打字練習(xí)文章

打字練習(xí)文章打字練習(xí)文章打字練習(xí)文章V:1.0精細(xì)整理，僅供參考打字練習(xí)文章日期：20xx年X月為打字提供的文章每段小括號(hào)里是本段的字?jǐn)?shù)。文章一模型庫子系統(tǒng)包括模型庫（MB：ModelBase）和模型庫管理系統(tǒng)（MBMS：ModelBaseManagementSystem），它是決策支持系統(tǒng)的核心，是最重要的也是較難實(shí)現(xiàn)的部分。模型庫管理系統(tǒng)管理的模型有兩類：一類是標(biāo)準(zhǔn)模型（如規(guī)劃模型、網(wǎng)絡(luò)模型等），這些模型按照某些常用的程序設(shè)計(jì)語言編程，并存在庫中。另一類是由用戶應(yīng)用建模語言而建立的模型，即使是標(biāo)準(zhǔn)模型也有個(gè)再開發(fā)的過程。模型庫管理系統(tǒng)支持決策問題的定義和概念模型化、維護(hù)模型，包括聯(lián)結(jié)、修改、增刪等。模型庫子系統(tǒng)與對話子系統(tǒng)的交互作用，可使用戶控制對模型的操作、處置和使用；它與數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)交互作用，以便提供各種模型所需的數(shù)據(jù)。（297）文章二對話子系統(tǒng)（DGMS：DialogueGenerationManagementSystem）是決策支持系統(tǒng)的人機(jī)接口，它負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)用戶的請求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)和方法庫系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問題識(shí)別以及模型構(gòu)造、使用、改進(jìn)、分析和計(jì)算等功能。對話子系統(tǒng)通過人機(jī)對話，使決策者能夠依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)地利用DSS的各種支持功能，反復(fù)學(xué)習(xí)、分析、再學(xué)習(xí)，以便選擇一個(gè)最優(yōu)決策方案。顯然，對話決策方式充分重視和發(fā)揮了認(rèn)識(shí)主體棗人的思維能動(dòng)性，必然使管理決策質(zhì)量大幅度提高。由于決策者大都是非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，對話子系統(tǒng)硬件和軟件的開發(fā)和配置往往是決策支持系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。（294）文章三無論金融界人士還是CRM供應(yīng)鏈中的從業(yè)人員都一致認(rèn)為：金融業(yè)天生就是CRM最適宜的應(yīng)用場。CRM已經(jīng)成為金融業(yè)挖掘潛在客戶、加強(qiáng)客戶忠誠度和有效管理客戶資源的必備軟件之一。銀行、證券和保險(xiǎn)的幾乎所有企業(yè)都對CRM系統(tǒng)有著強(qiáng)烈的需求。2003年，中國銀行信息化投資將超過300億元人民幣，大部分銀行希望以數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能（BI）和決策支持系統(tǒng)作為引進(jìn)CRM軟件的突破口。據(jù)專家估計(jì)：2003、2004年金融業(yè)將大量引入CRM系統(tǒng)。為此，第七屆中國國際電子商務(wù)大會(huì)決定舉辦“CRM在金融業(yè)的應(yīng)用”論壇，論壇的主旨是為呼叫中心和CRM廠商與金融界人士搭建一個(gè)相互交流、深入探討的廣闊平臺(tái)。（292）文章四IP網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大、系統(tǒng)復(fù)雜，其中包含各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、工作站、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。安全領(lǐng)域也逐步發(fā)展成復(fù)雜和多樣的子領(lǐng)域，例如，訪問控制、入侵檢測、身份認(rèn)證等。