商務禮儀7-2不同國家的禮儀與禁忌 中職高職《商務禮儀》教學教案

第七章涉外商務禮儀第二節(jié)不同國家的禮儀與禁忌課程第七章第二節(jié)不同國家的禮儀與禁忌教學內(nèi)容不同國家的禮儀與禁忌教學目標了解不同國家的禮儀與禁忌教學重點不同國家的禮儀與禁忌教學難點不同國家的禮儀與禁忌教學方法討論法、講授法、案例分析法、圖片展示教學準備教學PPT、案例文本、圖片、教學活動案例教學環(huán)節(jié)與主要內(nèi)容教學活動【教師講解】：［情景再現(xiàn)］思考:為何李經(jīng)理讓趙紅再研究研究？［懂禮學禮］一、日本的禮儀與禁忌.禮儀通常，口本人的見面禮節(jié)是深深地鞠躬而不是握手，因為手要準備交換商業(yè)名片。在遇到比擬熟悉的人時，以互相鞠躬2?3秒為宜；在遇到熟悉的好友時，鞠躬的時間要稍長些；在遇見社會地位比擬高的人和長輩時，鞠躬后要等對方抬頭以后再把頭抬起來，有時候甚至要鞠躬幾次。日本人在社交場合上也施握手禮。日本人很注重守時，無論是赴商務約會，還是赴社交約會，都會準時到達。日本商人經(jīng)常邀請他們的商業(yè)伙伴赴宴，宴席上的菜品十分豐富，往往要延續(xù)幾個小時。日本人很少會在家中招待客人。.禁忌一忌紫色和綠色，日本人認為這兩種顏色是悲傷和不祥之色。二忌數(shù)字4和9,因為它們分別與“死”和“苦”發(fā)音相似。三忌三人合影。日本人有“三人不合影”的習俗，他們認為在中間被左右兩人夾著是不幸的預兆，很不吉利。四忌送菊花或有菊花圖案的禮品，因為菊花是皇族的象征互動環(huán)節(jié)

五忌使用筷子時，將筷子直插飯中；忌使用自己的筷子給他人夾或撥菜肴。六忌談論第二次世界大戰(zhàn)。二、韓國的禮儀與禁忌.禮儀在韓國參加商務活動宜著保守式西服，假設有拜訪必須預先約定：名片要英韓文對照，商務人士?多通曉英語；走路時假設遇到長輩或上級，應鞠躬、問候，且站在一旁，讓其先行，以示敬意。.禁忌一忌逢年過節(jié)相互見面時說不吉利的話，或生氣、吵架。二忌在大街上吃東西，在他人面前搦鼻涕。三忌吃飯時，隨便發(fā)出聲響、肆意交談。四忌未征得同意，在上級、長輩面前抽煙。五忌交談內(nèi)容涉及婦女解放。圖片展示三、新加坡的禮儀與禁忌.禮儀圖片展示新加坡人在社交場合與客人相見時，一般都行握手禮，對東方人還會同時微微彎腰致意，即輕輕鞠一躬。新加坡佛教徒在會見客人時，慣以雙手合十為禮，客人也應以雙手合十還禮，以示尊重。居住在新加坡的印度人、馬來西亞人忌諱左手傳遞東西或食物，他們認為使用左手是一種不禮貌的舉止。如應邀去新加坡人家里赴宴，宜送一盒巧克力或一束鮮花。.禁忌一忌亂扔果皮、廢紙，吐痰，在公共場所吸煙、隨地扔煙蒂等。這些行為都會受到嚴厲處分。二忌男人留胡須和長頭發(fā)。三忌談論宗教和政治方面的話題。四忌口吐臟話，哪怕是舞臺上演出也不被允許。新加坡人認為所有的臟話都會對下一代產(chǎn)生壞影響。五忌數(shù)字7。新加坡人認為“7”是個消極的數(shù)字。六忌“恭喜發(fā)財”之類的話。新加坡人認為這類話有教唆他人發(fā)不義之財?shù)囊馑?，是煽動他人做損人利己之事的有害言語。七忌烏龜。新加坡人認為烏龜是種不祥的動物，給人以色情和污辱人的卬象。四、俄羅斯的禮儀與禁忌.禮儀與俄羅斯人初次見面和道別時，一定要握手或擁抱以示友好。俄羅斯人認為送禮不要貴重，否那么會使對方有心理負擔，甚至以為送禮人另有企圖。俄羅斯人日常以面包為主食，魚、肉、禽、蛋和蔬菜為副食。他們喜愛牛羊肉，但不大愛吃豬肉，不吃木耳、海蟄、海參,在中餐和晚餐一定要喝濃湯；習慣以啤酒佐餐，酒量也很大，喜歡烈性的伏特加酒；在喝紅茶時有加檸檬和糖的習慣，通常不喝綠茶；女性和兒童喜愛的飲料是酸奶和果汁。俄羅斯人認為給客人吃面包和鹽是最殷勤的表示。.禁忌一忌打翻鹽罐和鏡子，俄羅斯人認為發(fā)生這種事情極不吉利。二忌送禮送刀和手絹。