網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與策劃課件

項(xiàng)目3：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與策劃項(xiàng)目3：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與策劃學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的作用能使用網(wǎng)絡(luò)引擎搜索商業(yè)信息會(huì)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷能使用SPSS軟件做簡(jiǎn)單的問(wèn)卷分析會(huì)撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告學(xué)習(xí)目標(biāo)：3.1任務(wù)1確立調(diào)研對(duì)象知識(shí)點(diǎn)：什么是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研目的3.1任務(wù)1確立調(diào)研對(duì)象教學(xué)活動(dòng)1：海爾在美國(guó)成功的奧秘美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研：1.需求潛力2.消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)3.市場(chǎng)營(yíng)銷方案總結(jié)海爾在美國(guó)成功的奧秘是什么？

教學(xué)活動(dòng)1：海爾在美國(guó)成功的奧秘任務(wù)2收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息知識(shí)點(diǎn)：中英文搜索引擎工具介紹利用網(wǎng)上商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息利用相關(guān)網(wǎng)站收集商務(wù)信息任務(wù)2收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息1.英文搜索引擎工具2.1中英文搜索引擎工具介紹AltaVista（）是全球最知名的網(wǎng)上搜尋引擎公司之一，同時(shí)提供搜尋引擎后臺(tái)技術(shù)支持等相關(guān)產(chǎn)品。是一個(gè)以網(wǎng)頁(yè)全文檢索為主、同時(shí)提供分類目錄的搜索引擎。內(nèi)容極其豐富，真正可以稱海量信息檢索。圖2.1AltaVista搜索界面1.英文搜索引擎工具2.1中英文搜索引擎工具介紹Excite()也是一個(gè)用戶喜愛(ài)的搜索引擎。在Excite中查找商務(wù)信息，可以采用關(guān)鍵詞檢索；也可以通過(guò)分類目錄檢索，分類目錄中與市場(chǎng)營(yíng)銷密切相關(guān)的類有商業(yè)、投資、汽車(chē)、計(jì)算機(jī)等；它的專題檢索欄目有黃頁(yè)、人物、地圖、服市行情等。圖2.2Excite搜索界面Excite(http://www.excite.c2．中文搜索引擎工具介紹

百度是目前全球最大的中文搜索引擎，也是常用的網(wǎng)絡(luò)搜索工具之一。圖2.3百度搜索界面2．中文搜索引擎工具介紹百度是目前全球最大的中文搜索Yahoo（/)是一個(gè)深受中國(guó)人喜愛(ài)的搜索引擎。Yahoo以分類目錄查詢著稱，也可進(jìn)行關(guān)鍵詞查詢。Yahoo分類目錄中與市場(chǎng)調(diào)查有關(guān)的類目有商業(yè)和經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)、政府、區(qū)域等。圖2.4中國(guó)雅虎搜索界面Yahoo（http://cn.yahoo.co

搜狗是搜狐公司于2004年8月3日推出的全球首個(gè)第三代互動(dòng)式中文搜索引擎，域名為。搜狗以搜索技術(shù)為核心，致力于中文互聯(lián)網(wǎng)信息的深度挖掘。圖2.5搜狗搜索界面搜狗是搜狐公司于2004年8月3日推出的全球首個(gè)第三2.2利用網(wǎng)上商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息

互聯(lián)網(wǎng)上有大量的商業(yè)資源網(wǎng)站，集中了大量的商務(wù)信息，而且極大部分是供用戶免費(fèi)使用的。其中與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研有關(guān)的資源站點(diǎn)有很多，如商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、專業(yè)資源網(wǎng)站、專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站、傳統(tǒng)商業(yè)媒體轉(zhuǎn)型的網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、工商企業(yè)網(wǎng)站等，市場(chǎng)調(diào)研人員通過(guò)它們可獲得許多有價(jià)值的商務(wù)信息。2.2利用網(wǎng)上商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息互聯(lián)網(wǎng)上有大1.利用商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站收集商務(wù)信息

