高等教育自學考試市場營銷學試題

46/46絕密★考試結束前全國2011年7月高等教育自學考試市場營銷學試題課程代碼：00058請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．“深?！奔瘓F總裁曾講過：“企業(yè)必須在第一時刻發(fā)覺市場需求，并在第一時刻滿足需求，如此企業(yè)才能在競爭中制勝”。這句話體現的市場營銷哲學是（D）A．產品觀念 B．社會營銷觀念C．推銷觀念 D．市場營銷觀念2．空調夏季熱銷、冬季滯銷。這種需求屬于（C）A．埋伏需求 B．充分需求C．不規(guī)則需求 D．過量需求3．“奇智”汽車公司通過在俄羅斯成立全資子公司進軍該國汽車市場。這種增長戰(zhàn)略屬于（C）A．市場滲透 B．產品開發(fā)C．市場開發(fā) D．多元化進展4．某面粉企業(yè)為了操縱和擁有其分銷系統(tǒng)，兼并了面粉經銷商店。該種增長戰(zhàn)略屬于（C）A．業(yè)務一體化 B．后向一體化C．前向一體化 D．水平一體化5．沂蒙公司的主營業(yè)務是家電生產，近年來公司將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等領域。這種多元化增長方式屬于（A）A．集團多元化 B．同心多元化C．水平多元化 D．關聯多元化6．在現代市場經濟條件下，市場營銷治理的首要步驟是（A）A．查找和評價市場機會B．細分市場和選擇目標市場C．進展市場營銷組合和決定市場營銷預算D．執(zhí)行和操縱市場營銷打算7．某商場欲考察某種商品的兩種價格水平和三種促銷方式的促銷效果，應采納的實驗設計類型是（C）A．前后操縱組分析法 B．簡單時刻序列實驗法C．階乘設計法 D．重復時刻序列實驗法8．衡量消費者對汽車購買力最有效的收入指標是（B）A．GDP B．可隨意支配個人收入C．可支配個人收入 D．個人收入9．消費者對某一品牌評價較差，就會在相當長的時刻內保持不變，同時會對使用該品牌的所有產品都有不行的評價。這種心理因素是（B）A．動機 B．態(tài)度C．知覺 D．學習10．王剛通過反復考慮長時刻比較選擇后，決定購買一套知名樓盤的商品房。其購買行為屬于（D）A．適應型購買行為 B．變化型購買行為C．協(xié)調型購買行為 D．復雜型購買行為11．工商局為滿足辦公需要購買了一批沙發(fā)。從市場構成來講，這種需求屬于（D）A．消費者市場 B．中間商市場C．生產者市場 D．政府市場12．某技術人員協(xié)助決策者確定采購設備的規(guī)格、型號等。該技術人員在此購買決策中所扮演的角色是（B）A．采購者 B．信息操縱者C．使用者 D．阻礙者13．某公司產品目前市場占有率為25％，可能以后3年市場占有率將下降到23％，但仍比最大的競爭對手高5％。該公司應采取的市場競爭戰(zhàn)略是（A）A．市場主導者戰(zhàn)略 B．市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C．市場跟隨者戰(zhàn)略 D．市場補缺者戰(zhàn)略14．國內某手機制造商推出一款高度模仿某聞名品牌熱銷機型手機，該企業(yè)所采取的跟隨戰(zhàn)略是（A）A．緊密跟隨 B．盲目跟隨C．選擇跟隨 D．距離跟隨15．某鞋廠專門生產學齡前兒童童鞋，該廠的市場細分依據是（B）A．地理細分 B．人口細分C．心理細分 D．行為細分16．甲企業(yè)選擇與乙企業(yè)相同的市場位置，利用差不不大的產品、價格等爭奪同一個顧客群體。甲企業(yè)采納的定位策略屬于（A）A．對峙定位 B．避強定位C．重新定位 D．混合定位17．某公司洗發(fā)水品牌用“亮絲”、沐浴露品牌用“飄飄”，該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是（B）A．統(tǒng)一品牌 B．個不品牌C．主副品牌 D．企業(yè)名稱加個不品牌18．能夠節(jié)約設計和印刷成本，帶動新產品銷售的包裝策略是（D）A．高檔包裝策略 B．分等級包裝策略C．附贈品包裝策略 D．相似包裝策略19．某新品牌洗衣粉采納“只選對的、不選貴的”廣告語進行大規(guī)模高強度促銷宣傳。這種介紹期的營銷策略是（A）A．快速撇脂策略 B．快速滲透策略C．緩慢撇脂策略 D．緩慢滲透策略20．在新產品擴散過程中，告知他人有關新產品的信息，向購買者積極反饋信息的人被稱為（C）A．建議者 B．創(chuàng)新采納者C．意見首領 D．參照群體21．購買某產品1000件以下，單價10元；購買1000件以上，單價9元。這種折扣屬于（B）A．現金折扣 B．數量折扣C．功能折扣 D．季節(jié)折扣22．某品牌方便面全國統(tǒng)一售價1.99元／包，這種定價策略是（C）A．整數定價策略 B．招徠定價策略C．尾數定價策略 D．聲望定價策略23．為使寬敞消費者能夠隨時隨地購買到飲料，飲料公司通常采納的分銷策略是（A）A．密集分銷 B．選擇分銷C．獨家分銷 D．混合分銷24．促銷的本質是（D）A．促進購買 B．刺激購買欲望C．宣傳 D．信息溝通25．H公司參照要緊競爭對手G公司的廣告費支出，確定本公司廣告預算為1000萬元，這種確定廣告預算的方法是（C）A．量力而行法 B．銷售百分比法C．競爭對等法 D．目標任務法26．一般而言，下列各項中費用最高的廣告媒體是（B）A．報紙 B．電視C．廣播 D．雜志27．企業(yè)對市場營銷目標、戰(zhàn)略、行動方案以及可能損益表的確定和操縱過程是（B）A．市場營銷治理 B．市場營銷打算C．市場營銷組合 D．市場營銷戰(zhàn)略28．某食品公司營銷組織由一名營銷經理負責，下設華北、東北和華東三個區(qū)域經理具體負責產品銷售。這種營銷組織類型是（D）A．職能型組織 B．產品型組織C．市場型組織 D．地理型組織29．某企業(yè)A產品市場占有率15％，要緊競爭對手的市場占有率分不為20％、12％，請從與最大競爭者對比角度看，該企業(yè)相對市場占有率是（C）A．30％ B．60％C．75％ D．125％30．