2022年保險公司前臺工作總結(jié)

第7頁共7頁2022年?保險公司前?臺工作總結(jié)?___年?___月至?___月，?我從事前臺?接待工作，?接待人員是?展現(xiàn)公司形?象的第一人?，在工作中?，我嚴格按?照公司要求?，工裝上崗?，熱度對待?每一位來訪?客戶，并指?引到相關(guān)辦?公室，為領(lǐng)?導提供了方?便，也為客?戶提供了方?便。一年來?，共計接待?用戶達__?_人次左右?。二、會?議接待方面?。1.外?部會議接待?參與接待?了___聯(lián)?通全省財務(wù)?會議、運維?部工作會議?、人力監(jiān)察?培訓會議、?全省G網(wǎng)經(jīng)?營部工作會?議、___?分公司與_?__分公司?共同召開的?經(jīng)營分析會?等大型會議?，在這種外?部會議中，?嚴格按照會?議需求高標?準布置會場?，主動協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)事?宜，并做好?會議過程中?的服務(wù)，在?這個過程中?，我學到了?更多的待人?接物，服務(wù)?禮物等相關(guān)?知識，積累?了很多的經(jīng)?驗。2.?內(nèi)部會議管?理按照各?部門的需求?合理安排會?議室，以免?造成會議沖?突，并注意?做好相關(guān)登?記，以及會?議室的衛(wèi)生?保持，公眾?物品的善后?檢查等工作?，以便為本?部人員提供?更好的服務(wù)?。一年來，?共安排內(nèi)部?會議___?次以上。?3.視訊會?議管理在?召開總部或?省分視訊會?議的時候，?按照通知要?求，提前半?小時準時打?開視訊系統(tǒng)?，確保會議?按時接入，?本年度無一?例會議延時?情況出現(xiàn);?在召開對縣?區(qū)會議時，?提前進行會?議約定，呼?叫各終端，?確保每個縣?區(qū)都能正常?參會。三?、費用報銷?、合同錄入?工作。在?這方面，嚴?格按照公司?要求，周一?匯總收集報?銷單據(jù)，周?二找領(lǐng)導簽?字后錄入E?RP系統(tǒng)，?并做好登記?工作。一年?來，錄入報?銷單據(jù)__?_余份。合?同錄入__?_余份。?四、綜合事?務(wù)工作。?___年_?__月，因?部門人員變?動，我被調(diào)?至辦公室，?從事公安查?詢、外__?文件簽收、?工會、辦公?耗材、食堂?管理等工作?。后期，又?接手信息采?編、會議記?錄、聯(lián)通之?窗、行政庫?管理等工作?。至__?_月底，共?接待公安查?詢___次?左右，并做?到態(tài)度熱度?，嚴格按照?公司規(guī)定辦?理。收發(fā)外?來文件__?_份左右，?做到及時上?傳下達，不?延時，不誤?事。報送信?息___篇?，采編聯(lián)通?之窗___?期。對筆?記本、臺式?機等小型固?定資產(chǎn)做好?登記與出入?庫工作，及?時聯(lián)系維修?網(wǎng)點，進行?計算機維護?與維修，與?其加強溝通?，并要求為?我們提供備?用機，以免?耽誤正常工?作。五、?其他工作?在完成本職?工作的同時?，認真完成?領(lǐng)導交辦的?隨機工作，?并主動參加?公司___?的各項活動?，協(xié)助領(lǐng)導?同事籌劃了?首屆職工運?動會;在_?__聯(lián)通誠?信演講活動?中獲得第一?名;___?聯(lián)通誠信演?講比賽獲三?等獎，目前?正在主動籌?劃___年?文藝匯演的?節(jié)目匯總、?選拔、演出?等工作。?六、工作中?的不足在?工作中主動?性不足，與?領(lǐng)導溝通較?少，遇事考?慮不夠周全?、不夠細致?。文字功底?欠缺，在信?息報送環(huán)節(jié)?沒有做到及?時抓住公司?信息亮點，?導致信息數(shù)?量和質(zhì)量不?高，影響公?司在全省的?信息排名。?七、__?_年工作計?劃1.