導師第二次修改后交帥-PQ電器集團公司企業(yè)文化建設優(yōu)化研究論文

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摘要

企業(yè)中的企業(yè)文化在企業(yè)管理中被廣泛運用。在理論上，企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀念，企業(yè)的道德觀念與企業(yè)對于員工和領導的行業(yè)要求的組合。它是企業(yè)在當時經(jīng)濟情況、社會情況下，企業(yè)所有員工都要執(zhí)行的行為準則。

在經(jīng)濟與市場快速發(fā)展的21世紀，企業(yè)也面臨著非常大的競爭，往往一些大的企業(yè)，它存在的價值緣于它的企業(yè)文化，因此，企業(yè)所競爭的通常是企業(yè)文化。

在這樣的競爭環(huán)境下，企業(yè)的企業(yè)文化也成為了一個企業(yè)與其它企業(yè)競爭的核心能力。企業(yè)在市場中競爭的能力決定了企業(yè)能否可持續(xù)的快速發(fā)展，而企業(yè)文化就是這種能力的基礎與核心。企業(yè)文化建立與發(fā)展的過程中，可以使企業(yè)全體員工擁有共同的觀念，形成一個整體，大家團結一心。對外則難以形成企業(yè)的競爭力。因此,建設獨特而優(yōu)秀的企業(yè)文化,對于提升企業(yè)的核心競爭力和幫助企業(yè)順利地參與國際市場的競爭都是至關重要的。因此，本文就PQ電器集團企業(yè)文化建設優(yōu)化展開了一系列地研究。這些都廢話。摘要要寫實，前面可以用一段引言，引出要說明的事物，如“優(yōu)秀的企業(yè)文化已成為企業(yè)展示企業(yè)形象、凝聚員工人心和力量、贏得競爭優(yōu)勢的重要元素，因而企業(yè)文化建設受到了包括廣大民營企業(yè)在內(nèi)的我國企業(yè)的廣泛重視。寧波PQ電器集團作為我國知名家電民營企業(yè)，非常重視企業(yè)文化建設，開展了一系列企業(yè)文化的建設和培育工作，取得顯著成效。（根據(jù)你研究的結果簡要地介紹它的成效）但由于主客觀等方面的原因，寧波PQ電器集團的企業(yè)文化建設也還存在的一些問題（根據(jù)你研究的結果講存在哪些問題），這些問題的存在，不僅影響集團企業(yè)文化建設的效果，而且會影響集團的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。為此，寧波PQ電器集團應進一步統(tǒng)一認識，（講你的優(yōu)化措施），以優(yōu)化本集團的企業(yè)文化，提升企業(yè)文化的影響力和作用?！?/p>

通過研究發(fā)現(xiàn)，PQ電器集團企業(yè)文化建設主要存在以下問題：企業(yè)文化建設與公司發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系的緊密度不夠，企業(yè)仍然缺乏一套可行的高效的企業(yè)文化建設運行機制，企業(yè)缺乏領導帶頭和密切參與的企業(yè)文化建設組織，企業(yè)文化建設水平提升緩慢以及員工參與企業(yè)文化建設的參與度不高等問題，本文對以上問題提出具體的優(yōu)化措施，主要為公司高管率先垂范、增強客戶服務理念、增強客戶服務能力，提高企業(yè)經(jīng)營效益以員工為本,實施民主管理和情感管理相結合的管理策略，塑造符合企業(yè)定位的良好的企業(yè)形象，為員工營造積極健康、充滿活力的工作氛圍和溫馨舒適的生活氛圍。

關鍵詞：PQ電器集團公司；企業(yè)文化；優(yōu)化

Abstract

Theenterpriseculturehasbeenwidelyusedinenterprisemanagement.Intheory,theenterprisecultureistheenterprisevalues,enterpriseethicsandenterpriseforportfoliorequiresthestaffandleadershipoftheindustry.Itistheenterpriseisinatthattimetheeconomicsituation,socialsituation,enterprisesofallemployeestoimplementthecodeofconduct.

Withtherapiddevelopmentofeconomyandthemarketintwenty-firstCentury,enterprisesarefacinggreatcompetition,oftensomeofthelargeenterprises,valuebecauseitexistsinitscorporateculture,therefore,theenterprisecompetitionisusuallytheenterpriseculture.

Inthiscompetitiveenvironment,enterpriseculturehasbecomethecoreabilityoftheenterpriseandotherenterprisescompetition.Enterpriseinthemarketcompetitionabilityofthedecisionoftheenterprisescansustainabledevelopment,enterprisecultureisthefoundationandcoreofthisability.Theprocessofcorporatecultureestablishmentanddevelopment,canmakeenterprisestaffhaveacommonidea,formawhole,weuniteasone.Foreignisdifficulttoformthecompetitivenessofenterprises.Therefore,theconstructionofuniqueandexcellententerpriseculture,toenhancethecorecompetitivenessofenterprisesandhelpenterprisestoparticipateininternationalmarketcompetitionisveryimportant.Therefore,inthispaper,aseriesofresearchonPQelectricgroupenterprisecultureconstructionoptimization.Throughtheresearchdiscovery,theenterprisecultureconstructionofPQElectricGroupmainlyhasthefollowingproblems:contactthedevelopmentstrategyofenterprisecultureconstructionandtheclosedegreeisnotenough,theenterprisestilllacksasetoffeasibleandefficiententerprisecultureconstructionandoperationmechanism,enterpriseslackoforganizationandtheenterprisecultureconstructionleadershipandiscloselyinvolvedintheculturalconstructionlevel,enterprisestoenhancetheslowandslowemployeeparticipationinenterprisecultureconstructionarenotthehighdegreeofparticipation,thispaperputsforwardspecificmeasuresfortheaboveproblems,themaincompanyexecutivestoleadbyexampletoenhancecustomerserviceconcept,enhancecustomerservicecapabilities,improveenterprisemanagementefficiencybasedonstaff,theimplementationofdemocraticmanagementandemotionalmanagementcombiningthemanagementstrategyofthegoodshapewiththeirlocationcorporateimagetocreatepositiveandhealthy,vibrantatmosphereandwarmandcomfortablelivingatmosphereforemployees.