這些安全子領(lǐng)域通常在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獨(dú)立建立，隨著大規(guī)模安全設(shè)施的部署，安全管理成本不斷飛速上升，同時(shí)對這些安全基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品及其產(chǎn)生的信息管理成為日益突出的問題。IP網(wǎng)絡(luò)安全管理的問題主要有以下幾個(gè)方面：（1）海量事件。企業(yè)中存在的各種IT設(shè)備提供大量的安全信息等；（2）孤立的安全信息。相對獨(dú)立的IT設(shè)備產(chǎn)生相對孤立的安全信息；（3）響應(yīng)缺乏保障。安全問題和隱患被發(fā)掘出來，但是缺少一個(gè)良好的機(jī)制去保證相應(yīng)的安全措施得到良好執(zhí)行。（293）文章五安全管理系統(tǒng)的建設(shè)需求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）各運(yùn)營商通過安全管理系統(tǒng)的建設(shè)，可以完善IP網(wǎng)的安全管理組織機(jī)構(gòu)、安全管理規(guī)章制度，指導(dǎo)安全建設(shè)和安全維護(hù)工作，建立一套有效的IP的安全預(yù)警和響應(yīng)機(jī)制。（2）能提供有效的安全管理手段，充分提高以前安全系統(tǒng)功能組件（如入侵檢測、反病毒等）投資的效率，減小相應(yīng)的管理人工成本。（3）通過對網(wǎng)絡(luò)上不同安全基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品的統(tǒng)一管理，解決安全產(chǎn)品的“孤島”問題，建立統(tǒng)一的安全策略，集中管理，有效地降低復(fù)雜性，提高工作效率，進(jìn)一步降低系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)成本，節(jié)省經(jīng)濟(jì)成本和人工成本。（4）優(yōu)化工作流程促進(jìn)規(guī)程的執(zhí)行，減輕管理人員的工作負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)管理人員的控制力度。（297）文章六知識(shí)庫是DSS實(shí)現(xiàn)智能化的關(guān)鍵部件，開發(fā)知識(shí)庫是開發(fā)DSS的高級(jí)階段，但是，目前尚缺乏開發(fā)知識(shí)庫的規(guī)范步驟。一般說來，建立知識(shí)庫的工作應(yīng)放在DSS開發(fā)的中后期進(jìn)行，大致要精力準(zhǔn)備、系統(tǒng)分析、建立原型、改進(jìn)、擴(kuò)充和維護(hù)等幾個(gè)階段。每一階段工作都不是孤立的，而與DSS其他部件的開發(fā)有密切關(guān)系，且必須與整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)相協(xié)調(diào)。歸納、整理概念和知識(shí)，在合理安排各種資源以后，首先應(yīng)該著手整理領(lǐng)域?qū)＜医鉀Q問題的知識(shí)和概念。由于專門知識(shí)在領(lǐng)域?qū)＜业念^腦中并沒有很好的組織起來，所以，抽取知識(shí)和概念設(shè)計(jì)的工作應(yīng)該從領(lǐng)域?qū)＜以?jīng)解決過的實(shí)例入手。實(shí)踐證明，這是一條從領(lǐng)域?qū)＜姨幊槿「拍詈椭R(shí)的有效途徑；（285）文章七隨著業(yè)務(wù)發(fā)展步伐的加快，CRM系統(tǒng)需要實(shí)時(shí)、自動(dòng)化的商業(yè)智能。預(yù)測客戶需要是必不可少的，而且它與質(zhì)量預(yù)測直接相關(guān)。目前，諸如RightNowCRM之類的產(chǎn)品已采取了一些滿足這種需要的措施。有些目光遠(yuǎn)大的廠商，已聽取了用戶的意見，并已采用了他們的一些建議。然而，為了防止被人稱為只會(huì)拉車的馬，廠商們不僅要提供客戶現(xiàn)在所需要的東西，而且還要預(yù)先考慮客戶將需要什么東西。尤其是對于類似S這樣的CRM廠商來說，該過程將是在前進(jìn)途中不疏遠(yuǎn)那些支持其平臺(tái)的伙伴，但同時(shí)又能在革新中創(chuàng)造一種微妙平衡。當(dāng)前，CRM廠商們都在抓緊向那些可滿足銷售和客戶支持的基本需求的生產(chǎn)工具遷移。