以與顧客建立長期合作關系為核心理念的營銷新概念是（A）A．關系營銷 B．綠色營銷C．公共關系 D．相互市場營銷二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31．企業(yè)貫徹社會市場營銷觀念需要統(tǒng)籌兼顧的利益有（ACE）A．消費者需求 B．上級指示C．企業(yè)利潤 D．競爭者動向E．社會利益32．屬于市場營銷信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的有（ABCD）A．內部報告系統(tǒng) B．營銷情報系統(tǒng)C．營銷調研系統(tǒng) D．營銷分析系統(tǒng)E．治理信息系統(tǒng)33．市場補缺者可采取的專業(yè)化戰(zhàn)略有（ABCDE）A．顧客規(guī)模專業(yè)化 B．服務項目專業(yè)化C．分銷渠道專業(yè)化 D．特定顧客專業(yè)化E．地理區(qū)域專業(yè)化34．產品組合涉及的維度包括（BCDE）A．適應度 B．長度C．深度 D．寬度E．相關性35．下列屬于心理定價策略的有（ACE）A．尾數定價 B．滲透定價C．聲望定價 D．撇脂定價E．招徠定價三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．定點超越答：定點超越是20世紀90年代初由西方治理學進展起來的一個新理論。它是指企業(yè)將其產品、服務和其他業(yè)務活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領先者進行連續(xù)對比衡量的過程。37．產品生命周期答：產品生命周期是指產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環(huán)過程。38．獨家分銷答：獨家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產品，通常雙方協(xié)商簽訂獨家經銷合同，規(guī)定經銷商不得經營競爭者的產品，以便操縱經銷商的業(yè)務經營，調動其經營積極性，從而占據市場。39．營銷道德答：營銷道德是調整企業(yè)與所有利益相關者之間的關系的行為規(guī)范的總和，是客觀經濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。四、簡答題(本大題共4小題，40、42小題8分，41、43小題6分，共28分)40．某食品企業(yè)生產A、B、C、D四種產品，用波士頓矩陣圖可示意如下。請用波士頓矩陣分析法講明它們對應的戰(zhàn)略業(yè)務單位類型，并選擇其中一種戰(zhàn)略業(yè)務單位簡述其經營策略。(8分)相對市場占有率答：（1）A屬于問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位，適用進展或放棄戰(zhàn)略。（2）B屬于明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位，適用保持或進展戰(zhàn)略。（3）C屬于金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位，適用保持或收割戰(zhàn)略。（4）D屬于瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位，適用收割或放棄戰(zhàn)略。41．家用轎車、摩托車、自行車均為滿足消費者出行的交通工具。請指出這三種產品生產企業(yè)間的競爭者類型是什么?什么緣故?(6分)答：這三種產品生產企業(yè)的競爭類型屬于一般競爭者。因為一般競爭者的涵義是能滿足購買者某種愿望的各種方法。消費者出行的代步工具有這三種，這三種差不多上滿足消費者需要的方法。42．以家庭中常用的某種電器(如電視、冰箱、洗衣機等)為例，講明產品整體概念。(8分)答：產品整體概念包括五個差不多層次：（1）核心產品核心產品是指向顧客提供的產品的差不多效用或利益。（2）形式產品形式產品是指核心產品借以實現的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。形式產品由五個特征所構成，即品質、式樣、特征、商標及包裝。（3）期望產品期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的與該產品緊密相關的一系列屬性和條件。（4）延伸產品延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品講明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。（5）潛在產品潛在產品是指現有產品包括所有附加產品在內的，可能進展成為以后最終產品的潛在狀態(tài)的產品。43．請畫出市場營銷專業(yè)化組織中職能型組織機構圖。(6分)答：職能型組織，這是最古老也最常見的市場營銷組織形式。它強調市場營銷各種職能如銷售、廣告和調研等的重要性。該組織把銷售職能當成市場營銷的重點，而廣告、產品治理和調研職能則處于次要地位。當企業(yè)只有一種或專門少幾種產品，或者企業(yè)產品的市場營銷方式大體相同時，按照市場營銷職能設置組織結構比較有效。然而，隨著產品品種的增多和市場的擴大，這種組織形式就暴露出進展不平衡和難以協(xié)調的問題。營銷副總經理營銷副總經理營銷行政事務經理廣告與促銷經理銷售經理市場營銷調研經理新產品經理五、案例題(本題16分)44．案例資料：位于國內某地區(qū)的一家珠寶店專門經營珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進了一批碧璽寶石首飾。該寶石飾品同商店以往銷售的紅、藍寶石飾品不同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。對消費者來講，碧璽寶石飾品是一種新產品。