Keywords:PQElectricGroupCo.Ltd;corporateculture;optimization

目錄

第一章緒論

1

1.1研究背景

1

1.2研究的目的與意義

3

1.2.1研究目的

3

1.2.2研究意義

3

1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評

4

1.3.1國外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀

4

1.3.2國內(nèi)企業(yè)文化研究現(xiàn)狀

5

1.4研究方法

8

1.5論文的框架結構

9

第二章企業(yè)文化基本理論概述

12

2.1企業(yè)文化的基礎理論

12

2.1.1行為科學理論

12

2.1.2權變理論

13

2.1.3核心競爭力理論

13

2.2企業(yè)文化的涵義

14

2.2.1企業(yè)文化的定義

14

2.2.2企業(yè)文化的結構

15

2.3企業(yè)文化的特點與功能

16

2.3.1企業(yè)文化的特點

16

2.3.2企業(yè)文化的功能

17

2.4企業(yè)文化建設的意義

18

2.4.1企業(yè)文化建設在企業(yè)生存和發(fā)展中的地位

18

2.4.2企業(yè)文化建設在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用

19

2.4.3企業(yè)文化建設在企業(yè)生存和發(fā)展中的意義

19

第三章PQ電器集團公司企業(yè)文化建設現(xiàn)狀分析

20

3.1PQ電器集團公司概況

20

3.1.1PQ電器集團公司簡介

20

3.1.2PQ電器集團公司發(fā)展歷程

21

3.1.3PQ電器集團公司組織結構

21

3.2PQ電器集團公司企業(yè)文化建設的措施及其成效

22

3.3PQ電器集團企業(yè)文化建設中存在的主要問題及其誘因

26

3.3.1PQ電器集團企業(yè)文化建設過程中存在的主要問題

26

3.3.2PQ電器集團公司企業(yè)文化建設中存在問題的誘因分析

28

4.1PQ電器集團公司企業(yè)文化建設的需求分析

30

4.2PQ電器集團公司企業(yè)文化建設優(yōu)化的基本思路

30

4.3PQ電器集團公司企業(yè)文化建設優(yōu)化設計的原則

31

4.3.1應堅持科學合理的匹配原則

31

4.3.2應堅持繼承和借鑒的基本原則

32

4.3.3應堅持學習和創(chuàng)新的基本原則

32

4.3.4應堅持共性和個性相融的基本原則

32

4.4PQ電器集團公司企業(yè)文化建設優(yōu)化的基本內(nèi)容

33

4.4.1公司高管率先垂范

33

4.4.2增強客戶服務理念、增強客戶服務能力，提高企業(yè)經(jīng)營效益

33

4.4.3以員工為本,實施民主管理和情感管理相結合的管理策略

34

4.4.4塑造符合企業(yè)定位的良好的企業(yè)形象

35

4.4.5為員工營造積極健康、充滿活力的工作氛圍和溫馨舒適的生活氛圍

35

5.1PQ電器集團公司企業(yè)文化建設優(yōu)化方案的評估

37

5.1.1內(nèi)部評估

37

5.1.2外部環(huán)境評估

38

5.2PQ電器集團公司企業(yè)文化優(yōu)化方案的實施步驟

38

5.2.1在準備階段要做好一些基礎性工作

38

5.2.2在調(diào)研與分析診斷階段要確定企業(yè)文化的目標

39

5.2.3在選擇提煉階段要注意廣泛發(fā)動群眾

40

5.2.4在宣傳推廣實施階段要注重調(diào)動一切積極因素

40

5.2.5在完善提升階段必須堅持與時俱進

40

5.3PQ電器集團公司企業(yè)文化建設優(yōu)化方案實施的保障措施

41

5.3.1組織保障

41

5.3.2制度保障

41

5.3.3思想工作保障

42

5.3.4經(jīng)費保障

42

第六章結論與展望

43

6.1研究結論

43

6.2展望

44

結論與展望

44

參考文獻

45

致謝

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48

第一章緒論

1.1研究背景

市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)都在追求樹立長期競爭優(yōu)勢,以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。那么企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源何在?研究表明,企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略性資源和培育的核心競爭力,其中核心競爭力通常可包括企業(yè)的技術能力、管理能力和企業(yè)文化,優(yōu)秀的企業(yè)文化正是構成企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。核心競爭力的基本特征在于它是競爭對手難于模仿的、異質(zhì)性的和有價值的能力。企業(yè)文化恰恰可以滿足企業(yè)核心競爭力的這些基本特征。優(yōu)秀的企業(yè)文化所具有的獨特功能可以很好地說明其價值性。我國學者開始對企業(yè)文化進行深入研究,并取得了一定的成果,并把這些理論成果成功的應用到了企業(yè)實踐中去,這也促進了企業(yè)的發(fā)展。我國關于企業(yè)文化的實踐工作在較早的時候也開始了。中國海爾公司CEO張瑞敏在回答記者提問時強調(diào):“海爾的核心競爭力,就是海爾文化。海爾的什么東西別人都可以復制,惟獨海爾文化是別人無法復制的”。同仁堂把“濟世養(yǎng)生”作為自己企業(yè)的文化宗旨,“修合無人見,存心有天知”的誠信文化等,李寧的企業(yè)文化核心就是“崇尚運動、誠信、激情、求勝、創(chuàng)新、協(xié)作”。這個核心價值觀源于李寧人對體育精神的理解與崇尚，是李寧人日常行為的基本準則。這種精神理念不僅深深地影響著李寧人和李寧這個品牌的發(fā)展與壯大，同時在李寧企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化以及制度文化建設中都有所體現(xiàn)并發(fā)揮著重要作用。這些都體現(xiàn)了企業(yè)文化在企業(yè)中的具體實踐。因此,在公司發(fā)展處于關鍵時刻的今天,研究、分析公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀,重塑與時俱進、具有鮮明時代感的企業(yè)文化尤為必要。

不過真正開始對企業(yè)管理方法和理論進行系統(tǒng)深入的研究,則是開始于上世紀80年代。改革開放以來,我國對于企業(yè)發(fā)展和改革歩伐不斷加快,尤其是在加入世貿(mào)組織(WTO)之后,國際上激烈的市場競爭,更是促進了企業(yè)急于構建持久、強大的競爭能力。很多企業(yè)都把企業(yè)文化做為企業(yè)競爭力的核心。認識到企業(yè)要想業(yè)績提升、快速發(fā)展，形成企業(yè)的競爭力和凝聚力，為企業(yè)的將來帶來益處更加明顯,那么就要重視企業(yè)的文化管理。俗話說“今天的文化就是明天的經(jīng)濟?！眱?yōu)秀的企業(yè)文化才能推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動力。

企業(yè)文化是靈魂,是動力,是源泉,是成長的起點與活力點,企業(yè)文化建設也是眾多企業(yè)的必然選擇。改革開放有力地促進了我國經(jīng)濟快速發(fā)展,隨著我國企業(yè)大批的走向國際和更多的外資企業(yè)走進我國市場，使得我國企業(yè)的文化理念已與國際接軌,使得更多的企業(yè)認識到企業(yè)文化的重要性，并把企業(yè)文化納入企業(yè)經(jīng)營管理和戰(zhàn)略決策范圍,跨國企業(yè)也開始研究跨文化管理理論與實踐。

企業(yè)的管理發(fā)展到一定階段必然會產(chǎn)生它的文化,企業(yè)文化也就是在這種情況下應用而生。隨著人類文明程度提高過程,企業(yè)就越來越重視企業(yè)文化建設，把企業(yè)管理劃入企業(yè)管理的一部分。一個好的企業(yè)文化是可以使企業(yè)快速、用健康、可持續(xù)發(fā)展。所以如何能擁有一個優(yōu)秀企業(yè)文化己成為諸多企業(yè)管理者的重點工作之一。不過，由于管理人對企業(yè)文化在認識和理解的程度不同，或者說是在企業(yè)文化建設過程中存在不足，使得很多的企業(yè)在建設企業(yè)文化過程中遇到很多的困難。有些企業(yè)把企業(yè)的文化發(fā)展方向定錯了位，使得企業(yè)文化建設變成了一種形式，不能起到應有的作用。因此,如何在方法和思路上有效的建設企業(yè)文化,摸索出一套適于企業(yè)未來的企業(yè)文化，有助于幫助企業(yè)文化建設工作者把握好企業(yè)文化建設的方向和原則,確保順利地開展企業(yè)文化建設工作。

當前，全球已經(jīng)進入后國際金融危機時期，世界經(jīng)濟逐步進入復蘇軌道，對于我國民營企業(yè)來說同樣是個挑戰(zhàn)與機遇并存的時代，在這樣的背景之下，企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)文化建設是值得企業(yè)界和學術界認真思考和研究的問題。太啰嗦。講成功案例后，接著就應轉(zhuǎn)話鋒了，講在當前后金融時期，在國家實施產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的背景下，企業(yè)特別是民營企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，在這種時代背景下，如何迎接挑戰(zhàn)，如何建設企業(yè)文化都需要進行認真思考和探索。

PQ電器集團有限公司成立于1993年，具有獨立的法人資格，注冊資金6380萬元。公司是一家專門從事取暖器、電風扇、飲水機等系列小家電產(chǎn)品設計、開發(fā)、生產(chǎn)的專業(yè)生產(chǎn)基地。在國內(nèi)市場形成了一張覆蓋一級市場和二級市場的行銷網(wǎng)絡，在國外市場方面，產(chǎn)品主要銷往美洲、歐洲、亞太地區(qū)的三十多個國家和地區(qū)。公司的快速發(fā)展促成了公司的業(yè)績不斷攀升,在快速發(fā)展的同時，公司在管理方面則顯現(xiàn)出了一些弊病,其中較突出的問題是人員流動較大、管理思路經(jīng)常調(diào)整,沒有及時的對員工強化企業(yè)文化，使得一些資深員工忽略了對企業(yè)文化的認可度,新員工對企業(yè)文化認識不夠等。不要講這些東西，你怕沒有地方講嗎？有地方供你講的。你只要講，本文以寧波PQ電器集團為個案，對于新的歷史時期（你前面應講清楚新的歷史時期：即后金融危機和國家實施的調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式戰(zhàn)略）如何建設企業(yè)文化，特別是大中型民營企業(yè)如何建設和優(yōu)化企業(yè)文化進行探討，并提出自己的一些淺見，以就教于老師和專家學者。

