裝修改造工程確保實現(xiàn)工程質(zhì)量目標的保證措施

裝修改造工程確保實現(xiàn)工程質(zhì)量目標的保證措施一、工程質(zhì)量保證措施1.建立精品工程生產(chǎn)的創(chuàng)優(yōu)機制“總部服務控制、項目授權管理、專業(yè)施工保障、社會協(xié)力合作”是我公司多年來成熟的承包管理模式，而“總部服務控制”是其核心，經(jīng)過近幾年的實踐和發(fā)展，我們已經(jīng)建立了具有我公司特色的適應承包管理的過程質(zhì)量控制和創(chuàng)優(yōu)機制，近幾年創(chuàng)出了一大批優(yōu)質(zhì)工程，從本質(zhì)上說，得益于這種機制的建立、完善和不斷創(chuàng)新。概括地講，我公司已建立了規(guī)范化、程序化的“目標管理、創(chuàng)優(yōu)策劃、過程監(jiān)控、階段考核”的創(chuàng)優(yōu)機制，出臺了《項目質(zhì)量管理手冊》、《工程質(zhì)量內(nèi)控標準》等一批指導創(chuàng)精品工程項目有效工作的文件，并不斷補充、更新內(nèi)容，為我公司能在一年中創(chuàng)出一大批優(yōu)質(zhì)工程奠定了堅實的基礎。(1)目標管理目標管理是整個創(chuàng)優(yōu)活動的開始，我們根據(jù)建設單位的要求和工程的具體情況以及特點，來確定工程的總體質(zhì)量目標和各階段目標，并圍繞目標配備相應的資源。目標一旦確定，就要強調(diào)嚴肅性，我們投標時確立的質(zhì)量目標，就是我們對建設單位的承諾，要不折不扣地兌現(xiàn)并對我們的質(zhì)量方針負責。(2)創(chuàng)優(yōu)策劃目標確立后如何實現(xiàn)，是創(chuàng)優(yōu)策劃階段所要解決的問題。為保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)，首先根據(jù)工程的特點，將質(zhì)量目標層層分解，劃分為各階段目標，再根據(jù)各階段目標進行資源配置和責任落實，包括項目經(jīng)理部和公司總部的責任落實。投標前期的質(zhì)量策劃活動，使建設單位在定標時對工程的前景有了充分的信心。這個信心主要來自對項目施工管理每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證措施，向建設單位提供的項目投標階段的“創(chuàng)優(yōu)計劃”、全面展示了企業(yè)的質(zhì)量保證能力，使建設單位能夠詳盡的了解到我們項目施工管理每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證措施。(3)過程監(jiān)控通過“過程監(jiān)控”來保證精品工程目標在實施過程中不發(fā)生偏差，或在發(fā)生局部偏差時能得以有效地糾正。過程考核形式主要有結構驗收、工程預驗、季度考核、隨機抽查等形式。1/12以季度過程質(zhì)量控制考核為例，成立過程質(zhì)量控制考核小組，由公司質(zhì)量保證部經(jīng)理任組長，成員由質(zhì)量保證部、工程協(xié)力公司、安裝公司、裝飾公司及項目經(jīng)理部的質(zhì)量總監(jiān)等專業(yè)人員組成?？己藘?nèi)容包括土建、裝飾和安裝各階段實體質(zhì)量情況，分包隊伍情況，質(zhì)量體系運行情況，資料情況等。過程質(zhì)量考核每季度進行一次，考核成績現(xiàn)場打分，由項目經(jīng)理簽字認可，并做簡短講評，下發(fā)整改通知。考核成績最終由公司質(zhì)量保證部匯總，以“紅頭文”形式在全公司范圍內(nèi)通報?？己顺煽兺怀?，公司給予重獎。(4)階段考核階段考核分為前期準備階段、施工過程階段和竣工階段的考核。主要考核各階段目標的完成情況。考核主要依據(jù)項目質(zhì)量目標、制造成本目標，項目創(chuàng)優(yōu)計劃，項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量責任制的落實情況以及資金回收指標等。階段考核的主要目的是為了推動項目整體管理水平的提高，也為了更大限度地激發(fā)項目全體管理人員的工作責任心和積極性，為此我公司已專門制定了“工程項目管理責任目標考核與獎懲辦法”，此辦法在總結多年項目方針目標管理經(jīng)驗的基礎上，對工程項目管理責任目標考核與獎懲作了具體的規(guī)定。