副經理張麗十分觀賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶，她認為那個新產品將會引發(fā)顧客的購買興趣，形成購買熱潮。為了讓顧客感受物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎上，為這些商品確定了銷售價格。張麗決定嘗試運用她本人熟知的營銷策略：一方面，她向銷售人員詳細介紹這批珠寶飾品的特性，并下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準確地將信息傳遞給顧客；另一方面，張麗把這些珠寶裝入透明展示箱，擺放在店鋪醒目位置。一個月后，碧璽寶石飾品銷售情況令人失望，由此張麗認為顧客不同意碧璽寶石。恰好當時張麗要參加一次大型訂貨會，動身前張麗決定減少商品庫存，在向下屬發(fā)出碧璽寶石首飾半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。兩周后，張麗從外地回來，助手告訴她：“經理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原價基礎上提高了一倍進行銷售，結果是銷售火爆?！睆堺悓ｉT不明白，“低價都賣不掉，如何高價就賣出去了呢?”結合案例回答下列問題：(1)張麗對這批珠寶采取了哪些營銷組合策略?(6分)答：張麗對這批珠寶采取了人員推銷和銷售促進這兩種營銷組合策略。(2)這批珠寶低價賣不出去，什么緣故高價反而熱銷?(6分)答：低價給消費者的感受確實是質量只是硬，而且這批珠寶的造型獨特，款式新穎，屬于市場上比較少有產品，要想打開市場銷路，把它定為高價，讓消費者對此產生一種感受：高價代表質量。質量好，而且款式新穎，就確實是高價也值得購買。(3)從營銷角度看，你得到哪些啟發(fā)?(4分)答：選擇營銷策略要深入分析產品以及市場的需求，并從其自身產品動身，找到正確的營銷組織策略才能使產品適銷對路。絕密★考試結束前全國2012年4月高等教育自學考試市場營銷學試題課程代碼：00058請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.物品或服務目前的需求水平和時刻等于預期的需求水平和時刻的需求狀況指的是(A)A.充分需求 B.過量需求C.有害需求 D.下降需求2.近年來，許多冰箱廠家高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營銷觀念是(D)A.生產觀念 B.推銷觀念C.營銷觀念 D.社會市場營銷觀念3.企業(yè)只選擇一個目標市場，只生產一類產品，供應單一顧客群，這種目標市場策略是(A)A.市場集中化 B.選擇專業(yè)化C.產品專業(yè)化 D.市場專業(yè)化4.最適合金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位的戰(zhàn)略選擇是(B)A.進展 B.保持C.收割 D.放棄5.企業(yè)利用原有技術、特長、經驗來進展新產品，增加產品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務經營范圍，這種多元化增長方式稱為(A)A.同心多元化 B.前向多元化C.水平多元化 D.集團多元化6.通過觀看正在進行的某一特定市場營銷過程，來解決某一市場營銷調研問題，這種收集原始數據的方法稱為(A)A.觀看法 B.實驗法C.調查法 D.專家評估法7.向企業(yè)供應原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織被稱為(A)A.供應商 B.商人中間商C.代理中間商 D.輔助商8.假如企業(yè)的新業(yè)務面臨高機會和高威脅，則該業(yè)務屬于(B)A.理想業(yè)務 B.冒險業(yè)務C.成熟業(yè)務 D.困難業(yè)務9.面臨威脅企業(yè)有多種可能的對策，試圖限制或扭轉不利進展因素的對策是(B)A.幸免 B.抵抗C.減輕 D.轉移10.甲、乙兩家電企業(yè)皆生產同種規(guī)格和型號的電視機，甲、乙兩企業(yè)屬于(C)A.愿望競爭者 B.一般競爭者C.產品形式競爭者 D.品牌競爭者11.消費者個人收入中扣除個人繳納的各種稅款和非稅性負擔以后的部分，被稱為(A)A.個人可支配收入 B.個人可任意支配收入C.個人得到的收入 D.國民收入12.消費者購買決策過程中的最后一個時期是(C)A.收集信息 B.評價方案C.購后行為 D.決定購買13.“哪里有世界冠軍，哪里就有A公司的產品”，這一廣告詞所利用的參照群體類型是(C)A.首要群體 B.次要群體C.向往群體 D.厭惡群體14.關于洗衣粉等價格低廉、經常購買、不需要花費專門多時刻選擇的商品，消費者適宜采納的購買行為是(D)A.復雜型購買行為 B.協(xié)調型購買行為C.變換型購買行為 D.適應型購買行為15.某中間商決定同時經營多家制造商生產的各種規(guī)格型號的同類產品，該配貨決策是(B)A.獨家配貨 B.專深配貨C.廣泛配貨 D.雜亂配貨16.下列不屬于消費者市場細分變量的是(D)A.地理細分 B.人口細分C.行為細分 D.最終用戶17.關于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進入新市場的大企業(yè)，一般采納的目標市場戰(zhàn)略是(C)A.無差異市場營銷 B.差異性市場營銷C.集中性市場營銷 D.大量市場營銷18.品牌中能夠用語言稱呼——即能發(fā)出聲音的部分，被稱為(B)A.廠牌 B.品牌名稱C.品牌標志 D.商標19.XX酒的包裝特不有特色，許多消費者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒的包裝策略是(B)A.相似包裝策略 B.復用包裝策略C.相關包裝策略 D.差異包裝策略20.在產品投入期，實行高價格高促銷費用的營銷策略是(A)A.快速撇脂 B.緩慢撇脂C.快速滲透 D.緩慢滲透21.在產品生命周期的各時期中，當市場需求趨于飽和，潛在的顧客差不多專門少，銷售額增長緩慢，這標志著產品進入了(A)A.