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第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?物業(yè)年度工?作總結(jié)_?__年度工?作在陽(yáng)光家?園全體員工?的忙碌中匆?匆而過(guò),甚?至來(lái)不及等?我們回首一?眸。___?年全年工作?是公司尋求?發(fā)展的重要?而關(guān)鍵的一?年。年前,?公司提出“?緊抓目標(biāo)、?緊盯利潤(rùn)、?想方設(shè)法經(jīng)?營(yíng)創(chuàng)收,千?方百計(jì)服務(wù)?客戶(hù),適時(shí)?參與市場(chǎng)竟?爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)?理念,使管?理處認(rèn)識(shí)到?了在市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)體制下竟?爭(zhēng)的殘酷性?。陽(yáng)光家園?是集團(tuán)公司?開(kāi)發(fā)較早的?一個(gè)樓盤(pán),?各類(lèi)公共設(shè)?備設(shè)施已處?于老化階段?,有些老化?的設(shè)施必須?要更換。這?樣一來(lái)就增?加了管理難?度,同時(shí)也?增加了各項(xiàng)?日常維修費(fèi)?用的支出。?為了使陽(yáng)光?家園管理處?能緊跟公司?步伐,并承?受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?竟?fàn)帣C(jī)制的?洗禮。__?_年初,家?園管理處制?訂了“管理?有序,服務(wù)?規(guī)范,創(chuàng)建?品牌,提高?效益”的工?作目標(biāo),管?理處全體員?工認(rèn)真遵循?這一原則,?同心協(xié)力、?開(kāi)拓進(jìn)取,?積極尋找新?的利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn),全方位?展開(kāi)各種有?償服務(wù),_?__年工作?在全體員工?的不懈努力?下,諸方面?工作均取得?了突破性和?實(shí)質(zhì)性進(jìn)展?,為管理處?___年工?作有更大發(fā)?展奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ),?創(chuàng)造了良好?的條件。?為了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn),尋找差?距,規(guī)劃前?景,促進(jìn)_?__年工作?再上一個(gè)新?臺(tái)階,現(xiàn)將?___年工?作總結(jié)如下?:一、積?極開(kāi)展各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)活動(dòng),?提高經(jīng)濟(jì)效?益。陽(yáng)光?家園管理處?在___年?工作中,在?成本控制上?下了很大的?功夫,使管?理處工作首?次突破零的?利潤(rùn),創(chuàng)造?出一份來(lái)之?不易的經(jīng)濟(jì)?利潤(rùn)。2_?__年工作?全面展開(kāi)之?后,管理處?為了尋求更?大的利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn),召集?全體員工在?公司目標(biāo)和?經(jīng)營(yíng)思路的?框架下進(jìn)行?分析,集思?廣義,根據(jù)?陽(yáng)光家園小?區(qū)實(shí)際情況?,制訂出適?合自身發(fā)展?的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?。陽(yáng)光家?園管理處全?體成員在上?半年工作中?積極展開(kāi)了?各項(xiàng)有償經(jīng)?營(yíng)服務(wù)活動(dòng)?。如“家政?清潔服務(wù);?小孩接送;?房屋中介等?各項(xiàng)有償服?務(wù)。全體員?工利用休息?時(shí)間加班、?加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)?各項(xiàng)有償服?務(wù)項(xiàng)目,家?園全體員工?共___人?,在保證小?區(qū)正常生活?秩序的前提?下開(kāi)展各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)活動(dòng),?管理處全體?員工不計(jì)得?失,利用休?息時(shí)間來(lái)展?開(kāi)各項(xiàng)有償?服務(wù)。做?家政清潔,?保潔做不過(guò)?來(lái),保安人?員去協(xié)助。?甚至上夜班?人員也要抽?出半天時(shí)間?主動(dòng)協(xié)助,?在___年?元月份是家?政清潔的高?峰期,為了?使管理處充?分利用這寶?貴的時(shí)間創(chuàng)?造出利潤(rùn),?在保證小區(qū)?正常工作的?前提下,一?天接___?家家政清潔?服務(wù),就這?樣管理處全?體成員在分?分秒秒創(chuàng)造?著利潤(rùn)。?一份耕耘一?份收獲,截?止___月?未,家園管?理處就有償?服務(wù)這一項(xiàng)?已產(chǎn)生__?_元的利潤(rùn)?,給公司創(chuàng)?造出一定的?經(jīng)濟(jì)價(jià)值。?二、以高?效、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)贏得新?的利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)。陽(yáng)光?家園是集團(tuán)?公司開(kāi)展較?早的一個(gè)項(xiàng)?目。小區(qū)面?積不大,入?住率雖高,?但住戶(hù)資源?不是很豐富?,物業(yè)公司?通過(guò)幾年和?業(yè)主的磨合?,已經(jīng)形成?較為成熟的?管理運(yùn)作模?式。業(yè)主對(duì)?物業(yè)公司也?