2022年營業(yè)部經(jīng)理年度總結(jié)范文

第3頁共5頁2022年?營業(yè)部經(jīng)理?年度總結(jié)范?文以創(chuàng)“?一流服務質(zhì)?量、一流管?理水平、一?流人才隊伍?、一流工作?業(yè)績”為總?體目標，以?“樹金融服?務文明形象?，展金融服?務專業(yè)風采?”為創(chuàng)建主?題，我營業(yè)?部積極開展?東陽市級“?青年文明號?”創(chuàng)建活動?。現(xiàn)將具體?工作總結(jié)如?下：1、?打造服務品?牌，提供一?流服務_?__年度，?我營業(yè)部以?金翼至尊金?融服務終端?、金翼“投?資堂”版手?機證、金翼?求金等一系?列金翼品牌?服務產(chǎn)品為?工具，以大?型投資報告?會、股民學?校、理財沙?龍等形式為?載體，有效?的樹立了中?信金通證券?服務品牌，?提高了投資?者對公司的?認知度、認?可度以及忠?誠度。2?、提升經(jīng)營?意識，實現(xiàn)?一流管理?有效的__?_架構是創(chuàng)?建活動的載?體，健全的?制度設計是?創(chuàng)建成功的?重要保證。?為明確創(chuàng)建?活動宗旨及?工作職責，?成立了營業(yè)?部創(chuàng)建“青?年文明號”?活動領導小?組，制定了?《東陽中山?路營業(yè)部爭?創(chuàng)“青年文?明號”管理?辦法》。?以創(chuàng)建活動?為契機，繼?續(xù)健全完善?團支部的工?作機制，團?支部工作的?基礎得以有?效夯實，團?___的凝?聚力、戰(zhàn)斗?力也實現(xiàn)較?好的提升。?3、注重?素質(zhì)教育，?培養(yǎng)一流人?才以“_?__會”形?式，傾聽員?工的心聲，?了解員工的?思想動向，?以培訓交流?形式，并結(jié)?合具有重要?意義的日子?，加強員工?的思想政治?教育，強化?青年員工的?思想作風建?設。如我們?在___月?份開展了以?關愛婦__?_童為主體?的三八婦女?節(jié)拓展活動?、___月?份以加強愛?國教育，繼?承革___?傳統(tǒng)為主題?，___了?清明掃墓活?動。__?_年度，營?業(yè)部繼續(xù)堅?持以人為本?的原則，重?視人才培養(yǎng)?，營造學習?氛圍。每天?晨會、每周?例會、每周?培訓等形式?的學習與培?訓活動得以?堅持與良性?發(fā)展。以提?高員工業(yè)務?水平為重點?的青年崗位?業(yè)務能手競?賽活動也取?得較好成果?，各條業(yè)務?線涌現(xiàn)出一?批業(yè)務骨干?與專業(yè)人才?，較好的帶?動營業(yè)部專?業(yè)知識的全?面開花。?4.加強企?業(yè)文化建設?，營造一流?文化企業(yè)?文化建設是?營業(yè)部工作?的重點。營?業(yè)部通過豐?富的文化活?動，形式多?樣的拓展活?動以及公益?性、靈活性?強的服務活?動有效的提?高員工對公?司價值觀的?認同感，塑?造公司的文?化力。首?先通過__?_參與專業(yè)?知識、合規(guī)?知識競賽、?崗位練兵、?“讀一本好?書，寫一篇?心得體會”?的讀書月、?“積極思考?，超越自我?”演講比賽?等豐富多彩?的文化活動?，教育青年?員工繼承和?發(fā)揚黨的優(yōu)?良傳統(tǒng)和作?風，活躍了?青年員工的?文化生活，?營造了濃厚?的文化氛圍?。積極開?展形式多樣?的素質(zhì)拓展?活動。度，?營業(yè)部先后?安排員工分?別至橫店夢?幻谷、舟山?、奉化等地?參加拓展活?動，取得較?好效果。員?工普遍感受?到營業(yè)部_?__的溫暖?，員工之間?的親密度、?團隊之間的?信任度以及?對營業(yè)部的?忠誠度都得?到有效提高?。強身健體?的理念與行?動在營業(yè)部?得到很好的?結(jié)合，每天?清晨，營業(yè)?部定時__?_早操活動?，并舉辦了?廣播操比賽?。每周三下?午營業(yè)部活?動日，員工?們馳騁于西?峴峰、羽毛?球館、籃球?場。西街社?區(qū)的氣排球?比賽、職工?運動會同樣?有我們員工?的身影。?三是開展了?公益性強、?靈活性強的?服務活動。?是多災多難?的年份，西?南旱災，玉?樹地震牽動?著國人同樣?牽動著營業(yè)?部員工們的?心。我們以?“水城無水?”、“大愛?無疆”、“?關愛社會福?利院兒童”?等主題發(fā)動?了青年員工?捐獻愛心與?實物活動，?前后籌集的?金額總數(shù)達?數(shù)萬元。員?工們的愛心?得到各方的?好評。5?.注重“三?個陣地”(?學習陣地、?交流陣地、?