供應鏈管理導論

第一節(jié)

21世紀企業(yè)面臨的社會環(huán)境第二節(jié)

21世紀全球市場競爭的主要特點第三節(jié)

新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響第四節(jié)

供應鏈管理的模型及其特征第五節(jié)

供應鏈管理戰(zhàn)略1第1章

供應鏈管理導論2第一節(jié)

21世紀企業(yè)面臨的社會環(huán)境顧客消費水平不斷提高，縮短交貨期、提高產品質量、降低成本和改進服務企業(yè)競爭加劇，要求企業(yè)對市場作出快速反應，不斷地開發(fā)滿足用戶需要、定制化的產品去占領市場以贏得競爭社會政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化，市場需求的不確定性大大增加3企業(yè)環(huán)境特點公司名稱所在國本國以外的銷售%本國以外的資產%雅芳拜爾花旗銀行高露潔戴姆勒-奔馳道氏化學吉列赫希特斯本田IBMICI雀巢飛利浦寶潔西門子索尼聯(lián)合利華美國德國美國美國德國美國美國德國日本美國英國瑞士荷蘭美國德國日本英國/荷蘭616566656154687763597898945251667548-5147-4566-365550958541--70表1-1采用全球戰(zhàn)略的世界級企業(yè)4經(jīng)濟的全球化

5經(jīng)濟的全球化（續(xù)）銷售額：占全球貿易額的75%，占全球技術貿易的80%全球300家最大的跨國公司占有世界外貿生產的90%競爭無國界跨國公司產品壽命周期越來越短對訂單的響應速度要求越來越高企業(yè)運營的驅動方式產生了根本變化

——從M2C到C2M對產品和服務的期望越來越高6第二節(jié)

21世紀全球市場競爭的主要特點國外新產品的研制周期大大縮短AT&T公司新電話的開發(fā)時間從過去2年縮短為1年HP公司新打印機的開發(fā)時間從過去的4.5年縮短22個月產品的生命周期縮短，革新?lián)Q代速度加快71.2.1產品壽命周期越來越短

50年前現(xiàn)在0510152025時間行業(yè)化妝品玩具

機床食品藥品圖1-1產品生命周期不斷縮短

需求的多樣化越來越突出，產品的品種數(shù)成倍增長消費品制造商在2000年新開發(fā)出了31000種產品，到了2001年增長為40000種，比若干年前翻了一倍多“銷售一代——生產一代——研發(fā)一代——構思一代”8企業(yè)競爭力的五大要素：品種、質量、價格、時間、服務工業(yè)化初期——價格第二次世界大戰(zhàn)以后——質量20世紀80年代以來——品種和服務90年代以后——時間基于時間競爭(Time-basedCompetition)技術進步和客戶需求的個性化產品壽命周期不斷縮短，競爭力的決定因素最終轉移到時間上來91.2.2對訂單響應周期的要求越來越高

在互聯(lián)網(wǎng)時代，由于擁有更多的信息獲取和發(fā)布渠道，使消費者不受時空約束，能夠掌握更多的產品信息，選擇的余地更大，快捷的購買方式造成了消費者對產品時效性的要求越來越高。因此，制造商為了能夠適應互聯(lián)網(wǎng)時代產生的新的消費特征，必須要及時轉變企業(yè)運營模式，從M2C生產者驅動模式轉換為C2M。101.2.3企業(yè)運營的驅動方式產生了根本變化——從M2C到C2M

“一對一”的定制化產品和服務能力大量生產轉向定制化大量生產瑪泰爾公司的巴碧娃娃紅領服飾111.2.4對產品和服務的期望越來越高

大量的不確定性因素大維數(shù)的離散事件動態(tài)過程生產過程中具有大量的非線性與非結構化的問題12企業(yè)管理的復雜性13第三節(jié)

新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響

傳統(tǒng)管理模式供應鏈管理模式促使企業(yè)管理模式變化的內在因素基于單個企業(yè)的管理模式基于擴展企業(yè)的管理模式管理模式是一種系統(tǒng)化的指導與控制方法，它把企業(yè)中的人、財、物和信息等資源，高質量、低成本、快速及時地轉換為市場所需要的產品和服務。三個核心：質量、成本、時間傳統(tǒng)管理模式縱向一體化（大而全、小而全）生產計劃與控制：MRP、MRPII、JIT、LP……競爭因素轉移：--價格（大量生產

）、質量（TQM）、時間（TBC）141.3.1傳統(tǒng)管理模式

縮短時間，提高響應速度并行工程（CE）——研究、試驗、設計、工藝、制造時間壓縮技術（TCT）業(yè)務流程重組（BPR）——變批量處理為單件服務基于時間的競爭延伸到單個企業(yè)外部——整個供應鏈，供應鏈管理（SCM）應運而生15傳統(tǒng)管理模式（續(xù)）

