物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件建立預(yù)警系統(tǒng)

物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件建立預(yù)警系統(tǒng)（1）應(yīng)急預(yù)案及傳達(dá)機(jī)制若我公司有幸中標(biāo)，公司將每天安排專(zhuān)人通宵值班，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以防突發(fā)事故。日常將預(yù)備足量的應(yīng)急物資，組建完善的應(yīng)急處理管理制度。具體內(nèi)容如下：為提高項(xiàng)目公司管理體系事故應(yīng)急的快速反應(yīng)能力，確?？茖W(xué)、及時(shí)、有效的應(yīng)對(duì)項(xiàng)目公司管理體系在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的惡劣天氣影響，重大接待任務(wù)，重大節(jié)假日或活動(dòng)，季節(jié)性旅游，重大環(huán)境污染事件等特殊情況，最大限度的減少設(shè)施及人員損害，環(huán)境污染和財(cái)產(chǎn)損失，及時(shí)做好事后救援處理工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及公司管理體系文件要求，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況，制定本應(yīng)急預(yù)案。對(duì)于應(yīng)急事故的處理，要堅(jiān)持“以人為本，預(yù)防為主”的方針。按照預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，完善工作機(jī)制，做好應(yīng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)公共事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，整體思路是“測(cè)、報(bào)、防、抗、救、援”六個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，形成整體合力，提高對(duì)災(zāi)害事故發(fā)生發(fā)展全過(guò)程的綜合管理和緊急處置能力。為積極響應(yīng)可能發(fā)生的安全事故，高效、有序地組織事故應(yīng)急救援工作，快速、及時(shí)、妥善地處理安全事故，做好應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援的組織工作，最大限度地減少事故造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)危害。公司將通過(guò)以下手段，對(duì)突發(fā)事件迅速反應(yīng)：1.公司將每天安排專(zhuān)人通宵值班，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以防突發(fā)事故。公司隨時(shí)接受采購(gòu)人的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，無(wú)條件服從市政府和采購(gòu)人組織的突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成所分配的工作。2.公司將成立應(yīng)急機(jī)制小組，分兩級(jí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第一級(jí)直接對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)，由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組成員組成，這是事件發(fā)生的第一反應(yīng)小組，也是事件的控制中心。第二級(jí)間接對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，它支持、服務(wù)于第一級(jí)應(yīng)急小組工作，為第一級(jí)應(yīng)急小組提供財(cái)政支持，社會(huì)關(guān)系求助，對(duì)第一級(jí)應(yīng)急小組工作提供建議和決策參考。1/53.公司針對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的應(yīng)急工作分別制定了詳細(xì)的工作流程，對(duì)各類(lèi)緊急情況根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處置。無(wú)論是惡劣天氣影響還是重大任務(wù)接待等，我公司有一套詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目正常開(kāi)展。（2）應(yīng)急機(jī)構(gòu)公司成立工作小組，以便有組織、有計(jì)劃的配合采購(gòu)方及市政府處理各項(xiàng)突發(fā)事件。成立具體的組織機(jī)構(gòu)如下：（3）責(zé)任分工1.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)。（1）決定是否存在或可能存在重大緊急災(zāi)害，要求應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)提供幫助并實(shí)施場(chǎng)外應(yīng)急計(jì)劃，在不受災(zāi)害影響的地方進(jìn)行直接控制。（2）復(fù)查和評(píng)估災(zāi)害可能發(fā)展的方向，確定其可能的發(fā)展過(guò)程。（3）與領(lǐng)導(dǎo)小組成員的關(guān)鍵人員配合指揮現(xiàn)場(chǎng)人員撤離，并確保任何傷害者都能得到足夠的重視。（4）與場(chǎng)外應(yīng)急機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系及對(duì)緊急情況的記錄做出安排。（5）在場(chǎng)內(nèi)實(shí)行交通管制，協(xié)助場(chǎng)外應(yīng)急機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)工作。2.通訊聯(lián)絡(luò)組職責(zé)。2/5（1）確保與最高管理者和外部聯(lián)系暢通、內(nèi)外信息反饋迅速。（2）保持通訊設(shè)施和設(shè)備處于良好狀態(tài)。