當然，企業(yè)文化建設本身的方法和思路也存在著一定的問題。要想有效的解決問題,就要重新對公司的企業(yè)文化進行梳理和總結，在此基礎上去完善企業(yè)文化。本文通過對PQ電器集團企業(yè)文化建設優(yōu)化的研究,為其他企業(yè)在文化建設的提升方面提供方法和思路。

1.2研究的目的與意義

1.2.1研究目的

通過從內(nèi)到外的對PQ集團公司企業(yè)文化制度、環(huán)境、現(xiàn)狀、員工行為、組織架構、流程系統(tǒng)研究，找出企業(yè)發(fā)展和現(xiàn)有文化不合適的地方，系統(tǒng)的進行評價報告，利用PQ集團現(xiàn)有的企業(yè)文化發(fā)展經(jīng)驗，和企業(yè)文化如何建設的知識，對公司的企業(yè)文化的管理做了仔細的分析與總結，把分析與總結后的結論制定成企業(yè)文化的管理、企業(yè)全體員工行為準則和企業(yè)文化的核心內(nèi)容，對企業(yè)在管理上的制度進行分析，使企業(yè)文化與公司的管理理念相結合。利用好企業(yè)文化存在的價值，使它成為企業(yè)與員工的關系紐帶，在其發(fā)展過程中，進而推動員工與企業(yè)的進步。提升隊員的凝聚力，催化組織創(chuàng)新的激情，潤滑企業(yè)以及社會的關系。

1.2.2研究意義

隨著中國工業(yè)體制的改革，以及企業(yè)的市場化運作，使企業(yè)管理內(nèi)容和經(jīng)營方式都發(fā)生了深刻的變化，對公司的企業(yè)文化建設也提出了更高的要求。而PQ集團公司在經(jīng)過了一階段的迅速發(fā)展后，也急需以新的思想、理念和行為來改變現(xiàn)階段對企業(yè)發(fā)展不利的因素。PQ集團公司能否抓住機遇，增強企業(yè)的適應能力，加快提升企業(yè)形象和公司的服務水平，進一步提高企業(yè)的美譽度和知名度，要想企業(yè)達到如此效果，就要看企業(yè)能否系統(tǒng)的、及時地提升公司的文化。本文通過所在家電集團企業(yè)的實際進行系統(tǒng)的專門研究，以期達到理論的深化、完善。通過本次PQ集團公司的企業(yè)文化建設的研究,設計與構建具有PQ集團公司特色的企業(yè)文化，從而對我國企業(yè)文化建設優(yōu)化提供了理論層面上的新支點、新依據(jù)、新視角以及新參考。因此，針對PQ電器集團企業(yè)文化建設存在的不足進行對策分析，在對上述進行分析以及研究的基礎上針對現(xiàn)行的種種問題從根本上采取切實有效的政策措施，進一步提升企業(yè)文化建設具有重要的理論意義。

理論研究都是針對現(xiàn)實問題而進行的，本文的寫作目的就是通過對中國企業(yè)文化建設的一系列分析，試圖為中國企業(yè)的進一步發(fā)展探尋一條可行的路徑。具體而言，本文將以文化理論和企業(yè)文化建設理論作為理論基礎，找出中國企業(yè)文化建設方面存在的主要問題，并結合所學專業(yè)知識提出自己的對策，以期對中國企業(yè)發(fā)展有所幫助。不要說得太大。實踐意義應說明兩點：對研究對象的企業(yè)文化建設提供決策參考，對其它企業(yè)尤其是民營企業(yè)的文化建設提供借鑒。要直接講參考、借鑒。

因此，結合PQ電器集團對集團企業(yè)文化建設進行系統(tǒng)性地研究，對民營企業(yè)的文化建設以及如何建設一套科學的、操作性強的適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化都具有重要的實踐意義。

1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評

1.3.1國外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀“現(xiàn)狀”是指近十年來的研究成果，你看看你介紹的是近十年的成果嗎？

自己不能看到外文成果，讀一下別人的文章可以借鑒一下的，我給了你不少參考文獻，其中有一些學位論文，這些文章中就介紹了國外近期研究成果，為什么不讀一下呢？

國外對企業(yè)文化的研究始于美國對于上世紀日本企業(yè)的迅速崛起的關注。上世紀70年代末80年代初,日本經(jīng)濟持續(xù)多年快速增長,一些日本企業(yè)如索尼、松下、豐田等迅速擴張,并開始進入和搶占美國市場,使美國企業(yè)感受到了巨大的壓力。一些管理專家于是開始關注日本企業(yè)并研究他們的管理模式,由此誕生了企業(yè)文化理論。最早對企業(yè)文化進行分析與研究是在幾本學術著作中開始的。最早提出企業(yè)文化概念的是日裔美籍教授威廉大內(nèi)，威廉大內(nèi)教授的《Z理論一美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，這是一部在1981年出版的著作。在這本書中他詳細分析了美日兩國企業(yè)在文化上存在的差異,提出了Z型組織的概念,在這一概念里指出文化對于組織管理的影響,認為組織應該在管理控制的含蓄和明確之間取得平衡,企業(yè)不僅要思考業(yè)務技術能力，同時也要制定好一定時期內(nèi)利潤的目標。還應考慮如信任關系等軟性因素。

1982年,迪爾和肯尼迪出版了《企業(yè)文化一企業(yè)生活中的禮儀與儀式》一書,他們提出了企業(yè)文化的五項要素:企業(yè)環(huán)境,價值觀,英雄,儀式和文化網(wǎng)絡。同年,美國管理學家小羅伯特.沃特曼和托馬斯彼得斯合著的《尋求優(yōu)勢一美國最成功公司的經(jīng)驗》出版,這本專著通過對三家優(yōu)秀公司管理進行研究,發(fā)現(xiàn)這些公司都非常注重文化的管理,以公司文化為動力方向和控制手段,并取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。

以上三本著作與帕斯卡爾.阿索斯所著的《日本企業(yè)的管理》的出版,被稱為標志著企業(yè)文化研究興起的“四重奏”。

80年代興起的企業(yè)文化研究內(nèi)容在這一段時期主要以企業(yè)文化的概念、構成、類型,以及企業(yè)文化與經(jīng)營管理業(yè)績的關系等為主,到了90年代,隨著企業(yè)文化理論在理論界和企業(yè)界的普及,越來越多的企業(yè)開始關注到企業(yè)文化對于企業(yè)管理和發(fā)展的重大意義,于是對企業(yè)文化的研究開始由基礎理論向文化測評,如何改變文化等實用研究方向發(fā)展。

1997年，愛德加·沙因在《企業(yè)文化與領導》（第二版）中，闡述了在企業(yè)發(fā)展各個階段如何培育和塑造企業(yè)文化，在之后出版的另一本書《企業(yè)文化生存指南》中又指出：大量案例證明，在企業(yè)的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的原動力。

1998年,肯莫雷和奎恩出版了《診斷和改變企業(yè)文化:基于競爭價值理論模型》一書,提出了基于競爭和沖突兩種維度的企業(yè)文化測量模型,為理解企業(yè)文化提供了可參考的理論框架,同時也提出了系統(tǒng)的改變組織文化和個人行為方式的策略和方法。

1999年沙因與本尼斯出版了《企業(yè)文化生存指南》,這本專著通過分析大量的案例對企業(yè)在發(fā)展的各個階段企業(yè)文化發(fā)展變化的過程進行了研究,并從現(xiàn)象入手,分析了企業(yè)文化的表象,表達的價值和共同默認的假設這三個層次,揭示了企業(yè)文化的本質(zhì)。

1.3.2國內(nèi)企業(yè)文化研究現(xiàn)狀

中國學者自20世紀80年代起對企業(yè)文化進行了研究,剛開始以引進、介紹和編譯國外的相關論文與著作為主，到了20世紀90年代后期,才開始根據(jù)我國企業(yè)的實際情況，適合我國國情的企業(yè)文化理論和實踐進行了一系列的研究。自2000年起,隨著中國市場經(jīng)濟的完善和高速發(fā)展,中國加入了世貿(mào)組織,加速了我國經(jīng)濟與全球經(jīng)濟一體化發(fā)展,我國的企業(yè)也要不斷的去適應國際經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，環(huán)境的不斷變化就對我國企業(yè)在管理上提出了更高的要求。這也就要求我國企業(yè)在管理上需要的本地管理理論去進行管理。因此，大量有關企業(yè)方化的論文和著作應運而生。