如環(huán)球資源（）“環(huán)球資源”是BTOB服務(wù)提供商，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供增殖服務(wù)。它提供的服務(wù)首先是基于買(mǎi)家的需求而設(shè)，買(mǎi)家只需說(shuō)明感興趣的產(chǎn)品類目，一旦供應(yīng)商有相應(yīng)信息上網(wǎng)，系統(tǒng)自動(dòng)以電子郵件通知買(mǎi)家上網(wǎng)查看。其強(qiáng)大的搜索引擎分三大類：產(chǎn)品搜索、供應(yīng)商搜索、全球搜索。1.利用商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站收集商務(wù)信息如環(huán)球資源（http圖2.6環(huán)球資源界面圖2.6環(huán)球資源界面

阿里巴巴是全球著名的BTOB系列網(wǎng)站（），阿里巴巴可供檢索的市場(chǎng)信息包括：商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品展示和公司庫(kù)。注冊(cè)會(huì)員還可選擇訂閱“商情持快”，獲得各種免費(fèi)信息?！吧虡I(yè)機(jī)會(huì)”就是買(mǎi)、賣(mài)、合作、服務(wù)等即時(shí)商貿(mào)信息，可免費(fèi)查詢202個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各種商業(yè)機(jī)會(huì)，也可以免費(fèi)發(fā)45企業(yè)自己的供求合作信息?！爱a(chǎn)品展示”，是注冊(cè)會(huì)員陳列產(chǎn)品信息的大展臺(tái)，可按類別查找感興趣的產(chǎn)品信息，也可免費(fèi)創(chuàng)建自己的私人“樣品房”，向廣大網(wǎng)絡(luò)用戶宣傳推廣自己的各種產(chǎn)品?！肮編?kù)”，一個(gè)收錄并展示公司網(wǎng)頁(yè)的信息庫(kù)，可按類別查詢合作伙伴，會(huì)員也可將自己公司的信息免費(fèi)添加到“公司庫(kù)”。阿里巴巴是全球著名的BTOB系列網(wǎng)站（http:/圖2.7阿里巴巴界面圖2.7阿里巴巴界面2.利用專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站收集商務(wù)信息

如果已知專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站和相關(guān)調(diào)查頻道的資源分布，則可免費(fèi)查閱各個(gè)行業(yè)、各種產(chǎn)品已完成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，了解專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)研究方法和服務(wù)項(xiàng)目，參與在線調(diào)查、學(xué)習(xí)和了解有關(guān)調(diào)查項(xiàng)目和問(wèn)卷的設(shè)計(jì)思路，免費(fèi)獲得在線調(diào)查表設(shè)計(jì)的支持等等。2.利用專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站收集商務(wù)信息如果已知專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站圖2.8通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站查詢價(jià)格行情圖2.8通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站查詢價(jià)格行情圖2.9訂閱免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)雜志搜集信息圖2.9訂閱免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)雜志搜集信息圖2.10網(wǎng)上競(jìng)拍信息圖2.10網(wǎng)上競(jìng)拍信息

第一調(diào)查網(wǎng)(/Survey)是一個(gè)專業(yè)的調(diào)查網(wǎng)站，致力于為個(gè)人提供趣味性的、有報(bào)酬的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查項(xiàng)目。會(huì)員參加品牌點(diǎn)評(píng)、話題PK、體驗(yàn)賺錢(qián)等多種活動(dòng)，還能賺取積分兌換獎(jiǎng)品。重點(diǎn)操作商業(yè)調(diào)查可快速賺錢(qián)。圖2.11第一調(diào)查網(wǎng)界面第一調(diào)查網(wǎng)(http://www.1diaocha.3.利用相關(guān)網(wǎng)站收集商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集還可利用一些政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站，如國(guó)家和地方統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委網(wǎng)站()、中國(guó)企業(yè)信息化網(wǎng)(http://,、中國(guó)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)()；利用消費(fèi)資訊網(wǎng)站，如阿凡提網(wǎng)站(，國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)益資訊網(wǎng)站)；利用網(wǎng)上黃頁(yè)．如中華大黃頁(yè)(http://www.chinaBIG.com)等來(lái)完成。3.利用相關(guān)網(wǎng)站收集商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集還可利3.3常用網(wǎng)絡(luò)資源介紹