另公司設立專項創(chuàng)優(yōu)獎勵基金，加大對項目經(jīng)理部的獎勵力度，作為對項目經(jīng)理部全體員工的鼓勵。通過對工程各階段目標的考核，有效地保證了工程總目標的順利實現(xiàn)，通過獎勵機制，使我們的創(chuàng)精品工程活動不斷向前發(fā)展。2.將實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)列入公司重點計劃我們一定會付出最大的努力去實現(xiàn)對建設單位的承諾，將本工程列為我公司的重點工程，使本工程將成為我公司在本地區(qū)的一個標志性窗口工程。近幾年我公司獲得多項優(yōu)質(zhì)工程，已建立的工程質(zhì)量管理與創(chuàng)優(yōu)機制以及“過程精品”戰(zhàn)略是行之有效的，我們有能力也有信心向建設單位交付一個精品工程。針對本工程我公司創(chuàng)優(yōu)計劃具體措施如下：(1)一旦我公司中標，我們將把該工程創(chuàng)優(yōu)目標列入我公司的重點創(chuàng)優(yōu)計劃之中。(2)為了確保本工程在竣工時能一次通過質(zhì)量監(jiān)督站的核驗，我們將對構成的主要分部工程進行目標分解，以加強施工過程中的質(zhì)量控制，確保分部、分項2/12工程優(yōu)良率、合格率的目標。(3)為確保階段目標實現(xiàn)，嚴格按照工程創(chuàng)優(yōu)計劃分階段實施，確保工程的每一工序?qū)崿F(xiàn)過程精品，經(jīng)得起內(nèi)在質(zhì)量和外在質(zhì)量的檢查和檢驗，達到創(chuàng)優(yōu)的條件；同時經(jīng)常聘請工程質(zhì)量專家進行現(xiàn)場檢查、把關、監(jiān)督和指導.二、建立有效的質(zhì)量保證體系1.質(zhì)量方針我公司的質(zhì)量方針是：用我們的承諾和智慧雕塑時代的藝術品。在這一方針的指導下，在本工程的具體實施過程中，我公司將運用先進的技術，科學的管理、嚴謹?shù)淖黠L，精心組織、精心施工，以過程精品保證最終質(zhì)量目標的實現(xiàn)。公司根據(jù)ISO9002質(zhì)量標準的要求建立了文件化的質(zhì)量保證體系，并通過了中國質(zhì)量管理協(xié)會質(zhì)量保證中心的第三方認證。廣泛開展質(zhì)量職能分析，大力推行“一案三工序”管理措施，即“質(zhì)量設計方案、監(jiān)督上工序、保證本工序、服務下工序”。強化了質(zhì)量檢測和驗收系統(tǒng)，全面推行了標準化管理，健全了質(zhì)量管理基礎工作，使企業(yè)對質(zhì)量綜合保證能力顯著提高。2.質(zhì)量保證體系建立由項目經(jīng)理領導，技術負責人組織實施，執(zhí)行經(jīng)理中間控制，專業(yè)責任工程師檢查和監(jiān)控的管理系統(tǒng)，形成項目經(jīng)理部到各分承包方、各專業(yè)化公司和作業(yè)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡。三、工程質(zhì)量控制和保證措施1.質(zhì)量控制和保證的指導原則(1)首先建立完善的質(zhì)量保證體系，配備高素質(zhì)的項目管理人員，強化“項目管理，以人為本”；(2)嚴格過程控制和程序控制，開展全面質(zhì)量管理，樹立創(chuàng)“過程精品”、“建設單位滿意”的質(zhì)量意識，使該工程成為我公司具有代表性的優(yōu)質(zhì)工程；(3)制定質(zhì)量目標，將質(zhì)量目標層層分解，質(zhì)量責任、權利徹底落實到位，嚴格獎罰制度；(4)建立嚴格而實用的質(zhì)量管理和控制辦法、實施細則，在工程項目上堅決貫徹執(zhí)行；3/12(5)嚴格樣板制、三檢制、工序交接制度和質(zhì)量檢查和審批等制度；(6)廣泛深入開展質(zhì)量職能分析、質(zhì)量講評，大力推行“一案三工序”管理措施即“質(zhì)量設計方案、監(jiān)督上工序、保證本工序、服務下工序”；(7)利用計算機技術等先進的管理手段進行項目管理和質(zhì)量管理和控制，強化了質(zhì)量檢測和驗收系統(tǒng)，加強質(zhì)量管理的基礎性工作；(8)大力加強圖紙會審、圖紙深化設計、詳圖設計和綜合配套圖的設計和審核工作，通過確保設計圖紙的質(zhì)量來保證工程施工質(zhì)量；(9)嚴把材料(包括原材料、成品和半成品)、設備的出廠質(zhì)量和進場質(zhì)量關；(10)確保檢驗、試驗和驗收與工程進度同步；工程資料與工程進度同步，竣工資料與工程竣工同步；用戶手冊與工程竣工同步。