公司各項業(yè)務(wù)流程圖

文件名稱業(yè)務(wù)流程圖文件編號NY-ZD-LC-01頁碼45編制日期2012年11月修改日期生效日期第頁行政人事管理流程入職流程表行政管理中心發(fā)《聘用通知》或電話通知行政管理中心發(fā)《聘用通知》或電話通知入職前的準(zhǔn)備工作通知新員工報到時必帶的資料、證書等入職前的準(zhǔn)備工作通知新員工報到時必帶的資料、證書等員工報到、填寫員工履歷表員工報到、填寫員工履歷表辦理入職手續(xù)，錄入打卡指紋辦理入職手續(xù)，錄入打卡指紋發(fā)放基本辦公用品、安排住宿、帶領(lǐng)參觀辦公區(qū)域和用餐區(qū)域發(fā)放基本辦公用品、安排住宿、帶領(lǐng)參觀辦公區(qū)域和用餐區(qū)域向各部門介紹新員工向各部門介紹新員工入職前的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)公司制度、員工手冊、崗位職責(zé)入職前的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)公司制度、員工手冊、崗位職責(zé)到所在部門上崗，工作交接安排到所在部門上崗，工作交接安排離職流程表試用期內(nèi)員工：離職須提前一周向部門主管申請試用期內(nèi)員工：離職須提前一周向部門主管申請辭職申請正式員工：離職必須提前一個月向部門主管申請辭職申請正式員工：離職必須提前一個月向部門主管申請離職面談離職面談部門主管審批部門主管審批部門經(jīng)理審批部門經(jīng)理審批行政管理中心主任審批行政管理中心主任審批員工級：辭職審批可由人力行政主管審批完畢后即可。員工級：辭職審批可由人力行政主管審批完畢后即可。主管級及以上：辭職審批須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)完畢后方可離職?？偨?jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)員工將審批完畢后的離職申請表交行政管理中心 員工將審批完畢后的離職申請表交行政管理中心須按人力行政主管核準(zhǔn)離職日期之后開始領(lǐng)取離職單進(jìn)行交接（移交時須按離職表上所涉及的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人依次進(jìn)行交接簽字，生效后把離職單交回人事行政部門）須按人力行政主管核準(zhǔn)離職日期之后開始領(lǐng)取離職單進(jìn)行交接（移交時須按離職表上所涉及的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人依次進(jìn)行交接簽字，生效后把離職單交回人事行政部門）辦理離職移交手續(xù)辦理離職移交手續(xù)結(jié)算薪資結(jié)算薪資請假流程表申領(lǐng)《請假單》申領(lǐng)《請假單》部門主管審批部門主管審批3天以內(nèi)可由部門經(jīng)理直接審批3天以內(nèi)可由部門經(jīng)理直接審批部門經(jīng)理審批部門經(jīng)理審批人力行政主管審核人力行政主管審核1、員工級：超過3天以上請假人員需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效，3天以下主管批準(zhǔn)1、員工級：超過3天以上請假人員需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效，3天以下主管批準(zhǔn)2、主管級以上：經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效總經(jīng)理批準(zhǔn) 總經(jīng)理批準(zhǔn)交《請假單》至行政管理中心，留存聯(lián)個人或部門留存，以備核算考勤交《請假單》至行政管理中心，留存聯(lián)個人或部門留存，以備核算考勤請假時間超過三天以上者到假時必須銷假以便人力部行政部門核銷銷假請假時間超過三天以上者到假時必須銷假以便人力部行政部門核銷銷假出差流程圖出差申請出差申請部門總監(jiān)或總經(jīng)理部門總監(jiān)或總經(jīng)理呈報送審呈報送審預(yù)領(lǐng)出差費(fèi)安排交通工具其他事務(wù)安排預(yù)領(lǐng)出差費(fèi)安排交通工具其他事務(wù)安排出差過程出差過程回公司報到回公司報到 出差匯報、總結(jié)，資料移交出差匯報、總結(jié)，資料移交財務(wù)總監(jiān)差旅費(fèi)審核財務(wù)總監(jiān)差旅費(fèi)審核報銷結(jié)單報銷結(jié)單專項檔案管理流程相關(guān)部門文書辦結(jié)文書辦結(jié)收集整理、分類收集整理、分類編號、裝訂歸檔、整理檔案鑒定檔案銷毀清單銷毀調(diào)閱和管理行政管理中心調(diào)閱和管理主管領(lǐng)導(dǎo)審核主管領(lǐng)導(dǎo)審核相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批重要檔案借閱管理流程相關(guān)部門重要檔案借閱重要檔案借閱主管領(lǐng)導(dǎo)審核人力行政部填寫借閱單主管領(lǐng)導(dǎo)審核填寫借閱單相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)出檔案總經(jīng)理審批審批調(diào)閱調(diào)出檔案總經(jīng)理審批審批調(diào)閱閱歸還 歸還登記歸檔登記歸檔辦公用品采購領(lǐng)用管理流程申領(lǐng)資金定供應(yīng)商年終庫存清查領(lǐng)用登記清單簽字領(lǐng)用驗收、入庫采購編制采購單編制計劃預(yù)算市場調(diào)查詢價匯總需求計劃申領(lǐng)資金定供應(yīng)商年終庫存清查領(lǐng)用登記清單簽字領(lǐng)用驗收、入庫采購編制采購單編制計劃預(yù)算市場調(diào)查詢價匯總需求計劃提出采購需求提出采購需求行政管理中心小額采購、零星采購或易耗品采購可直接將金額填寫到申請單上，由財務(wù)一并審核資金需求小額采購、零星采購或易耗品采購可直接將金額填寫到申請單上，由財務(wù)一并審核資金需求人力行政經(jīng)理審核人力行政經(jīng)理審核財務(wù)總監(jiān)審核財務(wù)總監(jiān)審核公文（發(fā)文）管理流程主辦部門擬稿填寫審批單主辦部門擬稿填寫審批單相關(guān)部門、經(jīng)辦人員會簽相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會簽相關(guān)部門、經(jīng)辦人員會簽相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會簽修改修改總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批印發(fā)印發(fā)歸檔歸檔公文（收文）管理流程相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主管領(lǐng)導(dǎo)批辦簽收、登記、擬辦意見行政管理中心主管領(lǐng)導(dǎo)批辦簽收、登記、擬辦意見相關(guān)部門承辦、傳達(dá)、催辦、督辦承辦、傳達(dá)、催辦、督辦承辦承辦聽取匯報整理反饋信息聽取匯報整理反饋信息歸檔歸檔招聘管理流程用人部門主管審核用人部門主管審核填報《招聘需求表》表》填報《招聘需求表》表》分管人力行政領(lǐng)導(dǎo)審定分管人力行政領(lǐng)導(dǎo)審定確認(rèn)調(diào)整招聘需求確認(rèn)調(diào)整招聘需求總經(jīng)理審批審批制定招聘方案總經(jīng)理審批審批制定招聘方案發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息應(yīng)聘資料收集篩選應(yīng)聘資料收集篩選與用人部門共同確定面試名單與用人部門共同確定面試名單用人部門相關(guān)人員參與招聘面用人部門相關(guān)人員參與招聘面試填寫《面試評估表》對專業(yè)技能方面作出評價填寫《面試評估表》對專業(yè)技能方面作出評價分管人力行政領(lǐng)導(dǎo)審定填寫《面試評估表》分管人力行政領(lǐng)導(dǎo)審定填寫《面試評估表》總經(jīng)理審核審批結(jié)果反饋總經(jīng)理審核審批結(jié)果反饋明確崗位職責(zé)、要求等明確崗位職責(zé)、要求等被錄取人員未錄取人員進(jìn)入試用期被錄取人員未錄取人員進(jìn)入試用期通知被錄取人員報通知被錄取人員報到告知、材料歸檔勞動合同管理流程