企業(yè)在作市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，除了收集產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者這些緊密關(guān)聯(lián)的信息外，還必須了解當(dāng)?shù)氐恼?、法律、人文、地理等環(huán)境信息，這有利于企業(yè)從全局高度綜合考慮市場(chǎng)變化，尋求市場(chǎng)商機(jī)：在互聯(lián)網(wǎng)上，政治信息，可到一些政府網(wǎng)站(如中國(guó)對(duì)外貿(mào)易與合作部()和一些ICP站點(diǎn)查找(如新浪網(wǎng)網(wǎng)址為：()；法律、人文和地理等環(huán)境信息屬于知識(shí)性的信息,可直接去圖書(shū)館查閱，或查閱圖書(shū)館站點(diǎn)上的電子資源或直接通過(guò)搜索引擎在網(wǎng)上查找。具體查找時(shí)，若要利用圖書(shū)館的信息．可通過(guò)搜索引擎先找出圖書(shū)館的地址，然后再利用圖書(shū)館站點(diǎn)上的搜索功能查找有關(guān)信息。3.3常用網(wǎng)絡(luò)資源介紹企業(yè)在作市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，除了收集中國(guó)企業(yè)網(wǎng)（

）太平洋商業(yè)網(wǎng)（

）中華工商網(wǎng)()中國(guó)出口商()中國(guó)出口商品網(wǎng)()中貿(mào)網(wǎng)(http://www.ChinaE.com)國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部網(wǎng)站()中國(guó)市場(chǎng)()貿(mào)易資源網(wǎng)()面向全球貿(mào)易商的商務(wù)網(wǎng)站(http://www.China-B2B.com)西北風(fēng)()中國(guó)糧油貿(mào)易網(wǎng)()金橋網(wǎng)(http://www/iLastM)中國(guó)資訊網(wǎng)(http://www/)慧聰商務(wù)網(wǎng)()中國(guó)國(guó)際資訊網(wǎng)()21世紀(jì)中國(guó)全球貿(mào)易網(wǎng)(http://21)中國(guó)企業(yè)網(wǎng)（http://www.china-enterpr實(shí)華開(kāi)國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)()中國(guó)易貨網(wǎng)()智勝信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)()中運(yùn)網(wǎng)()拉拉手網(wǎng)站()中國(guó)商務(wù)網(wǎng)(http://www.C)中國(guó)商務(wù)網(wǎng)在線(http://www.BuniessO)中國(guó)制造商()中聯(lián)商務(wù)網(wǎng)()商祺網(wǎng)(http://www.ShineC)詣?lì)少?gòu)網(wǎng)()精品購(gòu)物指南()中國(guó)商易經(jīng)()亞商在線()萬(wàn)維投資網(wǎng)(http://www.eV)中國(guó)項(xiàng)目網(wǎng)()實(shí)華開(kāi)國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)(http://www.sparkice.教學(xué)活動(dòng)2學(xué)習(xí)使用BAIDU搜索引擎搜索

相關(guān)信息?；顒?dòng)實(shí)施

1.基本搜索2.AND的使用3.高級(jí)搜索活動(dòng)考核：

通過(guò)百度搜索“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”資料，總結(jié)如何有效利用搜索引擎獲得有用的信息。教學(xué)活動(dòng)2學(xué)習(xí)使用BAIDU搜索引擎搜索