（268）文章八在數(shù)據(jù)倉庫中只有單一集成的數(shù)據(jù)資源，并且因?yàn)閿?shù)據(jù)是可訪問的，所以與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)環(huán)境相比，在數(shù)據(jù)倉庫環(huán)境中DSS分析員的工作將要容易得多。建造數(shù)據(jù)倉庫有兩個(gè)主要方面即與操作型系統(tǒng)接口的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)倉庫本身的設(shè)計(jì)。某種程度上說，“設(shè)計(jì)”并不能精確描述在啟發(fā)式方式下建造數(shù)據(jù)倉庫時(shí)發(fā)生了什么。首先，載入一部分?jǐn)?shù)據(jù)，供DSS分析員使用和查看。然后，根據(jù)最終用戶反饋，在數(shù)據(jù)倉庫中修改、增添一些數(shù)據(jù)。這種反饋循環(huán)貫穿于整個(gè)數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)過程。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)倉庫時(shí)，不能采用設(shè)計(jì)傳統(tǒng)“需求驅(qū)動(dòng)（CaseDrive）”系統(tǒng)同樣的方法。在另一方面，那種認(rèn)為不預(yù)測需求是好思路的想法也是錯(cuò)誤的。在實(shí)際中，通常是介于兩者之間的。（287）文章九自20世紀(jì)70年代以來，DSS已經(jīng)得到了很大的發(fā)展，它是在MIS基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。1980年Sprague提出了DSS的三部件結(jié)構(gòu)，即對話部件、數(shù)據(jù)部件（數(shù)據(jù)庫DB和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS）及模型部件（模型庫MB和模型庫管理系統(tǒng)MBMS）。該結(jié)構(gòu)明確了DSS的組成，也間接的反映了DSS的關(guān)鍵技術(shù)，即模型庫管理系統(tǒng)、部件接口和系統(tǒng)綜合集成，他為DSS的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。1981年Bonczak等提出了DSS的3系統(tǒng)機(jī)構(gòu)，即語言系統(tǒng)（LS）、問題處理系統(tǒng)（PPS）與知識(shí)系統(tǒng)（KS）。該結(jié)構(gòu)在“問題處理系統(tǒng)”和“知識(shí)系統(tǒng)”上具有特色，并在一定范圍內(nèi)有其影響，但與人工智能的專家系統(tǒng)容易混淆。（253）文章十事務(wù)處理應(yīng)用的分散：當(dāng)前商業(yè)企業(yè)內(nèi)部各事務(wù)處理應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)際上幾乎都是獨(dú)立的，之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象有很多種原因，有的原因是設(shè)計(jì)方面的，例如系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員為了減少系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用和加快開發(fā)進(jìn)度，總是采取簡單而“有效”的設(shè)計(jì)方案。這種“有效”僅只對解決當(dāng)前問題有效，而不能保證對以后新出現(xiàn)的問題繼續(xù)有效；有的原因是經(jīng)濟(jì)方面的，比如經(jīng)費(fèi)有限時(shí)，一些商業(yè)企業(yè)總是考慮對關(guān)鍵的業(yè)務(wù)活動(dòng)建立應(yīng)用系統(tǒng)，然后逐步建立其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。還有的原因是歷史或地理上的，例如某個(gè)大公司由分散在各地的多個(gè)子公司組成及企業(yè)的兼并等。