錄用并簽訂勞動錄用并簽訂勞動合同試用考核延長試用或終止試用、解除勞動合同不合格試用考核延長試用或終止試用、解除勞動合同辭職/辭退審批合格辭職/辭退審批履行勞動合同履行勞動合同解除勞動關(guān)系終止勞動合同續(xù)簽考核不合格不同意解除勞動關(guān)系終止勞動合同續(xù)簽考核合格終止勞動合同雙方協(xié)商不同意終止勞動合同雙方協(xié)商同意簽訂并履行勞動合同簽訂并履行勞動合同財務(wù)管理流程費(fèi)用報銷管理流程相關(guān)部門開始開始

填寫報銷單或發(fā)票簽字部門負(fù)責(zé)人審核按財務(wù)規(guī)范填寫和粘貼票據(jù)

填寫報銷單或發(fā)票簽字部門負(fù)責(zé)人審核 退回報銷人 通過退回報銷人財務(wù)總監(jiān)審核財務(wù)總監(jiān)審核否 通過總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批報銷入帳 報銷入帳 資產(chǎn)購置管理流程相關(guān)部門年度預(yù)算或資產(chǎn)購買計劃年度預(yù)算或資產(chǎn)購買計劃 部門負(fù)責(zé)人審核 部門負(fù)責(zé)人審核提出購買申請、資產(chǎn)采購單提出購買申請、資產(chǎn)采購單 通過行政管理中心主任審核小型資產(chǎn)行政管理中心主任審核財務(wù)總監(jiān)審核 財務(wù)總監(jiān)審核 總經(jīng)理審批 總經(jīng)理審批大型資產(chǎn) 通過 安排供應(yīng)商報價或重新報價部門負(fù)責(zé)人審核安排供應(yīng)商報價或重新報價部門負(fù)責(zé)人審核 通過行政管理中心主任審核否小型資產(chǎn)行政管理中心主任審核 財務(wù)總監(jiān)審核財務(wù)總監(jiān)審核總經(jīng)理審批 通過大型資產(chǎn) 總經(jīng)理審批 通過 財務(wù)入帳 財務(wù)入帳建立固定資產(chǎn)登記簽訂采購合同并實(shí)施采購建立固定資產(chǎn)登記簽訂采購合同并實(shí)施采購 固定資產(chǎn)入庫管理流程判斷固定資產(chǎn)類別采購固定資產(chǎn)的申請判斷固定資產(chǎn)類別采購固定資產(chǎn)的申請?zhí)罟潭ㄙY產(chǎn)卡，錄入登記簿填固定資產(chǎn)卡，錄入登記簿采購員將固定資產(chǎn)采購合同、發(fā)票等提交財務(wù)部設(shè)備驗收后，將驗收報告提交財務(wù)部財務(wù)總監(jiān)審核年末對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，進(jìn)行資產(chǎn)評估設(shè)備驗收后，將驗收報告提交財務(wù)部財務(wù)總監(jiān)審核年末對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，進(jìn)行資產(chǎn)評估填制會計憑證并填寫固定資產(chǎn)卡片填制會計憑證并填寫固定資產(chǎn)卡片總經(jīng)理審批核算該固定資產(chǎn)賬面價值等，整理相關(guān)資料，報批總經(jīng)理審批核算該固定資產(chǎn)賬面價值等，整理相關(guān)資料，報批制作憑證，登記固定資產(chǎn)制作憑證，登記固定資產(chǎn)登記簿資產(chǎn)調(diào)用管理流程相關(guān)部門開始開始 調(diào)入部門填寫申請單調(diào)入部門填寫申請單不同意調(diào)出部門協(xié)調(diào)安排調(diào)出部門協(xié)調(diào)安排是否同意 是否同意資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人審核資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人審核 同意 通過財務(wù)總監(jiān)審核財務(wù)總監(jiān)審核總經(jīng)理審批 通過總經(jīng)理審批 資產(chǎn)管理部門驗收移交財務(wù)轉(zhuǎn)帳資產(chǎn)管理部門驗收移交財務(wù)轉(zhuǎn)帳資產(chǎn)調(diào)用資產(chǎn)調(diào)用資產(chǎn)處置管理流程提出資產(chǎn)處理意見開始相關(guān)部門提出資產(chǎn)處理意見開始否部門負(fù)責(zé)人審核填制資產(chǎn)處置申請部門負(fù)責(zé)人審核填制資產(chǎn)處置申請審批表 通過財務(wù)總監(jiān)審核 財務(wù)總監(jiān)審核 通過總經(jīng)理審批 總經(jīng)理審批 通過 報廢資產(chǎn)處理 報廢資產(chǎn)處理按規(guī)定向稅務(wù)部門申報 按規(guī)定向稅務(wù)部門申報調(diào)整財務(wù)帳目調(diào)整財務(wù)帳目 資產(chǎn)盤點(diǎn)管理流程相關(guān)部門提出年度盤點(diǎn)計劃提出年度盤點(diǎn)計劃確定盤點(diǎn)流程及人員確定盤點(diǎn)流程及人員下發(fā)盤點(diǎn)要求及表格下發(fā)盤點(diǎn)要求及表格配合、參與配合、參與財務(wù)部資產(chǎn)盤點(diǎn)資產(chǎn)盤點(diǎn)復(fù)核是否帳物相符編寫資產(chǎn)盤點(diǎn)報告 復(fù)核是否帳物相符編寫資產(chǎn)盤點(diǎn)報告否 差異原因分析并形成處理意見報告部門負(fù)責(zé)人審核差異原因分析并形成處理意見報告部門負(fù)責(zé)人審核 通過財務(wù)總監(jiān)審核財務(wù)總監(jiān)審核 通過總經(jīng)理審批 總經(jīng)理審批大額才需要 按審批意見落實(shí)差異處理調(diào)整明細(xì)帳 按審批意見落實(shí)差異處理調(diào)整明細(xì)帳 資金流入管理流程財務(wù)部填寫用款申請單開始填寫用款申請單開始總經(jīng)理審批 總經(jīng)理審批 通過撥付資金撥付資金收款入帳收款入帳資金流出管理流程相關(guān)部門部門負(fù)責(zé)人審核填寫用款申請書或部門負(fù)責(zé)人審核填寫用款申請書或借款申請書否 通過財務(wù)總監(jiān)審核財務(wù)總監(jiān)審核 通過 總經(jīng)理審批財務(wù)出納辦理 通過總經(jīng)理審批財務(wù)出納辦理 直接退回經(jīng)辦人或借款人結(jié)束由財務(wù)部門退回直接退回經(jīng)辦人或借款人結(jié)束由財務(wù)部門退回 否運(yùn)營拓展管理流程固定資產(chǎn)采購管理流程相關(guān)部門開始開始部門經(jīng)理審核制定年度（或月度）需求計劃匯總需求計劃部門經(jīng)理審核制定年度（或月度）需求計劃匯總需求計劃已審批市場調(diào)查詢價已審批市場調(diào)查詢價財務(wù)總監(jiān)審核編制計劃預(yù)算財務(wù)總監(jiān)審核編制計劃預(yù)算總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批選定供應(yīng)商采購申請選定供應(yīng)商采購申請采購采購入固定資產(chǎn)清單庫入固定資產(chǎn)清單庫歸還簽字領(lǐng)用歸還簽字領(lǐng)用領(lǐng)用登記清單領(lǐng)用登記清單季度固定資產(chǎn)清點(diǎn)季度固定資產(chǎn)清點(diǎn)項目成本計劃編制流程工程造價、運(yùn)營拓展部形成正式成本計劃文件形成正式成本計劃文件工程部備案組織實(shí)施結(jié)束總經(jīng)理審核開始施工總承包招標(biāo)結(jié)束工程部提供相關(guān)資料編制項目成本計劃項目成本計劃內(nèi)部會審分管領(lǐng)導(dǎo)審核分管領(lǐng)導(dǎo)審批公司造價復(fù)核調(diào)整項目成本計劃工程項目總承包招標(biāo)管理流程運(yùn)營拓展部/工程管理部開始開始編制招標(biāo)文件招標(biāo)文件內(nèi)部評審編制標(biāo)底工程總監(jiān)審查審查工程總監(jiān)審查審查運(yùn)營拓展、造價復(fù)審運(yùn)營拓展、造價復(fù)審修改、編制正式招標(biāo)文件修改、編制正式招標(biāo)文件總經(jīng)理審定 