàn)客戶的心，有溫度，有人性化的企業(yè)文化（例如去年工資存折丟了，不僅幫我報(bào)警，還幫我凍結(jié)了賬戶，讓我沒(méi)有損失一分錢，2開(kāi)展“最美老人”上鏡活動(dòng)，帶老人旅游，攝影，更吸引了許多年輕人為父母報(bào)名3聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院為老年客戶免費(fèi)義診，4參與社區(qū)內(nèi)貧困捐贈(zèng)活動(dòng)，做義工）更讓員工有強(qiáng)烈的歸屬感，給了她們執(zhí)著追求他們鐘愛(ài)的郵政事業(yè)的自信心，親情管理讓支局成了員工的第二個(gè)家，為家付出，大家都無(wú)怨無(wú)悔。、這讓我感觸頗深，尤為觸動(dòng)。自身與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，猶如修行有句古語(yǔ)說(shuō)的好：吾當(dāng)三日自省吾身，人要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成與敗。而我們身在企業(yè)的大家庭里面，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行自我的一個(gè)感悟與共創(chuàng)！感悟篇回顧距離上次參加大學(xué)生座談會(huì)以有兩年有余，在這兩年中郵局的飛速發(fā)展我深有體會(huì)，同時(shí)自己也跟著快速的成長(zhǎng)！其讓我感觸頗深的有：抓服務(wù)固基礎(chǔ)強(qiáng)宣傳拼特色抓服務(wù)固基礎(chǔ)強(qiáng)宣傳拼特色人性化服務(wù)（對(duì)面每月的“發(fā)工資”面對(duì)著營(yíng)業(yè)所排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，“早開(kāi)門，早營(yíng)業(yè)”這一舉動(dòng)有效緩解了客戶排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)耗時(shí)久的問(wèn)題，客戶紛紛交口陳贊優(yōu)服務(wù)--干在前面急人所急個(gè)性化服務(wù)為客戶排憂解難為大家提供驗(yàn)鈔服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)員工在走訪過(guò)程中接到電話，為住在偏僻的地方客戶帶東西，網(wǎng)點(diǎn)員工利用下班時(shí)間幫助客戶板玉米，打谷子等個(gè)性化服務(wù)在為客戶排憂解難的同時(shí)，還促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)與農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。強(qiáng)宣傳唱響郵政強(qiáng)音在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，酒香也怕巷子深，為了廣泛宣傳郵政業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)所全面出擊強(qiáng)宣傳，宣傳覆蓋面廣，形式對(duì)樣，走在其他金融機(jī)構(gòu)前列。外拓宣傳巧或客戶信息主動(dòng)出擊院壩會(huì)，走訪帶資料走街串巷進(jìn)村入戶晚上網(wǎng)點(diǎn)員工在廣場(chǎng)上免費(fèi)為群眾量血壓，體現(xiàn)郵政人文關(guān)懷，通過(guò)這樣德暖心舉動(dòng)，得到當(dāng)?shù)乜蛻艉酶?。廳堂宣傳營(yíng)造濃厚氛圍深諳廳堂是客戶辦理業(yè)務(wù)的集中地，在網(wǎng)點(diǎn)布局上下功夫，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有業(yè)務(wù)辦理區(qū)，客戶體驗(yàn)區(qū)。休息室并在相應(yīng)為位置擺放折頁(yè)臺(tái)卡。全方位宣傳金融產(chǎn)品。同時(shí)利用趕場(chǎng)天舉辦廳堂微沙特別是在養(yǎng)老金發(fā)放之前，針對(duì)養(yǎng)老金開(kāi)展“爆點(diǎn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)”利用幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤紅包強(qiáng)砸金蛋等趣味活動(dòng)吸引客戶達(dá)到留存養(yǎng)老金的目的多樣活動(dòng)增強(qiáng)客戶體驗(yàn)別出心裁的舉辦活動(dòng)，元旦節(jié)舉行辭舊迎新活動(dòng)，開(kāi)學(xué)季主動(dòng)送優(yōu)惠到校園，三八婦女節(jié)針對(duì)女性客戶特地舉辦健康知識(shí)講座，五一勞動(dòng)節(jié)下鄉(xiāng)幫助客戶干農(nóng)活，端午節(jié)舉辦以“悠悠粽子香，濃濃郵政情”為主題的包粽子比賽，邀請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)包粽子，這些活動(dòng)有效拉近了郵政與客戶的距離，增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)感。這些政策的實(shí)施，使郵政煥發(fā)了活力，提升了品牌形象，為開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)固的根基.