管理者自身素質(zhì)課件

管理者自身素質(zhì)(1)2022/10/30管理者自身素質(zhì)(1)管理者自身素質(zhì)(1)2022/10/23管理者自身素質(zhì)(1)1思考一下到底現(xiàn)場在管理什麼?P生產(chǎn)效率D交期C成本Q質(zhì)量S安全M士氣管理者自身素質(zhì)(1)思考一下到底現(xiàn)場在管理什麼?管理者自身素質(zhì)(1)2何謂管理?「管理」是在一組織中，運用系統(tǒng)的方法，透過策劃、組織、人事、領(lǐng)導、控制等程序，以達到組織總體的目標。管理者自身素質(zhì)(1)何謂管理?「管理」是在一組織中，運用系統(tǒng)的方法，透過策3策劃為了達成未來的目標，預(yù)先安排的程序、步驟、方法這就是策劃掌握5W2H的重點Why-為什么？What-做什么？Where-在那里做？When-何時做？Who-誰來做？Howtodo-如何做？Howmuch-需多少資源？管理者自身素質(zhì)(1)策劃為了達成未來的目標，預(yù)先安排的程序、步驟、方法這就是4組織

統(tǒng)一指揮體系管理適合運作溝通協(xié)調(diào)功能充分授權(quán)運作職位權(quán)責分配管理者自身素質(zhì)(1)組織統(tǒng)一指揮體系管理者自身素質(zhì)(1)5人事培訓選、訓、留、用訓練的動機、目的、時機、方式、有效性評核、落實、改善讓知識變成企業(yè)成長的動力管理者自身素質(zhì)(1)人事培訓選、訓、留、用管理者自身素質(zhì)(1)6領(lǐng)導

溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決引導、激勵、錦上添花規(guī)范化、標準化管理者自身素質(zhì)(1)領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決管理者自身素質(zhì)(1)7管制執(zhí)行

策劃

成果管制正確

yes矯正預(yù)防NONOYes管理者自身素質(zhì)(1)管制執(zhí)行策劃成果管制正確yes矯正預(yù)防NONOYe8全面經(jīng)營管理

全面經(jīng)營管理產(chǎn)銷人發(fā)財管理者自身素質(zhì)(1)全面經(jīng)營管理全面產(chǎn)銷人發(fā)財管理者自身素質(zhì)(1)9全面經(jīng)營管理

產(chǎn)生產(chǎn)管理物控:采購

倉儲物流時控:生產(chǎn)計劃產(chǎn)控:管制基礎(chǔ)建設(shè)

環(huán)境

質(zhì)量管理質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量成本質(zhì)量意識供應(yīng)商管理供應(yīng)商績效評核供應(yīng)商評估與選擇管理者自身素質(zhì)(1)全面經(jīng)營管理產(chǎn)生產(chǎn)管理物控:采購倉儲物流時控:10全面經(jīng)營管理

銷服務(wù)意識行銷策略行銷網(wǎng)路客戶關(guān)系管理形象管理銷售商管理管理者自身素質(zhì)(1)全面經(jīng)營管理銷服務(wù)意識行銷策略行銷網(wǎng)路客戶關(guān)系管理形象管11全面經(jīng)營管理

人育才用才職涯規(guī)劃激勵制度授權(quán)管理績效考核管理者自身素質(zhì)(1)全面經(jīng)營管理人育才用才職涯規(guī)劃激勵制度授權(quán)管理績效考核管12全面經(jīng)營管理

發(fā)設(shè)計管制創(chuàng)新意識工藝提升周期縮短流程再造管理者自身素質(zhì)(1)全面經(jīng)營管理發(fā)設(shè)計管制創(chuàng)新意識工藝提升周期縮短流程再造管13全面經(jīng)營管理