其中，由劉光明教授編著的《企業(yè)文化》一書,從企業(yè)文化的精神層面、物質(zhì)層面、制度層面、行為層面以及企業(yè)的營銷文化、品質(zhì)文化、管理文化、服務文化、廣告文化、環(huán)境文化等方面做了多維度、全方位的闡釋。這部書里強調(diào):要想創(chuàng)建名牌企業(yè),、搞好企業(yè)管理就要在重視規(guī)章、設備、技術等硬件的同時,結合企業(yè)形象、企業(yè)文化力、企業(yè)精神等軟件管理的能力。這樣做一方面是為了保證企業(yè)更好的生存下去，使企業(yè)具備自我完善調(diào)節(jié)的能力,加強企業(yè)的競爭力;另一方面,是為了實現(xiàn)個人與企業(yè)真正融合,讓人們在工作中體會到樂趣，促進員工的全面展。使企業(yè)可以走上可持續(xù)發(fā)展的道路，只有先把人的發(fā)展放在首位的企業(yè)文化,才能發(fā)展成強大的企業(yè)。

魏杰教授在《中國企業(yè)文化的創(chuàng)新》一書中指出,企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的文化和企業(yè)的文化是一個企業(yè)發(fā)展的關鍵，對于企業(yè)是否能高效益可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的地位。

霍福廣、段淳林等著的《現(xiàn)代企業(yè)之魂-唯物辯證法與企業(yè)文化創(chuàng)新研究》,闡述了企業(yè)作為一個經(jīng)濟實體,進行企業(yè)文化創(chuàng)新動力源泉是:(1)企業(yè)提高經(jīng)濟效益的需要是企業(yè)文化創(chuàng)新的根本動力;(2)利益激勵是企業(yè)文化創(chuàng)新的直接動力;(3)技術和質(zhì)量是企業(yè)文化創(chuàng)新的深層動力。刑以群,張大亮合著的《企業(yè)文化建設:重塑企業(yè)精神支柱》,從中國企業(yè)從不規(guī)范到規(guī)范的過程中常見問題出發(fā),闡述企業(yè)文化建設的重要性,指出員工共同關心和參與,才能使文化成為企業(yè)的核心競爭力。

葉陳剛教授編著的《公司倫理與企業(yè)文化》,全面闡述了公司倫理與企業(yè)文化的思想體系、理論框架與實踐方法，在書中論述了企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關系,指出塑造企業(yè)文化以保證企業(yè)核心競爭力的可持續(xù)發(fā)展的重要性。

以上中國學者的研究均以理論研究為主,對企業(yè)文化的基本理論進行了深入研究,對中國的企業(yè)文化發(fā)展作出了巨大貢獻，但這些理論如何量化到具有實際操作層次上面來,則需要更多具有企業(yè)經(jīng)營管理實際經(jīng)驗的管理者在實際的企業(yè)文化培育方面進行探討。隨著這方面的巨大需求,涌現(xiàn)了一大批專門研究。

徐震宇編著的《如何進行企業(yè)文化建設》,指出企業(yè)之間的競爭也是文化之間的競爭,企業(yè)文化已經(jīng)成為中國企業(yè)參與國際競爭的重要手段,本書系統(tǒng)地講授了企業(yè)文化建設的方法,途徑,步驟及相關措施"并詳細介紹了精神文化建設,制度文化建設,行為文化建設,物質(zhì)文化建設,企業(yè)形象,跨文化管理,危機管理,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面的知識,深刻剖析了國內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化建設方面的問題,并相應提出了具體的改進措施和指導。

中國著名管理咨詢專家王吉鵬主編了《價值觀的飛起與落地:企業(yè)文化建設實證分享》,作者從自己的咨詢實踐出發(fā),總結自己和團隊多年對國有企業(yè)文化建設的咨詢經(jīng)驗,懷著一種傳播真知、掃除謬誤的使命感,將企業(yè)文化構建成完整的、邏輯性強的理論體系,并且提煉出一整套科學的、可操作性強的診斷評估方法,也提供了一系列的工具,讓讀者可以緊緊抓住企業(yè)文化建設的核心,使企業(yè)的價值觀既實現(xiàn)起飛,又能夠落到實處,形成一個企業(yè)文化建設的完整流程"指出三流企業(yè)拼老板,二流企業(yè)拼服務,一流企業(yè)拼文化。

管理專家葉生的《重塑:企業(yè)文化培訓手冊》,指出為什么優(yōu)秀公司能夠持續(xù)發(fā)展,能夠出奇制勝?因為文化差距決定管理差距,常青公司都具有經(jīng)久傳承的文化理念和文化思想，對于中國企業(yè)而言,創(chuàng)建企業(yè)文化的基礎就是對企業(yè)家、管理者及其員工進行相關知識和思維方式的培訓。本書以此為切入點,系統(tǒng)介紹了企業(yè)文化的基礎知識、企業(yè)文化的培訓要點。

咨詢專家張云初、曹東林、王清編著的《新企業(yè)文化運動》,回答了企業(yè)如何塑造出獨具特色又充滿恒久活力的企業(yè)文化和企業(yè)如何整合成功企業(yè)文化,提高核心競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的問題。本書是企業(yè)文化咨詢專家深入企業(yè)實地,協(xié)助企業(yè)整合企業(yè)文化資源、構建企業(yè)文化體系、落實企業(yè)文化管理、推進企業(yè)文化戰(zhàn)略的實踐經(jīng)驗的結晶。從理論到實踐，從理念到行為,作者以親身創(chuàng)建的新鮮案例,向讀者講述了怎樣塑造卓越文化。

中國市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展,促進了大量的私營企業(yè)和中小企業(yè)蓬勃發(fā)展,但它們也面臨著做強做大的“天花板”瓶頸,為了打破這個瓶頸,有人提出了企業(yè)文化是解決問題的有效途徑,因此有關這方面的研究應運而生。其中比較有代表性的是金伯楊和楊震澎合著的《文化勝經(jīng)(低成本塑造中小企業(yè)文化)》。本書指出企業(yè)“成功的奧妙在于文化”,企業(yè)尤其是廣大中小企業(yè),要想不被競爭的洪流淹沒,必須找到讓自己立于不敗之地的制勝法寶——符合自身需要的企業(yè)文化，但廣大中小企業(yè)究竟如何建立成功的企業(yè)文化,如何找到有限的資金投入和高效的企業(yè)文化之間的契合點,又如何保持企業(yè)文化的生命活力?本書以中小企業(yè)的成功典范——南方測繪為例,很好地兼顧了理論和操作兩個層面,揭示了企業(yè)文化的實質(zhì),幫助企業(yè)擺正姿態(tài),正視企業(yè)文化。書中還重點闡述了塑造企業(yè)文化的步驟和策略,提供了許多極具參考價值的操作方法,并指明了企業(yè)文化修煉的重要性及關鍵點,能夠給讀者以深刻啟迪,使讀者受益無窮。

海爾白電迅速在全球高端市場崛起，讓我們不禁要問：海爾究竟是如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新占領全球市場的？對大批崇拜者來說，海爾是孜孜以求、不斷自我突破的中國制造的典范，一絲不茍地生產(chǎn)高質(zhì)量、服務好的產(chǎn)品。但是，海爾也是殘酷和不對缺陷講寬恕的地方，自從一把大錘砸向有缺陷的產(chǎn)品后，海爾就建立了執(zhí)行問責一絲不茍、決策迅速、敬業(yè)創(chuàng)新的文化基因。正是這種文化，讓海爾不斷在創(chuàng)新商業(yè)模式的自我突破中前進。所以，海爾的成功可以說企業(yè)文化建設的成功。