相關(guān)信息。活動(dòng)任務(wù)3設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷知識(shí)點(diǎn)：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則在線調(diào)查問(wèn)卷表設(shè)計(jì)的步驟任務(wù)3設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷1.目的性原則即詢問(wèn)的問(wèn)題與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出。2.可接受件原則即被調(diào)查者回復(fù)哪一項(xiàng)，是否回復(fù)有自己的自由，故問(wèn)卷設(shè)計(jì)容易讓被調(diào)查者所接受。因此，涉及個(gè)人隱私問(wèn)題不應(yīng)出現(xiàn)在調(diào)查問(wèn)題中．以免引起被調(diào)查者的反感。3.簡(jiǎn)明性原則即詢問(wèn)的內(nèi)容要簡(jiǎn)單扼要，使被調(diào)查者易讀懂，而回復(fù)內(nèi)容簡(jiǎn)短省時(shí)。調(diào)研人員應(yīng)在每個(gè)問(wèn)題后設(shè)置兩個(gè)按鈕(YES或者NO)，讓被調(diào)查者直觀表達(dá)他們的觀點(diǎn)。3.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則1.目的性原則3.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則3.2在線調(diào)查問(wèn)卷表設(shè)計(jì)的步驟3.2在線調(diào)查問(wèn)卷表設(shè)計(jì)的步驟教學(xué)活動(dòng)3

某隱形眼鏡廠商，希望進(jìn)駐大學(xué)生隱形眼鏡市場(chǎng)，現(xiàn)想了解隱形眼鏡在大學(xué)生中的使用情況，以期對(duì)這一市場(chǎng)的發(fā)展前景作出初步預(yù)測(cè)?；顒?dòng)實(shí)施1.事前準(zhǔn)備

明確調(diào)研目的是了解隱形眼鏡在大學(xué)生中的使用情況，并確定了通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查實(shí)現(xiàn)以上目的。2.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

通過(guò)反復(fù)推敲，初步形成問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容。3.修正、校對(duì)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，并形成最終版本教學(xué)活動(dòng)3某隱形眼鏡廠商，希望進(jìn)駐大學(xué)生隱形眼鏡市任務(wù)4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析知識(shí)點(diǎn)：識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)定位的傳播和送達(dá)任務(wù)4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析教學(xué)活動(dòng)4使用SPSS軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)結(jié)果進(jìn)行市場(chǎng)分析?；顒?dòng)實(shí)施1.關(guān)于問(wèn)卷一致性檢驗(yàn)（重測(cè)信度檢驗(yàn)問(wèn)題操作步驟）2.數(shù)據(jù)分析

活動(dòng)考核：

使用SPSS軟件分析收集的問(wèn)卷。

教學(xué)活動(dòng)4使用SPSS軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)結(jié)果進(jìn)任務(wù)5撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作技巧撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題任務(wù)5撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告5.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)題目直敘式標(biāo)題表明觀點(diǎn)式標(biāo)提出問(wèn)題式標(biāo)題目錄章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題及頁(yè)碼表格目錄：標(biāo)題及頁(yè)碼圖形目錄：標(biāo)題及頁(yè)碼附錄：標(biāo)題及頁(yè)碼5.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)題目直敘式標(biāo)題目錄章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題及頁(yè)5.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)摘要摘要由以下幾個(gè)部分組成：調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容調(diào)查研究的方法5.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)摘要摘要由以下幾個(gè)部分組成：5.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)正文1) 開(kāi)頭部分a) 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，揭示主題b) 結(jié)論先行，逐步論證c) 交代情況，逐步分析d) 提出問(wèn)題，引入正題2) 論述部分a) 基本情況部分b) 分析部分5.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)正文1) 開(kāi)頭部分5.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)結(jié)論和建議概括全文。形成結(jié)論。提出看法和建議。展望未來(lái)、說(shuō)明意義。附件調(diào)查問(wèn)卷。技術(shù)細(xì)節(jié)說(shuō)明，比如對(duì)一種統(tǒng)計(jì)工具的詳細(xì)闡釋。其他必要的附錄，比如調(diào)查所在地的地圖等。5.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)結(jié)論和建議概括全文。附件調(diào)查問(wèn)卷。5.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，一般應(yīng)遵循以下幾個(gè)步驟：第一步：確定選題方向第二步：文獻(xiàn)檢索第三步：確定題目第四步：制定調(diào)研計(jì)劃及選題主要內(nèi)容第五步：進(jìn)行調(diào)研第六步：撰寫(xiě)報(bào)告5.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，一般應(yīng)遵循以下5.3市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作技巧1.敘述的技巧概括敘述按時(shí)間順序敘述敘述主體的省略2.說(shuō)明的技巧數(shù)字說(shuō)明分類說(shuō)明對(duì)比說(shuō)明舉例說(shuō)明5.3市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作技巧1.敘述的技巧2.說(shuō)明的技巧5.3市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作技巧3. 議論的技巧1) 歸納論證2) 局部論證4.語(yǔ)言運(yùn)用的技巧1)用詞方面2)句式方面5.3市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作技巧3. 議論的技巧4.語(yǔ)言運(yùn)用的5.4撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題考慮誰(shuí)是讀者力求簡(jiǎn)明扼要，刪除一切不必要的詞句行文流暢，易讀易懂內(nèi)容客觀、資料的解釋要充分和相對(duì)準(zhǔn)確報(bào)告中引用他人的資料，應(yīng)加以詳細(xì)注釋打印成文，字跡清楚、外觀美觀切忌將分析工作簡(jiǎn)單化提出的建議應(yīng)該是積極的、正面的5.4撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題考慮誰(shuí)是讀者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與策劃課件教學(xué)活動(dòng)5

