傳輸設備維護支持服務合同協(xié)議書范本

傳輸設備維護支持服務合同協(xié)議書范本傳輸設備維護支持服務合同協(xié)議書范本傳輸設備維護支持服務合同協(xié)議書范本傳輸設備維護支持服務合同協(xié)議書范本編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:編號：_____________傳輸設備維護支持服務合同甲方：________________________________________________乙方：___________________________簽訂日期：_______年______月______日第一章合同說明為了保證遼寧移動本地傳送網(wǎng)安全穩(wěn)定運行；有效地為甲方（以下簡稱甲方）傳送網(wǎng)的維護提供周到、及時的服務；經甲乙雙方協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》，本著自愿、公平、合法、誠信的原則簽訂本合同。除雙方另有約定外，甲乙雙方之間任何與本合同相關的正式信函以及結算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙雙方指定的地址和銀行開戶帳號。甲方乙方名稱名稱通訊地址通訊地址郵編郵編電話電話傳真?zhèn)髡鎱R款人名稱收款人名稱開戶銀行開戶銀行銀行帳號銀行帳號稅務登記號稅務登記號聯(lián)系人聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系電話聯(lián)系人通訊地址或電子信箱聯(lián)系人通訊地址或電子郵箱本合同條中甲乙任一方的名稱、法定地址、匯款人、收款人若有變更，變更一方應至少提前二十五天書面通知對方。該書面通知須加蓋變更方公章并經該方授權代表簽字確認方有效；甲乙方的帳戶名稱、開戶銀行、銀行帳號有變更的，依本合同第條規(guī)定執(zhí)行。第二章合同標的本合同所提供的服務涵蓋如下范圍：甲方本地傳送網(wǎng)烽火傳輸設備和全省本地設備集中監(jiān)控工作。本合同中所提供的服務是指乙方選派15名維護支持人員常駐甲方的鞍山、丹東、營口、阜新、朝陽、盤錦、葫蘆島分公司和省網(wǎng)絡管理中心傳送網(wǎng)機房，負責提供傳送網(wǎng)維護的全網(wǎng)技術支持、網(wǎng)管值班、故障處理和全省本地網(wǎng)集中監(jiān)控等工作。本合同中所提供的服務項目如下：1）網(wǎng)管值班服務2）月度網(wǎng)絡運行分析3）季度網(wǎng)絡運行分析4）年度網(wǎng)絡運行分析5）網(wǎng)絡巡查服務6）現(xiàn)場緊急支持/設備搶修7）協(xié)助處理重大和嚴重故障8)參加網(wǎng)絡重大割接和優(yōu)化工作9）指導系統(tǒng)測試10）全省本地網(wǎng)傳輸設備集中監(jiān)控值班服務包括以下內容：1）傳輸網(wǎng)日常維護作業(yè)計劃的執(zhí)行(詳見附件)2）全網(wǎng)的技術支持3）告警及故障處理、分析4）現(xiàn)場技術培訓和答疑5）完成臨時交辦的維護工作對于以上服務項目的詳細描述詳見合同附件。其他如乙方在執(zhí)行合同的過程中提供了與合同規(guī)定不符的服務（增加或減少了服務項目、服務次數(shù)），雙方另行協(xié)商。第三章合同價格對于本合同所承擔的各項服務，有效期自2008年1月1日～2008年12月31日止，根據(jù)以下所列收費標準計算：實際支付金額：按照實際提供的服務人月數(shù)結算。單價（元/人/月）人數(shù)（人）月數(shù)（個）合計（元）合同總金額大寫:(人民幣)第四章支付和結算方式本合同中甲乙雙方之間發(fā)生的一切費用均以人民幣支付及結算。甲乙雙方的帳戶名稱、開戶銀行、銀行帳號以本合同提供的為準，如有變更，變更一方應在合同規(guī)定的相關付款期限二十五天前以加蓋財務專用章的書面文件通知對方。本合同生效后，甲方分二期付款。在合同簽定后一個月，甲方將合同全款的50%，以電匯方式匯入乙方指定帳戶；在__________年__________月，甲方將合同全款的50%，以電匯方式匯入乙方指定帳戶。乙方負責開具符合國家規(guī)定的相應數(shù)額發(fā)票。若甲方未按本合同規(guī)定的時間付款，則逾期付款處理見第十章違約責任。第五章責任和義務乙方的責任和義務乙方對所列系統(tǒng)設備，根據(jù)合同條中所選服務項目向甲方提供服務。乙方必須以一個從事類似性質和范圍的工作的夠資格和能力者應有的勤勉、技巧和審慎提供服務。在接到服務請求報告后，全力以赴，積極采取措施并提出正確的解決方案，減少甲方的損失。