首飾城批發(fā)流程及自營(yíng)店管理制度

批發(fā)零售流程及管理制度一、訂單管理制度、根據(jù)客戶需求及時(shí)下單，注明下單日期及貨品的名稱、印記、數(shù)量、尺寸、規(guī)格、克重及其他特殊要求。、及時(shí)將訂單完成情況反饋給客戶。、嚴(yán)禁出現(xiàn)客戶訂單丟失、漏單、錯(cuò)單及耽誤訂單的交貨時(shí)間等情況。、客戶的原始訂單上必須注明結(jié)價(jià)（貨到結(jié)價(jià)或當(dāng)日結(jié)價(jià)）還是原料兌換。二、配貨流程、根據(jù)市場(chǎng)反饋的貨品信息，建立各區(qū)域客戶貨品的需求檔案。、對(duì)貨品進(jìn)行檢驗(yàn)，使貨品符合客戶訂單要求。、根據(jù)客戶訂單要求，按照數(shù)量、款式、克重、工藝等進(jìn)行分貨。、分完貨后要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝。、復(fù)稱：貨品包裝完之后，對(duì)貨品再進(jìn)行復(fù)稱，計(jì)算貨品的毛重和凈重。、貨品復(fù)稱完確認(rèn)無(wú)誤后，開(kāi)具貨品銷(xiāo)貨清單。三、貨品檢驗(yàn)貨品檢驗(yàn)：貨品轉(zhuǎn)入柜臺(tái)前，柜臺(tái)人員要對(duì)貨品進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，檢測(cè)貨品的質(zhì)量、成色、克重及款式是否符合要求。無(wú)質(zhì)量問(wèn)題方可稱重，稱重前先校稱。稱重時(shí)需由財(cái)務(wù)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人同時(shí)確認(rèn)簽字，并由柜臺(tái)人員建立明細(xì)賬。入庫(kù)前足金、千足金及萬(wàn)足金飾品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：所有貨品的印記必須清楚，包括成色印記和廠記等。成色印記為：足金、千足金、萬(wàn)足金9999。廠記為：印記不清楚或沒(méi)有印記不予驗(yàn)收；若款式過(guò)于纖細(xì)無(wú)法打印印記，可視予以驗(yàn)收；四、業(yè)務(wù)流程、批貨柜臺(tái)對(duì)外批發(fā)首飾，必須批發(fā)給具有金銀飾品零售商資格的零售商，否則視為零售，根據(jù)當(dāng)日批發(fā)價(jià)開(kāi)具銷(xiāo)貨單。欠款者 ,必須由總經(jīng)理簽字同意,欠款的客戶由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)七日內(nèi)將款及時(shí)追回， 逾期按照貨款價(jià)值 1%由責(zé)任人交納資金占用費(fèi)。銷(xiāo)貨單一式四聯(lián)，第一聯(lián)存柜臺(tái)，第二聯(lián)交客戶，第三聯(lián)交財(cái)務(wù)，第四聯(lián)交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人。批發(fā)客戶不能以舊換新，只能辦理來(lái)料加工業(yè)務(wù)并簽訂來(lái)料加工合同并且不準(zhǔn)欠料。、零售柜臺(tái)根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一零售價(jià) ,對(duì)外進(jìn)行銷(xiāo)售.需要賒銷(xiāo)欠款必須由總經(jīng)理簽字,他人簽字無(wú)效?？蛻羧缒门f飾品兌換貨品 ,柜臺(tái)工作人員應(yīng)告知客戶舊飾品需要溶掉之后檢驗(yàn)成色,客戶同意后,柜臺(tái)工作人員必須親自陪同客戶到化火室熔金、測(cè)金，兌換時(shí)在銷(xiāo)貨單上注明“兌換”字樣。開(kāi)具銷(xiāo)貨單后須由收貨人簽字 ,再經(jīng)柜臺(tái)負(fù)責(zé)人審核簽字復(fù)稱后方可出貨。、貨款結(jié)算（1）貨款計(jì)價(jià)：當(dāng)日金價(jià)+加工費(fèi)（批發(fā)），商場(chǎng)統(tǒng)一報(bào)價(jià)（零售）。（2）結(jié)算方式：按照當(dāng)時(shí)定價(jià)、定數(shù)計(jì)算貨款，貨款當(dāng)日到賬。（3）兌換要把握好黃金成色，兌換料不符合要求的堅(jiān)決不予兌換，防止假冒。所有舊料進(jìn)行百分百折色。（4）每日下班前必須將所收款項(xiàng)與銷(xiāo)貨單核對(duì)無(wú)誤后，交財(cái)務(wù)部或由專(zhuān)人存至公司指定賬戶。、發(fā)貨憑已付款并審核無(wú)誤后的銷(xiāo)售小票發(fā)貨，發(fā)貨前應(yīng)再次逐項(xiàng)與商品仔細(xì)核商品名稱、商品編碼、單價(jià)、數(shù)量、金額，審核無(wú)誤后方可發(fā)貨。