2.工程質(zhì)量控制措施(1)全員參與指承建本工程的全體員工，在實施創(chuàng)建精品工程的過程中，通過各種宣傳手段，將創(chuàng)造精品的意識樹立于每個員工的頭腦中，自覺地以精品的意識和標準衡量和計劃每項工作。同時通過崗位責任制將每位員工的職責與精品工程的創(chuàng)建相聯(lián)系。(2)周密組織在施工管理中應用計劃管理的手段，將施工各環(huán)節(jié)納入計劃的軌道，嚴格執(zhí)行計劃中的各項規(guī)定。在本工程的施工管理中編制以下計劃：總體進度控制計劃、階段目標施工計劃、月度施工計劃、施工周計劃、施工日計劃。(3)工藝設計依據(jù)設計文件，根據(jù)不同施工階段的不同特點，結合本工程的實際情況(指現(xiàn)場場地條件、操作者的技術素質(zhì)、質(zhì)量目標及工期進度等綜合因素)，對各工序過程的施工順序，崗位責任、材料選用、施工標準、工作記錄、完成時間等要素的明確和限定。其目的在于優(yōu)化工序過程，使工序過程更加合理簡便，進而最大限度地發(fā)揮操作者的施工效率。工藝設計主要包括施工組織設計、施工方案、技術措施、施工控制流程圖等。(4)嚴格控制4/12即在施工管理中應用過程控制的管理方法，對施工進行全過程、全方位、全員的控制，確定最佳的施工工藝流程，將管理人員的崗位職責相聯(lián)系。(5)精心操作對于本工程而言，精心操作一方面指具體的施工操作者對每一道施工工序、每一項施工內(nèi)容均精心操作，另一方面指公司項目部的管理人員在各項工作中精心計劃、精心組織和精心管理。(6)樣板制施工在每項工作開始之前，首先進行樣板施工，在樣板施工中嚴格執(zhí)行既定的施工方案，在樣板施工過程中跟蹤檢查方案的執(zhí)行情況，考核其是否具有可操作性及針對性，對照成品質(zhì)量總結既定施工方案的應用效果，并根據(jù)實施情況、施工圖紙、實際條件(現(xiàn)場條件、操作隊伍的素質(zhì)、質(zhì)量目標、工期進度等)預見施工中將要發(fā)生的問題題，完善施工方案。(7)工序掛牌施工工序樣板驗收進行在各工序全面開始之前，配屬隊伍技術和質(zhì)量員必須根據(jù)規(guī)范規(guī)定、評定標準、工藝要求等將項目質(zhì)量控制標準，寫在牌子上，并注明施工負責人、班組、日期、牌子要掛在施工醒目部位，有利于每一名操作工人掌握和理解所施工項目的標準，也便于管理者的監(jiān)督檢查。(8)會診制度我們根據(jù)公司近幾年工程創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗，各分項工程層層交底、層層落實、記錄完整，做到“凡事有章可尋、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”，對每一重要分項工程部都編制了管理流程，以過程精品保證最終質(zhì)量目標的實現(xiàn)。同時我們將采用“會診制度”與“獎懲制度”相結合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問題。質(zhì)量“會診制度”流程見下圖。5/12出現(xiàn)問題后 檢查核實 分析原因 分析原因進行會診追根找出獎勵制度責任人制定整改措施、落實責任進行復查 進行反思人、整改時間質(zhì)量“會診制度”流程圖(9)過程控制精品工程的創(chuàng)建需實施全過程控制的施工管理才能保證既定目標的實現(xiàn)，主要從以下方面進行質(zhì)量過程控制：1)加大設計協(xié)調(diào)和施工詳圖設計的力度，保證設計圖紙的深度和質(zhì)量；2)對材料設備的選型及其質(zhì)量標準和檔次的確定，應滿足設計風格、特殊使用功能的需要以及環(huán)保節(jié)能要求；3)對重要設備、材料進行出廠前的檢查和監(jiān)造；4)對設備材料的采購過程和環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制；5)對分包商、供應商進行嚴格的招標和資質(zhì)審查；6)對施工現(xiàn)場進行嚴格的質(zhì)量管理和控制，使整個工程質(zhì)量永遠處于受控狀態(tài)。