161.3.2“縱向一體化”模式的種種缺陷171.3.3供應鏈管理模式的產生與發(fā)展

80年代90年代2000年+制造資源計劃(MRPII)·推動式系統(tǒng)·物料訂貨以可分配需求為基礎·消除安全庫存和周轉庫存·依賴于相關訂貨計劃和可靠的預測·通過變動對供應商需求實現(xiàn)柔性準時生產制(JIT)·拉動式系統(tǒng)·來自最終用戶的固定需求量·生產能力與需求匹配·固定的生產協(xié)作單位·柔性的制造系統(tǒng)·相似產品范圍很小·經(jīng)濟生產批量很小·供應商提前期很短精細生產和精細供應·消除浪費·庫存和在制品占用最小·成本在供應鏈上透明·多技能員工·減少工件排隊·調整轉換時間很短·多品種小批量生產·每一個階段連續(xù)改進供應鏈·快速反應·供應具有柔性·顧客化定制生產·與最終需求同步生產·受控的供應鏈過程·合作伙伴間的能力是集成的·全面應用電子商務·并行的產品開發(fā)

建立在最佳生產系統(tǒng)平臺上的供應鏈21世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。供應鏈組織的產生原理181.3.4供應鏈管理思想產生的必然性市場需求與競爭環(huán)境變化企業(yè)機會成本增加實行業(yè)務外包企業(yè)間交易成本增加企業(yè)間合作與聯(lián)盟供應鏈組織與管理“發(fā)現(xiàn)相對價格的工作”、談判、簽約、激勵、監(jiān)督、履約等費用1.

供應鏈管理的產生是(

)的結果。

A.

縱向一體化

B.橫向一體化

C.

低成本戰(zhàn)略

D.差異化戰(zhàn)略

2.橫向一體化管理模式的特征有（多）A．生產的核心化B.市場的易擴張C.組織的柔性化D.利益的多贏化3.橫向一體化思想即利用（

）快速響應市場需求。A.自身資源B．企業(yè)內部資源

C．產品供應D．企業(yè)外部資源194.傳統(tǒng)管理模式下生產方式的主要特征不含()A.少品種B.大批量生產C.柔性D.專用流水線

5.關于供應鏈管理產生的背景，下面說法正確的是（多）。A．企業(yè)需要采取多級階級控制的組織結構，以增強對資源的控制B．企業(yè)需要采取小批量、多批次的生產方式來滿足客戶個性化、多樣化的需求C．企業(yè)需要采用大批量、少品種、剛性和專用的生產線來實現(xiàn)規(guī)?；б鍰．在品種增加的情況下，企業(yè)管理難度增大，資源獲取的難度也增加E．在新的環(huán)境下，企業(yè)不僅需要考慮自身的經(jīng)濟利益，也要兼顧社會利益206.供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個方面（多）。A．供應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程.B．供應鏈管理中使用了現(xiàn)代化的設施和設備以及信息技術.C．供應鏈管理強調和依賴戰(zhàn)略管理?！肮笔钦麄€供應鏈中企業(yè)之間事實上共享的一個概念(任意兩節(jié)點之間都是供應與需求關系)，同時它又是一個有重要戰(zhàn)略意義的概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額D．供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術方法等資源簡單的連接E．供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關系去達到高水平的服務，而不僅僅完成一定的市場目標21供應鏈的概念供應鏈的結構模型供應鏈的特征供應鏈管理的概念22第四節(jié)

供應鏈管理的模型及其特征

231.4.1供應鏈的概念

供應商制造商倉儲和配送中心客戶圖1-4供應鏈結構示意圖：物流：需求信息流供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網(wǎng)絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構。241.4.2供應鏈的結構模型供應鏈的網(wǎng)鏈結構模型供應源需求源供應/供應商制造裝配分銷需求/用戶零售需求拉動銷售點信息需求和拉動信息流核心企業(yè)用戶用戶的用戶供應商供應商的供應商物流和服務流資金流25供應鏈的結構模型(續(xù))核心企業(yè)供應鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n第3層的供應商n層供應商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應商第一層的供應商3-n層的供應商n1n供應鏈系統(tǒng)的分層結構復雜性動態(tài)性面向用戶需求交叉性261.4.3供應鏈的特征國外關于供應鏈管理的不同的定義和稱呼有效用戶反應（EfficiencyConsumerResponse，ECR）快速反應（QuickResponse，QR）……供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法供應鏈管理就是使供應鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流（workflow）、實物流（physicalflow）、資金流（fundsflow）和信息流（informationflow）等均高效率地操作，把合適的產品、以合理的價格，及時準確地送到消費者手上。271.4.4供應鏈管理的概念281.4.5供應鏈管理的核心理念1.供應鏈一般有（