乙方在為甲方提供技術服務時，應及時解決網(wǎng)上存在的告警和故障，認真解答甲方維護人員的咨詢。對于電話咨詢的問題，乙方也應認真處理，提供合理的解決方案。乙方維護人員在維護期間，應嚴格遵守甲方的各項規(guī)章制度（包括保密制度、行為規(guī)范、各項操作規(guī)范、網(wǎng)管資料整理、工程資料歸集等），接受甲方的管理，乙方對不能勝任的乙方維護支持人員按甲方要求予以更換。甲方需要乙方提供相關設備的報表和數(shù)據(jù)，乙方應向甲方提供符合要求的報表和數(shù)據(jù)。維護服務期間，乙方要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，提高安全意識，在維護期間由于乙方違反操作規(guī)則造成人身傷亡事故等一切后果，責任由乙方自負。對于因甲方的設備引起的故障，在故障處理結束后，乙方維護人員應公正分析故障原因、提出改進措施，不得隱瞞或篡改故障現(xiàn)象和原因。對于因非維護的設備引起的問題，乙方可根據(jù)實際情況及自身的技術能力提供服務，但由此發(fā)生的費用由甲方承擔。涉及乙方維護工作內容，遵照<<中國移動光傳送網(wǎng)維護管理規(guī)程>>和甲方的相關規(guī)定網(wǎng)絡安全和正常運行。乙方按照附件中的標準對甲方傳輸維護人員提供技術培訓。乙方參加甲方組織的本地傳送網(wǎng)工程設備驗收，并對驗收結果(工藝、性能、質量等)負責。乙方維護人員根據(jù)分公司及省網(wǎng)絡管理中心工作計劃參與網(wǎng)絡巡檢工作。乙方維護人員變動應提前2周向相關分公司網(wǎng)絡部提出書面申請，批準后方可變動。乙方維護人員工作時間從事維護職責范圍以外的工作，應向相關分公司網(wǎng)絡部提出申請，批準后方可從事相關工作。乙方維護人員節(jié)假日期間按照分公司和省網(wǎng)絡管理中心的工作安排參加值班（節(jié)假日包括五一、十一、元旦和春節(jié)，等）。甲方的責任和義務在乙方提供服務的過程中，甲方須積極配合乙方的工作（指定人員、緊急時提供車輛），若由于甲方的不配合而造成的損失由甲方自行承擔。甲方需提供適于解決問題的網(wǎng)絡和工作環(huán)境及配合乙方維護支持人員解決問題所需的人員和儀器、儀表。甲方對乙方的維護工作，每月要形成正確、客觀、公正的評價，并對其工作給予必要的支持和幫助。甲方或甲方委托的單位部門對乙方的維護質量進行管理和考核,及執(zhí)行相應的罰則(詳見附件)。甲乙雙方定期或不定期召開本地傳輸網(wǎng)絡運行質量分析會。分公司每月3日前將上一個月本地網(wǎng)傳輸設備運行情況、維護工作質量分析及綜合評價（包括傳輸設備驗收情況、傳輸設備維護質量考核分值及傳輸設備故障搶修情況等），經網(wǎng)絡部經理和專業(yè)管理員簽字后以書面材料或通過OA方式上報省公司網(wǎng)絡部。甲方應提供必要的備品備件，保障乙方的維護工作順利進行，如因甲方沒有足夠的備品備件而導致的維護時間延長，因此造成的損失由甲方負責。第六章維護支持人員的派遣乙方提供的維護支持人員的級別以及分布如下：省網(wǎng)管中心鞍山丹東營口阜新朝陽盤錦葫蘆島人員數(shù)量72111111時間7×247×85×85×85×85×85×85×8人員級別一級一級一級一級一級一級一級一級第七章知識產權和保密乙方對其在履行本合同過程中測試技術擁有知識產權，甲方對該知識產權僅享有為設備正常運行之目的下的非獨占非排它的一般使用權。甲乙方對在簽訂和履行本合同過程中從對方獲知的商業(yè)秘密負有保密責任。商業(yè)秘密是指雙方就項目首次接觸后，一方提供給另一方的任何技術信息和商業(yè)信息，包括但不限于：⑴以手寫、打印、軟件、膠片或其它可接觸的方式記載的信息；⑵以口頭方式公開但在公開時說明需要保密的信息；⑶以軟件代碼、文字圖形、圖紙、分析注釋、備忘錄、研究報告、編輯資料等各種方式出現(xiàn)的信息。但公開時已屬于公有領域的信息除外。無論在合同有效期內或合同終止后任何時間，甲乙雙方均必須遵守如下承諾：⑴雙方之間所有公開的商業(yè)秘密歸公開方所有，另一方只能在合同范圍內使用，在本合同目的之外，均不得以任何方式使用對方的商業(yè)秘密；⑵不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、出租、轉讓、許可使用或共享對方的商業(yè)秘密，或提供可接觸對方商業(yè)秘密的手段。⑶如果因履行服務項目，一方需要向第三方提供對方的保密信息，應先獲得對方的書面許可，并確保該第三方不向任何與項目無關的人泄露這些信息。⑷合同終止后，雙方應根據(jù)對方的具體要求返還全部或部分含有商業(yè)秘密的書面資料。違反本章規(guī)定并給對方造成損失的，違約方應賠償其損失并負相關的法律責任。