質(zhì)量改進與3824課件

開學典禮

中國質(zhì)量管理現(xiàn)狀與未來質(zhì)量改進與吉利3824概論問題識別防止再發(fā)團隊組建原因分析現(xiàn)狀調(diào)查對策制定改進實施效果驗證目錄0-2-質(zhì)量改進與38241開學典禮問題識別防止再發(fā)團隊組建原因分析現(xiàn)狀調(diào)查對策制定改了解朱蘭三部曲及其關(guān)系掌握“3824質(zhì)量改善法”詳細步驟理解“3824質(zhì)量改善法”的每一步的關(guān)鍵點了解“3824質(zhì)量改善法”與常用質(zhì)量工具的應用“3824質(zhì)量改善法”注意事項學習目的0-2-質(zhì)量改進與38242學習目的0-2-質(zhì)量改進與38242質(zhì)量策劃質(zhì)量控制設(shè)定質(zhì)量目標……時間長期浪費新的質(zhì)量控制區(qū)原質(zhì)量控制區(qū)得到的教訓偶發(fā)故障質(zhì)量改進朱蘭三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制與質(zhì)量改進0-2-質(zhì)量改進與38243質(zhì)量策劃質(zhì)量控制設(shè)定質(zhì)量目標……時間長期浪費新的質(zhì)量原質(zhì)量改善3824思想核心思想以市場和用戶為中心以數(shù)據(jù)和事實為基礎(chǔ)強調(diào)實物解剖、故障再現(xiàn)等三現(xiàn)精神強調(diào)采取的措施有母本分析、有專家驗證、有可靠性試驗強調(diào)要有防呆、防差錯，不能把市場當試驗場。0-2-質(zhì)量改進與38244質(zhì)量改善3824思想核心思想0-2-質(zhì)量改進與38244關(guān)于3824三階段------朱蘭的三部曲八步驟二十四節(jié)點0-2-質(zhì)量改進與38245關(guān)于3824三階段------朱蘭的三部曲0-2-質(zhì)量改進與策劃改進控制3.現(xiàn)狀調(diào)查4.原因分析1.問題識別2.團隊組建5.對策確定6.改進實施7.效果驗證8.防止再發(fā)3課題確定4確定目標1信息統(tǒng)計2舊件收集8培訓方案5職責分工6項目簽訂9實物解析10流程剖析7推進計劃14責任落實11原因推測12要因確認13三資分析15對策提出16對策篩選17實施計劃18執(zhí)行日清19收集數(shù)據(jù)20效果判斷24持續(xù)改進22歸零四轉(zhuǎn)化23發(fā)布表彰21控制計劃質(zhì)量改善三八二十四三大環(huán)節(jié)：思路、八大步驟：流程、二十四個節(jié)點：操作層面0-2-質(zhì)量改進與38246策劃改進控制3.現(xiàn)狀調(diào)查4.原因分析1.問題識別2.團隊組建一、問題識別1.信息統(tǒng)計2.舊件收集3.課題確定4.確定目標1、信息統(tǒng)計針對存在的質(zhì)量問題，廣泛收集問題的嚴重程度和特征方面的信息分類統(tǒng)計。分層法的重要性質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與38247一、問題識別1.信息統(tǒng)計2.舊件收集3.課題確定4.確定目標2、舊件收集收集出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題的舊件妥善保存，為進一步解析做準備。一切用數(shù)據(jù)說話——一切用事實說話三現(xiàn)主義-----現(xiàn)場、現(xiàn)實、現(xiàn)物3、課題確定選定課題，明確選題的理由，并用簡潔的語言表達出來。課題大小的問題學員說：沒有舊件怎么辦？如噪音大？車內(nèi)不冷？等感性抱怨4、確定目標針對存在的問題，根據(jù)公司要求、標桿水平或歷史數(shù)據(jù)，制定改進的數(shù)量化目標。確定目標的意義和依據(jù)質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382482、舊件收集收集出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題的舊件妥善保存，為進一步解二、團隊組建5.職責分工6.項目簽訂7.推進計劃8.培訓方案5、職責分工組成改進團隊，工廠確定團隊負責人，明確改進過程中的大致的職責分工，并形成記錄。同時，由團隊負責人和成員共同就問題達成共識。人數(shù)3-10人，最好5-8人質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與38249二、團隊組建5.職責分工6.項目簽訂7.推進計劃8.培訓方案6、項目簽訂由團隊負責人與企業(yè)簽訂項目書；具有吉利特色，且體現(xiàn)我國國情的一種有益嘗試。