。為什么都是書??？你讀了人家的論文沒有？我給了你一個參考文獻，就是我們的研究生寫的你為什么不看看別人是怎么寫的呀？模仿一下他的形式也可以的呀？

綜上所述，上述中外學術界所進行的研究,從企業(yè)文化的概念、類型、功能作用到企業(yè)文化的培育與改革等等這些內(nèi)容進行了仔細、深入的研究，學術界所有的研究，使企業(yè)在理論層面了解和認識了企業(yè)文化。很多企業(yè)也運用學術界的理論與實踐相結合，在企業(yè)文化實行過程中，對它的制度、企業(yè)所有員工思想上的認知和行為上的準則等這些問題如何更有效的執(zhí)行。在學術界的理論和企業(yè)的實行結果中，我們了解到一個公司的企業(yè)文化和完善其制度對公司的發(fā)展有很大的影響。對理論與實踐中對企業(yè)文化進行研究，這些研究結果能幫助企業(yè)不斷的完善企業(yè)文化，使之更好的為企業(yè)服務。國外開始研究企業(yè)文化,是始于人們對管理實踐的探索和社會經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的,并且以極快的速度發(fā)展為一個專門研究領域，研究企業(yè)文化的理論意義在于它對管理過程中人的因素和社會文化因素給予高度的重視,這一思想與西方社會發(fā)展的方向保持了一致,其應用意義在于對企業(yè)發(fā)展和企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績提供具有可定量化和可操作化的理論框架。由于企業(yè)文化是社會文化的亞文化，因此進行企業(yè)文化建設時，一方面要不斷吸收國外企業(yè)文化的精髓，另一方面要我國在民族傳統(tǒng)、社會制度和文化方面與國外的差異。結合我國的國情，在借鑒國外經(jīng)驗的基礎上，解決我國企業(yè)文化存在的問題，探索出一條具有中國特色的企業(yè)文化發(fā)展之路。上面這些文字是評述嗎？

1.4研究方法

本文擬采用以下研究方法：

第一，訪談調(diào)查法

訪談是一種研究性交談,通過口問耳聽,直接考察和搜集研究的第一手資料。在實踐方面，筆者深入到有代表性的PQ電器集團實地考察，搜集、掌握企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀資料，并結合企業(yè)文化理論、企業(yè)集團理論對民營電器集團企業(yè)文化建設進行深入研究。

第二，比較研究方法

通過對我國與其它發(fā)達國家在企業(yè)文化發(fā)展方面的現(xiàn)狀進行分析比較，結合我國當前的企業(yè)的實際情況，對不同文化背景的企業(yè)文化進行認真的剖析，找出有利于我國企業(yè)文化建設之路。

第三，案例研究方法

論文選取在電器集團中企業(yè)文化建設有代表性的PQ電器集團公司，并對其企業(yè)文化進行深入剖析，指出企業(yè)文化建設存在的問題及優(yōu)化的方向。

第四，文獻資料法

文獻資料法主要為搜集與本論文有關的信息及資料，從而拓寬思路，比較全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。本文對國內(nèi)外有關文獻、期刊、相關性書籍進行系統(tǒng)性的查閱，并且從中提煉出比較實用的觀點。

1.5論文的框架結構你的框架呢？

本文從企業(yè)文化建設的角度進行探討，通過對企業(yè)文化理論的闡述，對PQ公司外部環(huán)境和市場競爭情況調(diào)研，和對公司現(xiàn)有文化由內(nèi)而外的梳理和評價，總結分析戰(zhàn)略支持、知識員工的激勵、社會責任、服務型文化建設等難點，運用所學文化建設的理論和方法，提出一套適合PQ電器集團公司發(fā)展的企業(yè)文化建設優(yōu)化設計方案。本文主要由以下六部分組成：

第一部分為緒論。提出該課題的研究背景、目的與意義，對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了回顧與述評，提出本文的研究方法，對論文的框架結構做了大致地介紹。

第二部分為企業(yè)文化理論概述。對企業(yè)文化的基礎理論進行了闡述，提出企業(yè)文化的涵義，對企業(yè)文化的特點與功能做了大概地介紹，提出文化建設對于企業(yè)的重要意義。

第三部分為PQ電器集團公司企業(yè)文化建設現(xiàn)狀。對PQ電器集團公司做了簡單地介紹，對PQ電器集團公司企業(yè)文化建設現(xiàn)狀進行了分析，提出PQ電器集團企業(yè)文化建設過程中存在的主要問題及其誘因，對其存在問題誘因進行了一系列地分析。

第四部分為PQ電器集團公司企業(yè)文化的優(yōu)化設計。對PQ電器集團公司企業(yè)文化的需求進行了分析，提出PQ電器集團公司企業(yè)文化優(yōu)化的基本思路以及PQ電器集團公司企業(yè)文化優(yōu)化設計的原則，對PQ電器集團公司企業(yè)文化建設的基本內(nèi)容做了介紹。

第五部分為PQ電器集團公司企業(yè)文化優(yōu)化方案的實施。對PQ電器集團公司企業(yè)文化優(yōu)化方案的評估、實施步驟以及PQ電器集團公司企業(yè)文化優(yōu)化方案實施的保障措施進行了重點研究。

第六部分為結論與展望。對全文進行了總結與展望。

本論文的研究框架如下圖所示：

4.PQ電器集團公司企業(yè)文化的優(yōu)化設計

1．緒論

2企業(yè)文化基本理論概述

3.PQ電器集團公司企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

結論與展望

1.1研究背景

6.2展望

1.2研究的目的與意義

1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評

1.4研究方法

1.5論文的框架結構

2.1企業(yè)文化的基礎理論

2.2企業(yè)文化的涵義

2.3企業(yè)文化的特點和功能

3.2PQ電器集團公司企業(yè)文化建設的措施及其成效

4.2PQ電器集團公司企業(yè)文化優(yōu)化的基本

思路

3.3PQ電器集團企業(yè)文化建設過程中存在的主要問題及其誘因

3.1PQ電器集團公司概況

4.1PQ電器集團公司企業(yè)文化的需求分析

5.1PQ電器集團公司企業(yè)文化優(yōu)化方案的評估

5.2PQ電器集團公司企業(yè)文化優(yōu)化方案的實施步驟

6.1研究的結論

3.4PQ電器集團公司企業(yè)文化建設過程中存在問題誘因分析

2.4企業(yè)文化建設的意義

4.3PQ電器集團公司企業(yè)文化優(yōu)化設計的原則

4.4PQ電器集團公司企業(yè)文化建設的基本內(nèi)容

5.3PQ電器集團公司企業(yè)文化優(yōu)化方案實施的保障措施

5.PQ電器集團公司企業(yè)文化優(yōu)化方案的實施

圖1-1論文研究框架

第二章每一章另起一頁

企業(yè)文化基本理論概述

2.1企業(yè)文化的基礎理論

企業(yè)文化理論的基礎，是從組織文化的高度把企業(yè)管理從技術上升到藝術，從經(jīng)濟層面上升到文化層面。以下是和企業(yè)文化相關聯(lián)的三種理論。

2.1.1行為科學理論

行為科學理論產(chǎn)生于管理工作實踐。20世紀30年代，在1949年美國芝加哥的一次跨學科的科學會議上，它正式被命名為行為科學。在此以前，很多管理學派對管理方法的研究都是以“事”為中心，忽視了對人的研究。行為科學研究管理問題，它提出要關心人、尊重人的管理原則，它的基本論點是每個人都有自己的需要，激發(fā)人的動機就應首先滿足他的合理需要，需要引起動機，動機決定行為。要研究人的行為規(guī)律，人的需要十分重要。

對行為科學的理解可以分為廣義的理解和狹義的理解。廣義的理解，把行為科學解釋為包括研究人的行為以致動物行為的多種學科，是一個學科群，英語中多用復數(shù)形式。狹義的理解是把行為科學理解為運用心理學、社會學等學科的理論與方法來研究工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科，而不是一個學科群，英文多用單數(shù)形式。1980年英國《國際管理詞典》的解釋是：“行為科學主要是對有關工作環(huán)境中個人和群體的行為進行分析和解釋的心理學和社會學，其應用包括信息交流、創(chuàng)新、變革、管理風格、培訓和評價等領域。它強調(diào)的是，試圖創(chuàng)造出一種最優(yōu)環(huán)境，以便每一個人既能為實現(xiàn)公司目標做出貢獻，又能為實現(xiàn)個人目標有所成就?！边@個解釋是專指狹義的行為科學。行為科學理論的主要研究內(nèi)容是在許多行為科學家在早期人際關系學說研究的基礎上，進行了更深入細致的研究，其研究內(nèi)容也更為廣泛。從行為科學研究對象所涉及的范圍看，基本上分為三個層次，即個體行為、團體行為、組織行為的研究。