成熟期 B.投入期C.衰退期 D.成長期22.關于在消費者心目中享有較高聲譽并產生信任感的商品，企業(yè)適宜采納的定價策略是(A)A.聲望定價 B.尾數定價C.招徠定價 D.適應定價23.依照消費者能夠同意的最終銷售價格來推算產品的批發(fā)價和零售價的定價方法是(C)A.隨行就市定價法 B.認知價值定價法C.反向定價法 D.投標定價法24.產品直接從生產者流向最終消費者，不通過任何中間商轉手的分銷渠道稱為(A)A.零階渠道 B.一階渠道C.二階渠道 D.三階渠道25.渠道成員對渠道事件、狀態(tài)和形勢的看法因存在分歧而產生渠道沖突，產生這種沖突的緣故是(C)A.目標差異 B.歸屬差異C.認知差異 D.過度依靠26.買賣雙方能夠進行交互溝通的廣告媒體是(B)A.電視 B.網絡C.報紙 D.雜志27.最古老也是最常見的市場營銷組織形式是(A)A.職能型組織 B.產品型組織C.市場型組織 D.矩陣型組織28.市場營銷執(zhí)行過程的首要步驟是(D)A.確定治理風格 B.建設企業(yè)文化C.建立組織結構 D.制定行動方案29.對市場營銷組合因素效率的審計是(B)A.市場營銷組織審計 B.市場營銷職能審計C.市場營銷系統(tǒng)審計 D.市場營銷戰(zhàn)略審計30.網絡營銷最大的優(yōu)勢是(C)A.真正體現了目標市場營銷的個性化需求B.使顧客購物更理智C.及時正確地獵取顧客的需求信息D.使顧客以較低的價格獵取產品二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.可供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有(ACD)A.緊密跟隨 B.市場跟隨C.距離跟隨 D.選擇跟隨E.產品跟隨32.按消費者的購買適應劃分的產品類型有(ABCD)A.便利品 B.選購品C.專門品 D.非渴求物品E.耐用品33.垂直渠道系統(tǒng)的類型有(BCE)A.水平式 B.公司式C.治理式 D.共生式E.合同式34.阻礙訂購點高低的因素有(ABC)A.訂購前置時刻 B.使用率C.服務水平 D.訂購成本E.存貨占用成本35.人員推銷的特點有(BCDE)A.覆蓋面廣 B.具有較大靈活性C.有利于企業(yè)了解市場 D.有利于進展人際關系E.針對性強三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36.市場市場：某種產品的現實購買者和潛在購買者的集合。37.市場營銷調研市場營銷調研：系統(tǒng)地設計,收集,分析并報告與企業(yè)有關的數據與研究結果。38.市場營銷操縱市場營銷操縱：是指治理者經常檢查市場營銷打算的執(zhí)行情況,看看打算與實際是否一致,假如不一致或沒有完成打算,就找出緣故所在,并采取適當措施和正確行動,以保證打算的完成。39.網絡營銷網絡營銷指的是利用INTERNET技術最大程度滿足客戶的需求來達到開拓市場增加盈利目的的營銷過程四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40.簡述理想的補缺基點的特征。答：補缺基點特征：市場補缺者指精心服務于市場的某些細小部分，而不與要緊的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經營來占據有利的市場位置的企業(yè)。這種市場位置就叫補缺基點。a.有足夠的市場潛量和購買力b利潤有增長的潛力c對要緊競爭者不具有吸引力d企業(yè)具備占有此補缺基點所必需的能力e企業(yè)既有的信譽足以對抗競爭者。41.簡述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛需求層次指的是人的需求是以層次的形式出現的,只有低層次的需要被滿足后,較高層次的需要才會出現并要求得到滿足。分5個層次:生理,安全,社會,自尊與自我實現。42.簡述企業(yè)可采取的品牌與商標策略。答：品牌有無策略品牌使用者策略品牌通分策略品牌擴展策略多品牌策略品牌重新定位策略企業(yè)形象識不系統(tǒng)策略43.簡述促銷工具——宣傳的作用。答：宣傳是指發(fā)起者無需花鈔票,在某種出版媒體上公布重要商業(yè)新聞,或者在廣播、電視中和銀幕、舞臺上獲得有利的報道、展示、演出,用這種非人員形式來刺激目標顧客對某種產品、服務或商業(yè)單位的需求。宣傳作為一種促銷工具,具有以下重要作用:a賣主能夠利用宣傳來介紹新產品、新品牌,從而打開市場銷路;b當某種產品的市場需求和銷售下降時,賣主可利用宣傳來恢復人們對該產品的興趣,以增加需求和銷售;c知名度低的企業(yè)可利用宣傳來引起人們的注意,提高其知名度;d公共形象欠佳的企業(yè)可利用宣傳來改善形象;e國家也可利用宣傳來改善國家形象,吸引更多的外國觀光者和外國資本或爭取國際支援.五、案例題(本題16分)44.案例資料：2008年底中國進行了成品油稅費改革，這次改革的重點是：(1)取消了養(yǎng)路費等一系列涉及汽車消費的固定收費；(2)汽、柴油等成品油消費稅將實行從量定額計征。這次改革意味著汽車的使用成本將直接與用油量的多少掛鉤。耗油量越大，汽車的使用成本越高。面對這一改變，消費者的汽車消費觀念也發(fā)生了巨大變化。越來越多的消費者青睞油耗較低的小排量汽車。這一政策推出后，國內一些生產企業(yè)紛紛在節(jié)能汽車內做文章。比如，國內一家原本生產高檔大排量汽車的A公司，決定于2009年推出一款專門以國內中青年女性為目標群的小排量、節(jié)能、環(huán)保型汽車，該款新車命名方法是企業(yè)名稱加上新品牌名稱。該車不僅具有耗油量低、環(huán)保等特點，而且有十多種顏色可供消費者選擇。要求：請依照上述資料回答以下問題：(1)該公司采納了哪種產品延伸策略?什么緣故?(4分)(2)采納上述產品延伸策略的風險有哪些?(6分)(3)該公司采納的品牌統(tǒng)分策略的好處有哪些?(6分)答:（1）該產品采納的是向下延伸策略因為原來生產高檔大排量車后期改為小排量車低檔車。