）個核心企業(yè)。A．0B．1C．2D．32.供應鏈管理把資源的范圍擴展到（

）。A．供應商B．分銷商C．整個供應鏈D．其他節(jié)點企業(yè)3.(

)表現(xiàn)為供應鏈節(jié)點企業(yè)可能是兩個或者兩個以上供應鏈的成員。

A.復雜性

B.

動態(tài)性

C.交叉性

D.面向用戶需求的特性

294．供應鏈是一個網(wǎng)鏈結構，節(jié)點企業(yè)之間是一種需求與供應關系。它主要具有（多

）等特征。

A、統(tǒng)一性

B、復雜性

C、動態(tài)性

D、交叉性

E、面向用戶需求5.供應鏈的實質是在需求信息的驅動下，通過供應鏈職能的分工與合作，以資金流、物流、信息流等為媒介實現(xiàn)整個供應鏈的（

）。

A、物流快速流動

B、不斷增值

C、不斷貶值

D、反應速度穩(wěn)定

306.（

）是利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調與控制。

A.供應鏈

B.供應鏈管理C.物流管理

D.

生產管理7．供應鏈管理的目標在于（多

）

A、提高用戶服務水平

B、提高設施設備的利用程度

C、降低總的交易成本

D、尋求提高用戶服務水平和降低總交易成本的8.供應鏈管理強調（

多

）。

A.集成

B.合作共贏

C.整體利益最大化D.單個企業(yè)庫存最小

E.整個供應鏈競爭力提升3132第五節(jié)

供應鏈管理戰(zhàn)略1.5.1供應鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉移要發(fā)揮供應鏈管理的潛在作用，就將供應鏈管理作為企業(yè)的戰(zhàn)略性問題來考慮，不能僅僅將其看成一種操作方法。供應鏈管理戰(zhàn)略實現(xiàn)統(tǒng)計33沒有正規(guī)的供應鏈管理戰(zhàn)略缺乏應用和集成技術的能力協(xié)調企業(yè)資源更高的權重改革關鍵流程的阻力缺乏有效測量供應鏈績效的評價指標沒有成為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分沒有實現(xiàn)供應鏈管理的原因1.制定供應鏈管理實施戰(zhàn)略341.5.2供應鏈管理戰(zhàn)略的主要內容在企業(yè)內外同時采取有力措施內部鼓勵員工協(xié)同工作解決問題（授權），外部加強合作；管理上，強調權力分散；鼓勵和信任代替命令和控制發(fā)揮信息的作用用戶需求的變化和在競爭中知己知彼供應鏈企業(yè)的組成和運行從競爭走向合作，從互相保密走向信息共享計算機、網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)技術應用計算機、網(wǎng)絡技術在敏捷制造在加以運用，大數(shù)據(jù)技術更好地了解客戶的愛好和行為方法論的指導明確的規(guī)定和指導方法，幫助人們少走彎路，避免損失標準和法規(guī)作用各種標準能及時演進，跟上環(huán)境和市場的變化2.確定采用推動式或牽引式的供應鏈35供應鏈管理戰(zhàn)略的主要內容（續(xù)）

制造商分銷商零售商用戶供應商制造商分銷商零售商用戶供應商制造商推動的供應鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高。用戶牽動的供應鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存量低、快速反應。兩種不同性質的供應鏈

企業(yè)采取什么樣的供應鏈運行方式，與企業(yè)系統(tǒng)的基礎管理水平有很大關系，切不可盲目模仿其它企業(yè)的成功做法，因為不同企業(yè)有不同的管理文化，盲目跟從反而會得不償失3.確定供應鏈管理信息支持技術的戰(zhàn)略

信息技術的應用是推進供應鏈系統(tǒng)中信息共享的關鍵。4.把供應鏈管理看作企業(yè)間資源集成的橋梁供應鏈管理將供應商、制造商、協(xié)作廠家、用戶甚至競爭對手都納入管理的資源之中,使業(yè)務流程更加緊密地集成在一起,進而提高對用戶的響應速度。供應鏈管理和ERP的發(fā)展，使企業(yè)間的信息和資源集成成為可能，資源的概念從單個企業(yè)擴展到企業(yè)外部。

因此，供應鏈管理不僅是解決企業(yè)常規(guī)模式下存在各種問題的有效途