財預(yù)算制度成本管理有效節(jié)稅投資計劃資金流動管理者自身素質(zhì)(1)全面經(jīng)營管理財預(yù)算制度成本管理有效節(jié)稅投資計劃資金流動管14自信心培養(yǎng)方式〔方式1〕客觀分析法(SWOT)任何人都有自己的優(yōu)勢和劣勢，不要因為你默默無聞或沒有任何“背景”而看輕自己。列出自己的優(yōu)點，并注意在各種場合將其恰當?shù)剡\用、發(fā)揮。列出自己這些年來取得的成績、經(jīng)驗，經(jīng)常閱讀，以鼓勵、鞭策自己。管理者自身素質(zhì)(1)自信心培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)15自信心〔方式2〕積極行動法爭取顯眼的位置敢于當眾發(fā)言主動爭取每一次發(fā)言的機會。爭取做第一個發(fā)言者。不要擔心別人譏笑你，說風涼話，也不要害怕自己的見解蠢。加快你的步速快速行走既能節(jié)約你的時間，又能增強你的自信心。管理者自身素質(zhì)(1)自信心〔方式2〕積極行動法管理者自身素質(zhì)(1)16養(yǎng)成節(jié)儉的習慣“積沙可以成塔，積腋可以成裘?！钡览怼康姆e累會帶來質(zhì)的飛躍。一個人如果只知賺錢，不知集攢，他就必然會終身困乏，不值一文。“創(chuàng)業(yè)需要節(jié)儉：守業(yè)更需要節(jié)儉?！惫芾碚咦陨硭刭|(zhì)(1)養(yǎng)成節(jié)儉的習慣“積沙可以成塔，積腋可以成裘。”管理者自身素質(zhì)17養(yǎng)成節(jié)儉的習慣培養(yǎng)方式〔1〕改掉浪費的壞習慣〔建議〕每月初制訂計劃未按計劃執(zhí)行者，分析其原因，找出解決的辦法。長期堅持，形成習慣。去影響你企業(yè)的員工，教會他們節(jié)儉的方法。管理者自身素質(zhì)(1)養(yǎng)成節(jié)儉的習慣培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)18積極心態(tài)一個人能否成功，完成由他自己的心態(tài)決定。有人表現(xiàn)出積極、樂觀、歡樂、向上、機智、容忍等正面傾向；有的人則會表現(xiàn)出消極、悲觀、失望、頹廢、病態(tài)、憂郁、壓抑等負面傾向。我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；任務(wù)剛開始時的心態(tài)決定了最后有多大的成功。管理者自身素質(zhì)(1)積極心態(tài)一個人能否成功，完成由他自己的心態(tài)決定。管理者自身素19積極心態(tài)思考幾個問題——你是否經(jīng)常發(fā)牢騷？你是否喜歡把失利的原因歸咎于他人？你是否認為“不順”是由環(huán)境造成的？遭遇意外的打擊時，你通常會有什么反應(yīng)？管理者自身素質(zhì)(1)積極心態(tài)思考幾個問題——管理者自身素質(zhì)(1)20積極心態(tài)非洲考察鞋業(yè)市場的故事A（消極）：不穿鞋——沒市場——放棄——失敗B（積極）：沒鞋穿——市場大——行動——成功管理者自身素質(zhì)(1)積極心態(tài)非洲考察鞋業(yè)市場的故事管理者自身素質(zhì)(1)21積極心態(tài)培養(yǎng)方式〔1〕笑對人生不論身處何方，也不論處境多么糟，也應(yīng)該保持樂觀。每天對著鏡子練習微笑，跟自己說：“今天真好！”對自己的父母、妻子、孩子微笑，向他們問好！進門時挺胸、抬頭，面帶微笑，向遇到的所有人打招呼。快脾氣時，提醒自己：“微笑、微笑……”管理者自身素質(zhì)(1)積極心態(tài)培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)22積極心態(tài)〔學會贊美〕贊美給人帶來信心、勇氣。贊美自己找出自己的優(yōu)點、長處。贊美他人多與人接觸，多關(guān)心、幫助他人。注意挖掘他人的長處。隨時隨地贊美他人。管理者自身素質(zhì)(1)積極心態(tài)〔學會贊美〕管理者自身素質(zhì)(1)23誠實守信誠實守信是人類最大的美德?！罢\招天下客”當一個人以真實、誠懇的態(tài)度去對待周圍的人時，他才能獲得別人的理解和信任，才能與別人建立起友誼。管理者自身素質(zhì)(1)誠實守信誠實守信是人類最大的美德。管理者自身素質(zhì)(1)24誠實守信培養(yǎng)方式〔1〕遵守諾言做出承諾前，冷靜思考以下幾個問題——我有必要許諾嗎？我有能力兌現(xiàn)嗎？我是否能抽出時間做這件事？〔2〕不要為自己找借口坦誠地承認自己的錯誤或自身的不足，努力改進，亦會為你贏來誠實可信的好名聲。管理者自身素質(zhì)(1)誠實守信培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)25謙虛滿招損，謙受益?！耙粋€人好比是一個分數(shù)，他的實際能力是分子，對自己的評價是分母。分母越大，他本身的價值就越小。”保持謙虛，它會使你清醒地面對世界。保持謙虛，它會為你贏得真正的朋友。保持謙虛，它會使你走向成功之巔！管理者自身素質(zhì)(1)謙虛滿招損，謙受益。管理者自身素質(zhì)(1)26謙虛培養(yǎng)方式〔1〕保持空杯心態(tài)拋棄你所有的成就拋棄你的過去、經(jīng)歷、經(jīng)驗的限制。以兒童的心態(tài)與眼光接受它們。學他人之長，補已之短。〔2〕使自己聽到不同的聲音——先聽意見，后決定問題這樣做的好處是——穩(wěn)妥可靠管理者自身素質(zhì)(1)謙虛培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)27謙虛利于順利實施利于養(yǎng)成下屬發(fā)表意見的習慣可以避免偏聽偏信找各方面的人開會。經(jīng)常傾聽意見。高高興興聽意見。給下屬創(chuàng)造一個說心理話的機會。管理者自身素質(zhì)(1)謙虛利于順利實施管理者自身素質(zhì)(1)28抗壓力培養(yǎng)方式(量力而為)建立自己的日常工作步調(diào)，不可輕易變更已做決定，就不可再猶豫與部屬保持良好的私人關(guān)系別將公事帶回家中辦理應(yīng)從現(xiàn)在起，開始做退休的準備致力于社會公益活動適當給自己放假不借酒消愁，不依賴藥物鎮(zhèn)定自己管理者自身素質(zhì)(1)抗壓力培養(yǎng)方式(量力而為)管理者自身素質(zhì)(1)29創(chuàng)造力“創(chuàng)造力”其實就是那時常閃現(xiàn)在你腦際的不同尋常的新點子、新思路。人的智慧如果衍生為一個新點子時，會帶來令你吃驚的結(jié)果。管理者自身素質(zhì)(1)創(chuàng)造力“創(chuàng)造力”其實就是那時常閃現(xiàn)在你腦際的不同尋常的新點子30創(chuàng)造力培養(yǎng)方式〔1〕創(chuàng)意訓練法列出你可以想到的使用xxx的方法。思考規(guī)則應(yīng)該是——只追求點子的多少，不管它有沒有價值。寫下任何一個念頭，不事先下判斷。以游戲的心態(tài)，不要嚴肅。轉(zhuǎn)換各種立場，多面出擊。想出一些奇妙的假設(shè)。管理者自身素質(zhì)(1)創(chuàng)造力培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)31創(chuàng)造力〔2〕提問創(chuàng)意法這個東西還有什么用處？什么東西可以取代這個東西？怎樣改進，才可以強化它或產(chǎn)生新用途？如果它大一些，又會如何？小一些，又會出現(xiàn)怎樣的奇跡？重新改造它，行不行？其它的可能性呢？管理者自身素質(zhì)(1)創(chuàng)造力〔2〕提問創(chuàng)意法管理者自身素質(zhì)(1)32情緒管理積極的情緒對人的身心健康有益，消極的情緒則具有強大的破壞作用。在成功的道路上，最大的敵人其實并不是缺少機會，或是資歷淺??；成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控制。管理者自身素質(zhì)(1)情緒管理積極的情緒對人的身心健康有益，消極的情緒則具有強大的33情緒管理培養(yǎng)方式〔1〕管理憤怒的情緒