7、推進計劃在團隊討論的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司要求和以往經(jīng)驗，制定出詳細的《項目推進計劃》。明確5W1H（why、what、who、when、where、how）目視化的必要性（信息共享和傳遞效率）8、培訓方案根據(jù)推進計劃，編制出培訓方案，由組長、質(zhì)量管理部門或第三方派員開展針對性培訓?！百|(zhì)量管理起于教育，終于教育。”質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與3824106、項目簽訂由團隊負責人與企業(yè)簽訂項目書；7、推進計劃在團隊三、現(xiàn)狀調(diào)查9.實物解析10.流程界定9、實物解析對獲得的舊件實物進行分析，必要時，開展理化分析，對問題本身進行深入地了解。10、流程界定重新界定現(xiàn)行過程，識別各主要過程要素及現(xiàn)狀。重新界定流程的作用-----重新識別輸入、輸出和影響因素。質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382411三、現(xiàn)狀調(diào)查9.實物解析10.流程界定9、實物解析對獲得的舊四、原因調(diào)查11.原因推測12.要因確認13.三資分析14.責任落實11、原因推測根據(jù)過去積累的知識，從盡可能多的角度對可能的原因進行推測。沒有經(jīng)過驗證的假設(shè)不能作為對策的依據(jù)。常用工具----因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖12、要因確認對可能的原因進行排查，通過現(xiàn)場確認、再現(xiàn)性試驗或數(shù)理統(tǒng)計分析，明確問題的主要原因，可能的話，先采取應急對策?，F(xiàn)場確認的重要性再現(xiàn)性試驗和數(shù)理統(tǒng)計分析的注意事項-----重新進行試驗或重新取數(shù)據(jù)。質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382412四、原因調(diào)查11.原因推測12.要因確認13.三資分析14.13、三資分析分析人員上崗資格、從業(yè)經(jīng)歷、能力構(gòu)成，識別三資（資質(zhì)、資歷、資格）的差距。這考慮到了我國企業(yè)的具體現(xiàn)實。14、責任落實從是否有標準，是否按照標準執(zhí)行和標準是否正確等三個角度，具體落實質(zhì)量問題的責任。從要因確認如何過渡到三資分析，目前太跳躍了。落實責任的目的是什么？與下面的對策制定，如何銜接、對接？不順暢質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與38241313、三資分析分析人員上崗資格、從業(yè)經(jīng)歷、能力構(gòu)成，識別三資五、對策制定15.對策提出16.對策篩選15、對策提出消除現(xiàn)象消除原因切斷因果關(guān)系16、對策篩選全體團隊成員從有效性、經(jīng)濟性、難易程度等不同角度進行評分，選出最佳對策。多目標決策的問題簡單的做法------群體打分法質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382414五、對策制定15.對策提出16.對策篩選15、對策提出消除現(xiàn)現(xiàn)象的除去和原因的除去頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳救急與根治中醫(yī)和西醫(yī)立論的差異問題的再次發(fā)生有第二次就有第三次！質(zhì)量問題是什么？質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382415現(xiàn)象的除去和原因的除去頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳質(zhì)量問題是什么？質(zhì)量六、改進實施17.計劃實施18.執(zhí)行日清17、計劃實施制定詳細的對策計劃，落實5W1H。18、執(zhí)行日清實施計劃，每天檢查進度，對未完成內(nèi)容追加對策，保證在計劃期內(nèi)完成規(guī)定內(nèi)容。有可能根據(jù)實際情況對計劃進行調(diào)整。質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382416六、改進實施17.計劃實施18.執(zhí)行日清17、計劃實施制定詳七、效果驗證19.收集數(shù)據(jù)20.效果判斷19、收集數(shù)據(jù)對照前面設(shè)定的項目，收集相應的數(shù)據(jù)。要注意收集數(shù)據(jù)的真實性、時間區(qū)間和數(shù)量。