移動營業(yè)員實習(xí)報告3篇 移動營業(yè)廳實習(xí)報告

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下面是我整理的精選移動營業(yè)員實習(xí)報告3篇移動營業(yè)廳實習(xí)報告，供大家閱讀。

精選移動營業(yè)員實習(xí)報告1

實習(xí)單位：黃陂佳海工業(yè)區(qū)興達合作營業(yè)廳

實習(xí)時間：20xx年7月10日到20xx年8月28日

實習(xí)目的：接觸社會，了解社會就業(yè)狀況，增加社會閱歷，同時了解一些與專業(yè)有關(guān)的簡潔會計學(xué)問。

實習(xí)內(nèi)容：

一服務(wù)規(guī)范要求：

1。禮貌態(tài)度：服務(wù)人員要做到專注、熱忱、有急躁；2。語言行為：語言行為規(guī)范，服務(wù)人員要做到用語規(guī)范、行為規(guī)范；3。主動性主動招呼：服務(wù)人員要做到主動招呼客戶（致問候語、點頭、微笑等）4。主動詢問：在客戶進入服營廳后有服務(wù)人員主動詢問、了解客戶需求，有服務(wù)人員主動將需要等待的客戶引導(dǎo)至等待區(qū)等待，引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施，5。主動介紹宣揚新業(yè)務(wù)，并依據(jù)需要發(fā)放業(yè)務(wù)宣揚資料。

二sim卡的銷售

首先通過自助選號系統(tǒng)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導(dǎo)顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最終請顧客簽上他（她）的名字。

三手機繳費及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理

通過操作系統(tǒng)（如圖）進行電腦繳費、移動業(yè)務(wù)辦理。移動業(yè)務(wù)辦理是憑有效證件對

中國移動的產(chǎn)品進行在線申請、定制、變更等操作。為您供應(yīng)部分移動增值業(yè)務(wù)和附加業(yè)

務(wù)的申請和取消服務(wù)。話費服務(wù)是指中國移動向客戶供應(yīng)移動話費查詢、話費相關(guān)功能定制或變更、在線交費等服務(wù)。

同時每天要做好選號單的更新與號碼庫存的進銷登記，做到日清日畢，以便利日營業(yè)報表的計算，我想這也是與會計報表的一次實踐吧。

四。手機的銷售步驟

首先做好手機進庫與銷庫的登記，（如圖）然后主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預(yù)存話費劃撥的起止日期。

實習(xí)總結(jié)

我到佳海營業(yè)廳實習(xí)，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習(xí)中，我可謂受益非淺。實習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的熟悉。首先要抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對每一個客戶都要真誠熱忱。

中國移動是一個值得敬重的移動信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿拥膬r值觀，，體現(xiàn)了中國移動了有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信念；“創(chuàng)無限通信世界

做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的劇烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的制造者”是中國移動的愿景。中國移動始終以來都堅持以客戶為導(dǎo)向，秉承“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。

我的實習(xí)內(nèi)容是在客服部做實習(xí)營業(yè)員。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是徐師姐。從參與培訓(xùn)的第一天起，我就從她們身上感受到中移動員工無微不至的人文關(guān)懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們在培訓(xùn)過程中始終向我們強調(diào)：我們的工作目標就是熱忱地服務(wù)客戶，追求客戶滿足。在不到的兩天培訓(xùn)中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開頭”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然許多，但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓(xùn)始終都是在開心的氣氛中進行的，完全感受不到培訓(xùn)的壓力，而且培訓(xùn)的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學(xué)到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中，企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識，以滿意顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會到“服務(wù)顧客”的重要意識。

這一次的實習(xí)雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學(xué)到了很多學(xué)問和閱歷，這些都是書本上無法得來的。如咋書本上學(xué)到了會計的基本記賬方法與營業(yè)報表的記載內(nèi)容，但我發(fā)覺這與課本的學(xué)問有很大的區(qū)分。所以還是只有通過實踐才能學(xué)到書本上學(xué)不到的學(xué)問，才能把書本學(xué)問運用到實踐中去。通過實習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向勝利邁進一大步。

在最初工作的幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，由于我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運用熟識。不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心關(guān)心下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐，我對系統(tǒng)的運用也越來越熟識了，工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷，使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務(wù)態(tài)度更好。或許就是這種對公司的歸屬感使得那么許多人都盼望自己成為中國移動的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動越做越強。