憤怒是最具破壞力的情緒，也是對自己的懲罰。到一個清靜的地方待一會兒，讓心情平靜。到外面散散步，消遣一下。到僻靜處，把憤怒通通發(fā)泄出來。到一個知心朋友家去發(fā)發(fā)牢騷，也可以罵幾句。用自律法控制激憤的情緒。運用寫信的方式，大罵物罵，然后將信燒掉。管理者自身素質(zhì)(1)情緒管理培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)34情緒管理〔2〕管理苦惱的情緒苦惱是人生的伴隨品，應(yīng)盡可能看長遠此，看淡些。找一位知己或上級，把你的苦惱講給他聽。走入員工的生活，一定會有意外的收獲。盡量多想一些樂觀快樂的事。時刻想著：“我是領(lǐng)導，我不能整日哭喪著臉，我要為員工樹立樂觀自信的榜樣。管理者自身素質(zhì)(1)情緒管理〔2〕管理苦惱的情緒管理者自身素質(zhì)(1)35情緒管理〔3〕管理激勵的情緒對榮譽和地位要看得淡一點，以超越自身為最高境界。來了榮譽、地位，先與別人比一比，看看該不該是自己的，不該是就堅決不要。取得了成績，要分析一下，自己付出了多大的努力。管理者自身素質(zhì)(1)情緒管理〔3〕管理激勵的情緒管理者自身素質(zhì)(1)36管理者應(yīng)有的技巧管理者自身素質(zhì)(1)管理者應(yīng)有的技巧管理者自身素質(zhì)(1)37授權(quán)“授權(quán)是指授予下級自己的權(quán)力。”“授權(quán)”是把握方向性、全局性的權(quán)力，具體的指揮、運作權(quán)力可以交給下級。擺脫具體事物，集中精力抓自己的事。利于取得多方面的經(jīng)驗，進行多方面的探索。利于激發(fā)下級的積極性，挖掘下級的潛力。利于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、考察干部。利于上下級之間的信任與合作。管理者自身素質(zhì)(1)授權(quán)“授權(quán)是指授予下級自己的權(quán)力。”管理者自身素質(zhì)(38授權(quán)培養(yǎng)方式〔1〕把握授權(quán)的原則越是高層，越應(yīng)加大授權(quán)力度單位規(guī)模越大，事物越多，越應(yīng)授權(quán)改革時應(yīng)注意授權(quán)授權(quán)時應(yīng)考慮——下級的素質(zhì)、能力和工作意識狀況。領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式?？刂频某潭仍试S犯合理的錯誤管理者自身素質(zhì)(1)授權(quán)培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)39授權(quán)〔2〕掌握幾種授權(quán)方法責權(quán)皆授法

【責】:責任；【權(quán)】:權(quán)力。因人因事授權(quán)法授權(quán)遺忘法(目標管理

)管理者自身素質(zhì)(1)授權(quán)〔2〕掌握幾種授權(quán)方法管理者自身素質(zhì)(1)40分工a——符合自己的情況；b——比較符合自己的情況；c——不符合自己的情況。分派工作時,總是給較親近的人。忽略員工或下屬的個人專長或能力，完全沒有目的性。從不考慮員工的興趣。喜歡怎么來就怎么來。分工時，不考慮員工的建議，武斷命令。向員工分派任務(wù)時，從不注意命令口氣。喜歡說：“我說了，就這么辦！”發(fā)布命令時，不考慮環(huán)境或場所是否符合你的分派方式。管理者自身素質(zhì)(1)分工a——符合自己的情況；b——比較符合自己的情況；管41分工培養(yǎng)方式〔1〕知人善任，盡其所長這個人有何特長？他的興趣何在？他能勝任什么樣的工作？他的心態(tài)積極還是消極？他的情緒波動是否很大？他對待工作的態(tài)度如何？管理者自身素質(zhì)(1)分工培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)42分工〔2〕根據(jù)性格，分配工作外向型的人喜歡與他人一起工作。內(nèi)向型的人喜歡單獨工作。性情緊張的人需要一個安靜的環(huán)境。主動性強、好動的人，要給他們一定的機會，以發(fā)揮他們的才能?！?〕分派工作時注意環(huán)境與命令語氣——請求式：請你辦這件事好嗎？——征詢式：你覺得這樣做好嗎？——命令式：你去辦此事!——態(tài)度式：誰愿意去做這件工作？管理者自身素質(zhì)(1)分工〔2〕根據(jù)性格，分配工作管理者自身素質(zhì)(1)43公正沒有公平的正義感，任何領(lǐng)導者都不可能獲得下屬的尊敬。公正不是“平均主義”，更不是“大鍋飯”。它應(yīng)該是一種能為全體員工提供公平的競爭機會和合理報酬的管理機制。兩個年輕人的故事管理者自身素質(zhì)(1)公正沒有公平的正義感，任何領(lǐng)導者都不可能獲得下屬的尊敬44公正培養(yǎng)方式〔1〕擺正自己的位置處理沖突時，首先看是否有原則性的錯誤。充當調(diào)停者而非裁決者?！?〕保持適度的距離應(yīng)與員工保持密切的聯(lián)系，同時亦需注意與員工保持適度的距離。〔3〕人盡其能管理者自身素質(zhì)(1)公正培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)45解決難題悲觀者在每一次機會中都能發(fā)現(xiàn)困難，而樂觀者在每一次困難中都能看到機會。所謂“難題”，無非以下幾種——一、過去沒遇到的，沒有經(jīng)驗。二、情況復雜，難以弄清情況、找出問題所在。三、矛盾多，難以找出頭緒。四、難度大，找不到好的辦法。