（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急過(guò)程的記錄與整理及對(duì)外聯(lián)絡(luò)。3.保衛(wèi)疏導(dǎo)組職責(zé)。（1）設(shè)置災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)警戒線、崗，維持工地內(nèi)搶險(xiǎn)救護(hù)的正常運(yùn)作。（2）保持搶險(xiǎn)救援通道的通暢，引導(dǎo)搶險(xiǎn)救援人員及車(chē)輛的進(jìn)入。（3）搶救救援結(jié)束后，封閉災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)直到收到明確解除指令。4.搶險(xiǎn)搶修組職責(zé)。（1）實(shí)施搶險(xiǎn)搶修的應(yīng)急方案和措施，并不斷加以改進(jìn)。（2）尋找受害者并轉(zhuǎn)移至安全地帶。（3）在災(zāi)害有可能擴(kuò)大進(jìn)行搶險(xiǎn)搶修或救援時(shí)，高度注意避免意外傷害。（4）搶險(xiǎn)搶修或救援結(jié)束后，直接報(bào)告最高管理者并對(duì)結(jié)果進(jìn)行復(fù)查和評(píng)估。5.醫(yī)療救護(hù)組職責(zé)。（1）在外部救援機(jī)構(gòu)未到達(dá)前，對(duì)受害者進(jìn)行必要的搶救（如人工呼吸、包扎止血、防止受傷部位受污染等）。（2）使重度受害者優(yōu)先得到外部救援機(jī)構(gòu)的救護(hù)。（3）協(xié)助外部救援機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送受害者至醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并指定人員護(hù)理受害者。6.保潔保障組職責(zé)。（1）保障系統(tǒng)內(nèi)各組人員必需的防護(hù)、救護(hù)用品及生活物資的供給；（2）提供合格的搶險(xiǎn)搶修或救援的物質(zhì)及設(shè)備。（4）任務(wù)目標(biāo)1.更好的適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求，給轄區(qū)人員創(chuàng)造更好更安全的環(huán)境。2.保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。3.指導(dǎo)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行，防止因應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理工作無(wú)序和混亂而造成應(yīng)急事件延誤或遺漏。4.有效地避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失、降低環(huán)境污染。5.日常將預(yù)備足量的應(yīng)急物資，組建完善的應(yīng)急處理管理制度。3/56.成立專(zhuān)門(mén)應(yīng)急機(jī)構(gòu)，在執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)時(shí)統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，有組織地完成工作任務(wù)，組建專(zhuān)職應(yīng)急任務(wù)執(zhí)行運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，以確保保潔任務(wù)中所需人員、設(shè)備、作業(yè)車(chē)輛及時(shí)到位。制定專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)方案，設(shè)置固定的應(yīng)急聯(lián)系電話，建立小時(shí)值班制度，以確保在最短時(shí)間內(nèi)快速、有效地得到控制。在應(yīng)對(duì)各項(xiàng)檢查和各種惡劣天氣、突發(fā)事件期間，通過(guò)建立24小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)保潔轄區(qū)范圍內(nèi)突發(fā)性事件中的環(huán)境衛(wèi)生清理、清掃作業(yè)，組建一支應(yīng)急隊(duì)伍，凡遇到重大交通事故、道路污染、災(zāi)情等應(yīng)急事件及群眾投訴等任務(wù)時(shí)，在30分鐘內(nèi)安排人員到場(chǎng)，及時(shí)完成承包區(qū)域內(nèi)清掃清洗的突擊作業(yè)，迅速清理場(chǎng)地恢復(fù)交通。建立科學(xué)、高效管理模式和工作安排，做好責(zé)任路段的分工和巡查，建立每班巡查專(zhuān)職人員，重點(diǎn)路段或區(qū)域需加派人手，對(duì)周邊核心區(qū)道路及車(chē)流、人流較大道路、出入口等重點(diǎn)區(qū)域須重點(diǎn)保障。7.應(yīng)急機(jī)構(gòu)綜合檢查與保潔，拉長(zhǎng)責(zé)任鏈條，將綜合辦、管理員、質(zhì)檢員、保潔員四個(gè)環(huán)節(jié)捆綁在一起形成責(zé)任帶，起到拾遺補(bǔ)缺作用，促進(jìn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔質(zhì)量的穩(wěn)步提高。8.對(duì)主要道路，特別是小區(qū)形象線段，要有控檢查，實(shí)行重點(diǎn)預(yù)防，如遇臨時(shí)緊急情況，應(yīng)馬上在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配和組織員迅速補(bǔ)充到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，完成好臨時(shí)突發(fā)的緊急任務(wù)。9.同時(shí)做好日常檢查、監(jiān)管工作。每天進(jìn)行路面查崗、查作業(yè)、查質(zhì)量的檢查，保潔員分路段巡回作業(yè)，管理員分片跟班檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的保潔、設(shè)施養(yǎng)護(hù)、垃圾收集等作業(yè)情況進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查內(nèi)容、細(xì)則，詳細(xì)做好記錄、記分工作，遇到的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件及時(shí)做好協(xié)調(diào)、反饋、處理等工作。10.建立長(zhǎng)效機(jī)制的信息溝通平臺(tái)，