時代光華有效溝通的試題和答案解析

..有效溝通1.領導藝術的精髓是：回答：正確A

領導者與被領導者之間的關系近疏B

領導者與被領導者之間的能力差異C

領導者與被領導者之間的文化差異D

領導者與被領導者之間的有效溝通2.領導的核心是：回答：正確A

服從B

命令C

溝通D

執(zhí)行3.溝通過程中最后的步驟,也是至關重要的一個步驟：回答：正確A

接收B

發(fā)送C

反饋D

消化4.人格特質在很深層次上影響著：回答：正確A

人們的價值觀念B

人們的認識方式C

人們的行為方式D

人們的思想信念5.力量完美型的投訴的特點不是：回答：正確A

直奔結果B

是目標導向的C

條分縷析,有根有據D

注重過程6.溝通的四個層次依次是：回答：正確A

第一個叫說,第二個叫問,第三個叫空,第四個叫鎮(zhèn)B

第一個叫問,第二個叫說,第三個叫空,第四個叫鎮(zhèn)C

第一個叫說,第二個叫空,第三個叫問,第四個叫鎮(zhèn)D

第一個叫說,第二個叫問,第三個叫鎮(zhèn),第四個叫空7.溝通的原則是：回答：正確A

溝通從問開始B

重要的不是做了什么,而是說了什么C

重要的不是別人聽到了什么,而是你說了什么D

重要的不是你說了什么,而是你聽到了什么8.明確把有效溝通作為管理的一項基本職能的是：回答：正確A

戴明B

麥克盧漢C

比爾·蓋茨D

彼得·德魯克9.對溝通的起點是：回答：正確A

信息的發(fā)送者B

信息的接收者C

信息的反饋者D

信息的受益者10.以下溝通方式不正確的是：回答：正確A

與完美型溝通,情緒要中肯,別太飽滿B

與活潑型的人溝通時,情緒要飽滿一點C

與完美型溝通,情緒要中肯,要飽滿D

與活潑型的人溝通時,講話的聲音語調要上揚11.如果碰到對方心門關閉的情況下,應該用的溝通方式是：回答：正確A

說B

問C

空D

鎮(zhèn)12.典型的空是：回答：正確A

由說話的方式引出對方的需求,然后再對對方的需求進行回應B

由問話的方式引出對方的需求,然后再對對方的需求進行回應C

由命令的方式引出對方的需求,然后再對對方的需求進行回應D

由自覺的方式讓對方說出需求,然后再對對方的需求進行回應13.溝通的第一個角色叫做：回答：正確A

發(fā)送者B

生產者C

傳遞者D

接收者14.溝通的基礎是：回答：正確A

互惠B

互利C

誠實D

信任15.傾聽的正確做法是：回答：正確A

使身體后傾,側耳傾聽,用筆做記錄,積極地進行回應B

使身體前傾,側耳傾聽,用筆做記錄,積極地進行回應C

使身體直立,側耳傾聽,用筆做記錄,積極地進行回應D

使身體側傾,側耳傾聽,用筆做記錄,積極地進行回應16.與有效溝通連在一起的是：√A組織的關系B組織的智能C組織的構成D組織的規(guī)模正確答案：B17.領導的核心是：√A服從B命令C溝通D執(zhí)行正確答案：C18.對于性格的描述,以下理解不正確的是：√A是一個人經常的行為特征B因適應環(huán)境而產生的慣性行為傾向C包括顯性行為特征和隱性心理傾向D包括隱性行為特征和顯性心理傾向正確答案：D19.人格特質在很深層次上影響著：√A人們的價值觀念B人們的認識方式C人們的行為方式D人們的思想信念正確答案：C20.力量完美型的投訴的特點不是：√A直奔結果B是目標導向的C條分縷析,有根有據D注重過程正確答案：D21.溝通的四個層次依次是：√A第一個叫說,第二個叫問,第三個叫空,第四個叫鎮(zhèn)B第一個叫問,第二個叫說,第三個叫空,第四個叫鎮(zhèn)C第一個叫說,第二個叫空,第三個叫問,第四個叫鎮(zhèn)D第一個叫說,第二個叫問,第三個叫鎮(zhèn),第四個叫空正確答案：A22.在人們的生活當中,存在著大量被"鎮(zhèn)"的事實,主要表現(xiàn)就是：√A人們借鑒別人的經驗,自我選擇B人們自我思考,有自己的主見C人們走自己的路,讓別人說去吧D人們放棄自我思考,只是跟著別人選擇正確答案：D23.溝通中肢體語言所占的比例是：√A0.25B0.07C0.38D0.55正確答案：D24.對溝通的起點是：√A信息的發(fā)送者B信息的接收者C信息的反饋者D信息的受益者正確答案：A25.以下溝通方式不正確的是：√A與完美型溝通,情緒要中肯,別太飽滿B與活潑型的人溝通時,情緒要飽滿一點C與完美型溝通,情緒要中肯,要飽滿D與活潑型的人溝通時,講話的聲音語調要上揚正確答案：C26.溝通中的"洗腦",是指：√A是一個典型的將想法實現(xiàn)的過程B是一個典型的將想法轉移的過程C是一個典型的將想法暴露的過程D是一個典型的將想法傾訴的過程正確答案：B27.典型的空是：√A由說話的方式引出對方的需求,然后再對對方的需求進行回應B由問話的方式引出對方的需求,然后再對對方的需求進行回應C由命令的方式引出對方的需求,然后再對對方的需求進行回應D由自覺的方式讓對方說出需求,然后再對對方的需求進行回應正確答案：B28.溝通的第一個角色叫做：√A發(fā)送者B生產者