共創(chuàng)篇有位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)好的管理者，做的不是利用手中的權(quán)利去約束員工或者去干涉員工，而是運(yùn)用手中的資源為自己的員工搭建一個(gè)什么樣的平臺(tái)，提供怎樣的幫助，讓他們展現(xiàn)自己的最大化價(jià)值。這句話深深的影響著我。在此我淺談一下作為員工我們需要什么樣的幫助：踐行群眾路線，讓員工暢享成果。員工是企業(yè)之本，是辦公之根，為了管理者應(yīng)堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，走群眾路線，相信和信任員工、細(xì)心體察員工情緒、做好示范引導(dǎo)，提供服務(wù)支撐，尊重員工主人翁地位，當(dāng)員工感到被信任，被欣賞是，他們的幸福感會(huì)提高，就有動(dòng)力把工作做得更好。完善制度機(jī)制，讓員工暢享成長(zhǎng)，單純的行政命令會(huì)使員工產(chǎn)生逆反心理，單一的思想政治工作會(huì)讓員工感到脫離實(shí)際，要將思想政治工作與行政命令、激勵(lì)手段統(tǒng)一起來(lái)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，豐富員工成長(zhǎng)發(fā)展渠道，完善激勵(lì)考核辦法，抓好思想教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立積極向上的精神理念，摒棄不良情緒的影響，讓員工在工作中收獲成功，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，體會(huì)幸福。培養(yǎng)主人翁意識(shí)，讓員工暢所欲言，通過(guò)定期開(kāi)展員工座談會(huì)，家屬懇談會(huì)，局長(zhǎng)接待日，微信群聊等活動(dòng)，搭建與員工的溝通交流平臺(tái)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人常下基層、鋪下身子，擺正位置。掌握技巧，經(jīng)常換位思考。將心比心，以此了解員工的情緒，摸清員工的脈搏，解決員工反映的工作或生活中的困難和問(wèn)題，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助，平等自由，寬松和諧的人文環(huán)境，做好輿論引導(dǎo)，破除神秘。揭開(kāi)面紗，以開(kāi)放的理念，開(kāi)放的姿態(tài)，開(kāi)放的舉措，動(dòng)員員工參與，激發(fā)員工支持，接受員工監(jiān)督，推進(jìn)各項(xiàng)工作在陽(yáng)光下開(kāi)展，在陽(yáng)光下運(yùn)行。倡導(dǎo)以所為家，讓員工暢享和諧。提升員工能力，搶抓發(fā)展機(jī)遇（例子人人開(kāi)口，開(kāi)口人人）活動(dòng)是涪陵分公司提升窗口員工能力，搶抓發(fā)展機(jī)遇而推出的一項(xiàng)新舉措，合理制定考核措施，開(kāi)口率達(dá)到100%，員工由害怕到習(xí)慣，要摒棄固有思維，不要認(rèn)為宣講好像久了，客戶就都已經(jīng)知曉了，其實(shí)不然，就算你給客戶宣講過(guò)一次，他也不一定就記住了，要想讓客戶真正知曉，記住就需要反復(fù)宣講。深化郵政文化，傳播郵政特色，融合青年奇思妙想，打造主題郵局。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的追求更多傾向于精神文明的享受，那么非物質(zhì)文化進(jìn)入了人們的視線，郵政作為100年老品牌其自身的文化底蘊(yùn)深厚，博大精深。我們要善于利用郵政文化為突破口在人們的心中植入一顆種子。抓住郵政的文化特色，結(jié)合年輕人的奇思妙想，展現(xiàn)出另類的風(fēng)景。注重員工個(gè)體能力發(fā)展，選拔優(yōu)秀員工，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，攻堅(jiān)克難，讓創(chuàng)新之花開(kāi)遍全縣。深度挖掘員工的自身潛力，從全縣里面選拔（或者自我報(bào)名）的方式把一些操作強(qiáng)，業(yè)務(wù)強(qiáng)，交際強(qiáng)，資源強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，管理強(qiáng)的人分類集中起來(lái)，攻堅(jiān)克難。運(yùn)用微信群，QQ群等其它聊天工具組建團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問(wèn)題。摒棄傳統(tǒng)行政思想，改變傳統(tǒng)管理理念，樹(shù)立正確發(fā)展觀念。向新零售發(fā)展模式靠攏。實(shí)施崗位聯(lián)動(dòng)發(fā)展，區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，大協(xié)同、廣聯(lián)動(dòng)。因地施策，融入地方經(jīng)濟(jì)。注重公益活動(dòng)的開(kāi)展，（展現(xiàn)郵政人文情懷，強(qiáng)勢(shì)宣傳郵政品牌）注重農(nóng)村電商（新媒體）的發(fā)展打造“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)+平臺(tái)批銷+農(nóng)產(chǎn)品返城+公共服務(wù)+普惠金融+物流配送”一體的郵政農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系。（現(xiàn)今村郵站人員觀念意識(shí)淡薄，操作能力低下