加?強自身學習?，結(jié)合綜合?部實際，多?從細節(jié)考慮?，緊跟領(lǐng)導?意圖，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外部關(guān)?系，多為領(lǐng)?導分憂解難?。2.主?動學習其他?單位、酒店?等會議接待?經(jīng)驗，提高?接待水平，?提升公司形?象。3.?做好工會工?作，推出有?意義的活動?，加強溝通?交流，并將?"工會送溫?暖"活動繼?續(xù)開展下去?。4、加?強食堂管理?工作，進行?市場調(diào)查，?加大費用管?控力度，營?造溫馨舒適?、價格低廉?的就餐環(huán)境?。___?年即將過去?，充滿挑戰(zhàn)?和機遇的_?__年即將?來臨，在新?的一年里，?我將總結(jié)經(jīng)?驗，克服不?足，加強學?習，為公司?的發(fā)展壯大?貢獻自己的?綿薄之力。?保險公司?前臺工作總?結(jié)【二】?時間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，在?前臺工作的?兩個多月，?我的收獲和?感觸都很多?，任職以來?，我努力適?應(yīng)工作環(huán)境?和前臺這個?嶄新的工作?崗位，認真?地履行自己?的工作職責?，完成各項?工作任務(wù)。?一、日常?工作內(nèi)容:?1、轉(zhuǎn)接?電話，準確?的轉(zhuǎn)接來訪?者電話，委?婉對待騷擾?電話，提高?工作效率;?2、來訪?人員接待及?指引，配?合人事部門?做好應(yīng)聘者?信息登記;?3、__?_更新，鑒?于公司人員?調(diào)動較大，?以及新增人?員較多，_?__不能及?時更改，影?響各部門之?間以及客戶?與公司之間?溝通。所以?要做好跟進?工作，及時?更新___?，而且在以?后工作中經(jīng)?常和各部門?溝通聯(lián)系，?便于及時得?到正確信息?;4、考?勤記錄，為?新來員工登?記錄入指紋?，做好考勤?補充記錄;?5、記錄?每天的值日?情況，并做?好前臺以及?貴賓室的清?潔;6、?每天9:3?0--10?:00開啟?led大屏?，并檢查其?使用，若出?現(xiàn)故障，立?刻聯(lián)系相關(guān)?人員維修;?7、做好?總經(jīng)理、董?事長辦公室?的清潔;?8、領(lǐng)取每?天的報紙及?郵件，并將?信件及時轉(zhuǎn)?交給相關(guān)人?員;9、?公司文件的?分發(fā)，及時?將文件分發(fā)?給各部門，?將公司的各?項政策措施?快速傳達下?去;10?、會務(wù)工作?，會議前通?知人員準時?到會，并準?備茶水;會?議時要及時?添加茶水;?會議結(jié)束后?做好會議室?的清潔;?11、每天?登記溫度，?按規(guī)定開啟?空調(diào)并做好?記錄;1?2、下班時?檢查前臺燈?光、貴賓室?以及庫房門?鎖，確定空?調(diào)、電腦的?電源關(guān)閉。?二、存在?的問題:?做事情不夠?細心，考慮?問題不全面?，有時候會?丟三落四。?目前公司人?員流動較大?，進出門人?員多且頻繁?，出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對自己?的建議:?1、作為公?司的前臺，?除了腳踏實?地、認認真?真做事外，?還應(yīng)該注意?與各部門的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門的工作內(nèi)?容，有了這?些知識儲備?能及時準確?地回答來訪?者的問題，?準確地轉(zhuǎn)接?來電者的電?話。2、?按規(guī)定做事?的前提下還?應(yīng)該注意方?式方法，態(tài)?度堅定、講?話委婉，努?力提高自己?的服務(wù)質(zhì)量?。3、做?事要考慮周?全、細心。?