關于個體行為的研究是行為科學研究的第一個層次。主要是關于人的需要、動機、激勵問題的研究和有關企業(yè)中人的特性的研究。關于團體(群體)行為的研究團體行為是聯(lián)系個體行為同組織行為的中間層次。組織的構成是這樣的：個體組成團體，再由團體構成組織。個體的行為有其特性和規(guī)律，個體組成團體之后，又有團體行為所特有的特征和規(guī)律。團體行為并不是個體行為的簡單總和，因而團體行為也是行為科學研究十分重要的一部分。關于組織行為的研究組織行為是當代行為科學研究的三個層次中的最高層次，包括領導行為、組織變革和發(fā)展的研究。

2.1.2權變理論

權變理論是20世紀60年代末70年代初在經(jīng)驗主義學派基礎上進一步發(fā)展起來的管理理論。是西方組織管理學中以具體情況及具體對策的應變思想為基礎而形成的一種管理理論。進入七十年代以來，權變理論在美國興起，受到廣泛的重視。權變理論的中心思想如下：企業(yè)組織是社會大系統(tǒng)中的一個開放型的子系統(tǒng)，受環(huán)境的影響；組織的活動是在不斷變動的條件下以反饋形式趨向組織目標的過程以及管理的功效體現(xiàn)在管理活動和組織的各要素相互作用的過程中。

2.1.3核心競爭力理論

企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)是企業(yè)總是謀求持續(xù)生存和發(fā)展的，在每一個企業(yè)的成長發(fā)展過程中，它的競爭力是發(fā)展變化的，由于企業(yè)發(fā)展不平衡，不同企業(yè)的競爭力狀況必然時時發(fā)生變化，曾經(jīng)的強勢企業(yè)可能因為競爭對手的模仿而失去競爭優(yōu)勢。為了贏得未來競爭，劣勢企業(yè)與強勢企業(yè)之問就勢必發(fā)生模仿與反模仿、跟進與創(chuàng)新的競爭，那么，什么樣的優(yōu)勢容易被競爭對手所仿效，什么樣的優(yōu)勢又難以為競爭對手仿效呢?這成了所有追求長期競爭優(yōu)勢的企業(yè)共同關注的問題，正是對這一問題的探索，最終導致核心競爭力概念的提出。

據(jù)筆者理解，核心競爭力概念的最大價值在于，它在一定程度上解釋了企業(yè)競爭力發(fā)展與競爭優(yōu)勢動態(tài)轉(zhuǎn)變之間的關系。在現(xiàn)實經(jīng)濟中，一方面，企業(yè)競爭是長期競爭，從長期競爭需要看，任何企業(yè)都面臨著如何建立和長期保持競爭優(yōu)勢的問題；另一方面，競爭優(yōu)勢是一個動態(tài)變化過程，原有的優(yōu)勢一旦為競爭對手所模仿，“優(yōu)勢”就不復為優(yōu)勢，因此，追趕型企業(yè)總是試圖觀察、識別和模仿開發(fā)強勢企業(yè)身上一切可模仿的競爭力源泉，以迅速提升競爭力(縮小競爭劣勢)，而領先型企業(yè)則需要盡可能地把競爭優(yōu)勢建立在一些更難以模仿的競爭力基礎上，而“核心競爭力”正因為具備“難以模仿”性，得以與“非核心競爭力”相區(qū)別，成了企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的基礎。

2.2企業(yè)文化的涵義

目前對企業(yè)文化的定義沒有統(tǒng)一的說法,許多學者對企業(yè)文化都有不同的理解,據(jù)統(tǒng)計,學術界對企業(yè)文化的定義有近200種,下面分國外和國內(nèi)來分別介紹企業(yè)文化的常見定義。

2.2.1企業(yè)文化的定義

1.國外學者對企業(yè)文化的理解和表述

威廉·大內(nèi)認為，一個公司的企業(yè)文化由風氣和傳統(tǒng)構成。此外,文化還體現(xiàn)在一個公司的價值觀上，比方守勢、進取性。也就是企業(yè)所有員工的思想與行動，公司的價值觀會主導接受企業(yè)文化的員工的價值觀，進而影響他們的行為[[]杜曉玲.中國傳統(tǒng)文化對國有企業(yè)文化創(chuàng)新的影響——以華潤集團為例[J].中國管理信息化.2012(10):

]像這樣用括弧括起來，以下同。

。

阿索斯覺得不能僅把企業(yè)管理看做是一門學科,帕斯卡也有同樣的觀點。他們認為要把企業(yè)管理看成是文化的管理。即有它自己的信仰、價值觀工具和語言的一種文化。肯尼迪與迪爾的觀點則更為詳細。他們認為，習俗的儀式、員工的價值觀、集體內(nèi)部的優(yōu)秀人物和所處的環(huán)境，這些因素加在一起便會形成一種文化帕斯卡爾，阿索斯.日本企業(yè)管理藝術.中國社會科學出版社.1986

。

沃特曼說：“企業(yè)的共同價值觀與指導觀念,是一種能使企業(yè)各個部分協(xié)調(diào)一致的傳統(tǒng)，這便是企業(yè)文化。”這種觀點同樣出現(xiàn)在彼得斯的著作中李旭華.企業(yè)文化在國際性合作項目實施中的影響與管理模式研究.上海交通大學.2009年

。霍恩斯認為,企業(yè)文化是企業(yè)在工作團隊中逐步形成的一些規(guī)范盧君.企業(yè)文化作用的深層次剖析.商業(yè)時代.2010年04期

。

總而言之,國外學者對企業(yè)文化的理解和表述,主要有兩個方面的共同點,

一是強調(diào)企業(yè)文化應該是以人為中心的管理方式,認為企業(yè)應當建設成為企業(yè)與

員工的共同體,二是強調(diào)企業(yè)文化的核心是共同的價值觀,認為企業(yè)的共同的價

值觀是企業(yè)發(fā)展壯大的原動力。

2.國內(nèi)學者對企業(yè)文化的理解和表述

“價值理念說”認為,企業(yè)堅持相信的價值觀并把這一價值觀放在企業(yè)管理的實踐中，是企業(yè)堅信并堅持把這一價值觀放在實際管理中，實現(xiàn)這一價值觀存在的意義，這就是企業(yè)文化。它既是企業(yè)全體員工精神上的價值觀，同時在所有員工的行為中和公司管理的所有行為中都有所體現(xiàn)。

“精神現(xiàn)象說”認為,企業(yè)活動所反映的精神現(xiàn)象,即企業(yè)以價值觀為核心的思維方式與行為方式便是企業(yè)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是“精神、制度和形象三層次說”認為,企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)制度是公司企業(yè)文化的三個高度。企業(yè)精神主要指的是企業(yè)的道德觀念、共同理念、行為規(guī)范、經(jīng)營哲學等,企業(yè)制度主要指企業(yè)經(jīng)營機制、企業(yè)戰(zhàn)略、制度規(guī)定、管理模式、組織機構等,企業(yè)形象主要指企業(yè)的企業(yè)設施、品牌、風俗、信譽等。

中國學者劉光明認為,企業(yè)在從事其經(jīng)濟活動時形成了企業(yè)文化，它所包含的行為準則、價值觀念等物質(zhì)形態(tài)和意識形態(tài)都應該是企業(yè)中每一位成員所認可。企業(yè)文化又應分為狹義和廣義兩種,其中廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化的總和,而狹義的企業(yè)文化是指以價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)張建春.我國國有企業(yè)文化建設問題探析.新學術論壇.2010年第8期

。

可見,國內(nèi)的學者對企業(yè)文化的理解是從不同的角度進行的，有的是考察企業(yè)的物質(zhì)文化，有的考察的是企業(yè)的精神文化,有的則是從這兩方面同時進行考察,也有的是從考察,企業(yè)文化的功能的角度去分析比較。但大家比較認可的是,企業(yè)文化是精神文化和物質(zhì)文化的總和。