總經(jīng)理審定發(fā)布招標(biāo)公告接受報名發(fā)布招標(biāo)公告接受報名工程部參與考察工程總監(jiān)審查入圍單位招標(biāo)小組初選入圍單位工程部參與考察工程總監(jiān)審查入圍單位招標(biāo)小組初選入圍單位出售招標(biāo)文件出售招標(biāo)文件招標(biāo)答疑招標(biāo)答疑接受標(biāo)書、評標(biāo)、決標(biāo)接受標(biāo)書、評標(biāo)、決標(biāo)（接上頁）運(yùn)營拓展部、工程部參與接受標(biāo)書、評標(biāo)、決標(biāo)運(yùn)營拓展部、工程部參與接受標(biāo)書、評標(biāo)、決標(biāo)工程總監(jiān)審查中標(biāo)單位詢標(biāo)、確定中標(biāo)單位工程總監(jiān)審查中標(biāo)單位詢標(biāo)、確定中標(biāo)單位總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批發(fā)中標(biāo)通知書、招標(biāo)辦備案財務(wù)管理中心、工程部備案發(fā)中標(biāo)通知書、招標(biāo)辦備案財務(wù)管理中心、工程部備案與中標(biāo)單位簽訂工程承包合同與中標(biāo)單位簽訂工程承包合同結(jié)束結(jié)束監(jiān)理招標(biāo)管理流程運(yùn)營拓展部/工程管理部編制招標(biāo)文件編制招標(biāo)文件招標(biāo)文件內(nèi)部評審工程總監(jiān)審核開始運(yùn)營拓展、造價復(fù)審運(yùn)營拓展、造價復(fù)審修改、編制正式招標(biāo)文件總經(jīng)理審定修改、編制正式招標(biāo)文件總經(jīng)理審定發(fā)布招標(biāo)公告、接受報名發(fā)布招標(biāo)公告、接受報名工程部參與考察工程總監(jiān)審核入圍單位入圍單位招標(biāo)小組初選入圍單位工程部參與考察工程總監(jiān)審核入圍單位入圍單位招標(biāo)小組初選入圍單位出售招標(biāo)文件、答疑出售招標(biāo)文件、答疑運(yùn)營拓展、工程部參與運(yùn)營拓展、工程部參與接受標(biāo)書、評標(biāo)、決標(biāo)接受標(biāo)書、評標(biāo)、決標(biāo)財務(wù)部、工程部備案工程總監(jiān)審定中標(biāo)單位詢標(biāo)、確定中標(biāo)單位財務(wù)部、工程部備案工程總監(jiān)審定中標(biāo)單位詢標(biāo)、確定中標(biāo)單位與中標(biāo)單位簽訂工程監(jiān)理合同發(fā)中標(biāo)通知書、備案與中標(biāo)單位簽訂工程監(jiān)理合同發(fā)中標(biāo)通知書、備案分包工程招標(biāo)管理流程運(yùn)營拓展部/工程管理部編制招標(biāo)文件編制招標(biāo)文件招標(biāo)文件內(nèi)部評審工程總監(jiān)審核開始運(yùn)營拓展、造價復(fù)審運(yùn)營拓展、造價復(fù)審修改、編制正式招標(biāo)文件總經(jīng)理審定修改、編制正式招標(biāo)文件總經(jīng)理審定工程部參與考察發(fā)布招標(biāo)公告、接受報名工程部參與考察發(fā)布招標(biāo)公告、接受報名工程總監(jiān)審核審查入圍單位招標(biāo)小組初選入圍單位發(fā)布招標(biāo)文件、答疑工程總監(jiān)審核審查入圍單位招標(biāo)小組初選入圍單位發(fā)布招標(biāo)文件、答疑運(yùn)營拓展、工程部參與接受標(biāo)書、評標(biāo)、決標(biāo)運(yùn)營拓展、工程部參與接受標(biāo)書、評標(biāo)、決標(biāo)工程總監(jiān)審定中標(biāo)單位詢標(biāo)、確定中標(biāo)單位工程總監(jiān)審定中標(biāo)單位詢標(biāo)、確定中標(biāo)單位行政部、工程部備案發(fā)中標(biāo)通知書、備案行政部、工程部備案發(fā)中標(biāo)通知書、備案與中標(biāo)單位簽訂工程合同與中標(biāo)單位簽訂工程合同 結(jié)束結(jié)束甲供材料與設(shè)備采購招標(biāo)管理流程運(yùn)營拓展部/工程管理部開始開始確定甲供材料與設(shè)備的技術(shù)方案工程部提出甲供材料與設(shè)備的《請購單》確定甲供材料與設(shè)備的技術(shù)方案工程部提出甲供材料與設(shè)備的《請購單》商務(wù)部市場調(diào)查報價、詢價分管領(lǐng)導(dǎo)審查商務(wù)部市場調(diào)查報價、詢價分管領(lǐng)導(dǎo)審查總經(jīng)理審定工程部編制招標(biāo)文件總經(jīng)理審定工程部編制招標(biāo)文件發(fā)布招標(biāo)信息、接受報名發(fā)布招標(biāo)信息、接受報名工程部參與考察分管領(lǐng)導(dǎo)審查初選入圍的材料與設(shè)備供應(yīng)商工程部參與考察分管領(lǐng)導(dǎo)審查初選入圍的材料與設(shè)備供應(yīng)商商務(wù)部整合、發(fā)包商務(wù)部整合、發(fā)包接標(biāo)、評標(biāo)、決標(biāo)接標(biāo)、評標(biāo)、決標(biāo)運(yùn)營拓展、工程部參與運(yùn)營拓展、工程部參與分管領(lǐng)導(dǎo)審查詢標(biāo)、確定中標(biāo)單位分管領(lǐng)導(dǎo)審查詢標(biāo)、確定中標(biāo)單位總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批財務(wù)部工程部備案發(fā)中標(biāo)通知書財務(wù)部工程部備案發(fā)中標(biāo)通知書與中標(biāo)單位簽訂采購合同與中標(biāo)單位簽訂采購合同結(jié)束結(jié)束甲定乙供材料與設(shè)備定價管理流程運(yùn)營拓展部/工程管理部開始開始確定甲定乙供材料與設(shè)備工程部審查施工單位上報的材料與設(shè)備的品種、品牌、價格等確定甲定乙供材料與設(shè)備工程部審查施工單位上報的材料與設(shè)備的品種、品牌、價格等運(yùn)營拓展進(jìn)行市場調(diào)查報價詢價工程部提供材料與設(shè)備的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)運(yùn)營拓展進(jìn)行市場調(diào)查報價詢價工程部提供材料與設(shè)備的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)工程部參與考察會同工程部對材料與設(shè)備進(jìn)行性價比分析、確定三個品牌工程部參與考察會同工程部對材料與設(shè)備進(jìn)行性價比分析、確定三個品牌分管領(lǐng)導(dǎo)審查分管領(lǐng)導(dǎo)審查分管領(lǐng)導(dǎo)審查再次對材料與設(shè)備的品牌、價格進(jìn)行最優(yōu)性價比分析分管領(lǐng)導(dǎo)審查再次對材料與設(shè)備的品牌、價格進(jìn)行最優(yōu)性價比分析與施工單位進(jìn)行溝通最終確定一個品牌與價格與施工單位進(jìn)行溝通最終確定一個品牌與價格督促總包單位與供應(yīng)商簽訂材料與設(shè)備的采購合同會同工程簽發(fā)材料與設(shè)備的品牌與價格簽證單總經(jīng)理審定督促總包單位與供應(yīng)商簽訂材料與設(shè)備的采購合同會同工程簽發(fā)材料與設(shè)備的品牌與價格簽證單總經(jīng)理審定結(jié)束財務(wù)、工程部、行政部備案結(jié)束財務(wù)、工程部、行政部備案工程合同管理流程相關(guān)部門工程管理部/運(yùn)營拓展部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始開始合同起草合同起草與合同簽訂單位進(jìn)行磋商與合同簽訂單位進(jìn)行磋商工程部、造價商務(wù)審查合同內(nèi)容對合同內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)部評審工程部、造價商務(wù)審查合同內(nèi)容對合同內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)部評審修改合同、正式合同成文修改合同、正式合同成文工程總監(jiān)審核與合同簽訂單位最終確認(rèn)合同條款工程總監(jiān)審核與合同簽訂單位最終確認(rèn)合同條款總經(jīng)理審批正式簽訂合同總經(jīng)理審批正式簽訂合同工程部、財務(wù)部、行政部備案工程部、財務(wù)部、行政部備案辦理相關(guān)歸檔手續(xù)辦理相關(guān)歸檔手續(xù)結(jié)束結(jié)束費(fèi)用簽證管理流程工程管理部/運(yùn)營拓展部開始開始合同約定以外的費(fèi)用發(fā)生工程部接收已經(jīng)過監(jiān)理單位審查的費(fèi)用簽證單合同約定以外的費(fèi)用發(fā)生工程部接收已經(jīng)過監(jiān)理單位審查的費(fèi)用簽證單 