案例：關(guān)于大學(xué)生職業(yè)設(shè)計(jì)的調(diào)查報(bào)告活動(dòng)實(shí)施1.閱讀關(guān)于大學(xué)生職業(yè)設(shè)計(jì)的調(diào)查報(bào)告2.總結(jié)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的步驟及方法活動(dòng)考核：撰寫(xiě)某具體產(chǎn)品或問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告。教學(xué)活動(dòng)5

案例：關(guān)于大學(xué)生職業(yè)設(shè)計(jì)的調(diào)查報(bào)告項(xiàng)目3：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與策劃項(xiàng)目3：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與策劃學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的作用能使用網(wǎng)絡(luò)引擎搜索商業(yè)信息會(huì)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷能使用SPSS軟件做簡(jiǎn)單的問(wèn)卷分析會(huì)撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告學(xué)習(xí)目標(biāo)：3.1任務(wù)1確立調(diào)研對(duì)象知識(shí)點(diǎn)：什么是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研目的3.1任務(wù)1確立調(diào)研對(duì)象教學(xué)活動(dòng)1：海爾在美國(guó)成功的奧秘美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研：1.需求潛力2.消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)3.市場(chǎng)營(yíng)銷方案總結(jié)海爾在美國(guó)成功的奧秘是什么？

教學(xué)活動(dòng)1：海爾在美國(guó)成功的奧秘任務(wù)2收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息知識(shí)點(diǎn)：中英文搜索引擎工具介紹利用網(wǎng)上商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息利用相關(guān)網(wǎng)站收集商務(wù)信息任務(wù)2收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息1.英文搜索引擎工具2.1中英文搜索引擎工具介紹AltaVista（）是全球最知名的網(wǎng)上搜尋引擎公司之一，同時(shí)提供搜尋引擎后臺(tái)技術(shù)支持等相關(guān)產(chǎn)品。是一個(gè)以網(wǎng)頁(yè)全文檢索為主、同時(shí)提供分類目錄的搜索引擎。內(nèi)容極其豐富，真正可以稱海量信息檢索。圖2.1AltaVista搜索界面1.英文搜索引擎工具2.1中英文搜索引擎工具介紹Excite()也是一個(gè)用戶喜愛(ài)的搜索引擎。在Excite中查找商務(wù)信息，可以采用關(guān)鍵詞檢索；也可以通過(guò)分類目錄檢索，分類目錄中與市場(chǎng)營(yíng)銷密切相關(guān)的類有商業(yè)、投資、汽車(chē)、計(jì)算機(jī)等；它的專題檢索欄目有黃頁(yè)、人物、地圖、服市行情等。圖2.2Excite搜索界面Excite(http://www.excite.c2．中文搜索引擎工具介紹