俄羅斯人認為刀意味著交情斷絕或相互將發(fā)生打架、爭執(zhí)，而手絹那么象征著拜別。三忌詢問婦女年齡。四忌恭維身體健康，說“您很健康！”“您精力充分！”等。俄羅斯人認為這是對人的一種詛咒,會給人帶來不吉利。五忌提前祝賀生口，俄羅斯人認為提前祝賀生口是不吉利的。六忌稱呼女性時用“太太”一詞。七忌左手握手或接遞物品。俄羅斯有“左主兇，右主吉”的說法。圖片展示五、英國的禮儀及禁忌.禮儀圖片展示英國人在與客人初次見面時的禮節(jié)是握手禮。戴帽子的英國男士在遇見朋友習慣把帽子微微揭起，表示“點首為禮”。英國人同他人談話時一般保持0.5米以上的距離。英國人在進餐時，一般都愛先喝啤酒，或威士忌等烈性酒。他們習慣左手拿餐義，右手用餐刀，并喜歡在餐桌上備有調(diào)味品。英國人講究菜肴要量少質(zhì)精，注重菜品鮮嫩、焦香。英國人不喜太咸，愛甜、酸、微辣味，不愿意吃帶黏汁和過辣的菜肴，忌用味精調(diào)味，也不吃狗肉。此外，他們忌諱在餐桌上使水杯發(fā)出聲響，認為這樣既有礙觀瞻，又會給人招來不測。英國人稱男廁為“男士室”，把女廁叫“女士室”，愛用“對不起，我要去看我姑媽”替代“我要去上廁所”。.禁忌一忌四人交叉式握手，英國人認為這樣交叉握手會招來不幸，這可能是因為四個人的手臂正好形成一個十字架形的原因。二忌在眾人面前交頭接耳，或用手捂著嘴看著他人笑。三忌自吹自擂，夸夸其談。四忌數(shù)字13和星期五。五忌過問別人的活動去向、政治傾向及個人生活。六、法國的禮儀與禁忌.禮儀法國人很直爽，大多較開朗；幽默幽默，喜歡社交；尊重女性，一切女士優(yōu)先，謙恭有禮；時間概念很強，無論出席什么集會，都習慣準時到達，從不拖拉遲到。法國人在社交場合與客人見面時，一般禮節(jié)為握手禮，少女向婦女也常施屈膝禮。在法國，親面頰和吻手禮也頗為流行。不過施吻手禮時，嘴唇不應接觸到女士的手，也不能吻戴手套的女士的手;不能在公共場合吻手'更不得吻少女的手。法國人在同客人談話時，總喜歡相互站得近一些，他們認為這樣顯得更為親近。在法國，商務交往時提前預約是慣例，準時赴約是禮貌的標志。法國人注重隱私，交談要回避個人問題、政治問題以及金錢之類的話題。假設受邀去法國人家里做客，宜給女主人送上如鮮花或巧克力之類的小禮品。法國人注重烹調(diào)藝術，因此中午和晚上的兩餐是口常生活中的重要組成局部，不容忽視。.禁忌一忌送玫瑰花、菊花、牡丹花、水仙花、金盞花，或印有公司名稱、標志的禮品。二忌數(shù)字13和星期五，忌黃色和墨綠色。三忌打聽他人的政治傾向、工資待遇和個人私事。圖片展示七、德國的禮儀與禁忌.禮儀圖片展示德國人待人接物雖然嚴肅拘謹，但他們態(tài)度誠懇坦率，辦事認真仔細、責任心極強。在社交場合，德國人顯得非常拘泥于形式，沉默寡言、不茍言笑、不擅長幽默；但在私人交往中，德國人也會無拘無束。德國人重視秩序，會把一切安排得井井有條，習慣按計劃做事；公私清楚，所有公事都要提前預約；總是隨身攜帶記事本，就是家庭主婦外出購物也會先列張購物單。德國商務人員習慣穿著三件套西裝；名片最好英、德文對照;每周工作5天，上午10時前、下午4時后不喜歡接受預約。8月是多數(shù)德國企業(yè)的夏季休假時間。與德國人見面時盡量以握手為禮，握手要用右手，伸手動作要大方。.禁忌-忌”突然襲擊式”的登門拜訪。二忌打探他人病情。三忌數(shù)字13和星期五。四忌提前祝賀生日。五忌吃羊肉、魚肉、蝦等。六忌在公共場合竊竊私語。八、美國的禮儀與禁忌.禮儀與美國人說話必須慎重，一定要說到做到。多數(shù)美國人不愛用“先生、夫人、小姐、女士”之類的稱呼,認為那樣稱呼太過正式，他們喜歡別人直接叫自己的名字,并視這是親切友好的表示。美國人不喜歡蝙蝠，認為它是兇神惡煞的象征。.禁忌一忌男性之間肩搭臂。二忌隨意打罵孩子。三忌盯視他人或沖他人伸舌頭，或用食指指向他人。四忌男士給婦女送香水、衣物、化妝品等