管理者自身素質(zhì)(1)解決難題悲觀者在每一次機會中都能發(fā)現(xiàn)困難，而樂觀者在每一次困46問題解決流程(D)明確定義問題(M)衡量現(xiàn)況程度(A)分析主要原因(I)擬定改善方案(C)持續(xù)進行監(jiān)控管理者自身素質(zhì)(1)問題解決流程(D)明確定義問題管理者自身素質(zhì)(1)47解決難題培養(yǎng)方式多案并舉法。分解工作，化解困難。先做緊急、迫切的事，把壓力減下來。從難題的容易因素入手。改變方向，從另外的途徑上尋找方法。授權(quán)給有能力的下屬。借助外力。冷靜處理管理者自身素質(zhì)(1)解決難題培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)48時間管理認識時間是每個人只要肯做就能做到的。這是一個人有效地走向成功的自由之路?！皶r間管理”在此有兩個含義：一是管理者對于自己的時間管理；二是對企業(yè)時間的管理。管理者自身素質(zhì)(1)時間管理認識時間是每個人只要肯做就能做到的。這是一個人有效地49時間管理的致命傷毫無目標猶豫不決精力分散拖延逃避內(nèi)外在打擾完美主義管理者自身素質(zhì)(1)時間管理的致命傷毫無目標管理者自身素質(zhì)(1)50時間管理培養(yǎng)方式〔1〕有效地利用時間必須做的事，要一次做完，一次做不完的也要從速進行。一般性的事情必須當即處理，拖下去難免遺忘，再回憶時需費時間。復雜的事情，問問“要不要做？”“由誰來做？”“怎么做？”在思考上花時間，行動上就能省時間。把最重要的事放在精力充沛的時期做。管理者自身素質(zhì)(1)時間管理培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)51時間管理善于集中時間，且忌平均分配時間。把時間集中在重要、關(guān)鍵性的少數(shù)活動上。(20/80原則)從最重要的事情做起，依次做那些次要的。固定一段別人不能打擾的時間，用來學習或談話。善于應(yīng)用“自由時間”。善于利用零碎時間。管理者自身素質(zhì)(1)時間管理善于集中時間，且忌平均分配時間。把時間集中在重要、關(guān)52時間管理〔2〕合理地安排時間相對地集中時間，進行歸類及處理文件、回信等例行工作，盡可能零敲碎打。制訂做事的先后順序表。固定或約定下級的工作匯報時間，或定期到下邊去。形成自己的工作節(jié)奏。一周里，每天的安排要有個規(guī)律性，大致不變；一天中，也把自己的時間大致分成幾個時段，相對固定。管理者自身素質(zhì)(1)時間管理〔2〕合理地安排時間管理者自身素質(zhì)(1)53時間管理〔3〕避免浪費時間只做值得做的事。不在有電話的房間里談話。學會利用辦公室以外的地方辦公。養(yǎng)成記工作筆記的習慣。一天，或兩天，要整理一次自己的工作情況和安排。隨時記錄遇到的新情況、新信息。管理者自身素質(zhì)(1)時間管理〔3〕避免浪費時間管理者自身素質(zhì)(1)54百年樹人

最有用的用人方法就是讓他人自己支配自己的行動，你只需要提醒他就夠了。每個人都有從事創(chuàng)造性工作的愿望，管理者的任務(wù)就是提供課題，培養(yǎng)員工的興趣，鼓勵其展現(xiàn)真正的能力。管理者自身素質(zhì)(1)百年樹人最有用的用人方法就是讓他人自己支配自己的行動，你只55百年樹人

三星集團總裁李秉哲:自創(chuàng)建以來，我一直把80％的力量用在訓練員工上。我始終堅信，企業(yè)的成敗系于員工的素質(zhì)?！皼]有人才，就沒有企業(yè)?！惫芾碚咦陨硭刭|(zhì)(1)百年樹人三星集團總裁李秉哲:管理者自身素質(zhì)(1)56百年樹人

培養(yǎng)方式〔1〕營造人才成長的環(huán)境確定人才的成長機制，形成競爭機制和激勵機制制定人才的成長措施確定單位的發(fā)展目標。提供人才成長的機會。給予人才成長的載體。管理者自身素質(zhì)(1)百年樹人培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)57百年樹人

〔2〕建立人才培訓制度培訓制度崗前培訓制度崗位培訓制度業(yè)務(wù)性培訓制度特殊性培訓制度助理制下基層鍛煉制度管理者自身素質(zhì)(1)百年樹人〔2〕建立人才培訓制度管理者自身素質(zhì)(1)58百年樹人

任職鍛煉。包任務(wù)、包項目鍛煉。老帶新制列入計劃培養(yǎng)。用課題或任務(wù)帶人。師傅帶徒弟法。技術(shù)顧問制。管理者自身素質(zhì)(1)百年樹人任職鍛煉。管理者自身素質(zhì)(1)59尊重人們知道你是否關(guān)心他們之后，才會在乎你是否了解他們。多注意他們好的一面，不要老是挑剔不好的一面。管理者自身素質(zhì)(1)尊重人們知道你是否關(guān)心他們之后，才會在乎你是否了解他們。管理60尊重培養(yǎng)方式〔1〕承認員工的價值〔2〕以自己期望員工對待自己的方式對待員工所有員工享有完全同等權(quán)利的原則。禮節(jié)標準不應(yīng)根據(jù)其地位和職務(wù)而對待的原則。遵循不對員工隨意做出價值評定的原則?！?〕真誠地關(guān)心員工認真地了解員工。與每個員工真誠地談心。管理者自身素質(zhì)(1)尊重培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)61批評批評的目的是幫助某人避免不良行為，不斷進步。激勵式批評啟發(fā)示批評諒解式批評懲罰式批評管理者自身素質(zhì)(1)批評批評的目的是幫助某人避免不良行為，不斷進步。管理者自身素62批評培養(yǎng)方式〔1〕區(qū)別對象，采用不同的方式對自尊心強、自覺性高的人，可采用激勵式、諒解式批評。對犯慣性錯誤的人，要著重批評。對屢教不改的人，要在公開場合給予嚴肅的批評?！?〕批評的氣氛要輕松——批評時要語言幽默——批評時要表情愉悅，舉止自然——做到開門見山，笑聲里含有責備——做到淡化缺點，激勵優(yōu)點管理者自身素質(zhì)(1)批評培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)63批評〔3〕批評時做到“六不原則”不傷員工的自尊心不刨根問柢不強迫認錯不諷刺員工不背地里批評不比較管理者自身素質(zhì)(1)批評〔3〕批評時做到“六不原則”管理者自身素質(zhì)(1)64質(zhì)量管理