20.效果判斷對比研究（考慮采用統(tǒng)計推斷的必要性）換算成會計語言的好處連帶、衍生成果的總結(jié)質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382417七、效果驗證19.收集數(shù)據(jù)20.效果判斷19、收集數(shù)據(jù)對照前八、防止再發(fā)21.控制計劃22.歸零四轉(zhuǎn)化23.發(fā)布表彰24.持續(xù)改進21、控制計劃為了鞏固改進成果，制定或修改當前使用中的相應控制計劃。22、歸零四轉(zhuǎn)化完成“四規(guī)范的轉(zhuǎn)化”工作（設(shè)計規(guī)范、工藝規(guī)范、檢驗規(guī)范、管理規(guī)范），交文件和標準分管部門批準發(fā)布，將成功經(jīng)驗固化在企業(yè)各種規(guī)范化文件當中。“歸零四轉(zhuǎn)化”彼此之間的關(guān)系。質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382418八、防止再發(fā)21.控制計劃22.歸零四轉(zhuǎn)化23.發(fā)布表彰2423、發(fā)布表彰根據(jù)項目完成狀況和效果，依據(jù)項目合同的規(guī)定兌現(xiàn)激勵措施；并在集團內(nèi)外部發(fā)布共享。24、持續(xù)改進對于遺留問題，綜合分析當時的質(zhì)量狀況，為確定下一階段的課題提供充分依據(jù)。項目組內(nèi)部成員績效評價表格組員目標職責責任比重日清評價效果評價質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與38241923、發(fā)布表彰根據(jù)項目完成狀況和效果，依據(jù)項目合同的規(guī)定兌現(xiàn)質(zhì)量改善3824步操作注意事項1、思路放之四海而皆準：所有問題的解決都可以按3824步的思路2、具體操作層面，可以根據(jù)實際情況，進行簡化或細化如生產(chǎn)線的尺寸偏差，發(fā)現(xiàn)是由于刀具磨損問題，原因非常明確，措施非常清楚，那就馬上行動，調(diào)整刀具。面包烤糊，原因就是三個：溫度、時間、配方，那可以用簡單的3824步減振器異響：原因很復雜，就要用完整3824步3、快贏機會原理在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程中，發(fā)現(xiàn)了哪個環(huán)節(jié)不對，馬上改，不要等到所有的原因都分析清楚了才改，每一步都有快贏機會。3824步問題數(shù)團隊組建問題識別現(xiàn)狀調(diào)查原因分析對策制定改進實施效果驗證防止再發(fā)0-2-質(zhì)量改進與382420質(zhì)量改善3824步操作注意事項1、思路放之四海而皆準：所有問復雜度重要度JustDoIt定計劃記錄在案定期回顧忽視3824質(zhì)量改善問題分類區(qū)別對待,抓大放小

有章可循,持續(xù)改善0-2-質(zhì)量改進與382421復雜度重要度JustDoIt定計劃記錄在案忽視3824質(zhì)老七種工具因果圖排列圖直方圖檢查表分層法散布圖控制圖新七種工具關(guān)聯(lián)圖樹圖箭條圖PDPC矩陣圖親和圖矩陣數(shù)據(jù)分析法其它統(tǒng)計技術(shù)假設(shè)檢驗與統(tǒng)計推斷統(tǒng)計過程控制（SPC）方差分析回歸分析（ANOVA）實驗設(shè)計（DOE）測量系統(tǒng)分析（MSA）質(zhì)量改進的工具與技術(shù)0-2-質(zhì)量改進與382422老七種工具因果圖新七種工具關(guān)聯(lián)圖其它統(tǒng)計技術(shù)假設(shè)檢驗與統(tǒng)計推90’s豐田利用統(tǒng)計技術(shù)的變化'87'88'89'90'91'92公司外發(fā)表件數(shù)多變量分析實驗設(shè)計可靠性一般的SQC0-2-質(zhì)量改進與38242390’s豐田利用統(tǒng)計技術(shù)的變化'87'88“事實”之歌企業(yè)發(fā)生質(zhì)量問題的根源幾乎都是認識不全面、作業(yè)不完全。而這些“不全面、不確切”都與“事實”的把握有關(guān)?！笆聦崱闭媸请y纏的家伙，誰都以為明白可誰都不知曉，恰如盲人摸象遭人笑。摸到鼻子說鼻子，摸到尾巴別的不知道。根據(jù)經(jīng)驗認為自己最正確，道聽途說的其實也不少，這樣討論不合格品何時能減少？摘譯自久米均教授著《走近統(tǒng)計解析》0-2-質(zhì)量改進與382424“事實”之歌企業(yè)發(fā)生質(zhì)量問題的根源幾乎都是認識不全面、作業(yè)不黑白都能說，語言真是寶，但光靠討論不妙?！氨仨氂墒聦崄頉Q定”，謙虛仔細調(diào)查才是唯一高招。調(diào)查對象很麻煩，真可謂變化多端。