百度是目前全球最大的中文搜索引擎，也是常用的網(wǎng)絡(luò)搜索工具之一。圖2.3百度搜索界面2．中文搜索引擎工具介紹百度是目前全球最大的中文搜索Yahoo（/)是一個(gè)深受中國(guó)人喜愛(ài)的搜索引擎。Yahoo以分類目錄查詢著稱，也可進(jìn)行關(guān)鍵詞查詢。Yahoo分類目錄中與市場(chǎng)調(diào)查有關(guān)的類目有商業(yè)和經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)、政府、區(qū)域等。圖2.4中國(guó)雅虎搜索界面Yahoo（http://cn.yahoo.co

搜狗是搜狐公司于2004年8月3日推出的全球首個(gè)第三代互動(dòng)式中文搜索引擎，域名為。搜狗以搜索技術(shù)為核心，致力于中文互聯(lián)網(wǎng)信息的深度挖掘。圖2.5搜狗搜索界面搜狗是搜狐公司于2004年8月3日推出的全球首個(gè)第三2.2利用網(wǎng)上商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息

互聯(lián)網(wǎng)上有大量的商業(yè)資源網(wǎng)站，集中了大量的商務(wù)信息，而且極大部分是供用戶免費(fèi)使用的。其中與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研有關(guān)的資源站點(diǎn)有很多，如商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、專業(yè)資源網(wǎng)站、專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站、傳統(tǒng)商業(yè)媒體轉(zhuǎn)型的網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、工商企業(yè)網(wǎng)站等，市場(chǎng)調(diào)研人員通過(guò)它們可獲得許多有價(jià)值的商務(wù)信息。2.2利用網(wǎng)上商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息互聯(lián)網(wǎng)上有大1.利用商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站收集商務(wù)信息

如環(huán)球資源（）“環(huán)球資源”是BTOB服務(wù)提供商，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供增殖服務(wù)。它提供的服務(wù)首先是基于買(mǎi)家的需求而設(shè)，買(mǎi)家只需說(shuō)明感興趣的產(chǎn)品類目，一旦供應(yīng)商有相應(yīng)信息上網(wǎng)，系統(tǒng)自動(dòng)以電子郵件通知買(mǎi)家上網(wǎng)查看。其強(qiáng)大的搜索引擎分三大類：產(chǎn)品搜索、供應(yīng)商搜索、全球搜索。1.利用商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站收集商務(wù)信息如環(huán)球資源（http圖2.6環(huán)球資源界面圖2.6環(huán)球資源界面

阿里巴巴是全球著名的BTOB系列網(wǎng)站（），阿里巴巴可供檢索的市場(chǎng)信息包括：商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品展示和公司庫(kù)。注冊(cè)會(huì)員還可選擇訂閱“商情持快”，獲得各種免費(fèi)信息。“商業(yè)機(jī)會(huì)”就是買(mǎi)、賣(mài)、合作、服務(wù)等即時(shí)商貿(mào)信息，可免費(fèi)查詢202個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各種商業(yè)機(jī)會(huì)，也可以免費(fèi)發(fā)45企業(yè)自己的供求合作信息?！爱a(chǎn)品展示”，是注冊(cè)會(huì)員陳列產(chǎn)品信息的大展臺(tái)，可按類別查找感興趣的產(chǎn)品信息，也可免費(fèi)創(chuàng)建自己的私人“樣品房”，向廣大網(wǎng)絡(luò)用戶宣傳推廣自己的各種產(chǎn)品?！肮編?kù)”，一個(gè)收錄并展示公司網(wǎng)頁(yè)的信息庫(kù)，可按類別查詢合作伙伴，會(huì)員也可將自己公司的信息免費(fèi)添加到“公司庫(kù)”。阿里巴巴是全球著名的BTOB系列網(wǎng)站（http:/圖2.7阿里巴巴界面圖2.7阿里巴巴界面2.利用專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站收集商務(wù)信息