(10)質(zhì)量管理1)質(zhì)量目標及意識教育因本工程創(chuàng)建精品工程的質(zhì)量目標定位較高，實現(xiàn)這一目標需參與本項目施6/12工的全體人員的共同努力及對每項工作的精益求精的敬業(yè)精神，因此必須對全體員工進行質(zhì)量目標、質(zhì)量意識的宣傳和教育。2)全面質(zhì)量管理檢查活動項目經(jīng)理部組織配屬隊伍施工技術人員、質(zhì)量員和專業(yè)班組骨干建立各分部分項工程質(zhì)量檢查小組。結合本工程分項(工序)的質(zhì)量問題和質(zhì)量通病。每周由質(zhì)量總監(jiān)組織，由項目相關部門和配屬隊伍的生產(chǎn)負責人、工長和質(zhì)量員參加的質(zhì)量專題例會，總結本周質(zhì)量狀況，對下周的質(zhì)量控制重點做出具體安排。每月由項目總工召集項目部執(zhí)行經(jīng)理、工程部、技術、質(zhì)量和配屬隊伍生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量員、工長參加的月質(zhì)量講評會，由質(zhì)量總監(jiān)對本月的工作質(zhì)量做出分析和處理報告。(11)材料管理進入現(xiàn)場的材料，必須根據(jù)要求出具出廠合格證、檢驗報告、復試報告、材質(zhì)證明、準用證等相關技術保證資料，經(jīng)項目技術、物質(zhì)部、質(zhì)量部認可后，方可使用。進廠材料堆放必須按照合格、不合格，檢查未確定，未檢驗四種標識方法分類堆放，標識，嚴防誤用和錯用的現(xiàn)象發(fā)生。堅決杜絕不合格材料的使用，對不合格材料必須在物質(zhì)部的監(jiān)督下及時退場。(12)試驗管理設立專職實驗員一名。負責對配屬隊伍試驗工作的管理和監(jiān)督，指導。建立各項試驗臺帳，收集，統(tǒng)計，整理各項試驗資料，及時報檢驗結果通告項目工程，質(zhì)量，并向監(jiān)理申報。根據(jù)試驗室規(guī)定要及時準確，指導配屬隊伍各項原材，施工試件的制做和送檢工作。(13)資料管理設立專職資料員。依據(jù)本地區(qū)資料管理規(guī)定建立各種資料臺帳，建立資料目錄，便于分類和檢查。工程資料必須保證及時，準確，真實，標準。每月對技術資料及質(zhì)量保證資料歸檔情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。充分利用微機對資料進行管理，把各種資料輸入計算機，建立技術資料數(shù)據(jù)庫。項目專業(yè)責任師負責資料的填寫和檢查，質(zhì)量監(jiān)督部內(nèi)業(yè)員每月將質(zhì)量評定資料匯總，并加以分析7/12產(chǎn)品質(zhì)量管理基本要素保證4.加強施工現(xiàn)場質(zhì)量控制措施施工階段是形成工程項目實體的過程，也是形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。應按照施工組織設計的規(guī)定，通過把好建筑裝修材料和建筑構配件質(zhì)量驗收關，做好施工中的巡回檢查，對主要分部分項工程和關鍵部位進行質(zhì)量監(jiān)控，嚴格監(jiān)控隱蔽工程驗收和工程預檢，加強設計變更管理、落實產(chǎn)品保護，及時記錄、收集和整理工程施工技術資料等工作措施，以保持施工過程的工程的總體質(zhì)量處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。(1)嚴格進行材料、構配件試驗和施工試驗通過書面資料檢驗、外觀檢驗、理化檢驗和無損檢驗等四種檢驗和試驗的方法避免將不合格的建筑材料、建筑構配件和半成品使用到工程上。對進入現(xiàn)場的物料，包括甲方供應的物料，必須按規(guī)范、標準和設計的要求，根據(jù)對質(zhì)量的影響程度和使用部位的重要程度，在使用前采用抽樣檢查或全數(shù)檢查等形式，對涉及結構安全的應由建設單位或監(jiān)理現(xiàn)場單位見證取樣，送有鑒定資格的單位檢測，通過一系列的檢驗和試驗手段，判斷其質(zhì)量的可靠性，并保留有專人簽字的書面記錄。