審查變更工程量及變更費(fèi)用工程部核實(shí)變更工程量、填寫內(nèi)部審批單審查變更工程量及變更費(fèi)用工程部核實(shí)變更工程量、填寫內(nèi)部審批單工程部審查工程部審查工程總監(jiān)審核工程總監(jiān)審核工程部、財務(wù)部審查工程部、財務(wù)部審查單項變更5萬元以上的總經(jīng)理審批單項變更5萬元以上的總經(jīng)理審批工程部進(jìn)行簽證并下發(fā)費(fèi)用簽證單工程部進(jìn)行簽證并下發(fā)費(fèi)用簽證單工程部財務(wù)部備案重大變更的費(fèi)用簽證單報公司備案工程部財務(wù)部備案重大變更的費(fèi)用簽證單報公司備案結(jié)束結(jié)束注釋：單項工程變更金額超過5萬元的，視為重大工程變更。工程款中期支付管理流程工程管理部/運(yùn)營拓展部審核已完工程量的造價審核已完工程量的造價按有關(guān)規(guī)定及合同約定確定應(yīng)付款財務(wù)部提供應(yīng)扣款項及款額工程總監(jiān)審核總經(jīng)理審批財務(wù)部支付工程進(jìn)度款備案結(jié)束合同約定工程款中期支付的日期與方式工程部接收施工單位上報并經(jīng)過監(jiān)理單位審查的工程款中期支付申請工程部確認(rèn)工程形象進(jìn)度開始工程結(jié)算支付管理流程工程管理部/運(yùn)營拓展部開始開始工程部核實(shí)結(jié)算條件接收施工單位上報并經(jīng)監(jiān)理單位審查的結(jié)算資料工程部核實(shí)結(jié)算條件接收施工單位上報并經(jīng)監(jiān)理單位審查的結(jié)算資料審核結(jié)算資料是否齊全審核結(jié)算資料是否齊全進(jìn)行工程結(jié)算進(jìn)行工程結(jié)算會同施工單位對總造價的初次確認(rèn)會同施工單位對總造價的初次確認(rèn)工程總監(jiān)審核工程總監(jiān)審核造價委托第三方對工程決算進(jìn)行審計造價委托第三方對工程決算進(jìn)行審計工程總監(jiān)審核會同施工單位對總造價的最終確認(rèn)公司造價審定工程總監(jiān)審核會同施工單位對總造價的最終確認(rèn)公司造價審定財務(wù)部核算尾款財務(wù)部核算尾款總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批財務(wù)部按有關(guān)規(guī)定及合同約定支付工程尾款財務(wù)部按有關(guān)規(guī)定及合同約定支付工程尾款財務(wù)部、工程部備案財務(wù)部、工程部備案造價信息管理流程結(jié)束結(jié)束造價人員每月將造價信息發(fā)到管理人員電子郵箱中接收造價信息造價人員收集整理各類造價信息收集造價信息每月上報造價信息給公司高層領(lǐng)導(dǎo)開始造價人員編制甲供、甲定乙供材料與設(shè)備名錄造價人員收集甲供、甲定乙供材料與設(shè)備名錄并上報造價部工程管理流程方案設(shè)計管理流程工程管理部開始開始分析已批準(zhǔn)的定位報告分析已批準(zhǔn)的定位報告初步選定設(shè)計單位編寫方案設(shè)計任務(wù)書初步選定設(shè)計單位編寫方案設(shè)計任務(wù)書方案設(shè)計任務(wù)書內(nèi)部初審工程總監(jiān)審定方案設(shè)計任務(wù)書內(nèi)部初審工程總監(jiān)審定工程部、財務(wù)部、辦公室設(shè)計合同備案簽訂設(shè)計合同工程部、財務(wù)部、辦公室設(shè)計合同備案簽訂設(shè)計合同設(shè)計院進(jìn)行方案設(shè)計設(shè)計院進(jìn)行方案設(shè)計工程總監(jiān)審定方案設(shè)計內(nèi)部初審公司造價人員、運(yùn)營拓展部參與內(nèi)審工程總監(jiān)審定方案設(shè)計內(nèi)部初審公司造價人員、運(yùn)營拓展部參與內(nèi)審總經(jīng)理審批組織項目專題會議評審總經(jīng)理審批組織項目專題會議評審工程部辦理申報手續(xù)工程部辦理申報手續(xù)工程部收集方案申報過程中的意見工程部收集方案申報過程中的意見匯總各類意見匯總各類意見設(shè)計院修改方案設(shè)計院修改方案 施工圖設(shè)計管理流程工程管理部開始開始分析已批準(zhǔn)的擴(kuò)初設(shè)計文件分析已批準(zhǔn)的擴(kuò)初設(shè)計文件初步選定設(shè)計單位編寫施工圖設(shè)計任務(wù)書初步選定設(shè)計單位編寫施工圖設(shè)計任務(wù)書工程總監(jiān)審定工程總監(jiān)審定施工圖設(shè)計任務(wù)書內(nèi)部初審施工圖設(shè)計任務(wù)書內(nèi)部初審地質(zhì)勘察委托及相關(guān)資料收集公司造價人員、運(yùn)營拓展復(fù)審地質(zhì)勘察委托及相關(guān)資料收集公司造價人員、運(yùn)營拓展復(fù)審設(shè)計合同工程、財務(wù)、行政部備案委托設(shè)計院進(jìn)行施工圖設(shè)計設(shè)計合同工程、財務(wù)、行政部備案委托設(shè)計院進(jìn)行施工圖設(shè)計公司造價商務(wù)復(fù)審施工圖設(shè)計內(nèi)部初審工程總監(jiān)審查公司造價商務(wù)復(fù)審施工圖設(shè)計內(nèi)部初審工程總監(jiān)審查設(shè)計調(diào)整，出正式施工圖總經(jīng)理審定設(shè)計調(diào)整，出正式施工圖總經(jīng)理審定進(jìn)入工程報建程序報建人員辦理申報手續(xù)進(jìn)入工程報建程序報建人員辦理申報手續(xù) 開工準(zhǔn)備工作管理流程相關(guān)部門工程管理部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開始開始監(jiān)理招標(biāo)監(jiān)理招標(biāo)拆遷安置地平整及申請施工水、用電拆遷安置地平整及申請施工水、用電質(zhì)量、安全監(jiān)督申請，施工許可證申辦質(zhì)量、安全監(jiān)督申請，施工許可證申辦施工招標(biāo)施工招標(biāo)工程管理部組織施工圖會審工程總監(jiān)審查制訂《工程項目管理實(shí)施總體計劃》工程管理部組織施工圖會審工程總監(jiān)審查制訂《工程項目管理實(shí)施總體計劃》工程管理部復(fù)審工程管理部復(fù)審總經(jīng)理審定總經(jīng)理審定對施工單位的施工準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，審批《施工組織設(shè)計》等對監(jiān)理單位進(jìn)行準(zhǔn)備工作的檢查，審查《監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》，主持召開監(jiān)理會議對施工單位的施工準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，審批《施工組織設(shè)計》等對監(jiān)理單位進(jìn)行準(zhǔn)備工作的檢查，審查《監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》，主持召開監(jiān)理會議《施工組織設(shè)計》報行政部備案審批開工報告《施工組織設(shè)計》報行政部備案審批開工報告施工圖會審管理流