宣傳陣地)?建設學習?陣地建設：?每周一的晨?會、每周五?的例會、每?周四的培訓?讓員工們受?益匪淺，而?在“讀書月?”活動的基?礎上，我們?舉辦青年讀?書心得交流?會及演講比?賽，初步實?現(xiàn)員工綜合?素質(zhì)的提升?。交流陣?地建設：以?各種學習活?動、文體活?動和公益活?動為載體，?有效的加強?員工之間、?營業(yè)部與員?工之間以及?營業(yè)部與兄?弟單位之間?的聯(lián)系。如?西街氣排球?賽、職工運?動會等。?宣傳陣地建?設：“酒香?也怕巷子深?”，做得好?也要宣傳的?好。度，我?們基本做到?每次活動有?策劃，每次?活動有宣傳?，每次活動?有總結(jié)。做?到文留痕，?圖片留痕。?同時開通了?qq群、青?年文明號博?客，營業(yè)部?的宣傳陣地?得以初步建?立。總之?度，在爭創(chuàng)?東陽市“青?年文明號”?過程中，我?們收獲了很?多：職業(yè)道?德得以弘揚?、職業(yè)文明?更加彰顯;?員工的綜合?素質(zhì)以及營?業(yè)部的凝聚?力、戰(zhàn)斗力?都得到有效?提升。但是?一切還都只?是開始，在?今后工作中?，我們將繼?續(xù)深入開展?創(chuàng)建工作，?不斷提高青?年職工的思?想道德素質(zhì)?和業(yè)務素質(zhì)?，提升窗口?單位形象，?做到愛崗敬?業(yè)、忠于職?守，深化服?務、奉獻社?會。第5頁共5頁__?_年營運經(jīng)?理年度工作?總結(jié)范文?時間飛逝，?轉(zhuǎn)眼間又是?一個年頭，?回首去年年?這一個年頭?，可以跟自?己稍微安心?的說句，這?一年沒有是?一個收獲頗?多，讓自己?感覺較為踏?實的一年。?去年自己?有幸加入了?七色紡這個?大家庭，還?是在自己喜?歡的營運部?門工作，雖?然不是新畢?業(yè)的大學生?，毅然還是?有種好奇和?忐忑，因為?畢竟是第一?次做內(nèi)衣方?面的，帶著?一顆學習和?進步的心，?開始了這一?年的生活。?今天回首一?年來的風風?雨雨，有緊?張，有感慨?，更多的是?喜悅。如果?讓我總結(jié)這?一年的收獲?和進步，是?闖四關。?第一關，面?對問題要冷?靜而不應該?急躁，先要?分析原因，?再提出解決?方案。在剛?進營運部時?，在打造教?練店，我和?彭吉負責打?造內(nèi)江交通?路店，有一?次在我們中?午12點多?達到門店后?，前面的架?子已經(jīng)空了?許多卻無人?補貨，而店?長此時不在?店里，其他?的人都在聊?天。我(表?情有點不高?興)就比較?著急，直接?叫了導購和?我一起把貨?補了，而當?時差點發(fā)火?。當時多虧?彭吉把我拉?住，叫到了?店外和我溝?通。告訴我?首先要冷靜?分析導致沒?有補貨的原?因是什么，?然后我們該?怎么來做。?店長回來后?我們了解到?，首先是因?為職責分工?不明確，大?家不知道自?己的工作職?責，再者是?因為店里只?有店長，其?余的都是導?購，如果店?長不在，沒?有統(tǒng)一管理?，此后我們?做了各崗位?的工作職責?范圍，以及?晉升標準等?。下個禮拜?再來時，這?種情況就沒?有發(fā)生了。?第二關：?學會了與人?溝通我是一?個北方人，?在以前說話?比較直接，?常常只把自?己的想法表?達出來而忽?略了別人的?感受，沒有?達到預期的?效果。在來?到七色紡后?，經(jīng)過外訓?和向彭吉和?陳經(jīng)理還有?其他同事等?的學習，我?學會了簡單?的與人溝通?的技巧，首?先明確我要?溝通的人和?同事關系以?及要溝通的?內(nèi)容，其次?知道其性格?選，根據(jù)性?格選擇你要?溝通的地點?和時間。最?后選擇溝通?的方式以及?溝通的語言?方式和語氣?。第三關?：授之以漁?，而非授之?以魚在__?_月份開始?有陳列小組?陳列后，我?一直埋頭去?工作，而沒?有把我所知?道的教給我?的同事，導?致在他來了?三個多月后?，我還是得?在他獨立工?作的時候給?他把好前關?的溝通和后?期的分析。?反思后，我?想我應該要?把我會的東?西教給他們?，這時我就?嘗試著放手?去讓他做一?些事情，讓?他承擔起一?些責任，而?不是像以前?一樣庇護著?。對新來的?員工，我會?先做好學習?計劃以及實?踐的內(nèi)容，?讓他們明確?知道自己的?學習計劃和?目的。真正?做到授之以?漁，而非授?之以魚。?第四關：宏?觀把握問題?的能力。最?后要說的是?，通過近一?年的學習，?總結(jié)，自己?認為首先要?從宏觀上去?把握事情，?從這些所有?的每一步都?要想好，腦?子里面有一?個總體的框?架，一定要?把每一個點?做好。在推?動一