自我檢視[1]對質(zhì)量管理認識和態(tài)度1.忽視質(zhì)量管理的重要性2.認知質(zhì)量管理有價值，但不願進行改進[2]質(zhì)量管理在組織中的地位1.質(zhì)量是制造部門和工程部門的事2.派任監(jiān)督質(zhì)管的負責人3.質(zhì)管部門向高層主管負責4.質(zhì)管經(jīng)理成為公司內(nèi)重要的一員5.質(zhì)管經(jīng)理列席董事會管理者自身素質(zhì)(1)質(zhì)量管理自我檢視管理者自身素質(zhì)(1)65質(zhì)量管理[3]關(guān)于問題的處理1.頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳2.解決重大問題，沒有長期的策略和方法3.建立和通暢溝通渠道，公開地面對問題，并有計劃的解決4.問題在初期就能發(fā)現(xiàn)，接受公開的討論和改進建議以解決問題5.除了一些極少的例外，問題都被預(yù)先防止了[4]質(zhì)量成本占營業(yè)額的比例管理者自身素質(zhì)(1)質(zhì)量管理[3]關(guān)于問題的處理管理者自身素質(zhì)(1)66質(zhì)量管理[5]質(zhì)量改進活動1.沒有組織質(zhì)管活動，也不了解這樣的活動2.與之所致時嘗試一些短程的改進活動3.完全了解并執(zhí)行多項質(zhì)管行動以謀求改進4.持續(xù)執(zhí)行質(zhì)管行動，并開始產(chǎn)生效果5.質(zhì)量改進是日常且持續(xù)不斷的活動管理者自身素質(zhì)(1)質(zhì)量管理[5]質(zhì)量改進活動管理者自身素質(zhì)(1)67質(zhì)量管理■培養(yǎng)方法[1]第一次就把事情做對1.要求員工第一次就把事情做好2.要求自己第一次就把事情做對3.制訂出符合要求的質(zhì)量標準[2]從高層管理者做起1.高層管理階層設(shè)立目標，并推動下屬去完成2.高層管理者肯定質(zhì)管的價值，率先積極參與，承諾管理者自身素質(zhì)(1)質(zhì)量管理■培養(yǎng)方法管理者自身素質(zhì)(1)68案例研討當下屬之間鬧矛盾的時候,怎么處理比較恰當?當自己請假時,因如何安排工作?間接上司親自指揮自己工作怎么辦?與上司意見相左怎么辦?如何將員工的意見向上司反映?管理者自身素質(zhì)(1)案例研討當下屬之間鬧矛盾的時候,怎么處理比較恰當?管理者自身69案例研討如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議?如何對待員工的越級報告?下屬愛打別人的小報告怎么辦?如何處理員工的抱怨?如何對待不服自己的員工?管理者自身素質(zhì)(1)案例研討如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議?管理者自身素質(zhì)(1)70演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/10/30管理者自身素質(zhì)(1)演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew71管理者自身素質(zhì)(1)2022/10/30管理者自身素質(zhì)(1)管理者自身素質(zhì)(1)2022/10/23管理者自身素質(zhì)(1)72思考一下到底現(xiàn)場在管理什麼?P生產(chǎn)效率D交期C成本Q質(zhì)量S安全M士氣管理者自身素質(zhì)(1)思考一下到底現(xiàn)場在管理什麼?管理者自身素質(zhì)(1)73何謂管理?「管理」是在一組織中，運用系統(tǒng)的方法，透過策劃、組織、人事、領(lǐng)導、控制等程序，以達到組織總體的目標。管理者自身素質(zhì)(1)何謂管理?「管理」是在一組織中，運用系統(tǒng)的方法，透過策74策劃為了達成未來的目標，預(yù)先安排的程序、步驟、方法這就是策劃掌握5W2H的重點Why-為什么？What-做什么？Where-在那里做？When-何時做？Who-誰來做？Howtodo-如何做？Howmuch-需多少資源？管理者自身素質(zhì)(1)策劃為了達成未來的目標，預(yù)先安排的程序、步驟、方法這就是75組織

統(tǒng)一指揮體系管理適合運作溝通協(xié)調(diào)功能充分授權(quán)運作職位權(quán)責分配管理者自身素質(zhì)(1)組織統(tǒng)一指揮體系管理者自身素質(zhì)(1)76人事培訓選、訓、留、用訓練的動機、目的、時機、方式、有效性評核、落實、改善讓知識變成企業(yè)成長的動力管理者自身素質(zhì)(1)人事培訓選、訓、留、用管理者自身素質(zhì)(1)77領(lǐng)導

溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決引導、激勵、錦上添花規(guī)范化、標準化管理者自身素質(zhì)(1)領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決管理者自身素質(zhì)(1)78管制執(zhí)行

策劃

成果管制正確

yes矯正預(yù)防NONOYes管理者自身素質(zhì)(1)管制執(zhí)行策劃成果管制正確yes矯正預(yù)防NONOYe79全面經(jīng)營管理

全面經(jīng)營管理產(chǎn)銷人發(fā)財管理者自身素質(zhì)(1)全面經(jīng)營管理全面產(chǎn)銷人發(fā)財管理者自身素質(zhì)(1)80全面經(jīng)營管理

產(chǎn)生產(chǎn)管理物控:采購

倉儲物流時控:生產(chǎn)計劃產(chǎn)控:管制基礎(chǔ)建設(shè)

環(huán)境

質(zhì)量管理質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量成本質(zhì)量意識供應(yīng)商管理供應(yīng)商績效評核供應(yīng)商評估與選擇管理者自身素質(zhì)(1)全面經(jīng)營管理產(chǎn)生產(chǎn)管理物控:采購倉儲物流時控:81全面經(jīng)營管理

銷服務(wù)意識行銷策略行銷網(wǎng)路客戶關(guān)系管理形象管理銷售商管理管理者自身素質(zhì)(1)全面經(jīng)營管理銷服務(wù)意識行銷策略行銷網(wǎng)路客戶關(guān)系管理形象管82全面經(jīng)營管理

人育才用才職涯規(guī)劃激勵制度授權(quán)管理績效考核管理者自身素質(zhì)(1)全面經(jīng)營管理人育才用才職涯規(guī)劃激勵制度授權(quán)管理績效考核管83全面經(jīng)營管理