（2）向下延伸策略的風險：有可能使得企業(yè)品牌形象受損有可能會激怒低檔產品生產企業(yè)企業(yè)原來的經銷商可能不情愿銷售低檔產品因為低檔產品的利潤低(3)好處：在各種不同現產品前面冠以企業(yè)名稱能夠使得新產品合法化能夠享受企業(yè)的信譽而各種不同的新產品分不使用不同的品牌名稱又能夠使得新產品有不同特色絕密★考試結束前全國2013年4月高等教育自學考試市場營銷學試題課程代碼：00058請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦潔凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）每小題列出的四個備選項中只有一個是字合題目要求的，請將其選出并將答題紙的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．下列不屬于市場差不多要素的是（D）P2A．消費者 B．購買能力C．購買欲望 D．產品2．一般而言，服裝、鞋帽最適宜采納的分銷策略是（C）P225A．獨家分銷 B．選擇分銷C．密集分銷 D．混合分銷3．下列關于產品成長期的描述中，不正確的是（D）P176A．產品的生產工藝趨于穩(wěn)定B．大批競爭者加入，市場競爭加劇C．消費者對產品已熟悉，銷售量增長專門快D．由于市場逐步擴大，因此價格隨之上漲4．按照消費者的生活方式、個性等變量細分消費者市場，屬于市場細分中的（D）P142A．行為細分 B．人口細分C．地理細分 D．心理細分5．某品牌的新產品市場容量小，消費者對其比較熟悉，對價格反應不敏感，即情愿出高價購買，同時潛在競爭不激烈時適宜采納的營銷策略是（C）P178A．快速撇脂 B．快速滲透C．緩慢撇脂 D．緩慢滲透6．家庭成員、鄰居、同事都會阻礙消費者的購買行為，從對消費者阻礙的角度來看，他們屬于哪種參照群體？（A）P92A．首要群體 B．次要群體C．渴望群體 D．比較群體7．品牌是一個集合概念，除了品牌名稱和品牌標志之外，還有（C）P166A．屬性 B．利益C．商標 D．用戶8．下面關于人員推銷的特點，描述不正確的是（B）P273A．注重人際關系 B．成本費用低C．針對性強 D．具有較大的靈活性9．某公司發(fā)覺現有的產品線無法吸引對價格敏感的顧客。該公司能夠考慮采納的產品組合策略是（C）P163A．雙向延伸策略 B．向上延伸策略C．向下延伸策略 D．水平延伸策略10．小張在朋友的推舉下，購買了一臺某品牌冰箱，他的信息來源是（A）P98A．個人來源 B．商業(yè)來源C．公共來源 D．經驗來源11．新產品開發(fā)流程的第一步是（A）P180A．尋求創(chuàng)意 B．營業(yè)分析C．市場試銷 D．形成產品概念12．某企業(yè)為推出一款環(huán)保節(jié)能的新型汽車召開新聞公布會。這種促銷方式是（A）P278A．宣傳 B．人員推銷C．銷售促進 D．廣告13．下列哪種情況講明市場需求可能缺乏彈性？（A）P199A．市場上沒有替代品或沒有競爭者 B．購買者對高價格專門在意C．購買者購買適應專門容易改變 D．購買者積極尋求較為廉價的東西14．通常將人壽保險、百科全書這類消費者不了解或即便了解也沒有興趣購買的物品稱為（D）P158A．便利品 B．選購品C．專門品 D．非渴求品15．消費者在購買價格昂貴、購買頻率低、品牌差異大、不熟悉的產品時，會投入專門大的精力和時刻，這類購買行為屬于（C）P97A．協(xié)調型購買 B．變換型購買C．復雜型購買 D．適應型購買16．商人中間商和代理中間商的全然區(qū)不在于（B）P75A．是否批發(fā)商品 B．是否擁有商品所有權C．是否運送商品 D．是否儲存商品17．某超市為了吸引顧客，專門將大米和雞蛋的價格定得專門低，這種定價策略是（A）P212A．招徠定價 B．聲望定價C．尾數定價 D．整數定價18．“五一”假日期間某商場對某款商品進行促銷活動，“買100減30”，持有該商場會員卡的顧客在此基礎上還能再享受9.5折優(yōu)惠，這種促銷手段屬于（C）P279A．宣傳 B．人員推銷C．銷售促進 D．廣告19．某家電企業(yè)生產3種不同型號的電冰箱、6種不同型號的洗衣機、4種不同型號的空調、5種不同型號的電視機。該企業(yè)產品組合的寬度是（C）P159A．1 B．3C．4 D．1820．小李去外地出差，出行工具能夠在飛機、火車、長途汽車之間進行選擇，三種運輸方式經營企業(yè)之間的競爭關系是（A）P77A．一般競爭者 B．愿望競爭者C．產品形式競爭者 D．品牌競爭者21．“酒香不怕巷子深”體現的市場營銷治理哲學是（D）P6A．生產觀念 B．社會營銷觀念C．推銷觀念 D．產品觀念22．企業(yè)的某項產品相對市場占有率為4.2，市場增長率為21%，該戰(zhàn)略業(yè)務單位是（B）P34A．問號類業(yè)務 B．明星類業(yè)務C．金牛類業(yè)務 D．瘦狗類業(yè)務23．經營同一品牌產品的不同超級市場、百貨店與便利店之間的沖突屬于（B）P237A．垂直渠道沖突 B．水平渠道沖突C．多渠道沖突 D．潛在沖突24．某企業(yè)要緊生產周密數控機床，為了打開市場銷路，最適宜采納的廣告媒體是（D）P267A．電視 B．報紙C．專業(yè)雜志 D．戶外廣告牌25．某油漆生產企業(yè)為了生產經營的需要，收購了20家油漆經銷商店，該增長戰(zhàn)略屬于（C）P40A．同心多元化 B．水平多元化C．前向一體化 D．后向一體化26．某商場在結賬處設置攝像頭，目的是為了觀測顧客是否順帶購買收銀臺附近的便利品，如電池、口香糖等，這種獵取市場信息的調研方法屬于（B）P50A．實驗法 B．觀看法C．問卷調查 D．德爾菲法27．企業(yè)按照消費者對品牌（或商店）的忠誠度來細分消費者市場，采納的市場細分依據是（D）P143A．地理變量 B．人口變量C．心理變量 D．行為變量28．下列測評方法中，屬于廣告事后測評的是（A）P270A．識不測試 B．實驗室測試C．直接評分 D．組合測試29．