有時因為一?些小問題鑄?成大錯，所?以凡是都要?先想到后果?;4、工?作進度及工?作過程中遇?到的問題因?不能及時處?理的應(yīng)向上?級反饋。?5、加強禮?儀知識的學?習。光工作?中學習的遠?遠不夠，在?業(yè)余時間還?必須學習相?關(guān)的專業(yè)知?識，了解在?待人接物中?必須要遵守?的禮儀常識?。以上這?些正是我在?工作中缺少?的。通過思?考，我認為?，不管哪一?個崗位，不?管從事哪一?項工作，都?是公司整體?___結(jié)構(gòu)?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標而努力?。對前臺工?作，應(yīng)該是?“公司的形?象、服務(wù)的?起點”。因?為對客戶來?說，前臺是?他們接觸公?司的第一步?，是對公司?的第一印象?，而第一印?象非常重要?，所以前臺?在一定程度?上代表了公?司的形象。?同時，公司?對客戶的服?務(wù)，從前臺?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。有了對其?重要性的認?識，促使我?進一步思考?如何做好本?職工作。所?以在今后的?日子里我一?定會更加努?力的工作!?保險公司?前臺工作總?結(jié)【三】?即將過去的?___年是?充實忙碌而?又快樂的一?年。在這歲?末年初之際?，回首過去?，展望未來?!過去的一?年里，在公?司的指引下?，在部門領(lǐng)?導的關(guān)心幫?助及同事之?間的友好合?作下，我的?工作學習得?到了不少的?進步。前?臺是展示公?司的形象、?服務(wù)的起點?。對于客戶?來說，前臺?是他們接觸?我們公司的?第一步，是?對公司的第?一印象，是?非常重要的?。所以前臺?在一定程度?上代表了公?司的形象。?同時，公司?對客戶的服?務(wù)，從前臺?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。有了對其?重要性的認?識，所以我?一定要認真?做好本職工?作。一、?努力提高服?務(wù)質(zhì)量。?認真接聽每?一個電話，?并且熟記每?個部門的分?機號，嚴格?接照公司的?指引給予電?話轉(zhuǎn)接同時?做好保密工?作?？蛻魠?觀時我將時?刻注重保持?良好的服務(wù)?態(tài)度，將熱?情的接待。?在合適的環(huán)?境下向客戶?宣傳公司文?化，巧妙回?答客戶提出?的問題。做?到笑臉相迎?、耐心細致?、溫馨提示?等。在業(yè)余?時間我將加?強學習一些?關(guān)于電話技?巧和禮儀知?識。不斷的?為自己充電?，以適應(yīng)公?司的快速發(fā)?展。二、?注意前臺的?衛(wèi)生和形象?，按時提醒?衛(wèi)生人員打?掃，清潔。?對自己責?任范圍內(nèi)的?茶水間將會?保持室內(nèi)的?潔清和飲水?機的消毒工?作，每月最?少消毒一次?。按時更換?打印機的硒?鼓和維護前?臺的辦公用?品。三、?做好文具采?購工作，學?習一些采購?技巧。了?解所采購文?具的市場價?格，對現(xiàn)有?的供應(yīng)商將?和他們進一?步的溝通，?希望將原采?購的價格再?降低點。并?且多找些優(yōu)?質(zhì)的文具供?應(yīng)商。從中?挑選物美價?廉，服務(wù)周?到的供應(yīng)商?。為公司節(jié)?約每一分錢?。保持有兩?家以上的固?定的供應(yīng)商?。四、做?好倉庫管理?。按時盤點?倉庫，做好?物品歸類。?嚴格接照?公司制度，?做到每件物?品進出都有?登記。及時?查看物品的?完好情況，?對缺少或損?壞的物品及?時上報相關(guān)?部門。五?、以大局為?重，不計較?個人得失。?不管是工?作時間還是?休假時間，?如果公司有?臨時任務(wù)分?配，我將服?從安排，積?極去配合，?不找理由推?脫。作為京?信的一