我們的知識和經(jīng)驗很有限，只有謙虛為本事實真相才能被發(fā)現(xiàn)。長期工作的人確實有經(jīng)驗，擁有大量知識真可稱作老練。正確的知識很豐富，可錯誤的知識也難免。哪些正確哪些錯誤，有經(jīng)驗的人也沒經(jīng)驗?！笆聦崱敝?-2-質(zhì)量改進與382425黑白都能說，語言真是寶，“事實”之歌0-2-質(zhì)量改進與382經(jīng)常對照“事實”反省修正，才能稱作真正的老練，有經(jīng)驗者不都是高人，產(chǎn)生迷信自認為老練的也普遍。讓我們努力去尋求正確認識吧！盡管攀登頂峰很艱難。努力攀登回頭望，喲！白云已在腳下盤旋?！笆聦崱敝?-2-質(zhì)量改進與382426經(jīng)常對照“事實”反省修正，“事實”之歌0-2-質(zhì)量改進與38討論題1、3824步法內(nèi)在的邏輯關(guān)系是什么？同我們目前解決質(zhì)量問題的思路有哪些異同？2、結(jié)合自己工作實際，每個人找一個課題試套3824步。并記錄試套走不通的節(jié)點或困惑，反饋講師。3、試舉例說明如何依據(jù)課題的復雜程度不同，來靈活運用3824步？4、對以前完成的某個課題，對照“技術(shù)管理雙歸零”的要求反思，哪些地方?jīng)]有做到位？0-2-質(zhì)量改進與382427討論題1、3824步法內(nèi)在的邏輯關(guān)系是什么？同我們目前解決質(zhì)開學典禮

中國質(zhì)量管理現(xiàn)狀與未來質(zhì)量改進與吉利3824概論問題識別防止再發(fā)團隊組建原因分析現(xiàn)狀調(diào)查對策制定改進實施效果驗證目錄0-2-質(zhì)量改進與382428開學典禮問題識別防止再發(fā)團隊組建原因分析現(xiàn)狀調(diào)查對策制定改了解朱蘭三部曲及其關(guān)系掌握“3824質(zhì)量改善法”詳細步驟理解“3824質(zhì)量改善法”的每一步的關(guān)鍵點了解“3824質(zhì)量改善法”與常用質(zhì)量工具的應用“3824質(zhì)量改善法”注意事項學習目的0-2-質(zhì)量改進與382429學習目的0-2-質(zhì)量改進與38242質(zhì)量策劃質(zhì)量控制設(shè)定質(zhì)量目標……時間長期浪費新的質(zhì)量控制區(qū)原質(zhì)量控制區(qū)得到的教訓偶發(fā)故障質(zhì)量改進朱蘭三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制與質(zhì)量改進0-2-質(zhì)量改進與382430質(zhì)量策劃質(zhì)量控制設(shè)定質(zhì)量目標……時間長期浪費新的質(zhì)量原質(zhì)量改善3824思想核心思想以市場和用戶為中心以數(shù)據(jù)和事實為基礎(chǔ)強調(diào)實物解剖、故障再現(xiàn)等三現(xiàn)精神強調(diào)采取的措施有母本分析、有專家驗證、有可靠性試驗強調(diào)要有防呆、防差錯，不能把市場當試驗場。0-2-質(zhì)量改進與382431質(zhì)量改善3824思想核心思想0-2-質(zhì)量改進與38244關(guān)于3824三階段------朱蘭的三部曲八步驟二十四節(jié)點0-2-質(zhì)量改進與382432關(guān)于3824三階段------朱蘭的三部曲0-2-質(zhì)量改進與策劃改進控制3.現(xiàn)狀調(diào)查4.原因分析1.問題識別2.團隊組建5.對策確定6.改進實施7.效果驗證8.防止再發(fā)3課題確定4確定目標1信息統(tǒng)計2舊件收集8培訓方案5職責分工6項目簽訂9實物解析10流程剖析7推進計劃14責任落實11原因推測12要因確認13三資分析15對策提出16對策篩選17實施計劃18執(zhí)行日清19收集數(shù)據(jù)20效果判斷24持續(xù)改進22歸零四轉(zhuǎn)化23發(fā)布表彰21控制計劃質(zhì)量改善三八二十四三大環(huán)節(jié)：思路、八大步驟：流程、二十四個節(jié)點：操作層面0-2-質(zhì)量改進與382433策劃改進控制3.現(xiàn)狀調(diào)查4.原因分析1.問題識別2.團隊組建一、問題識別1.信息統(tǒng)計2.舊件收集3.課題確定4.確定目標1、信息統(tǒng)計針對存在的質(zhì)量問題，廣泛收集問題的嚴重程度和特征方面的信息分類統(tǒng)計。分層法的重要性質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382434一、問題識別1.信息統(tǒng)計2.舊件收集3.課題確定4.確定目標2、舊件收集收集出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題的舊件妥善保存，為進一步解析做準備。