(2)實施工序質(zhì)量監(jiān)控工序質(zhì)量監(jiān)控的對象是影響工序質(zhì)量的因素，特別是對主導因素的監(jiān)控，其核心是管因素、管過程，而不單純是管結果，其重點內(nèi)容包括以下四個方面：①設置工序質(zhì)量控制點。即對影響工序質(zhì)量的重點或關鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)，在一定時期內(nèi)和一定條件下進行強化管理，使之處于良好的控制狀態(tài)?？勺鳛橘|(zhì)量控制點的對象涉及面較廣，它可能是技術要求高、施工難度大的結構部位，也可能是對質(zhì)量影響大的關鍵和特殊工序、操作或某一環(huán)節(jié)。對特殊工序都應事先對其工序能力進行必要的鑒定。②嚴格遵守工藝規(guī)程。施工工藝和操作規(guī)程，施工操作的依據(jù)和法規(guī)，是確保工序質(zhì)量的前提，任何人都必須嚴格執(zhí)行，不得違反。③控制工序活動條件的質(zhì)量。主要將影響質(zhì)量的五大因素，即施工操作者、材料、施工機械設備、施工方法和施工環(huán)境等，切實有效地控制起來，以保證每9/12道工序的正常、穩(wěn)定。④及時檢查工序活動效果的質(zhì)量。通過質(zhì)量檢查，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，隨即研究處理。組織過程質(zhì)量檢驗主要指工序施工中或上道工序完工即將轉(zhuǎn)入下道工序時所進行的質(zhì)量檢驗，目的是通過判斷工序施工內(nèi)容是否合乎設計或標準要求，決定該工序是否繼續(xù)進行(轉(zhuǎn)交)或停止。具體形式有質(zhì)量自檢，互檢和專業(yè)檢查、工程預檢、工序交接檢查、工程隱蔽驗收檢查、基礎和主體工程檢查驗收等工作。(4)重視設計變更管理設計變更必須真實地反映工程的實際變更情況，變更內(nèi)容要條理清楚、明確具體，除文字說明外，必要時附施工圖紙，以利于施工。設計變更注明日期，及時送交施工各方有關部門和人員。接到設計變更，應立即按要求改動，避免發(fā)生重大差錯，影響工程質(zhì)量和使用。所有設計變更資料，均需有文字記錄，并按要求歸檔。(5)加強成品保護產(chǎn)品保護工作主要抓合理安排施工順序和采取有效的防護措施兩個主要環(huán)節(jié)。按正確的施工流程組織施工，不顛倒工序，可防止后道工序損壞或污染前道工序。通過采取提前防護、包裹、覆蓋和局部封閉產(chǎn)品防護措施，防止可能發(fā)生的損傷、污染、堵塞。此外，還必須加強對成品保護工作的檢查。(6)積累工程施工技術資料工程施工技術資料是施工中的技術、質(zhì)量和管理活動的記錄，是實行質(zhì)量追溯的主要依據(jù)，是評定單位工程質(zhì)量等級的三大條件之一，也是工程檔案的主要組成部分。施工技術資料管理是確保工程質(zhì)量和完善施工管理的一項重要工作，它反映了施工活動的科學性和嚴肅性，是工程施工質(zhì)量水平和管理水平的實際體現(xiàn)，施工企業(yè)必須按各專業(yè)質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定和各地的實施細則，全面、科學、準確、及時地記錄施工及試(檢)驗資料，按規(guī)定積累，計算、整理、歸檔，手續(xù)必須完備，并不得有偽造、涂改、后補等現(xiàn)象。5.現(xiàn)場質(zhì)量檢查常規(guī)方法10/12(1)現(xiàn)場質(zhì)量檢查的常規(guī)方法現(xiàn)場進行質(zhì)量檢查的方法有目測法、實測法和試驗法三種。①目測法。其手段可歸納為看、摸、敲、照四個字?？?，就是根據(jù)質(zhì)量標準進行外觀目測。如涂料噴涂是否密實和顏色是否均勻、內(nèi)墻抹灰大面及口角是否平直、地面是否光潔平整、油漆漿活表現(xiàn)觀感、施工順序是否合理、工人操作是否正確等，均是通過目測檢查、評價。摸，就是手感檢查。主要用于裝飾工程的某些檢查項目，如油漆的光滑度，漿活是否掉粉，地面有無起砂等，均可通過手摸加以鑒別。敲，是動用工具進行音感檢查。對地面工程、裝飾工程中的面磚、大理石貼面等，均應進行敲擊檢查，通過聲音的虛實確定有無空鼓，還可根據(jù)