如果已知專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站和相關(guān)調(diào)查頻道的資源分布，則可免費(fèi)查閱各個(gè)行業(yè)、各種產(chǎn)品已完成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，了解專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)研究方法和服務(wù)項(xiàng)目，參與在線調(diào)查、學(xué)習(xí)和了解有關(guān)調(diào)查項(xiàng)目和問(wèn)卷的設(shè)計(jì)思路，免費(fèi)獲得在線調(diào)查表設(shè)計(jì)的支持等等。2.利用專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站收集商務(wù)信息如果已知專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站圖2.8通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站查詢價(jià)格行情圖2.8通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站查詢價(jià)格行情圖2.9訂閱免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)雜志搜集信息圖2.9訂閱免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)雜志搜集信息圖2.10網(wǎng)上競(jìng)拍信息圖2.10網(wǎng)上競(jìng)拍信息

第一調(diào)查網(wǎng)(/Survey)是一個(gè)專業(yè)的調(diào)查網(wǎng)站，致力于為個(gè)人提供趣味性的、有報(bào)酬的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查項(xiàng)目。會(huì)員參加品牌點(diǎn)評(píng)、話題PK、體驗(yàn)賺錢(qián)等多種活動(dòng)，還能賺取積分兌換獎(jiǎng)品。重點(diǎn)操作商業(yè)調(diào)查可快速賺錢(qián)。圖2.11第一調(diào)查網(wǎng)界面第一調(diào)查網(wǎng)(http://www.1diaocha.3.利用相關(guān)網(wǎng)站收集商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集還可利用一些政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站，如國(guó)家和地方統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委網(wǎng)站()、中國(guó)企業(yè)信息化網(wǎng)(http://,、中國(guó)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)()；利用消費(fèi)資訊網(wǎng)站，如阿凡提網(wǎng)站(，國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)益資訊網(wǎng)站)；利用網(wǎng)上黃頁(yè)．如中華大黃頁(yè)(http://www.chinaBIG.com)等來(lái)完成。3.利用相關(guān)網(wǎng)站收集商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集還可利3.3常用網(wǎng)絡(luò)資源介紹

企業(yè)在作市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，除了收集產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者這些緊密關(guān)聯(lián)的信息外，還必須了解當(dāng)?shù)氐恼?、法律、人文、地理等環(huán)境信息，這有利于企業(yè)從全局高度綜合考慮市場(chǎng)變化，尋求市場(chǎng)商機(jī)：在互聯(lián)網(wǎng)上，政治信息，可到一些政府網(wǎng)站(如中國(guó)對(duì)外貿(mào)易與合作部()和一些ICP站點(diǎn)查找(如新浪網(wǎng)網(wǎng)址為：()；法律、人文和地理等環(huán)境信息屬于知識(shí)性的信息,可直接去圖書(shū)館查閱，或查閱圖書(shū)館站點(diǎn)上的電子資源或直接通過(guò)搜索引擎在網(wǎng)上查找。具體查找時(shí)，若要利用圖書(shū)館的信息．可通過(guò)搜索引擎先找出圖書(shū)館的地址，然后再利用圖書(shū)館站點(diǎn)上的搜索功能查找有關(guān)信息。3.3常用網(wǎng)絡(luò)資源介紹企業(yè)在作市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，除了收集中國(guó)企業(yè)網(wǎng)（

）太平洋商業(yè)網(wǎng)（

）中華工商網(wǎng)()中國(guó)出口商()中國(guó)出口商品網(wǎng)()中貿(mào)網(wǎng)(http://www.ChinaE.com)國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部網(wǎng)站()中國(guó)市場(chǎng)()貿(mào)易資源網(wǎng)()面向全球貿(mào)易商的商務(wù)網(wǎng)站(http://www.China-B2B.com)西北風(fēng)()中國(guó)糧油貿(mào)易網(wǎng)()金橋網(wǎng)(http://www/iLastM)中國(guó)資訊網(wǎng)(http://www/)慧聰商務(wù)網(wǎng)()中國(guó)國(guó)際資訊網(wǎng)()21世紀(jì)中國(guó)全球貿(mào)易網(wǎng)(http://21)中國(guó)企業(yè)網(wǎng)（http://www.china-enterpr實(shí)華開(kāi)國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)()中國(guó)易貨網(wǎng)()智勝信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)()中運(yùn)網(wǎng)()拉拉手網(wǎng)站()中國(guó)商務(wù)網(wǎng)(http://www.C)中國(guó)商務(wù)網(wǎng)在線(http://www.BuniessO)中國(guó)制造商()中聯(lián)商務(wù)網(wǎng)()商祺網(wǎng)(http://www.ShineC)詣?lì)少?gòu)網(wǎng)()精品購(gòu)物指南()中國(guó)商易經(jīng)()亞商在線()萬(wàn)維投資網(wǎng)(http://www.eV)中國(guó)項(xiàng)目網(wǎng)()實(shí)華開(kāi)國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)(http://www.sparkice.教學(xué)活動(dòng)2學(xué)習(xí)使用BAIDU搜索引擎搜索