由于這種事務(wù)處理應(yīng)用系統(tǒng)分散狀況的存在，DSS應(yīng)用需要集成分散在多個(gè)事務(wù)處理應(yīng)用系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)，以為分析人員提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖。（310）文章十一在事務(wù)處理系統(tǒng)中積累了大量的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，一般而言，DSS并不分析這些細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，主要原因一是細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)數(shù)量過大，嚴(yán)重影響分析的效率；二是過多的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)不利于分析綜合，而事務(wù)處理系統(tǒng)不具備這種綜合能力。根據(jù)規(guī)范化理論，這種綜合還往往因?yàn)槭且环N數(shù)據(jù)冗余而加以限制。以上這些問題說明，在事務(wù)型環(huán)境中直接構(gòu)建分析型應(yīng)用是一種失敗的嘗試，數(shù)據(jù)倉庫本質(zhì)上是對這些存在問題的回答。但是數(shù)據(jù)倉庫的主要驅(qū)動(dòng)力并不是改正過去的不足，而是市場商業(yè)經(jīng)營行為的改變，即市場競爭要求捕獲和分析事務(wù)級(jí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立在事務(wù)處理環(huán)境上的分析系統(tǒng)無法達(dá)到這一要求。要提高分析和決策的效率和有效性，分析性處理及其數(shù)據(jù)必須與操作性處理及其數(shù)據(jù)分離。（300）文章十二近來客戶關(guān)系管理（CRM）越來越得到企業(yè)的重視，也越來越被軟件廠商所看好。CRM要與數(shù)據(jù)倉庫、SFA結(jié)合。首先，這涉及到CRM如何與企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行連接。事實(shí)上，在目前的企業(yè)中，普遍有兩種做法：一是將CRM與SFA（salesforceautomation，自動(dòng)銷售軟件）相結(jié)合；一是將CRM與數(shù)據(jù)倉庫相結(jié)合。不過，對于成熟的企業(yè)而言，他們往往采用兩種結(jié)合的辦法，即利用SFA軟件包來管理銷售周期，然后將其中的數(shù)據(jù)傳給決策支持?jǐn)?shù)據(jù)庫，作為售前及售后銷售數(shù)據(jù)和長期客戶數(shù)據(jù)管理。同時(shí)，他們也往往會(huì)將這些銷售數(shù)據(jù)和其它數(shù)據(jù)（如外部統(tǒng)計(jì)、賬單、市場研究數(shù)據(jù)等）相結(jié)合，從而建立豐富的客戶資料庫。（262）文章十三人類智能研究的最主要一位研究者ArthurR.Jensen[Jen98]提出一個(gè)“啟發(fā)假說”：所有的正常人都具有相同的智能機(jī)制，智力上的差別是由于“生物化學(xué)及生理學(xué)上的數(shù)量條件”不同。我把這些條件看作為速度、短時(shí)程記憶以及形成準(zhǔn)確并可恢復(fù)的長時(shí)程記憶的能力。Jensen關(guān)于人類智能的假說正確與否，尚無定論。計(jì)算機(jī)有極高的速度和巨大的容量，但它的能力取決于程序設(shè)計(jì)者充分理解的并在程序中實(shí)現(xiàn)了的智能機(jī)制。有些一般要到十幾歲的時(shí)候人才可能具有的能力現(xiàn)在計(jì)算機(jī)已經(jīng)具備了，而另一些兩歲大的小孩就有的能力計(jì)算機(jī)卻沒有。由于認(rèn)識(shí)科學(xué)還不能夠精確的定義人具有的能力是什么，我們對它的理解就更加困難。（272）文章十四在美國有一家電話信息服務(wù)公司叫馬特里克斯公司，1996年它的營業(yè)收入是億美元。而說來你可能不信，它的主要業(yè)務(wù)則是代表其他公司接聽客戶的電話。比如你打電話給日立公司（1-800-HITACHl）詢問如何使用便提式電腦，而接聽電話并回答你問題的可能就是馬特里克斯公司的職員，因?yàn)樵摴緸槿樟⒐镜挠脩糸_設(shè)了一條信息熱線和技術(shù)援助熱線。不過，這只是客戶關(guān)系管理（CRM）的一種實(shí)現(xiàn)方式，另外企業(yè)或者組織也完全可以自己投資組建本企業(yè)的CRM，而不需要把自己的CRM外包給信息服務(wù)公司。