發(fā)設(shè)計管制創(chuàng)新意識工藝提升周期縮短流程再造管理者自身素質(zhì)(1)全面經(jīng)營管理發(fā)設(shè)計管制創(chuàng)新意識工藝提升周期縮短流程再造管84全面經(jīng)營管理

財預(yù)算制度成本管理有效節(jié)稅投資計劃資金流動管理者自身素質(zhì)(1)全面經(jīng)營管理財預(yù)算制度成本管理有效節(jié)稅投資計劃資金流動管85自信心培養(yǎng)方式〔方式1〕客觀分析法(SWOT)任何人都有自己的優(yōu)勢和劣勢，不要因為你默默無聞或沒有任何“背景”而看輕自己。列出自己的優(yōu)點，并注意在各種場合將其恰當?shù)剡\用、發(fā)揮。列出自己這些年來取得的成績、經(jīng)驗，經(jīng)常閱讀，以鼓勵、鞭策自己。管理者自身素質(zhì)(1)自信心培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)86自信心〔方式2〕積極行動法爭取顯眼的位置敢于當眾發(fā)言主動爭取每一次發(fā)言的機會。爭取做第一個發(fā)言者。不要擔心別人譏笑你，說風涼話，也不要害怕自己的見解蠢。加快你的步速快速行走既能節(jié)約你的時間，又能增強你的自信心。管理者自身素質(zhì)(1)自信心〔方式2〕積極行動法管理者自身素質(zhì)(1)87養(yǎng)成節(jié)儉的習慣“積沙可以成塔，積腋可以成裘?！钡览怼康姆e累會帶來質(zhì)的飛躍。一個人如果只知賺錢，不知集攢，他就必然會終身困乏，不值一文?！皠?chuàng)業(yè)需要節(jié)儉：守業(yè)更需要節(jié)儉?！惫芾碚咦陨硭刭|(zhì)(1)養(yǎng)成節(jié)儉的習慣“積沙可以成塔，積腋可以成裘?！惫芾碚咦陨硭刭|(zhì)88養(yǎng)成節(jié)儉的習慣培養(yǎng)方式〔1〕改掉浪費的壞習慣〔建議〕每月初制訂計劃未按計劃執(zhí)行者，分析其原因，找出解決的辦法。長期堅持，形成習慣。去影響你企業(yè)的員工，教會他們節(jié)儉的方法。管理者自身素質(zhì)(1)養(yǎng)成節(jié)儉的習慣培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)89積極心態(tài)一個人能否成功，完成由他自己的心態(tài)決定。有人表現(xiàn)出積極、樂觀、歡樂、向上、機智、容忍等正面傾向；有的人則會表現(xiàn)出消極、悲觀、失望、頹廢、病態(tài)、憂郁、壓抑等負面傾向。我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；任務(wù)剛開始時的心態(tài)決定了最后有多大的成功。管理者自身素質(zhì)(1)積極心態(tài)一個人能否成功，完成由他自己的心態(tài)決定。管理者自身素90積極心態(tài)思考幾個問題——你是否經(jīng)常發(fā)牢騷？你是否喜歡把失利的原因歸咎于他人？你是否認為“不順”是由環(huán)境造成的？遭遇意外的打擊時，你通常會有什么反應(yīng)？管理者自身素質(zhì)(1)積極心態(tài)思考幾個問題——管理者自身素質(zhì)(1)91積極心態(tài)非洲考察鞋業(yè)市場的故事A（消極）：不穿鞋——沒市場——放棄——失敗B（積極）：沒鞋穿——市場大——行動——成功管理者自身素質(zhì)(1)積極心態(tài)非洲考察鞋業(yè)市場的故事管理者自身素質(zhì)(1)92積極心態(tài)培養(yǎng)方式〔1〕笑對人生不論身處何方，也不論處境多么糟，也應(yīng)該保持樂觀。每天對著鏡子練習微笑，跟自己說：“今天真好！”對自己的父母、妻子、孩子微笑，向他們問好！進門時挺胸、抬頭，面帶微笑，向遇到的所有人打招呼?？炱鈺r，提醒自己：“微笑、微笑……”管理者自身素質(zhì)(1)積極心態(tài)培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)93積極心態(tài)〔學會贊美〕贊美給人帶來信心、勇氣。贊美自己找出自己的優(yōu)點、長處。贊美他人多與人接觸，多關(guān)心、幫助他人。注意挖掘他人的長處。隨時隨地贊美他人。管理者自身素質(zhì)(1)積極心態(tài)〔學會贊美〕管理者自身素質(zhì)(1)94誠實守信誠實守信是人類最大的美德?！罢\招天下客”當一個人以真實、誠懇的態(tài)度去對待周圍的人時，他才能獲得別人的理解和信任，才能與別人建立起友誼。管理者自身素質(zhì)(1)誠實守信誠實守信是人類最大的美德。管理者自身素質(zhì)(1)95誠實守信培養(yǎng)方式〔1〕遵守諾言做出承諾前，冷靜思考以下幾個問題——我有必要許諾嗎？我有能力兌現(xiàn)嗎？我是否能抽出時間做這件事？〔2〕不要為自己找借口坦誠地承認自己的錯誤或自身的不足，努力改進，亦會為你贏來誠實可信的好名聲。管理者自身素質(zhì)(1)誠實守信培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)96謙虛滿招損，謙受益?！耙粋€人好比是一個分數(shù)，他的實際能力是分子，對自己的評價是分母。分母越大，他本身的價值就越小?！北３种t虛，它會使你清醒地面對世界。保持謙虛，它會為你贏得真正的朋友。保持謙虛，它會使你走向成功之巔！管理者自身素質(zhì)(1)謙虛滿招損，謙受益。管理者自身素質(zhì)(1)97謙虛培養(yǎng)方式〔1〕保持空杯心態(tài)拋棄你所有的成就拋棄你的過去、經(jīng)歷、經(jīng)驗的限制。以兒童的心態(tài)與眼光接受它們。學他人之長，補已之短?！?〕使自己聽到不同的聲音——先聽意見，后決定問題這樣做的好處是——穩(wěn)妥可靠管理者自身素質(zhì)(1)謙虛培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)98謙虛利于順利實施利于養(yǎng)成下屬發(fā)表意見的習慣可以避免偏聽偏信找各方面的人開會。經(jīng)常傾聽意見。高高興興聽意見。給下屬創(chuàng)造一個說心理話的機會。管理者自身素質(zhì)(1)謙虛利于順利實施管理者自身素質(zhì)(1)99抗壓力培養(yǎng)方式(量力而為)建立自己的日常工作步調(diào)，不可輕易變更已做決定，就不可再猶豫與部屬保持良好的私人關(guān)系別將公事帶回家中辦理應(yīng)從現(xiàn)在起，開始做退休的準備致力于社會公益活動適當給自己放假不借酒消愁，不依賴藥物鎮(zhèn)定自己管理者自身素質(zhì)(1)抗壓力培養(yǎng)方式(量力而為)管理者自身素質(zhì)(1)100創(chuàng)造力“創(chuàng)造力”其實就是那時常閃現(xiàn)在你腦際的不同尋常的新點子、新思路。人的智慧如果衍生為一個新點子時，會帶來令你吃驚的結(jié)果。管理者自身素質(zhì)(1)創(chuàng)造力“創(chuàng)造力”其實就是那時常閃現(xiàn)在你腦際的不同尋常的新點子101創(chuàng)造力培養(yǎng)方式〔1〕創(chuàng)意訓練法列出你可以想到的使用xxx的方法。思考規(guī)則應(yīng)該是——只追求點子的多少，不管它有沒有價值。寫下任何一個念頭，不事先下判斷。以游戲的心態(tài)，不要嚴肅。轉(zhuǎn)換各種立場，多面出擊。想出一些奇妙的假設(shè)。管理者自身素質(zhì)(1)創(chuàng)造力培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)102創(chuàng)造力〔2〕提問創(chuàng)意法這個東西還有什么用處？什么東西可以取代這個東西？怎樣改進，才可以強化它或產(chǎn)生新用途？如果它大一些，又會如何？小一些，又會出現(xiàn)怎樣的奇跡？重新改造它，行不行？其它的可能性呢？管理者自身素質(zhì)(1)創(chuàng)造力〔2〕提問創(chuàng)意法管理者自身素質(zhì)(1)103情緒管理積極的情緒對人的身心健康有益，消極的情緒則具有強大的破壞作用。在成功的道路上，最大的敵人其實并不是缺少機會，或是資歷淺??；成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控制。管理者自身素質(zhì)(1)情緒管理積極的情緒對人的身心健康有益，消極的情緒則具有強大的104情緒管理培養(yǎng)方式〔1〕管理憤怒的情緒