一切用數(shù)據(jù)說話——一切用事實說話三現(xiàn)主義-----現(xiàn)場、現(xiàn)實、現(xiàn)物3、課題確定選定課題，明確選題的理由，并用簡潔的語言表達出來。課題大小的問題學員說：沒有舊件怎么辦？如噪音大？車內(nèi)不冷？等感性抱怨4、確定目標針對存在的問題，根據(jù)公司要求、標桿水平或歷史數(shù)據(jù)，制定改進的數(shù)量化目標。確定目標的意義和依據(jù)質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與3824352、舊件收集收集出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題的舊件妥善保存，為進一步解二、團隊組建5.職責分工6.項目簽訂7.推進計劃8.培訓方案5、職責分工組成改進團隊，工廠確定團隊負責人，明確改進過程中的大致的職責分工，并形成記錄。同時，由團隊負責人和成員共同就問題達成共識。人數(shù)3-10人，最好5-8人質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382436二、團隊組建5.職責分工6.項目簽訂7.推進計劃8.培訓方案6、項目簽訂由團隊負責人與企業(yè)簽訂項目書；具有吉利特色，且體現(xiàn)我國國情的一種有益嘗試。7、推進計劃在團隊討論的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司要求和以往經(jīng)驗，制定出詳細的《項目推進計劃》。明確5W1H（why、what、who、when、where、how）目視化的必要性（信息共享和傳遞效率）8、培訓方案根據(jù)推進計劃，編制出培訓方案，由組長、質(zhì)量管理部門或第三方派員開展針對性培訓。“質(zhì)量管理起于教育，終于教育。”質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與3824376、項目簽訂由團隊負責人與企業(yè)簽訂項目書；7、推進計劃在團隊三、現(xiàn)狀調(diào)查9.實物解析10.流程界定9、實物解析對獲得的舊件實物進行分析，必要時，開展理化分析，對問題本身進行深入地了解。10、流程界定重新界定現(xiàn)行過程，識別各主要過程要素及現(xiàn)狀。重新界定流程的作用-----重新識別輸入、輸出和影響因素。質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382438三、現(xiàn)狀調(diào)查9.實物解析10.流程界定9、實物解析對獲得的舊四、原因調(diào)查11.原因推測12.要因確認13.三資分析14.責任落實11、原因推測根據(jù)過去積累的知識，從盡可能多的角度對可能的原因進行推測。沒有經(jīng)過驗證的假設(shè)不能作為對策的依據(jù)。常用工具----因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖12、要因確認對可能的原因進行排查，通過現(xiàn)場確認、再現(xiàn)性試驗或數(shù)理統(tǒng)計分析，明確問題的主要原因，可能的話，先采取應急對策?，F(xiàn)場確認的重要性再現(xiàn)性試驗和數(shù)理統(tǒng)計分析的注意事項-----重新進行試驗或重新取數(shù)據(jù)。質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382439四、原因調(diào)查11.原因推測12.要因確認13.三資分析14.13、三資分析分析人員上崗資格、從業(yè)經(jīng)歷、能力構(gòu)成，識別三資（資質(zhì)、資歷、資格）的差距。這考慮到了我國企業(yè)的具體現(xiàn)實。14、責任落實從是否有標準，是否按照標準執(zhí)行和標準是否正確等三個角度，具體落實質(zhì)量問題的責任。從要因確認如何過渡到三資分析，目前太跳躍了。落實責任的目的是什么？與下面的對策制定，如何銜接、對接？不順暢質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與38244013、三資分析分析人員上崗資格、從業(yè)經(jīng)歷、能力構(gòu)成，識別三資五、對策制定15.對策提出16.對策篩選15、對策提出消除現(xiàn)象消除原因切斷因果關(guān)系16、對策篩選全體團隊成員從有效性、經(jīng)濟性、難易程度等不同角度進行評分，選出最佳對策。多目標決策的問題簡單的做法------群體打分法質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382441五、對策制定15.對策提出16.