我們要的是如何真正做到以客戶為中心，使自己的CRM“善解人意”，滿足對客戶的服務(wù)，從而提高企業(yè)的競爭能力。（269）文章十五20世紀(jì)六十年代，以SteveCook和RichardKarp為代表的計(jì)算機(jī)科學(xué)家們建立了NP完全性的理論。一個(gè)NP完全的問題是可解的，但極可能是需要和問題規(guī)模成指數(shù)式的時(shí)間。命題演算中命題的可滿足問題是一個(gè)NP完全問題的基本例子。人類常常可以用比一般算法短很多的時(shí)間來解決某些特殊問題，但對于一般的問題還是不能很快地解決。確認(rèn)好的算法是否存在的領(lǐng)域是重要的，但眾多人工智能問題的求解并不和這一領(lǐng)域相關(guān)。關(guān)于一般各類問題的難度的理論稱為計(jì)算復(fù)雜性理論。到目前為止，這個(gè)理論還沒有像曾經(jīng)期望的那樣與人工智能產(chǎn)生相互影響。人和人工智能程序在問題求解中的成功所依賴的問題的屬性和問題求解的方式，好像是復(fù)雜性的研究者和人（286）文章十六一般來說，一個(gè)程序所知道的關(guān)于這個(gè)世界的知識(shí)是在特定的情形下的事實(shí)，這個(gè)情形中程序必須有所動(dòng)作，且目標(biāo)是把所有這些用數(shù)理邏輯的語句表示出來。程序通過推理達(dá)到目標(biāo)的適當(dāng)?shù)男袨閬頉Q定該怎么做。處理這個(gè)問題最早的文章是[McC59]，而[McC89]是近期的總結(jié)，[McC96]列出了一些包含在邏輯人工智能中的概念，[Sha97]則是一份重要文件。人工智能程序經(jīng)常要搜索大量的可能性，例如，在棋類游戲中的移動(dòng)或通過定理證明程序來推理。在很多不同的領(lǐng)域，人們正在繼續(xù)發(fā)現(xiàn)各種方法來提高程序的效率。當(dāng)一個(gè)程序觀察某類事物時(shí)，它通常被設(shè)計(jì)成所見事物與模式的比較。如，一個(gè)視覺為了找到一張臉，會(huì)試圖去匹配一個(gè)場景中的眼睛和鼻子的模式。（286）文章十七1995年4月，中國科學(xué)院啟動(dòng)百所聯(lián)網(wǎng)工程。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展，形成了中國科技網(wǎng)（CSTNET）。1996年1月，中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國骨干網(wǎng)建成并正式開通。1996年，中國國際電子商務(wù)中心（CIECC）正式成立。由中國國際電子商務(wù)中心承建并運(yùn)營的中國國際電子商務(wù)網(wǎng)，是國家“金關(guān)工程”的骨干網(wǎng)絡(luò)，是我國外經(jīng)貿(mào)專用網(wǎng)絡(luò)。1996年9月，中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。1997年，中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）、中國科技網(wǎng)（CSTNET）、中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)、中國金橋信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了互連互通。（229）文章十八CRM（CustomerRelationshipManagement）即客戶關(guān)系管理，是辨識(shí)、選擇、保持、增加可獲利客戶的方法和策略，客戶關(guān)系管理的本質(zhì)就是客戶價(jià)值差別化管理。CRM要求采用“以客戶為中心”的管理方法、商業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化和執(zhí)行力來支持有效的銷售、服務(wù)和市場營銷流程，為企業(yè)帶來長久的增值和競爭力。越來越多的企業(yè)實(shí)施了ISO9000體系認(rèn)證，很關(guān)心實(shí)施CRM能否兼容ISO9000管理。CRM客戶關(guān)系管理還沒有像ISO9000體系一樣對企業(yè)運(yùn)行的模式規(guī)范出高度概括性的制度。但CRM已經(jīng)能夠指明企業(yè)管理的基本流程；同時(shí)CRM本身又兼具相當(dāng)?shù)膹?/p>