程工程管理部開始開始參加內(nèi)審的人員查看圖紙工程部查看圖紙參加內(nèi)審的人員查看圖紙工程部查看圖紙組織施工圖內(nèi)部初審工程部收集施工單位、監(jiān)理單位圖紙初審文件組織施工圖內(nèi)部初審工程部收集施工單位、監(jiān)理單位圖紙初審文件工程部負(fù)責(zé)收集、整理《圖紙會審紀(jì)要》組織相關(guān)單位進(jìn)行圖紙會審工程部負(fù)責(zé)收集、整理《圖紙會審紀(jì)要》組織相關(guān)單位進(jìn)行圖紙會審造價人員、運(yùn)營管理查看圖紙造價人員、運(yùn)營管理查看圖紙造價復(fù)審《圖紙會審紀(jì)要》組織各相關(guān)單位審查《圖紙會審紀(jì)要》造價復(fù)審《圖紙會審紀(jì)要》組織各相關(guān)單位審查《圖紙會審紀(jì)要》組織各相關(guān)單位在《圖紙會審紀(jì)要》上蓋章組織各相關(guān)單位在《圖紙會審紀(jì)要》上蓋章發(fā)放《圖紙會審紀(jì)要》發(fā)放《圖紙會審紀(jì)要》《圖紙會審紀(jì)要》報、造價備案《圖紙會審紀(jì)要》報、造價備案根據(jù)《圖紙會審紀(jì)要》內(nèi)容根據(jù)《圖紙會審紀(jì)要》內(nèi)容做好跟蹤服務(wù)工作工程進(jìn)度與計劃管理流程工程管理部開始開始《工程項目管理實(shí)施總體計劃》已審批《工程項目管理實(shí)施總體計劃》已審批分管領(lǐng)導(dǎo)審定編制工程年度進(jìn)度計劃分管領(lǐng)導(dǎo)審定編制工程年度進(jìn)度計劃總經(jīng)理審定下達(dá)年度工程實(shí)施計劃文件總經(jīng)理審定下達(dá)年度工程實(shí)施計劃文件經(jīng)工程部審核后、下達(dá)季度工程實(shí)施計劃文件經(jīng)工程部審核后、下達(dá)季度工程實(shí)施計劃文件分管領(lǐng)導(dǎo)審定編制季度進(jìn)度計劃和月進(jìn)度計劃分管領(lǐng)導(dǎo)審定編制季度進(jìn)度計劃和月進(jìn)度計劃執(zhí)行季度計劃和月度計劃執(zhí)行季度計劃和月度計劃公司季度檢查工程部對工程進(jìn)度進(jìn)行日常檢查公司季度檢查工程部對工程進(jìn)度進(jìn)行日常檢查分管領(lǐng)導(dǎo)審核每年年底每月末、季末編制季、月完成情況匯總表并與季度計劃和月度計劃進(jìn)行對比。分管領(lǐng)導(dǎo)審核每年年底每月末、季末編制季、月完成情況匯總表并與季度計劃和月度計劃進(jìn)行對比。填寫計劃調(diào)整審批表進(jìn)行原因分析實(shí)現(xiàn)計劃目標(biāo)嚴(yán)重偏離計劃目標(biāo)填寫計劃調(diào)整審批表進(jìn)行原因分析實(shí)現(xiàn)計劃目標(biāo)嚴(yán)重偏離計劃目標(biāo)對年度計劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)并編制年度完成情況匯總表對年度計劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)并編制年度完成情況匯總表設(shè)計變更管理流程工程管理部開始開始監(jiān)理單位審查客戶提出設(shè)計變更監(jiān)理單位提出設(shè)計變更建設(shè)單位提出設(shè)計變更設(shè)計單位提出設(shè)計變更施工單位提出設(shè)計變更監(jiān)理單位審查客戶提出設(shè)計變更監(jiān)理單位提出設(shè)計變更建設(shè)單位提出設(shè)計變更設(shè)計單位提出設(shè)計變更施工單位提出設(shè)計變更工程部、運(yùn)營部審查工程部、運(yùn)營部審查一般變更一般變更分管領(lǐng)導(dǎo)審核分管領(lǐng)導(dǎo)審核重大變更的聯(lián)系單及修改圖紙上報公司行政部備案重大變更重大變更的聯(lián)系單及修改圖紙上報公司行政部備案重大變更總經(jīng)理審定總經(jīng)理審定設(shè)計單位審查、簽署設(shè)計變更意見。（設(shè)計院出圖）設(shè)計單位審查、簽署設(shè)計變更意見。（設(shè)計院出圖）下發(fā)設(shè)計變更下發(fā)設(shè)計變更質(zhì)量缺陷修補(bǔ)及質(zhì)量事故處理流程工程管理部開始開始在工程實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題會同監(jiān)理工程師進(jìn)行分析在工程實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題會同監(jiān)理工程師進(jìn)行分析質(zhì)量事故質(zhì)量缺陷質(zhì)量事故質(zhì)量缺陷施工單位編制缺陷修補(bǔ)方案并請監(jiān)理單位審批施工單位編制缺陷修補(bǔ)方案并請監(jiān)理單位審批質(zhì)量事故區(qū)域暫停施工、報公司分管領(lǐng)導(dǎo)按批準(zhǔn)方案修補(bǔ)并記錄，驗收合格同意下道工序施工上報工程管理部工程部會同施工單位技術(shù)總負(fù)責(zé)，監(jiān)理單位總監(jiān)，公司領(lǐng)導(dǎo)等人員對質(zhì)量事故進(jìn)行分析保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員，傷亡事故按規(guī)定上報建設(shè)行政主管部門處理重大質(zhì)量事故一般質(zhì)量事故施工單位編制質(zhì)量事故處理方案，并經(jīng)監(jiān)理單位和設(shè)計院審批同意報設(shè)計院并請設(shè)計人員踏勘（按地方規(guī)定上報建設(shè)行政部門）設(shè)計院提出重大質(zhì)量事故處理方案施工單位按質(zhì)量事故處理方案進(jìn)行處理并做好記錄確認(rèn)事故處理方案并由工程總監(jiān)審定質(zhì)量事故處理完成，經(jīng)各單位驗收同意下道工序施工。（重大質(zhì)量事故處理結(jié)果上報建設(shè)行政主管部門備案）組織相關(guān)單位和部門會審事故處理方案結(jié)束事故處理方案報公司總經(jīng)辦備案基礎(chǔ)及主體工程結(jié)構(gòu)驗收管理流程工程管理部開始開始主體結(jié)構(gòu)工程已完成基礎(chǔ)工程已完成主體結(jié)構(gòu)工程已完成基礎(chǔ)工程已完成按地方規(guī)定，工程已經(jīng)過實(shí)體檢測按地方規(guī)定，工程已經(jīng)過實(shí)體檢測工程部會同施工單位和監(jiān)理單位檢查工程驗收條件工程部會同施工單位和監(jiān)理單位檢查工程驗收條件工程技術(shù)資料經(jīng)監(jiān)理單位審查通過并報送質(zhì)監(jiān)部門工程技術(shù)資料經(jīng)監(jiān)理單位審查通過并報送質(zhì)監(jiān)部門向質(zhì)監(jiān)部門申請結(jié)構(gòu)驗收并通知勘察、設(shè)計等相關(guān)部門向質(zhì)監(jiān)部門申請結(jié)構(gòu)驗收并通知勘察、設(shè)計等相關(guān)部門工程管理部驗收五方責(zé)任主體及質(zhì)監(jiān)等部門共同參加結(jié)構(gòu)驗收 工程管理部驗收五方責(zé)任主體及質(zhì)監(jiān)等部門共同參加結(jié)構(gòu)驗收設(shè)計單位對結(jié)構(gòu)工程進(jìn)行評估監(jiān)理單位出具評估報告（匯報材料）施工單位對結(jié)構(gòu)工程施工過程進(jìn)行匯報設(shè)計單位對結(jié)構(gòu)工程進(jìn)行評估監(jiān)理單位出具評估報告（匯報材料）施工單位對結(jié)構(gòu)工程施工過程進(jìn)行匯報結(jié)構(gòu)驗收記錄備案提出整改意見，結(jié)構(gòu)工程驗收記錄五方責(zé)任主體簽章結(jié)構(gòu)驗收記錄備案提出整改意見，結(jié)構(gòu)工程驗收記錄五方責(zé)任主體簽章結(jié)束整改完畢并經(jīng)監(jiān)理單位驗收合格后，同意下道工序進(jìn)行施工結(jié)束整改完畢并經(jīng)監(jiān)理單位驗收合格后，同意下道工序進(jìn)行施工五方責(zé)任主體：工程建設(shè)發(fā)包方，承包方，工程設(shè)計單位，工程施工單位，工程監(jiān)理單位單位工程竣工驗收管理流程開始開始單位工程按合同內(nèi)容完成施工任務(wù)，各類專項驗收已完成單位工程按合同內(nèi)容完成施工任務(wù)，各類專項驗收已完成施工單位向工程部申請單位工程竣工驗收（提交竣工報告）施工單位向工程部申請單位工程竣工驗收（提交竣工報告）工程部會同施工單位和監(jiān)理單位進(jìn)行預(yù)驗收，提出整改意見工程部會同施工單位和監(jiān)理單位進(jìn)行預(yù)驗收，提出整改意見監(jiān)理單位出具預(yù)驗收評估報告施工單位整改后經(jīng)工程部和監(jiān)理單位驗收合格監(jiān)理單位出具預(yù)驗收評估報告施工單位整改后經(jīng)工程部和監(jiān)理單位驗收合格 