2021年安徽省蚌埠市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)

2021年安徽省蚌埠市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.公平理論認(rèn)為影響員工工作努力程度的因素是（）

A.比較的結(jié)果B.薪酬C.晉升D.工作環(huán)境

2.領(lǐng)導(dǎo)的核心在（）

A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威

3.在組織文化的結(jié)構(gòu)中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.顯現(xiàn)層制度層D.顯現(xiàn)層

4.依據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）

A.職業(yè)發(fā)展與成就B.工作具有挑戰(zhàn)性C.管理方式與管理政策D.行為表現(xiàn)受表彰

5.許多效益一般的企業(yè)幾年甚至多年不加薪，但員工相安無事；可一些效益逐年遞增的企業(yè)年年漲工資，員工的薪酬滿意度卻逐年下降。這反映了下列理論中的（）

A.強(qiáng)化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論

6.某高科技公司為完成特定項目，從各職能部門臨時抽調(diào)人員組建團(tuán)隊，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項目組。這種組織結(jié)構(gòu)是（）

A.事業(yè)部制B.矩陣制C.直線職能制D.委員會制

7.采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ牵ǎ?/p>

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.決策樹法

8.科學(xué)管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對世界各國的管理實踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學(xué)管理理論內(nèi)容的是（）

A.處理人際關(guān)系B.一切標(biāo)準(zhǔn)化C.提高單個工人的生產(chǎn)率D.實施差別計件工資制

9.按照期望理論,在下述哪種情況下激勵力量為0（）

A.效價等于0B.效價等于1.0C.期望值等于1.0D.期望值等于0

10.管理方格圖中，（5，5）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型

二、填空題(10題)11.按照____的不同，組織變革可以分為以人為重點的變革、以組織為重點的變革、以技術(shù)為重點的變革

12.____是保證系統(tǒng)活動順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

13.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是____

14.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了法約爾的____著作

15.根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計劃，并逐步向前推進(jìn)的計劃方法是____

16.菲德勒權(quán)變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用，一個是____，另一個是情境的有利性

17.菲德勒模型認(rèn)為在____的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

18.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

19.管理的客體也即對象是____

20.____是從知識技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑

三、名詞解釋(10題)21.第一流工人

22.反饋控制

23.流程主導(dǎo)性變革

24.同期控制

25.全面預(yù)算

26.信息

27.激勵因素

28.核心資源

29.指導(dǎo)性計劃

30.績效評估

四、案例分析(2題)31.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

32.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型更有效

ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理認(rèn)為，無論在何種情況下，完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要務(wù)，因此實行對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管理，每次接到生產(chǎn)任務(wù)，都迅速下達(dá)到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進(jìn)行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務(wù)而遭到解職，解雇工人更是時有發(fā)生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業(yè)績感到自豪。

負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理認(rèn)為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務(wù)后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發(fā)任務(wù)。

負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，公司要取得好的銷售業(yè)績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細(xì)的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當(dāng)員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務(wù)。

問題

根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

五、論述題(2題)33.試結(jié)合所學(xué)的管理理論，分析組織內(nèi)部沖突的類型及其處理沖突的五種管理策略

34.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

參考答案

1.AA亞當(dāng)斯認(rèn)為：員工不是在真空中工作，他們總是在進(jìn)行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力

2.BB領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

3.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質(zhì)層，它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)

4.CC依據(jù)雙因素理論，題干所列屬于保健因素的是：管理方式與管理政策。其余的：職業(yè)發(fā)展與成就、工作具有挑戰(zhàn)性、行為表現(xiàn)受表彰等，屬于激勵因素

5.DD本題考查對公平理論的理解

6.BB矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點是：既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按產(chǎn)品或項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,每一名下屬同時接受兩名上司的領(lǐng)導(dǎo)。題干中高科技公司形成了縱橫雙重職權(quán)關(guān)系的項目組，這屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)

7.BB德爾菲法別名專家意見法，記住這點就能選出其特點

8.AAA選項是行為管理理論的內(nèi)容

9.AA激勵力是效價與期望值的乘積。效價與期望值任何一個為0即可

10.CC本題考查管理方格理論的內(nèi)容。（5，5）型表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣

11.工作對象

12.維持

13.實現(xiàn)零庫存

14.《工業(yè)管理與一般管理》

15.滾動計劃法

16.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

17.環(huán)境較好和較差

18.頭腦風(fēng)暴法

19.以人為中心的各種資源及其活動

20.系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)

21.第一流的工人是指能力最適合做這種工作而且也愿意去做這種工作的人。要根據(jù)人的能力把他們分配到相應(yīng)的工作崗位上，鼓勵他們努力工作，并進(jìn)行培訓(xùn)，教會他們科學(xué)的工作方法，使他們成為第一流的工人

22.反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

23.流程主導(dǎo)性變革是指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。這種變革會使組織結(jié)構(gòu)、組織文化、用戶服務(wù)、質(zhì)量、成本等各個方面產(chǎn)生重大的改變

24.同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

25.全面預(yù)算是在對所有部門或項目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的預(yù)算，它概括了企業(yè)互相聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標(biāo)

26.信息是由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)

27.激勵因素:與人們的滿意情緒有關(guān)的因素

28.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

29.指導(dǎo)性計劃只規(guī)定一般性的指導(dǎo)原則，不把管理限定在具體的目標(biāo)或特定的行動方案上。這種計劃為組織指明了行動方向，但不提供實際的操作指南，具有內(nèi)在的靈活性

30.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度

31.目標(biāo)管理的過程簡要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標(biāo)時應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

32.管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維度坐標(biāo)上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)

33.從不同的視角，有不同的分類方法，常見的有以下幾種：個人之間的沖突、個人與組織之間的沖突、組織之間的沖突、組織內(nèi)部的沖突等。而其中又以組織內(nèi)部的正式組織與非正式組織之間、直線與參謀之間以及委員會成員之間的沖突最為典型。

優(yōu)秀的管理者一般按下列方式管理沖突：

（1）當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激勵，需要時間恢復(fù)平靜時，可采用回避策略。

（2）當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用遷就策略。

（3）當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時，可采用強(qiáng)制策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作。

（4）當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需要采取權(quán)宜之計時，只好雙方都做出讓步，實現(xiàn)妥協(xié)。

（5）當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作或雙贏的解決方式

34.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技