售后前臺年終個人工作總結范文

售后前臺年終個人工作總結范文對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我作為前臺領班一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。一、像所有其他的服務行業(yè)一樣怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。二、注意形象前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。三、前臺業(yè)務知識的培訓主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!四、前臺英語一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結如下：一、前臺日常接待工作1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等;2、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤;3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。二、行政及其他臨時性工作1、學習了公司各項規(guī)章制度;熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎;2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表;3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存;4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶x個。在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在20xx年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。新的計劃如下：(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這x個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx的明天會更好!不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!xx的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的1月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價x余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次、盤點申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次、指紋登記x余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx年1月份至今共辦理各部門各項物品入庫2余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。三、應以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!四、來年工作計劃20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì)。3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質(zhì)?，F(xiàn)將我這快一年的工作總結如下：一、日常工作方面1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。2、存在的問題(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。在這將近一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。

大專學生會外聯(lián)部個人工作總結1又至總結時，腦海里的東西反反復復怎樣都編不成一條序曲。那就算了吧，隨便寫寫，把外聯(lián)工作碎碎念。外聯(lián)工作步入十一月份，成了開學三個月來工作的又一巔峰。別人不明白你在忙什么，我也不明白，就明白一向做做做，就這么做過來了。目前為止，十一月份做了四個講座，一個擺攤。十一月份的這四個講座還算是比較成功的。簡單地說，我們從人頭上保證了商家的基本要求，還得歸功于這個獎懲并施的制度?；蛟S，這是我們確定一項制度的最簡捷有效的方法。可是，負面的打擊還是有的，可是不管了。我們不能做到最好，只能盡力做到我們的最好。英教本小，對于工作，只能大家盡力配合，才能有效施展。也正所以，擺攤那一天我們部門把除了我這副老骨頭的人手全部調(diào)過去支持mt的擺攤了。雖然我一個人跑來跑去奔奔波波，可是，人該為當局者研究，并著重于團體的利益。于是，很多事情我們亦明了，該對事不對人。緊之后，為了更好地迎來mt大賽，我們展開了一系列的商家。mt贊助商究竟花落誰家很快就會揭曉，初步談定一個公司以一個還算夢想的價格贊助我們的決賽。對于部門人手的安排與配置，外聯(lián)采取職責負責制。外聯(lián)小助理基本上都負責過一個項目的開展，外聯(lián)助理的工作，基本上都能在規(guī)定時間內(nèi)很出色地完成，了一個有效率的部門的工作風格。部長則起著戰(zhàn)略指導以及與商家溝通的作用，雖然有時候商家對我們急，可是我們必須要沉得住氣，外聯(lián)人就是有這種不計較，不甘壓迫的精神。此外，我們還負責擔當就業(yè)部此次招聘會的智囊團，負責供給一些機構的以及商家方面的信息，既負責內(nèi)聯(lián)也負責外聯(lián)?？傊?，整個團學的工作開展順利是我們的共同夙愿，外聯(lián)定會為了這個目標而與大家共同奮進!大專學生會外聯(lián)部個人工作總結2首先我要感激護理學院健心園的教師和同學，是他們給了我這個機會，讓我經(jīng)過初試、復試的層層選拔，進入護理學院健心園外聯(lián)部這個舞臺鍛煉。在外聯(lián)部這一段時間里，我的確學會了很多，從當初進來的幾近一無所知到此刻，我積累了許多的工作經(jīng)驗，但也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺陷，需要不斷的改善來使自我成長。前段時間我們的護理學院健心園舉辦了一系列活動，讓我從最初的不明白自我該做什么到之后的進取參與，努力的為護理學院健心園工作盡自我的一份力，不僅僅學習到更好的工作經(jīng)驗，也充實了自我在課余的生活。但也有遺憾的，有些活動因為自我有事而不能參加，真的覺得抱歉和可惜。外聯(lián)工作是一個精細復雜的工作，應對的對象是復雜的，所作的事情是瑣碎的，需要極大的耐心及極大的熱誠，在外聯(lián)部的我將會盡可能的發(fā)揮自身的作用與伙伴們一齊努力做到最好。記得出去拉外聯(lián)時，我們大家各盡己力，應對贊助商我們面帶微笑。但遇到的結果卻有很多種。有被很客氣的拒絕的、有被店主很冷淡對待的、有被說會研究等通知的。雖然沒有遇到商家的異常刁難，可是還是很遺憾的，沒有拉成功。在與商家商談時覺得自我講不到商家要的重點。發(fā)現(xiàn)自身的經(jīng)驗還不夠足，做事還不夠細致。覺得我們都缺少信心和經(jīng)驗，應當增加一些自信，要多總結失敗的原因，任何時候都不放棄，相信自我必須能夠。告訴自我萬事開頭難，第一步總是艱難的，但這些都不能成為阻礙。期望吸取前面的經(jīng)驗，調(diào)整好心態(tài)，爭取下次取得成功。在外聯(lián)我一點點的學習著，也一點點的提高著，雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，研究事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著進取向上的良好態(tài)度和精神一向努力工作。大專學生會外聯(lián)部個人工作總結3進入社聯(lián)已經(jīng)有將近四個月了，雖然時間不算長，但對于我來說，從當初進來的幾近一無所知到此刻，自我的成長是能夠深切感受的。這其中我學到了很多的知識，并且增加了許多的工作經(jīng)驗。明白了團隊合作的重要性，也體會到了拉贊助的艱辛，感受最深的就是領導一個團隊是多么不易的一件事啊。從最初的為社團巡禮忙的團團轉(zhuǎn)，再到天天天不亮就起來晨訓，然后第一次出去拉贊助，第一次的碰壁，第一次的成功，有機會去工學院聽講座，有榮幸被邀請到生態(tài)觀看他們的文化節(jié)，與院學生會一齊去敬老院等等，這一切的一切都是進入社聯(lián)所帶給我的。有抱怨有滿足，有疲憊有簡便，有氣憤有歡樂。這四個月對我來說是特殊的四個月。在外聯(lián)部的這四個月里我收獲最大的就是如何正確與人交往。在進入社聯(lián)之前我從未察覺自我的交往方式有問題，在一次次學習與實踐中我漸漸發(fā)現(xiàn)了自我的問題并給予改正。其次我學會了拉贊助，進入大學之前這是一個我從未聽說過的事件，我勇敢的邁出了第一步，并取得了一點點小的收獲。最重要的是我懂得了團隊合作的重要性，例如“社團巡禮開幕式”，每個人都在為這個活動忙碌，不論是哪個部門，不論是哪種工作大家都在一齊合作完成。一個人的力量微不足道，可是團隊的力量就所向無敵。在外聯(lián)部的這四個月中認識了許多新的朋友，由當初見到學長學姐的害怕到此刻的朋友，由當初的沉默不語到此刻的嘰嘰喳喳，由初對工作的一頭霧水到此刻的自如應對，四個月真的學到了許許多多的東西?；厥走@一學期，工作是忙碌的、辛苦的，但卻又是充實和歡樂的，和大家一齊奮斗，一齊解決工作中的困難，一齊享受活動成功的喜悅，這種合作的歡樂讓人回味。我為自我能在學生會這樣一個大家庭和大家一齊工作而感到幸福和驕傲。