依照消費者送禮和自用兩種目的，杏林酒廠將同樣的酒采納精巧和簡約兩種包裝，并制定不同的價格。這種包裝策略是（B）P175A．相關包裝策略 B．分等級包裝策略C．差異包裝策略 D．相似包裝策略30．下列不屬于渠道評估標準的是（C）P230A．經濟性 B．適應性C．完整性 D．操縱性二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。31．為了指引全體工作人員都朝著既定的方向前進，企業(yè)要撰寫正式的任務報告書。有效的任務報告書應具備的條件有（ABCD）P30A．市場導向 B．切實可行C．富鼓動性 D．具體明確E．競爭導向32．市場營銷效率操縱的要緊方式有（ABCD）P322A．銷售人員效率操縱 B．廣告效率操縱C．促銷效率操縱 D．分銷效率操縱E．生產效率操縱33．下列關于社會責任與企業(yè)利益二者之間關系的描述中，正確的有（BCDE）P352A．承擔社會責任就一定會損失企業(yè)利潤B．承擔社會責任能為企業(yè)帶來長遠利益C．承擔社會責任能夠間接地促進企業(yè)的聲譽、形象以及銷售D．承擔社會責任能夠使企業(yè)將短期利益同長遠利益更好地結合起來E．承擔社會責任需要企業(yè)將自身利益、消費者利益和社會利益結合起來進行權衡34．在定價方法中，屬于競爭導向定價法的有（BD）P208A．成本加成定價法 B．隨行就市定價法C．目標利潤定價法 D．投標定價法E．認知價值定價法35．阻礙訂購點高低的要緊因素有（ABD）P253A．訂購前置時刻 B．使用率C．訂購成本 D．服務水平E．存貨占用成本非選擇題部分三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36．促銷組合答案：指企業(yè)依照促銷的需要，對廣告、銷售促進、宣傳與人員促銷等各種促銷方式進行的適當的選擇和配合。P26037．市場定位答案：指企業(yè)針對現在顧客的心理進行營銷設計，創(chuàng)立產品、品牌或企業(yè)在目標顧客心目中的某種形象或某種個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。P15138．分銷渠道答案：指某種商品和服務從生產者向消費者轉移過程中，取得這種商品和服務的所有權或關心所有權轉移的所有企業(yè)和個人。P22239．市場營銷環(huán)境答案：指阻礙企業(yè)與目標顧客建立并保持互利關系等營銷治理能力的各種角色和力量。P71四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40．簡述專家意見法的優(yōu)點和缺點。答案：專家意見法的優(yōu)點有：1、預測過程迅速，成本較低；2、在預測過程中，各種不同的觀點都能夠表達并加以調和；3、假如缺乏差不多的數據，能夠運用這種方法加以彌補。專家意見法的缺點：1、專家意見未必能反映客觀現實；2、責任較為分散，可能值的權數相同；3、一般僅適用于總額的預測，而用于區(qū)域、顧客群、產品大類等的預測時，可靠性較差。P6541．簡述產業(yè)市場購買者的行為類型。P106答案：產業(yè)購買者的行為類型大體有三種。其中，一種極端情況是直接重購，差不多上屬于慣例化采購；另一種極端情況是全新采購，需要做大量的調查研究；二者之間是修正重購，也需要做一定的調查研究。（1）直接重購：即企業(yè)的采購部門依照過去合許多供應商打交道的經驗，從供應商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產業(yè)用品。（2）修正重購：即企業(yè)的采購經理為了更好地完成采購工作任務，適當改變要采購的某些產業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應商。（3）全新采購：即企業(yè)第一次采購某種產業(yè)用品。在直接重購的情況下，產業(yè)購買者要作出的購買決策最少；而在全新采購情況下，產業(yè)購買者要作出的購買決策最多，通常要作出以下（8個）要緊決策，即決定產品規(guī)格、價格幅度、交貨條件和時刻、服務條件、支付條件、訂購數量、可同意的供應商和選擇出來的供應商。42．處于市場主導者地位的企業(yè)欲提高市場占有率時應考慮的要緊因素有哪些？并給予解釋。P128答案：企業(yè)提高市場占有率時應考慮以下三個因素：第一，引起反壟斷活動的可能性。許多國家有反壟斷法，當企業(yè)的市場占有率超過一定限度時，就有可能受到指控和制裁。第二，為提高市場占有率所付出的成本。當市場占有率已達到一定水平常，再要求進一步的提高就要付出專門大代價，結果可能得不償失。第三，爭奪市場占有率時所采納的市場營銷組合戰(zhàn)略。有些市場營銷手段對提高市場占有率專門有效，卻不一定能增加收益。只有在以下兩種情況下市場占有率同收益率成正比：一是單位成本隨市場占有率的提高而不降低，如20世紀20年代初福特公司的T型車；二是在提供優(yōu)質產品時，銷售價格的提高大大超過為提高質量所投入的成本?？傊袌鲋鲗д弑仨毶朴跀U大市場需求總量，保衛(wèi)自己的市場陣地，防備挑戰(zhàn)者的進攻，并在保證收益增加的前提下，提高市場占有率。如此，才能持久地占據市場領先地位。43．某公司的洗發(fā)水品牌有“麗美”、“明星”、“百愛”等，該公司采納的是何種品牌策略？使用該品牌策略的要緊緣故是什么？P173答案：該公司采納的是多品牌策略。一、多品牌策略是指企業(yè)同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌。這種策略由寶潔公司首創(chuàng)。二、多品牌策略的實施主因。一般來講，企業(yè)采取多品牌策略的要緊緣故是：1、多種不同的品牌只要被零售商店接收，就可占用更大的貨架面積，而競爭者所占用的貨架面積因此會相應減小。2、多鐘不同的品牌可吸引更多顧客，提高市場占有率。3、進展多鐘不同的品牌有助于在企業(yè)內部各個產品部門、產品經理之間展開競爭，提高效率。4、進展多鐘不同的品牌可使企業(yè)深入到各個不同的市場部分，占據更大的市場。