憤怒是最具破壞力的情緒，也是對自己的懲罰。到一個清靜的地方待一會兒，讓心情平靜。到外面散散步，消遣一下。到僻靜處，把憤怒通通發(fā)泄出來。到一個知心朋友家去發(fā)發(fā)牢騷，也可以罵幾句。用自律法控制激憤的情緒。運用寫信的方式，大罵物罵，然后將信燒掉。管理者自身素質(zhì)(1)情緒管理培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)105情緒管理〔2〕管理苦惱的情緒苦惱是人生的伴隨品，應(yīng)盡可能看長遠此，看淡些。找一位知己或上級，把你的苦惱講給他聽。走入員工的生活，一定會有意外的收獲。盡量多想一些樂觀快樂的事。時刻想著：“我是領(lǐng)導，我不能整日哭喪著臉，我要為員工樹立樂觀自信的榜樣。管理者自身素質(zhì)(1)情緒管理〔2〕管理苦惱的情緒管理者自身素質(zhì)(1)106情緒管理〔3〕管理激勵的情緒對榮譽和地位要看得淡一點，以超越自身為最高境界。來了榮譽、地位，先與別人比一比，看看該不該是自己的，不該是就堅決不要。取得了成績，要分析一下，自己付出了多大的努力。管理者自身素質(zhì)(1)情緒管理〔3〕管理激勵的情緒管理者自身素質(zhì)(1)107管理者應(yīng)有的技巧管理者自身素質(zhì)(1)管理者應(yīng)有的技巧管理者自身素質(zhì)(1)108授權(quán)“授權(quán)是指授予下級自己的權(quán)力?！薄笆跈?quán)”是把握方向性、全局性的權(quán)力，具體的指揮、運作權(quán)力可以交給下級。擺脫具體事物，集中精力抓自己的事。利于取得多方面的經(jīng)驗，進行多方面的探索。利于激發(fā)下級的積極性，挖掘下級的潛力。利于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、考察干部。利于上下級之間的信任與合作。管理者自身素質(zhì)(1)授權(quán)“授權(quán)是指授予下級自己的權(quán)力?！惫芾碚咦陨硭刭|(zhì)(109授權(quán)培養(yǎng)方式〔1〕把握授權(quán)的原則越是高層，越應(yīng)加大授權(quán)力度單位規(guī)模越大，事物越多，越應(yīng)授權(quán)改革時應(yīng)注意授權(quán)授權(quán)時應(yīng)考慮——下級的素質(zhì)、能力和工作意識狀況。領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式。控制的程度允許犯合理的錯誤管理者自身素質(zhì)(1)授權(quán)培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)110授權(quán)〔2〕掌握幾種授權(quán)方法責權(quán)皆授法