相關(guān)信息?；顒?dòng)實(shí)施

1.基本搜索2.AND的使用3.高級(jí)搜索活動(dòng)考核：

通過(guò)百度搜索“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”資料，總結(jié)如何有效利用搜索引擎獲得有用的信息。教學(xué)活動(dòng)2學(xué)習(xí)使用BAIDU搜索引擎搜索

相關(guān)信息?；顒?dòng)任務(wù)3設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷知識(shí)點(diǎn)：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則在線調(diào)查問(wèn)卷表設(shè)計(jì)的步驟任務(wù)3設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷1.目的性原則即詢問(wèn)的問(wèn)題與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出。2.可接受件原則即被調(diào)查者回復(fù)哪一項(xiàng)，是否回復(fù)有自己的自由，故問(wèn)卷設(shè)計(jì)容易讓被調(diào)查者所接受。因此，涉及個(gè)人隱私問(wèn)題不應(yīng)出現(xiàn)在調(diào)查問(wèn)題中．以免引起被調(diào)查者的反感。3.簡(jiǎn)明性原則即詢問(wèn)的內(nèi)容要簡(jiǎn)單扼要，使被調(diào)查者易讀懂，而回復(fù)內(nèi)容簡(jiǎn)短省時(shí)。調(diào)研人員應(yīng)在每個(gè)問(wèn)題后設(shè)置兩個(gè)按鈕(YES或者NO)，讓被調(diào)查者直觀表達(dá)他們的觀點(diǎn)。3.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則1.目的性原則3.1調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則3.2在線調(diào)查問(wèn)卷表設(shè)計(jì)的步驟3.2在線調(diào)查問(wèn)卷表設(shè)計(jì)的步驟教學(xué)活動(dòng)3

某隱形眼鏡廠商，希望進(jìn)駐大學(xué)生隱形眼鏡市場(chǎng)，現(xiàn)想了解隱形眼鏡在大學(xué)生中的使用情況，以期對(duì)這一市場(chǎng)的發(fā)展前景作出初步預(yù)測(cè)。活動(dòng)實(shí)施1.事前準(zhǔn)備

明確調(diào)研目的是了解隱形眼鏡在大學(xué)生中的使用情況，并確定了通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查實(shí)現(xiàn)以上目的。2.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

通過(guò)反復(fù)推敲，初步形成問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容。3.修正、校對(duì)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷，并形成最終版本教學(xué)活動(dòng)3某隱形眼鏡廠商，希望進(jìn)駐大學(xué)生隱形眼鏡市任務(wù)4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析知識(shí)點(diǎn)：識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)定位的傳播和送達(dá)任務(wù)4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析教學(xué)活動(dòng)4使用SPSS軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)結(jié)果進(jìn)行市場(chǎng)分析?；顒?dòng)實(shí)施1.關(guān)于問(wèn)卷一致性檢驗(yàn)（重測(cè)信度檢驗(yàn)問(wèn)題操作步驟）2.數(shù)據(jù)分析

活動(dòng)考核：

使用SPSS軟件分析收集的問(wèn)卷。

教學(xué)活動(dòng)4使用SPSS軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)結(jié)果進(jìn)任務(wù)5撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作技巧撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題任務(wù)5撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告5.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)題目直敘式標(biāo)題表明觀點(diǎn)式標(biāo)提出問(wèn)題式標(biāo)題目錄章節(jié)標(biāo)題和副