綜合國內(nèi)外學者對企業(yè)文化的理解,可以發(fā)現(xiàn),大家對企業(yè)文化的定義的側重點各有不同，但都具有合理性。在參考國內(nèi)外學者對企業(yè)文化的理解的基礎上,筆者認為,企業(yè)文化是指企業(yè)在長時間的經(jīng)營活動中形成和培育出來的、要求員工共同遵守的企業(yè)習俗、價值觀念、基本信念、及行為規(guī)范等的總和,是企業(yè)理念物質(zhì)形態(tài)文化、精神形態(tài)文化、制度形態(tài)文化的有機復合體,其核心則是企業(yè)理念形態(tài)文化,也就是指企業(yè)的精神文化。這還是別人的定義。自己不能下定義也可以，但應該說明你比較同意誰的界定，要表明自己的觀點，不要抄襲別人的。

2.2.2企業(yè)文化的結構

具體來說，企業(yè)文化主要由企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化以及企業(yè)精神文化組成。

企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結晶。

企業(yè)行為文化。企業(yè)行為文化是企業(yè)人只在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關系中產(chǎn)生的活動文化，它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動態(tài)形式作為存在形式。

企業(yè)精神文化。企業(yè)精神文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀念，它是一種以意識形態(tài)的深層企業(yè)文化。我們可以從三個方面來理解：①由企業(yè)的精神力量形成的一種文化優(yōu)勢；②由企業(yè)的文化心理積淀的一種群體意識；③企業(yè)文化中的核心文化。

2.3企業(yè)文化的特點與功能以下這些說法參考了誰的觀點要標注出來。

2.3.1企業(yè)文化的特點

企業(yè)文化既有一切文化都具有的共性，但又不同于一般社會文化。歸納起來，企業(yè)文化有以下基本特征。

1.人本性

企業(yè)文化是一種以人為本的文化，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力。企業(yè)的成長與發(fā)展需求與企業(yè)中個人的成長與發(fā)展需求在企業(yè)文化這個層次達到了完美的契合。企業(yè)文化關注企業(yè)中人的因素的管理與激發(fā),通過以人的潛能開發(fā)為切入點的管理方式為企業(yè)發(fā)展帶來巨大張力,最終使得企業(yè)價值順利實現(xiàn)。

2.共識性

企業(yè)文化是整個企業(yè)共同的價值判斷和價值取向，是企業(yè)內(nèi)部許多員工的“共識”，這種“共識”開始往往比較集中地體現(xiàn)在企業(yè)少數(shù)代表人物身上，通過領導者的積極倡導和身體力行，使之滲透在企業(yè)每個員工的行為、每件產(chǎn)品的制造過程、經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)之中，進而逐漸成為多數(shù)人的“共識”。

3．獨特性

每個企業(yè)都在特定的環(huán)境中生存和發(fā)展，所面臨的歷史階段、發(fā)展程度以及本身固有的文化積淀都各不相同，這就必然形成每個企業(yè)特有的價值觀、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、道德規(guī)范等。不同的企業(yè)有不同的文化風格,這是由企業(yè)的外部生存環(huán)境、行業(yè)特點、以及自身經(jīng)營管理的特點、企業(yè)家素養(yǎng)、員工整體素質(zhì)等內(nèi)在條件決定的。比如民營企業(yè)由于本身具有以下優(yōu)勢，即自主權大以及經(jīng)驗豐富。因此，民營企業(yè)文化的獨特性主要表現(xiàn)在：家族性、個人性以及地域性。

4．相對穩(wěn)定性

一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，就具有在一定時期內(nèi)的相對穩(wěn)定性。一種好的企業(yè)文化，尤其是需要在很長的一段時間里形成其核心地位的價值觀念，需要領導者的長期的培養(yǎng)和倡導等。企業(yè)文化是會成為一個企業(yè)發(fā)展的核心力量，他將指導企業(yè)如合在發(fā)展中進行管理，它對于企業(yè)的發(fā)展有很大的推動作用。不會因為一個企業(yè)變換了產(chǎn)品、或?qū)ζ髽I(yè)的管理層進行變動，企業(yè)就因此受到影響。企業(yè)文化會持續(xù)的在企業(yè)發(fā)展過程中，為企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展貢獻力量。這也不是絕對的，一個企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展是相對的，這跟所有其它事物發(fā)展是一樣的。當經(jīng)濟和市場受到社會與文化發(fā)展的變化時，每一個公司都應根據(jù)實際情況，對自己的企業(yè)文化進行相應的改變，在發(fā)展中完善，在變化中成長。

2.3.2企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化在促進企業(yè)發(fā)展、內(nèi)部管理、員工團結、提高企業(yè)競爭能力方面起到特有的作用。這是企業(yè)文化存在的價值也是企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展能起到的作用。企業(yè)文化的功能主要有以下幾方面:

1.凝聚功能。企業(yè)文化通過共同行為規(guī)范和價值觀等形式,把企業(yè)的命運與員工的命運聯(lián)系在一起，并把這些原則看做是自己必須遵守和維護的，員工努力和團結以及共同的價值觀，都會有利的促進企業(yè)目標發(fā)展的順利實現(xiàn)。

2.導向功能。企業(yè)文化是企業(yè)習俗、企業(yè)價值觀和企業(yè)目標等組成共同

體,它可以有效的對員工起到導向和帶動作用，一個企業(yè)的價值觀如何會影響到每個員工的價值觀，它可以讓員工在行為上和思想上保持一致。遇到情況時員工可以采取相同的行為。同時，員工的發(fā)展目標來自企業(yè)的的發(fā)展目標，企業(yè)發(fā)展的目標可以讓企業(yè)和員工同心協(xié)力，共同朝著一個目標努力。

3.規(guī)范功能。企業(yè)文化利用其中的制度文化和精神文化相關規(guī)定,規(guī)

范員工的行為,使員工在日常生活中和工作中都能夠嚴格遵守企業(yè)的制度規(guī)定和精神。真正的好的企業(yè)文化可以幫助員工提高工作效率,避免行為錯誤,又能提升工作的效果。

4.激勵功能。企業(yè)文化中包含著使人向上的作風和理念等,再結合配套的薪酬福利制度和企業(yè)考核等,可以起到激勵員工的作用,使員工的工作熱情高漲,更好地實現(xiàn)工作目標。

5.約束功能。企業(yè)文化的制度文化和精神文化對員工的行為均具有很強的約束作用。精神文化可以直接影響到員工的心理變化，進一步的影響到員工的對待工作的行為和態(tài)度。而制度文化可直接通過制度去規(guī)范員工的工作行為,在一定范圍內(nèi)控制員工的行為，使其順應企業(yè)的發(fā)展要求。

6.創(chuàng)新功能。一個企業(yè)要想在市場競爭中成為一個勝利者，就必須要在技術、管理、制度等方面進行行之有效的創(chuàng)新和改革，讓企業(yè)具有自己的核心競爭能力。而企業(yè)文化的建設則可以真正的從內(nèi)心去激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，使企業(yè)永遠保持著青春活力。

7.形象功能。企業(yè)文化的形象功能主要體現(xiàn)在企業(yè)通過其物質(zhì)文化、精神文化以及制度文化的建設方面樹立起企業(yè)與員工兩者的社會形象,從而提高企業(yè)美譽度和知名度。良好的社會形象對于企業(yè)的產(chǎn)品銷售和長遠的發(fā)展起到促進作用。

8.輻射功能。企業(yè)文化對內(nèi)可以影響到員工的工作態(tài)度和行為，并且會由內(nèi)部因素，通過企業(yè)的形象、行為等延伸到外部環(huán)境，對周邊的人造成影響。對社會有一定的感染力，很好的保持與社會的良好關系。