給予了認(rèn)可?,但由于小?區(qū)面積不大?,收費(fèi)低下?,造成物業(yè)?管理經(jīng)費(fèi)不?足,無(wú)法保?證物業(yè)管理?的正常運(yùn)作?。根據(jù)這一?狀況,管理?處在___?年度工作中?調(diào)整工作思?路,在保證?小區(qū)各項(xiàng)工?作穩(wěn)定的狀?態(tài)下,利用?現(xiàn)有資源,?贏得新的利?潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),?通過(guò)新增點(diǎn)?來(lái)彌補(bǔ)由于?管理面積小?而產(chǎn)生的虧?損;另一方?面陽(yáng)光家園?一直以一種?較為平穩(wěn)的?管理方式在?運(yùn)行。在相?對(duì)的物業(yè)管?理活動(dòng)中突?出業(yè)主至上?的服務(wù)模式?,只要求品?牌不看中利?潤(rùn)。___?年公司整體?思路做了調(diào)?整,作為陽(yáng)?光家園管理?處,即要保?持物業(yè)管理?各項(xiàng)工作平?穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)?造相應(yīng)的利?潤(rùn)。針對(duì)這?種情況管理?處立足現(xiàn)有?的管理服務(wù)?模式進(jìn)行創(chuàng)?新,以服務(wù)?帶動(dòng)管理費(fèi)?用的上調(diào),?使業(yè)主感受?到物業(yè)提供?的超值服務(wù)?,便于管理?處對(duì)費(fèi)用適?時(shí)進(jìn)行調(diào)整?。管理處?在___年?上半年工作?即將結(jié)束時(shí)?,對(duì)陽(yáng)光家?園物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)用進(jìn)?行了上調(diào),?在原來(lái)的基?礎(chǔ)上漲浮達(dá)?到每平方米?___元。?在這種情況?下,就要求?我們以更加?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?來(lái)贏得業(yè)主?對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)?可,管理處?在進(jìn)行了艱?難解釋和溝?通工作后,?終于在__?_月份將物?業(yè)管理服務(wù)?費(fèi)漲到國(guó)家?標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)?的最高標(biāo)準(zhǔn)?,使管理處?產(chǎn)生一項(xiàng)新?的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?點(diǎn)。三、?開(kāi)源節(jié)流,?降低成本,?提高效益?1、加強(qiáng)各?項(xiàng)費(fèi)用的收?繳工作鑒?于物業(yè)管理?是一個(gè)高投?資、高成本?、低回報(bào)的?服務(wù)行業(yè)。?要確保管理?處工作持續(xù)?正常進(jìn)行,?必須做好物?業(yè)管理各項(xiàng)?費(fèi)用控制,?并保證按時(shí)?足額收繳。?截止___?月未管理處?收費(fèi)率達(dá)到?___%以?上。2、?厲行節(jié)約、?降低成本?今年管理處?全體員工,?繼承發(fā)揚(yáng)_?__年的優(yōu)?良傳統(tǒng),時(shí)?刻樹(shù)立成本?意識(shí)和節(jié)約?意識(shí)。嚴(yán)格?控制各項(xiàng)管?理費(fèi)用的支?出,使各項(xiàng)?費(fèi)用支出降?低到最低限?度。截止_?__月未費(fèi)?用支出比同?期支出節(jié)約?___元。?通過(guò)管理?處全體員工?的汗水澆灌?,陽(yáng)光家園?上半年的工?作扎實(shí)而富?有成效。截?止___月?末收入目標(biāo)?完成率達(dá)到?___%,?已產(chǎn)生利潤(rùn)?___元,?___年工?作怎么來(lái)開(kāi)?展,是否能?保持這個(gè)良?好發(fā)展勢(shì)頭?呢?下面我?就陽(yáng)光家園?管理處下半?年工作實(shí)施?計(jì)劃及工作?目標(biāo)做以闡?述。一、?鞏固___?年新增的利?潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?___年?,家園管理?處對(duì)物業(yè)管?理費(fèi)和垃圾?清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行?了上調(diào),_?__年管理?處的工作重?點(diǎn)將放在物?業(yè)管理費(fèi)的?收繳和解釋?工作上。?二、進(jìn)一步?尋求新的經(jīng)?營(yíng)項(xiàng)目,突?破常規(guī),對(duì)?外發(fā)展,輻?射周邊區(qū)域?___年?工作的實(shí)踐?證明,展開(kāi)?多種經(jīng)營(yíng)思?路是行之有?效的,__?_年工作中?,陽(yáng)光家園?將在現(xiàn)有基?礎(chǔ)上更加放?開(kāi)手腳,對(duì)?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)突破常規(guī)?不只是局限?于小區(qū)內(nèi),?將對(duì)外橫向?發(fā)展。利用?現(xiàn)有資源創(chuàng)?造處每一份?利潤(rùn)。三?、提升管理?、以人為本?、穩(wěn)步發(fā)展?人能創(chuàng)造?一切,家園?管理處在_?__年工作?中將加強(qiáng)管?理,提升員?工的綜合素?質(zhì)和凝聚力?,以人為本?來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)?工作,使管?理處全體人?員在管理服?務(wù)工作過(guò)程?中走向積極?主動(dòng)的方向?。一份汗?水一份
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