工程技術(shù)資料經(jīng)工程部和監(jiān)理單位審查通過并報送質(zhì)監(jiān)部門工程技術(shù)資料經(jīng)工程部和監(jiān)理單位審查通過并報送質(zhì)監(jiān)部門向質(zhì)監(jiān)部門申請正式竣工驗收并通知勘察、設(shè)計等相關(guān)部門向質(zhì)監(jiān)部門申請正式竣工驗收并通知勘察、設(shè)計等相關(guān)部門工程部預(yù)驗收五方責(zé)任主體及質(zhì)監(jiān)部門共同參加竣工驗收工程部預(yù)驗收五方責(zé)任主體及質(zhì)監(jiān)部門共同參加竣工驗收設(shè)計單位對結(jié)構(gòu)工程進(jìn)行評估設(shè)計單位對工程進(jìn)行評估監(jiān)理單位出具評估報告施工單位對工程施工過程進(jìn)行匯報設(shè)計單位對結(jié)構(gòu)工程進(jìn)行評估設(shè)計單位對工程進(jìn)行評估監(jiān)理單位出具評估報告施工單位對工程施工過程進(jìn)行匯報施工單位工程技術(shù)資料移交竣工驗收記錄備案提出整改意見，竣工驗收記錄五方責(zé)任主體簽章施工單位工程技術(shù)資料移交竣工驗收記錄備案提出整改意見，竣工驗收記錄五方責(zé)任主體簽章建設(shè)行政主管部門備案整改完畢，驗收合格建設(shè)行政主管部門備案整改完畢，驗收合格單位工程辦理竣工決算審計及其它工作 單位工程辦理竣工決算審計及其它工作技術(shù)資料管理流程工程管理部開始開始工程技術(shù)資料工程技術(shù)資料圖紙其它資料聯(lián)系單圖紙其它資料聯(lián)系單及時編制報表，收集技術(shù)資料從設(shè)計院提取施工圖紙及時編制報表，收集技術(shù)資料從設(shè)計院提取施工圖紙原件公司內(nèi)部存檔公司內(nèi)部存檔原件公司內(nèi)部存檔公司內(nèi)部存檔由監(jiān)理單位分發(fā)給有關(guān)單位發(fā)給監(jiān)理單位并做好記錄分發(fā)給有關(guān)單位并記錄由監(jiān)理單位分發(fā)給有關(guān)單位發(fā)給監(jiān)理單位并做好記錄分發(fā)給有關(guān)單位并記錄方案、施工圖、綜合布線圖、圖紙會審紀(jì)要、重大設(shè)計變更、各類合同、計劃報表等資料在各階段及時報送公司行政部備案平時將資料進(jìn)行收集并進(jìn)行分類整理，工程完工時，現(xiàn)場的工程技術(shù)資料全部在工程部內(nèi)部存檔方案、施工圖、綜合布線圖、圖紙會審紀(jì)要、重大設(shè)計變更、各類合同、計劃報表等資料在各階段及時報送公司行政部備案平時將資料進(jìn)行收集并進(jìn)行分類整理，工程完工時，現(xiàn)場的工程技術(shù)資料全部在工程部內(nèi)部存檔查收施工單位移交的技術(shù)資料（監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)審查通過）查收施工單位移交的技術(shù)資料（監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)審查通過）工程技術(shù)資料城建檔案館存檔工程技術(shù)資料城建檔案館存檔完整資料進(jìn)行內(nèi)部存檔并移交物業(yè)一套完整資料進(jìn)行內(nèi)部存檔并移交物業(yè)一套結(jié)束結(jié)束材料檢驗管理流程工程管理部開始開始合格材料同意在工程中使用建立合格供方名冊監(jiān)理單位對進(jìn)場材料檢查施工單位對進(jìn)場材料進(jìn)行報驗監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)保資料查驗對進(jìn)場材料進(jìn)行抽查不合格材料嚴(yán)禁使用結(jié)束按進(jìn)度計劃材料進(jìn)場附錄資料：不需要的可以自行刪除電腦故障檢測及維修方法軟件調(diào)試的方法和建議1、操作系統(tǒng)方面。主要的調(diào)整內(nèi)容是操作系統(tǒng)的啟動文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。修復(fù)操作系統(tǒng)啟動文件。1)對于Windows9x系統(tǒng)，可用SYS命令來修復(fù)（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟件實(shí)現(xiàn)；2)對于Windows2000/XP系統(tǒng)，有兩種方法――修復(fù)啟動文件，使用fixboot命令；修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用fixmbr命令。調(diào)整操作系統(tǒng)配置文件。A.對于Windows9x系統(tǒng)，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系統(tǒng)文件檢查器、注冊表備份和恢復(fù)命令（scanreg.exe，它要求在DOS環(huán)境下運(yùn)行。另外如果要用scanreg.exe恢復(fù)注冊表，最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個備份文件）等；B.對于Windows2000系統(tǒng)，可用的工具與Windows9x相比比較少，但某些調(diào)試命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows2000下）；C.對于WindowsXP系統(tǒng)，可用的工具主要是Msconfig命令；D.調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，在“運(yùn)行”文本框中輸入gpedit.msc來進(jìn)行；E.所有操作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過控制面板、設(shè)備管理器、計算機(jī)管理器（Windows9x系統(tǒng)無）來進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。軟件調(diào)試的方法和建議組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復(fù)A.通過添加刪除程序來重新安裝；B.通過從.CAB文件中提取安裝；C.可用系統(tǒng)文件檢查器（sfc.exe命令）來修復(fù)有錯誤的文件；D.從好的機(jī)器上拷貝覆蓋。檢查系統(tǒng)中的病毒。建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問諸如NTFS分區(qū)軟件調(diào)試的方法和建議2、設(shè)備驅(qū)動安裝與配置方面。主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動程序的作用下能否正常響應(yīng)。A.最好先由操作系統(tǒng)自動識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動、聲卡驅(qū)動、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動等），而后考慮強(qiáng)行安裝。