對策篩選15、對策提出消除現(xiàn)現(xiàn)象的除去和原因的除去頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳救急與根治中醫(yī)和西醫(yī)立論的差異問題的再次發(fā)生有第二次就有第三次！質(zhì)量問題是什么？質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382442現(xiàn)象的除去和原因的除去頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳質(zhì)量問題是什么？質(zhì)量六、改進實施17.計劃實施18.執(zhí)行日清17、計劃實施制定詳細的對策計劃，落實5W1H。18、執(zhí)行日清實施計劃，每天檢查進度，對未完成內(nèi)容追加對策，保證在計劃期內(nèi)完成規(guī)定內(nèi)容。有可能根據(jù)實際情況對計劃進行調(diào)整。質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382443六、改進實施17.計劃實施18.執(zhí)行日清17、計劃實施制定詳七、效果驗證19.收集數(shù)據(jù)20.效果判斷19、收集數(shù)據(jù)對照前面設(shè)定的項目，收集相應的數(shù)據(jù)。要注意收集數(shù)據(jù)的真實性、時間區(qū)間和數(shù)量。20.效果判斷對比研究（考慮采用統(tǒng)計推斷的必要性）換算成會計語言的好處連帶、衍生成果的總結(jié)質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382444七、效果驗證19.收集數(shù)據(jù)20.效果判斷19、收集數(shù)據(jù)對照前八、防止再發(fā)21.控制計劃22.歸零四轉(zhuǎn)化23.發(fā)布表彰24.持續(xù)改進21、控制計劃為了鞏固改進成果，制定或修改當前使用中的相應控制計劃。22、歸零四轉(zhuǎn)化完成“四規(guī)范的轉(zhuǎn)化”工作（設(shè)計規(guī)范、工藝規(guī)范、檢驗規(guī)范、管理規(guī)范），交文件和標準分管部門批準發(fā)布，將成功經(jīng)驗固化在企業(yè)各種規(guī)范化文件當中?！皻w零四轉(zhuǎn)化”彼此之間的關(guān)系。質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與382445八、防止再發(fā)21.控制計劃22.歸零四轉(zhuǎn)化23.發(fā)布表彰2423、發(fā)布表彰根據(jù)項目完成狀況和效果，依據(jù)項目合同的規(guī)定兌現(xiàn)激勵措施；并在集團內(nèi)外部發(fā)布共享。24、持續(xù)改進對于遺留問題，綜合分析當時的質(zhì)量狀況，為確定下一階段的課題提供充分依據(jù)。項目組內(nèi)部成員績效評價表格組員目標職責責任比重日清評價效果評價質(zhì)量改善三八二十四0-2-質(zhì)量改進與38244623、發(fā)布表彰根據(jù)項目完成狀況和效果，依據(jù)項目合同的規(guī)定兌現(xiàn)質(zhì)量改善3824步操作注意事項1、思路放之四海而皆準：所有問題的解決都可以按3824步的思路2、具體操作層面，可以根據(jù)實際情況，進行簡化或細化如生產(chǎn)線的尺寸偏差，發(fā)現(xiàn)是由于刀具磨損問題，原因非常明確，措施非常清楚，那就馬上行動，調(diào)整刀具。面包烤糊，原因就是三個：溫度、時間、配方，那可以用簡單的3824步減振器異響：原因很復雜，就要用完整3824步3、快贏機會原理在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程中，發(fā)現(xiàn)了哪個環(huán)節(jié)不對，馬上改，不要等到所有的原因都分析清楚了才改，每一步都有快贏機會。3824步問題數(shù)團隊組建問題識別現(xiàn)狀調(diào)查原因分析對策制定改進實施效果驗證防止再發(fā)0-2-質(zhì)量改進與382447質(zhì)量改善3824步操作注意事項1、思路放之四海而皆準：所有問復雜度重要度JustDoIt定計劃記錄在案定期回顧忽視3824質(zhì)量改善問題分類區(qū)別對待,抓大放小

有章可循,持續(xù)改善0-2-質(zhì)量改進與382448復雜度重要度JustDoIt定計劃記錄在案忽視3824質(zhì)老七種工具因果圖排列圖直方圖檢查表分層法散布圖控制圖新七種工具關(guān)聯(lián)圖樹圖箭條圖PDPC矩陣圖親和圖矩陣數(shù)據(jù)分析法其它統(tǒng)計技術(shù)假設(shè)檢驗與統(tǒng)計推斷統(tǒng)計過程控制（SPC）方差分析回歸分析（ANOVA）實驗設(shè)計（DOE）