物業(yè)管理服務(wù)公眾制度

物業(yè)管理服務(wù)公眾制度（一）文明公約1.自覺(jué)遵守老年城制藥廠廠區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定，共同維護(hù)廠區(qū)的良好生活和工作秩序。2.公共場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋，優(yōu)質(zhì)衣冠整潔，舉止端莊，談吐文雅，文明禮貌。3.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品、易污染環(huán)境的物品、動(dòng)物等物品進(jìn)入廠區(qū)。4.來(lái)訪者進(jìn)入廠區(qū)，應(yīng)主動(dòng)出示證件，報(bào)出受訪客戶(hù)的姓名、所在部門(mén)，并在保安崗?fù)さ怯浐蠓竭M(jìn)入廠區(qū)。5.愛(ài)護(hù)廠區(qū)財(cái)物，維護(hù)公共設(shè)施，保持廠區(qū)公共建筑物的整潔美觀，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的文化環(huán)境。（二）治安管理規(guī)定1.管理處積極與當(dāng)?shù)毓驳葓?zhí)法部門(mén)配合，加強(qiáng)安管員與公安局人員的協(xié)調(diào)與溝通，在職責(zé)范圍內(nèi)嚴(yán)格把好安全關(guān)。2.外來(lái)人員進(jìn)入廠區(qū)須憑有效證件登記進(jìn)入。3.大件物品外出憑公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《放行條》，登記后放行。4.裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的出入證進(jìn)出廠區(qū)。5.在廠區(qū)內(nèi)如遇緊急情況或發(fā)現(xiàn)可疑人員，請(qǐng)與管理處聯(lián)系或直接告知當(dāng)值安管員處理。6.加強(qiáng)治安防范管理，確保廠區(qū)秩序良好。（三）電梯管理規(guī)定1.電梯機(jī)房除電梯維修人員、消防人員外，其他人員不得擅自進(jìn)入。2.運(yùn)行中電梯若出現(xiàn)突然故障，乘客不必驚慌，更不應(yīng)私自違章操作、開(kāi)啟或敲打梯門(mén)，應(yīng)馬上按響緊急對(duì)講開(kāi)關(guān)，通知有關(guān)人員，等候解救。3.搭乘電梯人數(shù)過(guò)多時(shí)，應(yīng)分批搭乘，避免超載發(fā)生危險(xiǎn)。4.用電梯搬運(yùn)非常規(guī)物件時(shí)，事先申請(qǐng)，不得超重，防止造成事故，并注意不得損壞電梯。5.在電梯使用高鋒期，應(yīng)嚴(yán)格控制大件物品或數(shù)量較多的物品搬運(yùn)。6.嚴(yán)禁在電梯內(nèi)打鬧、刻劃、張貼及私自撕揭電梯年檢合格證。7.注意電梯內(nèi)部清潔衛(wèi)生，勿將雜物丟棄在電梯門(mén)導(dǎo)軌槽內(nèi)。8.發(fā)生火警或地震時(shí)，切勿搭乘電梯。（四）消防管理規(guī)定1.廠區(qū)的防火工作依據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，本著自救的原則，實(shí)行綜合治理，并接受市公安消防局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。2.防火管理責(zé)任人由廠區(qū)管理處主任直接負(fù)責(zé)。3.管理處應(yīng)加強(qiáng)宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)工作，所有物業(yè)管理人員必須培訓(xùn)上崗，并對(duì)工人進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全宣傳活動(dòng)。4.管理處制訂防火管理制度，定期組織防火安全檢查，及時(shí)掌握廠區(qū)物業(yè)的防火情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)措施，并監(jiān)督實(shí)施。5.管理處負(fù)責(zé)組織客戶(hù)開(kāi)展防火自查，督促整改火險(xiǎn)隱患。6.管理處定期對(duì)廠區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常于良好備用狀態(tài)。7.管理處在進(jìn)行公共消防設(shè)施檢查、試驗(yàn)、維修、保養(yǎng)前將提前通知客戶(hù)加強(qiáng)防范。8.任何情況下消防設(shè)施停水、停電不得過(guò)夜。特殊原因需過(guò)夜，必須經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)同意，管理處及時(shí)通知，加強(qiáng)防范。9.各車(chē)間應(yīng)支持和配合管理處組織的初期火災(zāi)撲救和安全疏散演練。10.嚴(yán)格控制裝有危險(xiǎn)物品的車(chē)輛進(jìn)入廠區(qū)車(chē)場(chǎng)停放，如屬必須要做好防范措施。11.管理處員工及廠區(qū)內(nèi)所有人員有責(zé)任發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)按程序進(jìn)行處理，對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序，配合事故處理。12.廠區(qū)內(nèi)客戶(hù)應(yīng)自覺(jué)遵守電器安全使用規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝電氣設(shè)施和用具。13.客戶(hù)進(jìn)行室內(nèi)裝修、改造，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。14.樓梯、過(guò)道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得擅自封閉或堆放雜物。15.消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)有關(guān)責(zé)任人作出嚴(yán)肅處理。16.管理處對(duì)違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，將制止或向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。17.管理處應(yīng)積極配合當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)做好消防安全工作。（五）清潔衛(wèi)生公約1.環(huán)境衛(wèi)生按照衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)具體實(shí)施管理，并密切配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保和衛(wèi)生防疫部門(mén)協(xié)同工作。2.垃圾請(qǐng)投入指定的垃圾桶內(nèi)，不得亂擲、遺落或擺放在其它地方。3.嚴(yán)禁有以下行為：1）隨地吐痰，隨地丟果皮、雜物，隨地傾倒垃圾；2）亂堆亂放建筑材料和建筑垃圾及其它物品；3）在墻壁上亂涂亂劃；4）損壞清潔設(shè)施。（六）綠化管理規(guī)定1.綠化帶（指廠區(qū)范圍內(nèi)花草、樹(shù)木、園林建筑等），屬樓宇公共設(shè)施組成部分，由老年城園林部具體實(shí)施養(yǎng)護(hù)。。2.行人和車(chē)輛按規(guī)定道路通行，不得損壞綠化植物。3.人人有責(zé)任維護(hù)綠化設(shè)施的完整，不破壞花臺(tái)及花木護(hù)欄。4