、退貨商品因質(zhì)量問(wèn)題需退貨或調(diào)換貨時(shí)，須將已開(kāi)具的舊品發(fā)票或銷(xiāo)單收回，并重新開(kāi)具新品購(gòu)物憑證。如屬質(zhì)量問(wèn)題退換貨，應(yīng)注明退庫(kù)原因。、出入庫(kù)管理平時(shí)貨品入庫(kù)需由實(shí)物負(fù)責(zé)人和店長(zhǎng)共同簽字確認(rèn)，原料出庫(kù)必須經(jīng)總經(jīng)理簽字方可出庫(kù)，未經(jīng)審批嚴(yán)謹(jǐn)出庫(kù)。、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)柜臺(tái)除每日盤(pán)點(diǎn)外，每月不定時(shí)盤(pán)點(diǎn)，月末還必須由財(cái)務(wù)部和柜臺(tái)人員共同進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)帳存數(shù)量盤(pán)點(diǎn)實(shí)物。如出現(xiàn)賬物不符情況，應(yīng)立即查找原因，并做出核查報(bào)告。因責(zé)任人工作失誤造成的虧庫(kù)，由責(zé)任人全額賠償。五、柜臺(tái)工作人員崗位職責(zé)、負(fù)責(zé)每天貨品的出入庫(kù)及貨品擺放，批發(fā)工具擺放到位，各類(lèi)貨品有序整理上柜，做到輕拿輕放，避免碰撞造成貨品變形。、每天要認(rèn)真做好專(zhuān)柜的衛(wèi)生清理工作，地面、櫥柜、玻璃等部位要做到潔凈無(wú)灰塵。、負(fù)責(zé)貨品的每日盤(pán)點(diǎn)，做到日清月結(jié)。及時(shí)根據(jù)出入庫(kù)明細(xì)單及銷(xiāo)貨單登記明細(xì)賬，下班前對(duì)賬，然后盤(pán)點(diǎn)實(shí)物，盤(pán)庫(kù)至少要有2人同時(shí)操作，將每天盤(pán)點(diǎn)情況記錄清楚，并由盤(pán)點(diǎn)人員簽名。若出現(xiàn)賬物不符時(shí)應(yīng)認(rèn)真核查并及時(shí)上報(bào)。因責(zé)任人工作失誤造成的虧庫(kù)，由責(zé)任人全額賠償。、負(fù)責(zé)日常的客戶接單、排單、跟單、配貨、銷(xiāo)售?？蛻艚哟龑?shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到“眼不離手，手不離貨，貨隨人走”，接待客戶時(shí)要語(yǔ)氣緩和，表述清晰，客戶如有疑問(wèn)，要耐心解釋。、工作期間要堅(jiān)守工作崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證貨品安全。出現(xiàn)貨品丟失，造成損失由柜臺(tái)當(dāng)班人員按照當(dāng)日黃金零售價(jià)／人／丟失克重賠償。、開(kāi)展批發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)按程序操作，不得擅自開(kāi)展零售業(yè)務(wù)，不得營(yíng)私舞弊、監(jiān)守自盜，一經(jīng)查實(shí)，除追回?fù)p失外并給予當(dāng)事人開(kāi)除處分。、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)價(jià)格管理工作。如遇當(dāng)日金價(jià)波動(dòng)太大，需向總經(jīng)理匯報(bào)及時(shí)調(diào)整價(jià)格。批發(fā)業(yè)務(wù)交易時(shí)間原則上與上海黃金交易所交易時(shí)間同步，交易所收盤(pán)后及交易所休假期間按國(guó)際金價(jià)折合人民幣價(jià)格加 1元為基準(zhǔn)價(jià)執(zhí)行，柜臺(tái)工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行批發(fā)價(jià)格制度，不得擅自向客戶報(bào)價(jià)。8、報(bào)料由柜臺(tái)指定人員負(fù)責(zé)，每銷(xiāo)售100克或一定時(shí)間內(nèi)欠料數(shù)量統(tǒng)計(jì)出均價(jià)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，再由部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)總經(jīng)理。報(bào)料不及時(shí)造成的經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人賠償。、負(fù)責(zé)做好新客戶開(kāi)發(fā)和老客戶維護(hù)工作。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