公共關(guān)系學(xué)作業(yè)答案

4/4公共關(guān)系學(xué)作業(yè)答案《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)

本課程作業(yè)由兩部分組成。第一部分為“客觀題部分”，由15個選擇題組成，每題1分，共15分。第二部分為“主觀題部分”，由簡答題和論述題組成，共15分。作業(yè)總分30分，將作為平時成績記入課程總成績。

客觀題部分：

一、選擇題（每題1分，共15題）

1、現(xiàn)代公共關(guān)系的特征是（ABDE）。

A、公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化

B、公共關(guān)系教育專門化

C、公共關(guān)系專業(yè)普及化

D、公共關(guān)系行業(yè)國際化

E、公共關(guān)系工作職業(yè)化

2根據(jù)公眾發(fā)展過程不同階段的特點，可把公眾分為（ACDE）。

A、非公眾

B、內(nèi)部公眾

C、知曉公眾

D、行動公眾

E、潛在公眾

3、公共關(guān)系三大目標(biāo)是（ABC）。

A、認(rèn)知度

B、美譽度

C、和諧度

D、見報率

E、議論度

4、從宏觀上看，公共關(guān)系對社會的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）。

A、通過信息交流和物質(zhì)、能量交換等渠道產(chǎn)生影響

B、協(xié)調(diào)社會群體的目標(biāo)、利益、態(tài)度與行動

C、通過組織制度對內(nèi)部員工產(chǎn)生影響

D、優(yōu)化經(jīng)濟、政治、文化、心理等環(huán)境

E、激發(fā)公眾的購買欲望

5、傳播的基本方式是（ABCDE）。

A、個體自身

B、人際傳播

C、小團體傳播

D、組織傳播

E、大眾傳播

6、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國，這與當(dāng)時的社會狀況有關(guān)

（BCDE）

A、創(chuàng)新精神：公共關(guān)系產(chǎn)生的哲學(xué)基礎(chǔ)

B、民主政治：公共關(guān)系發(fā)展的制度安排

C、市場經(jīng)濟：公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)實土壤

D、人性文化：公共關(guān)系發(fā)展的精神源泉

E、傳播技術(shù)：公共關(guān)系發(fā)展的技術(shù)支持

7、當(dāng)代中國公共關(guān)系的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段（ACD）

A、導(dǎo)入時期

B、設(shè)置專業(yè)和招生培養(yǎng)時期期

C、成熟穩(wěn)定發(fā)展時期

D、迅速發(fā)展時

E、科技成果迅速增長時期

8、根據(jù)關(guān)系的重要性程度，可把公眾分為（AE）

A、首要公眾

B、目標(biāo)公眾

C、周期公眾

D、穩(wěn)定公眾

E、次要公眾

9、政府機關(guān)美譽度內(nèi)容可分解為（BCDE）

A、領(lǐng)導(dǎo)政績評價

B、服務(wù)評價

C、民主建設(shè)評價

D、廉政建設(shè)評價

E、政績評價

10、在組織發(fā)展的精神源泉方面，組織形象的作用是（CDE）

A、規(guī)范與范導(dǎo)功能

B、宣傳作用

C、激勵功能

D、輻射作用

E、凝聚與整合功能

11、基于調(diào)查對象范圍變量分類，公共關(guān)系調(diào)查的基本方法是（ABCDE）

A、普查

B、抽樣調(diào)查

C、典型調(diào)查

D、重點調(diào)查

E、個案調(diào)查

12、禮貌用語主要有（ABCDE）

A、問候語

B、請托語

C、致謝語

D、禮贊語

E、告別語

13、公共關(guān)系發(fā)展的趨勢是（ABCDE）。

A公共關(guān)系活動范圍全球化

B公共關(guān)系實施主體職業(yè)化

C公共關(guān)系傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化

D公共關(guān)系實務(wù)運作整體化

E公共關(guān)系文化思想立體化

14、政府作為組織有其特殊性，包括（ACE）。

A權(quán)威性

B復(fù)雜性

C服務(wù)性

D功利性

E獨立性

15、從微觀上看，公共關(guān)系對社會組織的作用與影響主要體現(xiàn)在（ABCD）。

A、幫助社會組織監(jiān)測社會環(huán)境

B、擴大組織知名度、提高美譽度、提升和諧度

C、平衡組織的凝聚力和吸引力

D、以響應(yīng)的政策和行動影響公眾輿論、態(tài)度和行為

E、在組織出現(xiàn)危機時，有效地化解矛盾，緩和和消除沖突

主觀題部分：

一、簡答題（每題2.5分，共2題）

1、簡述公共關(guān)系策劃中的真誠求實原則

在策劃全過程中，尊重事實、尊重實踐、尊重科學(xué)。

在策劃傳播交流內(nèi)容時，注意信息的真實準(zhǔn)確。

在策劃公共關(guān)系活動方式時，要以解決實際問題、達到切實效果為佳。

在對公共關(guān)系策劃效果進行預(yù)測評估時，要實事求是。

2、拒絕的藝術(shù)

拒絕藝術(shù)的關(guān)鍵在于盡量減少對方的不快。具體方法是：

1)明確說出拒絕理由。有些人在拒絕對方時，因為感到不好意思而不敢據(jù)實而明，說話語意曖昧，致使對方摸不清真實用意，產(chǎn)生不必要的誤會，甚至使彼此關(guān)系破裂。

2)及早拒絕，以免更多地傷害對方。當(dāng)你不得不拒絕對方時最好盡早說明，讓對方有所準(zhǔn)備，另做安排。

3)用友情來說服對方。拒絕他人時，要設(shè)身處地替對方著想，使對方感到你的拒絕是迫不得已的。

4)讓對方明白，此次被拒絕，還有下次機會。

二、論述題（每題5分，共2題）

1、論公關(guān)人員的素質(zhì)

公共關(guān)系人員素質(zhì)包括意識、知識結(jié)構(gòu)和能力三個方面。（一）公共關(guān)系人員的意識

公共關(guān)系意識是公共關(guān)系人員的思想靈魂，是公共關(guān)系人員所具備的各項基本素質(zhì)中最

為重要的一項素質(zhì)。公共關(guān)系人員應(yīng)具有的公共關(guān)系意識主要有形象意識、公眾意識、協(xié)調(diào)意識、開放意識、互惠意識和創(chuàng)新意識等。（二）公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu)

公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)就是公共關(guān)系知識體系在其頭腦中的內(nèi)化。健全的知識結(jié)構(gòu)不僅是公關(guān)人員基本素質(zhì)的重要組成部分，而且是其創(chuàng)造性地開展公共關(guān)系的保證。公關(guān)人員的知識結(jié)構(gòu)包括基礎(chǔ)學(xué)科知識、背景學(xué)科知識、專業(yè)學(xué)科知識、相關(guān)學(xué)科知識及操作性學(xué)科知識。（三）公關(guān)人員的能力素質(zhì)

公共關(guān)系工作可分10類：寫作、編輯、與新聞媒介的聯(lián)絡(luò)、特殊事件的策劃與運作、演講、制作、調(diào)研、策劃與咨詢、培訓(xùn)和管理。具體能力有：創(chuàng)新能力、表達能力、協(xié)調(diào)能力、交往能力、自控能力此外，公共關(guān)系人員還需要遵守一定的職業(yè)道德規(guī)范。

2、組織形象設(shè)計及其傳播

組織形象是指社會公眾對一個組織綜合認(rèn)識后形成的印象和評價。組織形象對社會組織來說具有重要作用。組織形象具有如下特征：①組織形象的客觀性；②組織形象表現(xiàn)的主觀性；