2022年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫

第第頁2022年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式(如管道、桶等)交付的產(chǎn)品類別是。A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程性材料________是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。A.質(zhì)量大堤B.質(zhì)量環(huán)C.品管圈D.PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是。A.策劃B.實施C.檢查D.處置產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的的質(zhì)量管理思想。A.全面B.全員C.全過程D.全方位那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是()_。A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.賦予型特性在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進質(zhì)量大堤的概念是提出來的。A.朱蘭B.戴明C.休哈特D.克勞斯比“當(dāng)所有值按照升序排列后的中間值”指的是。A.平均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準差“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是。A.產(chǎn)品B.過程C.程序D.體系“兩圖一表”包括：因果圖、對策表和。A.因果矩陣B.運行圖C.直方圖D.排列圖“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是。A.樣本方差B.樣本標(biāo)準差C.樣本誤差D.樣本極差《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標(biāo)準倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括。A.顧客B.競爭對手C.員工D.供方和合作伙伴E.股東、社會《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標(biāo)準倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括。A.顧客B.競爭對手C.員工D.供方和合作伙伴E.股東、社會《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標(biāo)準建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是。A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標(biāo)準條款的分值中，“過程管理”類目的分值是分。A.90B.100C.110D.130《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標(biāo)準引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是。A.質(zhì)量安全B.環(huán)保與節(jié)能降耗C.員工福利D.誠信道德《卓越績效評價準則實施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準中，用四個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。A.水平-趨勢-對比-整合B.方法-展開-檢查-改進C.策劃-實施-檢查-改進D.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合5S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有。A.減少損耗B.消除隱患C.保障安全D.改善環(huán)境E.優(yōu)化資源6s質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為，是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率。2A.0.27%長期B.0.27%短期C.3.4ppm短期D.3.4ppm長期8.2，則下列敘述正確的是。A.樣本極差為0.3B.樣本中位數(shù)為8.C.樣本均值為8.06D.樣本眾數(shù)為8.0E.樣本標(biāo)準差為0.3GB/T19001標(biāo)準的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.策劃C.改進D.績效評價GB/T19001標(biāo)準規(guī)定，組織應(yīng)在相關(guān)建立質(zhì)量目標(biāo)。A.職能B.層次C.范圍D.部門E.質(zhì)量管理體系所需過程GB/T19001標(biāo)準規(guī)定，最高管理者應(yīng)質(zhì)量方針。A.制定B.實施C.考核D.保持E.經(jīng)常變更GB/T19001標(biāo)準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了。A.進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D.穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進顧客滿意GB/T19001標(biāo)準要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，這些驗證活動需預(yù)先進行。A.策劃B.試驗C.評審D.得到顧客批準PDCA循環(huán)的方法適用于。A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程B.產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程3C.質(zhì)量改進過程D.構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為()左右。A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月QC小組活動成果發(fā)表的作用是()。A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D.A+B+CQC小組活動的特點有。A.高度的民主性B.嚴密的科學(xué)性C.廣泛的群眾性D.明顯的自主性E.清晰的目標(biāo)性QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指()。A.ADLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)四個階段B.LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段C.SDCA(標(biāo)準化-實施-檢查-處置)四個階段D.PDCA(策劃-實施-檢查—處置)四個階段QC小組活動起源于()。A.日本B.美國C.中國D.韓國QC小組活動中常用的簡易工具有。A.排列圖B.柱狀圖C.餅分圖D.折線圖E.雷達圖TPM是以為觀察點進行思考。A.制造現(xiàn)場B.生產(chǎn)人員C.設(shè)備及物流D.產(chǎn)品質(zhì)量按照《組織精益管理評價準則》(T/CAQ10103-2016)以下構(gòu)成了組織精益管理的框架。A.領(lǐng)導(dǎo)承諾B.系統(tǒng)協(xié)同C.價值流改善D.價值實現(xiàn)E.驅(qū)動要素按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括。A.減少設(shè)備故障停機時間B.加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)標(biāo)桿管理的三個階段是。A.組織策劃B.設(shè)定目標(biāo)C.項目實施D.檢查控制E.持續(xù)完善標(biāo)桿管理起源于。A.通用電器B.施樂公司C.IBM公司D.摩托羅拉公司標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是。A.選擇標(biāo)桿對象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C.組建項目團隊D.完善數(shù)據(jù)庫標(biāo)準文件有。A.工序能力表B.標(biāo)準作業(yè)組合表C.時間觀測表D.標(biāo)準作業(yè)表E.作業(yè)流程圖標(biāo)準作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準化、鞏固標(biāo)準化。A.作業(yè)觀察B.現(xiàn)狀標(biāo)準C.作業(yè)改善D.節(jié)拍優(yōu)化不合格控制的主要目的是。A.降低生產(chǎn)成本B.防止非預(yù)期的使用和交付C.追究相關(guān)責(zé)任人D.控制財務(wù)風(fēng)險產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指_________。A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟性常規(guī)控制圖一般有8個判斷異常的檢驗準則，假設(shè)每個檢驗的虛發(fā)警報概率都是0.27%，且每個虛發(fā)警報都是獨立的，那么同時使用8個檢驗準則，則虛發(fā)報警的概率會增加至。A.0.5%B.1%C.2%D.3%常見的收集數(shù)據(jù)的方法有。A.直接測量B.問卷調(diào)查法C.直方圖D.焦點問題小組E.抽樣從SPC的角度看，一個合格的過程應(yīng)當(dāng)具備的條件是。A.過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B.具有足夠的生產(chǎn)能力C.過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D.過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，不必考慮過程能力從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總?cè)缦卤?，如果實施統(tǒng)計過程控制，選擇哪種控制圖最合適。A.均值-極差控制圖B.np控制圖C.p控制圖D.u控制圖從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本容量為5，樣本均值為158，第二個樣本的樣本容量為25，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為。A.153B.154C.155D.156當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮。A.鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過溝通，消除分歧達成一致C.小組內(nèi)盡快投票決定D.尋求小組外部力量解決當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項目實施并取得成功之后，組織應(yīng)使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為。A.導(dǎo)入期B.加速期C.成長期D.成熟期當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，應(yīng)考慮等，對變更進行策劃。A.變更的目的及其潛在后果B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性D.職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配E.相關(guān)方的意見調(diào)查100個家庭中擁有電視機臺數(shù)的頻數(shù)如下：A.1.5B.1.4C.1.2D.1.65調(diào)查表格的基本要求是。A.詳細B.明確3C.全面D.方便E.有量化指標(biāo)調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有。A.對調(diào)查目的的說明B.對收集信息要求的說明C.記錄位置D.對數(shù)據(jù)分析的要求E.對調(diào)查人員的要求調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.原因分析D.提出改進措施對“結(jié)果”條款的四個評價要素中，“對比”這一要素的評價要點包括。A.與自己以往的績效比較B.與適宜的競爭對手的績效比較C.與類似組織的績效比較D.與標(biāo)桿的績效比較E.與行業(yè)領(lǐng)先者的績效比較對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算過程能力指數(shù)Cp=1.65，Cpk=0.92。應(yīng)該對生產(chǎn)過程作出下列判斷。A.過程的均值偏離目標(biāo)太遠，且過程的標(biāo)準差太大B.過程的均值偏離目標(biāo)