五、案例題（本題16分）44．案例資料：美國某化學公司將其幾十個不同的塑膠企業(yè)重組為一個企業(yè)之后，面臨的首要問題之一確實是如何對新企業(yè)進行競爭性定位。通過對其競爭對手的客戶進行初步調查之后顯示：在客戶偏好方面，該公司只排第三位，落后于處于行業(yè)領先地位的其他兩家公司。同時調查還顯示，客戶對塑膠供應商的服務均不中意。有些客戶評價講：“塑膠的供應者就像沿街兜售小商品的小販一樣，僅在價格和供貨上競爭，而不提供服務?！鄙鲜稣{研結果為該公司制定營銷戰(zhàn)略提供了依據，為了區(qū)不于競爭對手并建立自己的優(yōu)勢，該公司不再局限于僅提供優(yōu)質的產品，而且還注重提供服務，同時開始尋求與客戶建立緊密的關系。也確實是講，公司不僅出售產品，還出售服務；公司不僅滿足于將產品銷售給顧客，更為重要的是通過全方位的服務使客戶中意。為此，他們在產品講明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓、客戶咨詢等方面給顧客提供全方位的服務。營銷部門的一位高級經理講：“不論顧客使用塑膠去做簡單的安全帶依舊復雜的飛機設備，公司都要去關心他們在市場上獲得成功?！边@種新的營銷戰(zhàn)略使公司真正成為了一個顧客導向型企業(yè)。在“不僅銷售塑膠，還銷售服務，同時注重與客戶建立伙伴型關系”戰(zhàn)略思想的指導下，該公司取得了巨大的成功，專門快成為了塑膠行業(yè)的主導者。問題：（1）“不僅出售產品，還出售服務”體現了該化學公司對哪個產品層次的重視，請具體解釋該產品層次的內涵并對該化學公司的這種作法進行評價。（7分）（2）該化學公司如何處理企業(yè)和客戶的關系，體現了關系營銷中哪一層次的營銷思想？（4分）（3）作為服務于產業(yè)市場的塑膠公司，你認為它最適宜使用何種促銷策略？并闡述理由。（5分）答案：（1）“不僅出售產品，還出售服務”體現了該化學公司對延伸產品的重視。延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品講明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。P156（2）該化學公司如何處理企業(yè)和客戶的關系，體現了關系營銷中伙伴型的營銷思想?；锇樾完P系營銷即公司與顧客共同努力，尋求顧客合理開支方法，或者關心顧客更好地進行購買。該化學公司的戰(zhàn)略思想：“不僅銷售塑膠，還銷售服務，同時注重與客戶建立伙伴型關系”正能專門好地體現那個營銷思想。（3）作為服務于產業(yè)市場的塑料公司，我認為它最適宜使用人員推銷策略。理由：人員推銷是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳訴，以推銷商品，促進和擴大銷售。塑膠公司的潛在客戶確實是使用塑膠的產業(yè)公司。而人員推銷的優(yōu)點也是顯而易見：P261P2721、人員推銷注重人際關系，有利于顧客同銷售人員之間建立友誼。2、人員推銷具有較大的靈活性。3、人員推銷與廣告相比，其針對性強，無效勞動少。4、人員推銷在大多數情況下能實現潛在交換，造成實際銷售。5、人員推銷有利于企業(yè)了解市場，提高決策水平。6、人員推銷經常用于競爭激烈的情況，也適用于推銷那些價格昂貴和性能復雜的商品。

絕密★考試結束前全國2013年7月高等教育自學考試市場營銷學試題課程代碼：00058請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦潔凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）每小題列出的四個備選項中只有一個是字合題目要求的，請將其選出并將答題紙的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．某企業(yè)在市場營銷治理中缺乏遠見，只看到自己的產品質量好，看不到市場需求在變化，該企業(yè)這種市場營銷治理哲學是（A）A．產品觀念 B．社會營銷觀念C．推銷觀念 D．生產觀念2．波士頓矩陣中，相對市場占有率低、市場增長率高的戰(zhàn)略業(yè)務單位屬于（C）A．金牛類 B．明星類 C．問號類 D．瘦狗類3．打字機制造商把鋼筆、鉛筆、計算機等生產廠商看作競爭對手，打字機制造商識不公司競爭者的角度屬于（B）A．產業(yè)競爭觀念 B．市場競爭觀念C．品牌競爭觀念 D．行業(yè)競爭觀念4．某服裝公司把其女性消費者分為女童、青青年女孩、中老年婦女三種，這是市場細分中的（C）A．地理細分 B．心理細分C．人口細分 D．行為細分5．在產品介紹期，假設市場容量專門大，市場對新產品的知曉度不高，消費者對價格敏感，潛在競爭激烈，企業(yè)隨著生產規(guī)模的擴大能夠降低單位生產成本的情況下，營銷者應該采納的營銷策略是（A）A．快速滲透策略 B．緩慢撇脂策略C．快速撇脂策略 D．緩慢滲透策略6．在復雜購買行為中，消費者購買決策過程的第一步是（A）A．引起需要 B．收集信息C．決定購買 D．評價方案7．某大型超市在洗滌產品貨架上安裝了攝像機，來記錄顧客對品牌關注的轉移過程，以確定顧客的品牌認知，這種數據的收集方法是（B）A．實驗法 B．觀看法 C．調查法 D．可能法8．某國內家電制造商在顧客購買其生產的家用電器后，主動與顧客聯系，征求顧客的意見，這在關系營銷中屬于（D）A．差不多型關系營銷 B．鼓動型關系營銷C．伙伴型關系營銷 D．負責型關系營銷9．消費者在購買和使用“樂嘉”牌的打印機后，對該品牌產品專門中意。后來，該消費者在選購掃描儀時，優(yōu)先選擇了“樂嘉”牌掃描儀。這種阻礙消費者購買行為的心理因素是（A）A．學習 B．生活方式C．知覺 D．動機10．某公司的嬰幼兒潤膚產品由“寶寶用好”到“寶寶用好，您用也好”的定位轉變，使其目標市場在嬰幼兒市場的基礎上，又增加了中青年女性市場，產品銷售量也因此而得以增長，這種產品成熟期的戰(zhàn)略是（B）A．調整品牌 B．調整市場C．調整產品 D．調整投資11．