對于民營企業(yè)來說，民營企業(yè)在最初建設時有其獨特的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來自企業(yè)家的某種直覺，它是用來指導和約束員工成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識無意識地對企業(yè)員工進行灌輸，讓每一位員工改變以自我為中心的想法，真正的把自己看做是企業(yè)的一部分，把自己融入到企業(yè)中，自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機制。久而久之，就逐步形成了企業(yè)自己獨特的價值觀、道德觀，從而形成一種凝聚力，使之推動企業(yè)快速發(fā)展，達到企業(yè)文化之真正內(nèi)涵?？傊?，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以讓員工與企業(yè)擁有共同努力的目標，并把個人利益與企業(yè)利益緊密的聯(lián)系在一起，能為企業(yè)創(chuàng)造一種積極的工作氛圍，讓企業(yè)在市場競爭中保持有力的競爭能力。

2.4企業(yè)文化建設的意義參考一下別人的觀點，結合自己的學習體會，列出企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的意義就行了，不要再生出什么地位、作用來。

2.4.1企業(yè)文化建設在企業(yè)生存和發(fā)展中的地位

具體來說，企業(yè)文化建設在企業(yè)生存和發(fā)展中的地位主要表現(xiàn)在以下幾方面：企業(yè)文化是建設特色企業(yè)文化精神的核心；企業(yè)文化的建設對樹立起良好的企業(yè)風尚具有重要意義；企業(yè)文化的建設是企業(yè)的聲譽及對外推廣的名片。

2.4.2企業(yè)文化建設在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用

企業(yè)文化建設在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：

第一，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂；第二，企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要思想保障；第三，企業(yè)文化是企業(yè)制度與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎；第四，企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉；第五，企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。

2.4.3企業(yè)文化建設在企業(yè)生存和發(fā)展中的意義

企業(yè)文化建設對企業(yè)生存和發(fā)展主要具有以下重大意義：可以增強企業(yè)的核心競爭力、提高企業(yè)的品牌效應、全面提高職工素質(zhì)以及更好的樹立企業(yè)的自身形象。

第三章PQ電器集團公司企業(yè)文化建設現(xiàn)狀分析

3.1PQ電器集團公司概況信息很不完整。它多少員工？年產(chǎn)值多少？產(chǎn)品的品牌是什么？都沒有。

3.1.1PQ電器集團公司簡介

PQ電器集團有限公司占地370畝,建筑面積25萬平方米，成立于1993年，具有獨立的法人資格，注冊資金6380萬元。公司現(xiàn)有職工1500余人，2012年年產(chǎn)值5.2個億，公司自有品牌為“PQ”。公司是一家專門從事取暖器、電風扇、飲水機等系列小家電產(chǎn)品設計、開發(fā)、生產(chǎn)的專業(yè)生產(chǎn)基地。公司2000年就已經(jīng)通過ISO9000認證，主導產(chǎn)品全部通過CCC認證，部分取暖器和風扇通過UL、GS、CE認證。同時在2007年公司還一次性通過了ISO14001和OHSAS18001體系認證。在國內(nèi)市場形成了一張覆蓋一級市場和二級市場的行銷網(wǎng)絡，在國外市場方面，產(chǎn)品主要銷往美洲、歐洲、亞太地區(qū)的三十多個國家和地區(qū)。自2002年以來，先鋒取暖器已連續(xù)七年獲得國內(nèi)取暖器市場銷量第一的榮譽（統(tǒng)計數(shù)據(jù)來自中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心），電風扇位居小家電行業(yè)前三。

PQ集團公司在2009年底下設六個子公司，分別為寧波PQ電器制造有限公司、寧波PQ環(huán)?？萍加邢薰?、寧波PQ電子科技有限公司、寧波PQ電工科技有限公司、寧波PQ置業(yè)有限公司，寧波PQ投資顧問公司，經(jīng)營范圍擴展電子、插座、置業(yè)、投資顧問等領域。已經(jīng)發(fā)展成一家綜合性集團公司。

在“誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新、感恩”核心價值觀的統(tǒng)一下，秉承著“事事竭盡全力、處處爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，多年來，全體PQ人圍繞這一使命在創(chuàng)新中求發(fā)展，以感恩文化構建和諧企業(yè)。奮進的PQ人努力拼博，不斷創(chuàng)造佳績，要搶占市場制高點，就必須做自己的品牌。1998年下半年，PQ提出了“實施品牌經(jīng)營、爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品”的發(fā)展戰(zhàn)略，真正走上了創(chuàng)名牌之路。1998年，買斷“PQ”商標，實現(xiàn)了企業(yè)名與產(chǎn)品名的統(tǒng)一，PQ從此擁有了自己的注冊商標，并在此基礎上實施的名牌戰(zhàn)略。公司及其產(chǎn)品先后獲得的企業(yè)榮譽有：浙江省誠信示范企業(yè)，浙江省高新技術企業(yè)、浙江省專利示范企業(yè)、PQ電器省級高新技術研究開發(fā)中心，中國名牌產(chǎn)品、最具市場競爭力品牌、中國馳名商標、浙江省著名商標、最具市場競爭力品牌、浙江出口名牌等。不要抄別人做廣告的文字，你是做研究，要站在第三方立場說話。核心價值觀一類的東西到企業(yè)文化中去分析。

3.1.2PQ電器集團公司發(fā)展歷程不一定講它的發(fā)展歷程，但應該用圖表的形式表達它的組織機構。

1993年，PQ電器集團前身寧波寧達電器廠正式成立，當時的經(jīng)營方式以產(chǎn)品代加工為主，憑借優(yōu)越的產(chǎn)品性價比，借用“上海PQ”的商標更快更好的開拓市場，從而成為慈溪第一空借用上海商標的公司，從一個不知名的小廠一躍成為附海家電業(yè)的龍頭企業(yè)。

1998年，PQ電器集團有限公司正式成立，并成為慈溪市第一家無區(qū)域冠名的集團公司，同時成立集團發(fā)展中心，并通過《PQ報》和《PQ人》刊物向全國推廣。在1998年末巨資買斷別家企業(yè)注冊但尚未使用的商標，實現(xiàn)了企業(yè)名與商標的統(tǒng)一。并向國家商標局重新申請注冊了新的現(xiàn)使用的商標，同時在馬德里帝約國和美國在內(nèi)的30多個國家成功進行了注冊。

2000年，PQ電器集團開始全面啟動品牌戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略，成立了以PQ電器為依托的小家電工程技術創(chuàng)新中心。

2002年，PQ打響了“二次創(chuàng)業(yè)”的攻堅戰(zhàn)，斥資2.6億元，在慈溪附海工業(yè)區(qū)征地370畝，建地面積達25萬平方米的現(xiàn)代化工業(yè)園。

2003年，PQ開始投入大量的廣告進行品牌宣傳，進一步提升品牌公信力和影響力。

2004年，通過股權改造，完成了從家庭企業(yè)到企業(yè)家庭的蛻變，并成立了實驗室。

2007年，又成了PQ發(fā)展史上的又一個里程牌。同年3月，PQ擔任國家室內(nèi)加熱器標準化工作組組長單位。07年5月，電機部的全面投產(chǎn)，標志著PQ由此掌握了電風扇制造的核心技術。07年6月，PQ的三期工業(yè)園正式投入使用。07年11月，投入3000萬元建造的研發(fā)技術中心榮獲省級認證。

2009年，PQ鋁殼電機、PQ空調(diào)扇帶領PQ實現(xiàn)再次的跨越。憑借200多個渠道和8000多個終端組成的銷售網(wǎng)絡，PQ產(chǎn)品已進入千家萬戶。

2010年，投入7000萬元建造的PQ四期工程，將帶領PQ實現(xiàn)再一次的跨越。

3.1.3PQ電器集團公司組織結構

PQ電器集團公司的內(nèi)部管理和組織構成是按照母公司“經(jīng)營管理一體化”模式進行布局，其組織結構為樹形（參見下圖）。這個圖我不知道是怎么樣的弄了個別人的，需修改

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

辦公室

營運中心

人力資源部

財務部

采購部

品質(zhì)部

后勤管理中心

樓面經(jīng)理

主管（班組長）

圖2-1PQ公司組織結構

3.2PQ電器集團公司企業(yè)文化建設的措施及其成效認真進行分析，先說他們在企業(yè)文化建設中做了哪些工作，后說在這些工作下，取得哪些成效。無論工作還是成效，都要總結出幾個方面，用序號標出，否則會說你層次不清楚。

可以說,PQ電器集團公司建設企業(yè)文化的工作是伴隨著企業(yè)的設立就已開始的。但直到2005年