【責】:責任；【權(quán)】:權(quán)力。因人因事授權(quán)法授權(quán)遺忘法(目標管理

)管理者自身素質(zhì)(1)授權(quán)〔2〕掌握幾種授權(quán)方法管理者自身素質(zhì)(1)111分工a——符合自己的情況；b——比較符合自己的情況；c——不符合自己的情況。分派工作時,總是給較親近的人。忽略員工或下屬的個人專長或能力，完全沒有目的性。從不考慮員工的興趣。喜歡怎么來就怎么來。分工時，不考慮員工的建議，武斷命令。向員工分派任務(wù)時，從不注意命令口氣。喜歡說：“我說了，就這么辦！”發(fā)布命令時，不考慮環(huán)境或場所是否符合你的分派方式。管理者自身素質(zhì)(1)分工a——符合自己的情況；b——比較符合自己的情況；管112分工培養(yǎng)方式〔1〕知人善任，盡其所長這個人有何特長？他的興趣何在？他能勝任什么樣的工作？他的心態(tài)積極還是消極？他的情緒波動是否很大？他對待工作的態(tài)度如何？管理者自身素質(zhì)(1)分工培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)113分工〔2〕根據(jù)性格，分配工作外向型的人喜歡與他人一起工作。內(nèi)向型的人喜歡單獨工作。性情緊張的人需要一個安靜的環(huán)境。主動性強、好動的人，要給他們一定的機會，以發(fā)揮他們的才能?！?〕分派工作時注意環(huán)境與命令語氣——請求式：請你辦這件事好嗎？——征詢式：你覺得這樣做好嗎？——命令式：你去辦此事!——態(tài)度式：誰愿意去做這件工作？管理者自身素質(zhì)(1)分工〔2〕根據(jù)性格，分配工作管理者自身素質(zhì)(1)114公正沒有公平的正義感，任何領(lǐng)導者都不可能獲得下屬的尊敬。公正不是“平均主義”，更不是“大鍋飯”。它應(yīng)該是一種能為全體員工提供公平的競爭機會和合理報酬的管理機制。兩個年輕人的故事管理者自身素質(zhì)(1)公正沒有公平的正義感，任何領(lǐng)導者都不可能獲得下屬的尊敬115公正培養(yǎng)方式〔1〕擺正自己的位置處理沖突時，首先看是否有原則性的錯誤。充當調(diào)停者而非裁決者?！?〕保持適度的距離應(yīng)與員工保持密切的聯(lián)系，同時亦需注意與員工保持適度的距離?！?〕人盡其能管理者自身素質(zhì)(1)公正培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)116解決難題悲觀者在每一次機會中都能發(fā)現(xiàn)困難，而樂觀者在每一次困難中都能看到機會。所謂“難題”，無非以下幾種——一、過去沒遇到的，沒有經(jīng)驗。二、情況復雜，難以弄清情況、找出問題所在。三、矛盾多，難以找出頭緒。四、難度大，找不到好的辦法。

管理者自身素質(zhì)(1)解決難題悲觀者在每一次機會中都能發(fā)現(xiàn)困難，而樂觀者在每一次困117問題解決流程(D)明確定義問題(M)衡量現(xiàn)況程度(A)分析主要原因(I)擬定改善方案(C)持續(xù)進行監(jiān)控管理者自身素質(zhì)(1)問題解決流程(D)明確定義問題管理者自身素質(zhì)(1)118解決難題培養(yǎng)方式多案并舉法。分解工作，化解困難。先做緊急、迫切的事，把壓力減下來。從難題的容易因素入手。改變方向，從另外的途徑上尋找方法。授權(quán)給有能力的下屬。借助外力。冷靜處理管理者自身素質(zhì)(1)解決難題培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)119時間管理認識時間是每個人只要肯做就能做到的。這是一個人有效地走向成功的自由之路?！皶r間管理”在此有兩個含義：一是管理者對于自己的時間管理；二是對企業(yè)時間的管理。管理者自身素質(zhì)(1)時間管理認識時間是每個人只要肯做就能做到的。這是一個人有效地120時間管理的致命傷毫無目標猶豫不決精力分散拖延逃避內(nèi)外在打擾完美主義管理者自身素質(zhì)(1)時間管理的致命傷毫無目標管理者自身素質(zhì)(1)121時間管理培養(yǎng)方式〔1〕有效地利用時間必須做的事，要一次做完，一次做不完的也要從速進行。一般性的事情必須當即處理，拖下去難免遺忘，再回憶時需費時間。復雜的事情，問問“要不要做？”“由誰來做？”“怎么做？”在思考上花時間，行動上就能省時間。把最重要的事放在精力充沛的時期做。管理者自身素質(zhì)(1)時間管理培養(yǎng)方式管理者自身素質(zhì)(1)122時間管理善于集中時間，且忌平均分配時間。把時間集中在重要、關(guān)鍵性的少數(shù)活動上。(20/80原則)從最重要的事情做起，依次做那些次要的。固定一段別人不能打擾的時間，用來學習或談話。善于應(yīng)用“自由時間”。善于利用零碎時間。管理者自身素質(zhì)(1)時間管理善于集中時間，且忌平均分配時間。把時間集中在重要、關(guān)123時間管理〔2〕合理地安排時間相對地集中時間，進行歸類及處理文件、回信等例行工作，盡可能零敲碎打。制訂做事的先后順序表。固定或約定下級的工作匯報時間，或定期到下邊去。形成自己的工作節(jié)奏。一周里，每天的安排要有個規(guī)律性，大致不變；一天中，也把自己的時間大致分成幾個時段，相對固定。管理者自身素質(zhì)(1)時間管理〔2〕合理地安排時間管理者自身素質(zhì)(1)124時間管理〔3〕避免浪費時間只做值得做的事。不在有電話的房間里談話。學會利用辦公室以外的地方辦公。養(yǎng)成記工作筆記的習慣。一天，或兩天，要整理一次自己的工作情況和安排。隨時記錄遇到的新情況、新信息。管理者自身素質(zhì)(1)時間管理〔3〕避免浪費時間管理者自身素質(zhì)(1)125百年樹人

最有用的用人方法就是讓他人自己支配自己的行動，你只需要提醒他就夠了。每個人都有從事創(chuàng)造性工作的愿望，管理者的任務(wù)就是提供課題，培養(yǎng)員工的興趣，鼓勵其展現(xiàn)真正的能力。管理者自身素質(zhì)(1)百年樹人最有用的用人方法就是讓他人自己支配自己的行動，你只126百年樹人

三星集團總裁李秉哲:自創(chuàng)建以來，我一直把80％的力量用在訓練員工上。我始終堅信，企業(yè)的成敗系于員工的素質(zhì)。“沒有人才，就沒有企業(yè)?！惫芾碚咦陨硭刭|(zhì)(1)百年樹人三星集團總裁李秉哲:管理者自身素質(zhì)(1)127百年樹人

培養(yǎng)方式〔1〕營造人才成長的環(huán)境確定人才的成長機制，形成競爭機制和激勵機制制定人才的成長措施確定單位的發(fā)展目標。提供人才成長的機會。給予人才成長的載體。管理者自身素質(zhì)(1)百年樹人