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞；B.如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動，則先使用，仍不能正常或不能滿足應(yīng)用需要，則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動；C.更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動再更換。卸載驅(qū)動，可從設(shè)備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進(jìn)而在INF目錄中刪除；最后通過注冊表卸載；D.更新驅(qū)動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。軟件調(diào)試的方法和建議3、磁盤狀況方面。檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。可用的調(diào)整工具：A.DiskMap，方便地找回正確的分區(qū)；B.Fdisk及Fdisk/MDR，檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài)；C.當(dāng)硬盤容量大于64GB時，如果要重新分區(qū)或查看分區(qū)，要求使用隨機(jī)附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的Fdisk命令。這個命令可用windowsMe下的Fdisk命令來代替；D.Format、Scandisk、廠商提供的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道；E.文件不完整時，要求對不完整的文件先進(jìn)行改名，再用在“操作系統(tǒng)方面”中所述的方法重建。軟件調(diào)試的方法和建議4、應(yīng)用軟件方面。如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等；5、BIOS設(shè)置方面。1)在必要時應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。建議：在維修時先把BIOS恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。2)BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時應(yīng)考慮降低版本。軟件調(diào)試的方法和建議6、重建系統(tǒng)。在硬件配置正確，并得到用戶許可時，可通過重建系統(tǒng)的方法來判斷操作系統(tǒng)之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來進(jìn)行重建系統(tǒng)的操作。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點(diǎn)。1)重建系統(tǒng)，須以一鍵恢復(fù)為主，其次是恢復(fù)安裝，最后是完全重新安裝?；謴?fù)安裝的方法：對于Windows9x系統(tǒng)，直接從光盤安裝，或執(zhí)行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可實(shí)現(xiàn)恢復(fù)安裝。在進(jìn)行恢復(fù)安裝時，可能由于的存在而影響安裝過程的正常進(jìn)行，這時，可在Windows目錄下，刪除后，再重新安裝。另一種恢復(fù)安裝，是將根目錄下的System.1st改名為System.dat后覆蓋掉Windows目錄下的同名文件，之后重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似于完全重新安裝。對于WindowsXP或Windows2000系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤啟動，在安裝界面中選擇修復(fù)安裝，選擇R時會出現(xiàn)兩個選項：一是快速修復(fù)，對于簡單問題用此選擇；另一是故障修復(fù)臺，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺。故障修復(fù)臺界面類似于DOS界面。2)為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行Fdisk/MBR命令（也可用C）。必要時，在此之后執(zhí)行Format<驅(qū)動器盤符>/u[/s]命令。3)一定要使用隨機(jī)版的或正版的操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進(jìn)行安裝。引發(fā)硬件故障的原因1．硬件本身質(zhì)量不佳。粗糙的生產(chǎn)工藝、劣質(zhì)的制作材料、非標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格尺寸等都是引發(fā)故障的隱藏因素。由此常常引發(fā)板卡上元件焊點(diǎn)的虛焊脫焊、插接件之間接觸不良、連接導(dǎo)線短路斷路等故障。2．人為因素影響。操作人員的使用習(xí)慣和應(yīng)用水平也不容小覷，例如帶電插拔設(shè)備、設(shè)備之間錯誤的插接方式、不正確的BIOS參數(shù)設(shè)置等均可導(dǎo)致硬件故障。3．使用環(huán)境影響。這里的環(huán)境可以包括溫度、濕度、灰塵、電磁干擾、供電質(zhì)量等方面。每一方面的影響都是嚴(yán)重的，例如過高的環(huán)境溫度無疑會嚴(yán)重影響設(shè)備的性能等等。4．其他影響。由于設(shè)備的正常磨損和硬件老化也常常引發(fā)硬件故障。檢修硬件故障的原則1．先軟件后硬件電腦發(fā)生故障后，一定要在排除軟件方面的原因（例如系統(tǒng)注冊表損壞、BIOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)損壞等）后再考慮硬件原因，否則很容易走彎路。2．先外設(shè)后主機(jī)由于外設(shè)原因引發(fā)的故障往往比較容易發(fā)現(xiàn)和排除，可以先根據(jù)系統(tǒng)報錯信息檢查鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、打印機(jī)等外部設(shè)備的各種連線和本身工作狀況。在排除外設(shè)方面的原因后，再來考慮主機(jī)。3．先電源后部件作為電腦主機(jī)的動力源泉，電源的作用很關(guān)鍵。電源功率不足、輸出電壓電流不正常等都會導(dǎo)致各種故障的發(fā)生。因此，應(yīng)該在首先排除電源的問題后再考慮其他部件。4．先簡單后復(fù)雜目前的電腦硬件產(chǎn)品并不像我們想象的那么脆弱、那么容易損壞。因此在遇到硬件故障時，應(yīng)該從最簡單的原因開始檢查。如各種線纜的連接情況是否正常、各種插卡是否存在接觸不良的情況等。在進(jìn)行檢修硬件故障的步驟1．軟件排障還原BIOS參數(shù)至缺省設(shè)置（開機(jī)后按[Del]鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置窗口→選中“LoadOptimizedDefaults”項→回車后按[Y]鍵確認(rèn)→保存設(shè)置退出）；恢復(fù)注冊表（開機(jī)后按[F8]鍵→在啟動菜單中選擇“Commandpromptonly”方式啟動至純DOS模式下→鍵入“scanreg/restore”命令→選擇一個機(jī)器正常使用時的注冊表備份文件進(jìn)行恢復(fù)）；排除硬件資源沖突（右擊[我的電腦]→[屬性]→在[設(shè)備管理器]標(biāo)簽下找到并雙擊標(biāo)有黃色感嘆號的設(shè)備名稱→在[資源]標(biāo)簽下取消“使用自動的設(shè)置”選項并單擊[更改設(shè)置]按鈕→找到并分配一段不存在沖突的資源）。檢修硬件故障的步驟2．