第八章不可抗力不可抗力必須是指一方不可控制的并不可預見的事件，包括但不限于：⑴自然災害、地震、洪水、雷擊、火災、磁電串入等；⑵戰(zhàn)爭或準戰(zhàn)爭狀態(tài)、恐怖活動、戒嚴、騷亂、罷工等。合同生效后，由上述不可抗力因素造成的甲方設備故障，乙方應按本合同規(guī)定提供相應的服務，由此形成的費用由甲方承擔。由于上述不可抗力因素致使乙方無法在合同規(guī)定的時間內到達甲方故障現(xiàn)場，則此類延誤將被視為不可抗力，乙方不承擔違約責任，但必須設法及時通知甲方。在不可抗力事件結束后十日內，受不可抗力影響一方應以掛號或傳真的方式將有關部門出具的證明送達至對方，否則對方可不予承認其遭受不可抗力影響，并需承擔違約責任。如不可抗力事故的影響連續(xù)120天以上時，雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行問題，并盡快達成協(xié)議。第九章維護服務調整甲方對乙方維護的設備進行遷移的，甲方應提前通知乙方，并給乙方留有合理的配合時間。乙方提供的維護服務不包括對所維護的設備進行搬遷和網(wǎng)絡改造。甲方如需要對乙方維護人員進行人員更換，甲方應提前半個月以書面形式通知乙方，乙方應在收到通知單之日起，半個月內予以調整完畢。甲方如需要對乙方維護人員數(shù)量進行調整，甲方應提前一個月以書面形式通知乙方。第十章違約責任乙方違約責任：如乙方不能按維護作業(yè)計劃完成日常維護工作，乙方應按本合同總額的5%向甲方支付違約金；如乙方完成作業(yè)計劃質量達不到附件中規(guī)定的標準，每出現(xiàn)一次，乙方應按本合同總額的1%向甲方支付違約金。維護期間，乙方維護支持人員違反甲方的規(guī)章制度，造成不良影響的，乙方除了無條件更換維護支持人員外，應按本合同總額的2‰向甲方支付違約金。乙方提供相關設備的報表和數(shù)據(jù)，未能在規(guī)定的時間內完成或不符合要求，乙方應按本合同總額的1%向甲方支付違約金。在維護期間，針對甲方設備發(fā)生的故障，在正常情況下乙方應在規(guī)定的時限內排除故障,未能在規(guī)定的時間內完成，每出現(xiàn)一次，乙方應按本合同總額的1%向甲方支付違約金。如乙方未能按合同附件所列服務項目向甲方提供完整的服務，除退還未能執(zhí)行部分的相應的服務款項外，還需按此部分款項的10%向甲方支付違約金。維護期間，由于乙方人員操作不當或違犯操作規(guī)程造成甲方設備損壞，乙方應承擔損壞設備的全部恢復責任，并向甲方支付本合同總額1%的違約金。乙方的維護服務質量應符合相關標準與規(guī)定，保證通信設備正常運行，不影響通信設備故障搶修。乙方維護期間，本地傳輸網(wǎng)電路可用率應達到%（%為暫定標準、等效于平均每個2M電路每月不可用時長為分鐘）。電路可用率每下降%,核減維護費用總金額的1‰。電路可用率定義見附件。如電路可用率指標與當年集團公司或省公司考核標準不一致，以集團公司或省公司標準執(zhí)行。甲方違約責任：如甲方不能按合同規(guī)定的時間付款，則每延遲付款二個月，甲方應按延遲付款金額的1‰向乙方支付違約金。若合同生效后3個月，甲方仍未按合同規(guī)定付款，則乙方有權終止合同，且甲方仍需付清延遲付款期間發(fā)生的維護費用。如守約方按上述違約條款要求違約方支付違約金或賠償金時，應書面通知違約方并說明違約金或賠償金額；違約方應在收到通知后十天內將違約金支付給對方；如違約方對違約金或賠償金額有異議，應在收到通知后一周內通知對方，雙方應在收到對方的通知或答復后盡快協(xié)商明確違約責任。違約方應在雙方就違約金或賠償金金額達成協(xié)議后的十天內將違約金或賠償金支付給對方。在上述違約期的計算中，應扣除第八章中不可抗力因素所造成的延遲。第十一章爭議和仲裁因執(zhí)行本合同所發(fā)生的和本合同有關的一切爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決。如果經協(xié)商不能達成協(xié)議，則應將爭議提交沈陽仲裁委員會按其仲裁程序規(guī)則進行仲裁。在仲裁期間，除必須在仲裁過程中進行解決的問題外，合同其余部分應繼續(xù)履行。仲裁裁決對合同雙方均有效。第十二章合同生效本合同有效期：年月日至年月日。本合同經甲乙雙方授權代表簽字并加蓋單位合同章或公章后即時生效，合同正本一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。第十三章通知13．1按本協(xié)議約定發(fā)送的任何通知或其它文件，應以書面形式作出。13．2任何通知文件在下列時間被視為已經送達：若由專人送達，在送達時；若用郵遞送達，在發(fā)送后5個工作日；以及若通過傳真送達，在