在實習(xí)中我感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的分散力。一方面，我熬煉了自己的力量，在實踐中成長，在實踐中學(xué)習(xí)，充實了自我，增加了口頭表述力量與人溝通，真正地走出課堂。去義務(wù)地關(guān)心別人，讓別人享受自己的成果，使自己沉醉在喜悅之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)覺自己變開朗了，雖然我自己的力氣不足以轉(zhuǎn)變一些東西，但假如再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉；另一方面，我意識到了自己的不足，沒有閱歷，沒有與人溝通的口才。我信任在將來通過不斷的實習(xí)我會得到不斷的進步。

實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開頭新的生活了。在不多的高校生活里，我還需要做好許多事情，比如英語的連續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深化學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的連續(xù)關(guān)注等。將來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，高校時期的積累，必定是我人生的一筆財寶！

精選移動營業(yè)員實習(xí)報告2

實習(xí)是每一個同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。這是我進入高校以來的第一個學(xué)期，當然，也是我第一次經(jīng)受社會實踐。

XX年年8月份我來到了廣州,自己自立的去找了一份工作是中國移動通信的(金牌電訊),其實也算是營業(yè)員,在那工作我沒有說我是實習(xí)生對公司的人來說我是一個走出社會的人了,給我的壓力是自己要裝一個有社會閱歷的人,幸運的,我很順當?shù)暮屯孪嗵?工作也投入了其中。在工作期間老板也漸漸給我做一些簡潔的帳,進帳、入帳、盤點等

但時間也過得很快我在那也是做了兩個月就回南寧了,之后又進入了XXX公司做會計工作。會計原來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間，我曾覺得成天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生郁悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你專心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達勝利的彼岸!

社會實踐活動帶給我們的是欣喜,喜悅。在實踐活動中我們感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的分散力。一方面,我們熬煉了自己的力量,在實踐中成長,在實踐中學(xué)習(xí),充實了自我,增加了口頭表述力量,與人溝通,真正地走出課堂。去義務(wù)地關(guān)心別人,讓別人享受自己的成果,使自己沉醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)覺自己變開朗了,雖然我自己的力氣不足以轉(zhuǎn)變一些東西,但假如再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有閱歷,沒有與人溝通的口才

說實話，對于這種實踐活動，我并不非常清晰其真正的意義?？墒菍τ谝粋€高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。于是，我?guī)е闹械膯柼?，踏上了社會實踐的`“道路”,也結(jié)束了這個實習(xí)階段。在這次會計實習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的半年實習(xí)，我將受益終生。

這一次的實習(xí)雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依舊讓我學(xué)到了很多學(xué)問和閱歷，這些都是書本上無法得來的。通過實習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向勝利邁進一大步。

精選移動營業(yè)員實習(xí)報告3

實習(xí)是每一個同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。這是我進入高校以來的第一個學(xué)期，當然，也是我第一次經(jīng)受社會實踐。XX年年8月份我來到了廣州,自己自立的去找了一份工作是中國移動通信的(金牌電訊),其實也算是營業(yè)員,在那工作我沒有說我是實習(xí)生對公司的人來說我是一個走出社會的人了,給我的壓力是自己要裝一個有社會閱歷的人,幸運的,我很順當?shù)暮屯孪嗵?工作也投入了其中。在工作期間老板也漸漸給我做一些簡潔的帳,進帳、入帳、盤點等但時間也過得很快我在那也是做了兩個月就回南寧了,之后又進入了XXX公司做會計工作。會計原來就是煩瑣的工作。

在實習(xí)期間，我曾覺得成天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生郁悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你專心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達勝利的彼岸!社會實踐活動帶給我們的是欣喜,喜悅。在實踐活動中我們感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的分散力。一方面,我們熬煉了自己的力量,在實踐中成長,在實踐中學(xué)習(xí),充實了自我,增加了口頭表述力量,與人溝通,真正地走出課堂。去義務(wù)地關(guān)心別人,讓別人享受自己的成果,使自己沉醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)覺自己變開朗了,雖然我自己的力氣不足以轉(zhuǎn)變一些東西,但假如再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有閱歷,沒有與人溝通的口才說實話，對于這種實踐活動，我并不非常清晰其真正