某市財政局為滿足辦公需要購買了一批書柜，從購買者和購買目的的角度來看，這種市場屬于（D）A．消費者市場 B．中間商市場C．生產者市場 D．政府市場12．某公司決定為幾個子市場服務，設計不同的產品，并在渠道、促銷和定價等方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。這種目標市場戰(zhàn)略是（B）A．無差異市場營銷 B．差異性市場營銷C．集中性市場營銷 D．大量市場營銷13．某公司有清潔劑、牙膏、條狀香皂3條產品線，其中清潔劑產品線有4種產品，牙膏產品線有2種產品，條狀香皂產品線有5種產品，則產品組合的長度是（C）A．3 B．5 C．11 D．3314．某聞名品牌變更了產品特色，使目標顧客對其產品形象有了新的認識，該品牌采納的定位方法是（C）A．對峙定位 B．避強定位C．重新定位 D．混合定位15．A企業(yè)在某類產品的市場中擁有最高的市場占有率，在價格變動、新產品開發(fā)、分銷渠道設計和促銷力量等方面擁有絕對話語權，A企業(yè)在那個市場中是（A）A．市場主導者 B．市場挑戰(zhàn)者C．市場跟隨者 D．市場補缺者16．某飲料生產企業(yè)向老年人、中年人、青年人等幾個子市場銷售同一種產品，該企業(yè)所使用的目標市場選擇策略是（B）A．市場集中化 B．產品專業(yè)化C．選擇專業(yè)化 D．市場專業(yè)化17．某聞名白酒廠擁有四大品牌，分不命名為青竹、晉酒、天福、三清山，該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是（B）A．統(tǒng)一品牌策略 B．個不品牌策略C．主副品牌策略 D．企業(yè)名稱加個不品牌策略18．某食品廠要緊生產果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產品，并為這三種產品分不設立專門的產品經理，該公司所采納的專業(yè)化組織類型是（B）A．職能型組織 B．產品型組織C．市場型組織 D．地理型組織19．某企業(yè)的采購經理為了更好地完成采購工作任務，適當改變要采購的某些產業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應商。這種產業(yè)購買者的行為類型是（D）A．租賃 B．直接重購C．全新重購 D．修正重購20．新產品開發(fā)過程包括八個時期。在某個時期，企業(yè)治理者復查對新產品以后的銷售額、成本和利潤的可能，以檢驗它們是否符合企業(yè)目標，該時期是（C）A．形成產品概念 B．制定營銷策略C．營業(yè)分析 D．產品開發(fā)21．某制造商給部分批發(fā)商一種額外的折扣，以激勵其關心制造商推銷產品，這種折扣屬于（D）A．現金折扣 B．數量折扣C．季節(jié)折扣 D．功能折扣22．類似牙膏這種日用消費品通常采納的分銷策略是（A）A．密集分銷 B．選擇分銷C．獨家分銷 D．混合分銷23．某制造商的打印機定價相對較低，同時對打印機的附屬產品墨盒制定了較高的價格，這種定價策略是（B）A．副產品定價策略 B．補充產品定價策略C．產品系列定價策略 D．產品線定價策略24．企業(yè)在市場營銷治理過程中，既會獲得市場機會，也要面臨環(huán)境威脅，在機會和威脅的共同約束下，能夠分解出理想業(yè)務、風險業(yè)務、成熟業(yè)務和困難業(yè)務，理想業(yè)務是（A）A．高機會和低威脅的業(yè)務 B．高機會和高威脅的業(yè)務C．低機會和低威脅的業(yè)務 D．低機會和高威脅的業(yè)務25．以企業(yè)的銷售額占全行業(yè)銷售額的百分比來表示的市場占有率是（A）A．全部市場占有率 B．可達市場占有率C．相對市場占有率 D．絕對市場占有率26．通常情況下，不同廣告媒體所需成本不同，其中最昂貴的是（B）A．報紙 B．電視 C．廣播 D．宣傳單27．在旅游旺季的時候，某都市賓館的入住率為100%；而在旅游淡季的時候，該都市賓館的入住率卻只有30%。該賓館在不同季節(jié)上下波動的需求屬于（A）A．不規(guī)則需求 B．充分需求C．有害需求 D．負需求28．在一定的營銷環(huán)境條件下，當行業(yè)營銷費用逐漸增高時，市場需求所能達到的極限值是（D）A．企業(yè)底量 B．企業(yè)潛量C．市場底量 D．市場潛量29．商場如戰(zhàn)場，一般的營銷方式是戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術，然而現代市場營銷環(huán)境變幻莫測，使企業(yè)不能預測以后的競爭態(tài)勢，這使得企業(yè)必須先找到一個行之有效的戰(zhàn)術，然后再把該戰(zhàn)術進展成為戰(zhàn)略，這種市場營銷方式被稱之為（C）A．整合營銷 B．綠色營銷C．逆向營銷 D．關系營銷30．使經濟進展同生態(tài)進展、社會進展、人的全面進展相協(xié)調，以實現可持續(xù)進展，這種營銷觀念是（C）A．整合營銷 B．關系營銷C．綠色營銷 D．相互營銷二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。31．定點超越的差不多類型包括（ABCD）A．產品定點超越 B．過程定點超越C．組織定點超越 D．戰(zhàn)略定點超越E．時刻定點超越32．年度打算操縱是企業(yè)在本年度內采取操縱步驟，檢查實際績效與打算之間是否有偏差。年度打算操縱通常采納的方法包括（ABCDE）A．銷售分析 B．市場占有率分析C．市場營銷費用對銷售額比率分析 D．財務分析E．顧客態(tài)度追蹤33．企業(yè)在確定促銷組合或者為各種促銷工具分配促銷預算時，需要考慮的因素有（ABCDE）A．產品類型 B．推式與拉式策略C．促銷目標 D．產品生命周期E．經濟前景34．產品整體概念體現了以顧客為中心的現代營銷觀念，要緊包括（ABCDE）A．核心產品 B．形式產品C．期望產品 D．延伸產品E．潛在產品35．整合渠道系統(tǒng)是指渠道成員通過一體化整合而形成的分銷渠道系統(tǒng)，整合