用診斷軟件測試使用專門檢查、診斷硬件故障的工具軟件來幫助查找故障的原因，如NortonTools（諾頓工具箱）等。診斷軟件不但能夠檢查整機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部各個部件（如CPU、內(nèi)存、主板,硬盤等）的運(yùn)行狀況，還能檢查整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和系統(tǒng)工作能力。如果發(fā)現(xiàn)問題會給出詳盡的報告信息，便于我們尋找故障原因和排除故障。3．直接觀察即通過看、聽、摸、嗅等方式檢查比較明顯的故障。例如根據(jù)BIOS報警聲或Debug卡判斷故障發(fā)生的部位；觀察電源內(nèi)是否有火花、異常聲音；檢查各種插頭是否松動、線纜是否破損、斷線或碰線；電路板上的元件是否發(fā)燙、燒焦、斷裂、脫焊虛焊；各種風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等。有的故障現(xiàn)象時隱時現(xiàn)，可用橡皮榔頭輕敲有關(guān)元件，觀察故障現(xiàn)象的變化情況，以確定故障位置。檢修硬件故障的步驟4．插拔替換初步確定發(fā)生故障的位置后，可將被懷疑的部件或線纜重新插拔，以排除松動或接觸不良的原因。例如將板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好；將各種線纜重新插拔等。如果經(jīng)過插拔后不能排除故障，可使用相同功能型號的板卡替換有故障的板卡，以確定板卡本身已經(jīng)損壞或是主板的插槽存在問題。然后根據(jù)情況更換板卡。5．系統(tǒng)最小化最嚴(yán)重的故障是機(jī)器開機(jī)后無任何顯示和報警信息，應(yīng)用上述方法已無法判斷故障產(chǎn)生的原因。這時我們可以采取最小系統(tǒng)法進(jìn)行診斷，即只安裝CPU、內(nèi)存、顯卡、主板。如果不能正常工作，則在這四個關(guān)鍵部件中采用替換法查找存在故障的部件。如果能正常工作，再接硬盤……以此類推，直到找出引發(fā)故障的罪魁禍?zhǔn)?。硬件檢修方法1、觀察法觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：a、周圍的環(huán)境；b、硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；c、軟件環(huán)境；d、用戶操作的習(xí)慣、過程硬件檢修方法2、最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運(yùn)行。硬件檢修方法對于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點(diǎn)要說明：a、硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時，根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來分析判斷應(yīng)用軟件方面的問題b、硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝一個干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。需要使用一個干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。c、在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布Ｈ纾涸谂袛鄦庸收蠒r，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅(qū)動器啟動。這時，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤來檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問題時，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。硬件檢修方法3、逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。4、隔離法是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運(yùn)行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。硬件檢修方法5、替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：a、根據(jù)故障的現(xiàn)象或故障類別，來考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備；b、按先簡單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅(qū)動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等；c、最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。d、從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進(jìn)行替換。硬件檢修方法6、比較法比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。7、升降溫法可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，靠電腦自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機(jī)12~24小時以上等方法實(shí)現(xiàn)；3）用電風(fēng)扇對著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。8、敲打法敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當(dāng)?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。硬件檢修方法9、對電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。在進(jìn)行除塵操作中，以下幾個方面要特別注意：a、注意風(fēng)道的清潔b、注意風(fēng)扇的清潔風(fēng)扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油，加強(qiáng)潤滑。c、注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。d、注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔清潔時，應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。e、注意使用的清潔工具清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機(jī)箱、顯示器等的塑料外殼）。f、對于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。可用的工具如電風(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。系統(tǒng)報警提示含義1短系統(tǒng)啟動正常

1短1短1短系統(tǒng)加電自檢初始化失敗

1短1短2短主板錯誤

1短1短3短CMOS或電池失敗

1短1短4短ROM

BIOS校驗和錯誤

1短2短1短系統(tǒng)時鐘錯誤

1短2短2短DMA初始化失敗

1短2短3短DMA頁寄存器錯誤

1短3短1短RAM刷新錯誤

1短3短2短基本內(nèi)存錯誤

1短3短3短基本內(nèi)存錯誤

1短4短1短基本內(nèi)存地址線錯誤

1短4短2短基本內(nèi)存校驗錯誤

BIOS故障案例１