如何更好的在外聯(lián)部發(fā)展，我認為，首先應當提高我們外聯(lián)部的凝聚力，提高成員工作的進取性。我們能夠在部內(nèi)組織一些活動，也能夠和其他部門一齊搞活動，還能夠到外邊聚會。但還有更重要的就是我們還應當經(jīng)常提出一些好的意見。另外，作為干事我們還應當了解一下學院活動的全貌，以便讓我們能夠具有學院榮譽感，從而提高工作進取性和整體意識。大專學生會外聯(lián)部個人工作總結4年年歲歲花相似，歲歲年年人不一樣。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又到了期末。一學期來，外聯(lián)部在社團聯(lián)合會的領導下，認真完成了社團聯(lián)合會交給的各項工作，大家團結一致，認真完成團委的各項任務，回首這個學期，我們的收獲是頗豐的。在團委教師的指導下，社團聯(lián)合會的支持和幫忙下，全體負責人的共同努力下，外聯(lián)部有了進一步長足的發(fā)展。外聯(lián)部從基礎性的機構發(fā)展到創(chuàng)新性活動，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下頭，將學生會本學期的工作總結如下：1、外聯(lián)部工作制度建立。開學初，外聯(lián)部在所有干事討論的基礎上，擬定了本學期社團外聯(lián)部的工作制度，充分明確了權責的劃分、外校的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。2、外聯(lián)部的招新。本學期的社團聯(lián)合會外聯(lián)部的招新工作依舊是面向全學校進行的。招新于九月份全面展開，分別從前期宣傳、過程跟蹤、以及干事統(tǒng)計等方面來進行。全校各個學院都有我們的干事，讓我們充分看到了外聯(lián)部發(fā)展的潛力。3、外聯(lián)部的活動。4月5日由飛揚音樂社和外聯(lián)部聯(lián)合主辦一場別開生面的音樂演出。這場音樂演出旨在提高同學們對音樂的欣賞本事。歌手們和樂隊分別唱了幾十首膾炙人口的歌曲，吸引了不少同學駐足觀看。外聯(lián)部在5月18日的“舞動活力——happyhour”社團文化節(jié)閉幕式上分別邀請了來自其他外校的嘉賓來觀看演出，同時有海事職業(yè)技術學院和青年干部管理學院的表演節(jié)目，各個學校在社團上分別進行了交流。外聯(lián)部本學期加強了和外校社團之間的聯(lián)系，在社團文化節(jié)期間分別和外校的社團之間開展了形式多樣的活動。同時外聯(lián)部也被邀請參加了各個學校的社團文化節(jié)，受益非淺?？偨Y這一學期的工作，外聯(lián)部仍然存在許多的問題，比如由于種.種原因，直到此刻，外聯(lián)部和各社團仍舊沒有很好的合作;外聯(lián)部此刻做事情的程序不是很清楚;外聯(lián)部此刻沒有凝聚成一個整體，各干事顯得很獨立等。當然同上學期相比，外聯(lián)部在本學期無論從內(nèi)部建設，還是外部活動方面都取得了必須的提高，但這只是開始，要走的路還很長，要學的東西實在是太多太多?？墒俏蚁嘈?，在團委教師的指導下，經(jīng)過大家的不懈努力，我們外聯(lián)部必須會總結經(jīng)驗教訓，隨時發(fā)現(xiàn)問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊伍，讓外聯(lián)部的這片陽光更明媚，社團聯(lián)合會的天空更晴朗。大專學生會外聯(lián)部個人工作總結5轉(zhuǎn)眼間，進入學生會已經(jīng)有4個月了，雖然不是一段很長的時間，但對于我來說，從當初的幾近一無所知到此刻，自我的成長是能夠深切感受的。這其中我學到了很多的知識，并且增加了許多的工作經(jīng)驗。學生會作為一個團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門內(nèi)部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。再則，作為外聯(lián)部的一員，讓我也深深的明白對外聯(lián)系的重要性。所以前段時間應××××學院的邀請，我們外聯(lián)部前往進行了交流和學習，與到場的另5所高校代表互相進行了多方面的討論，并達成了許多共識，大家都期望在以后的活動中能多多的聯(lián)系與合作交流。進取開展校與校之間的各種聯(lián)誼活動與比賽。從而更好的學習經(jīng)驗，到達雙贏的效果。此后，我們又參加了他們的團學聯(lián)換界大會，熱情的工作人員，整齊的大會布置，有條不紊的大會程序，這些無不都是我們學習的范本。此次的同濟之行，是我進入學生會后參加的第一個對外活動，使我收益匪淺。而也在其中認識到我們部門的一些不足和欠缺之處。所以經(jīng)過各種渠道努力的對外交流是部門成長的關鍵和必需。在前段時間，經(jīng)過和××雜志聯(lián)系，與6月22日，我院和××公司、××大學動物保護者協(xié)會的工作人員一齊舉行了以關愛和保護動物為主題的公益活動。活動主要是為了經(jīng)過向廣大學生和社會公民宣傳動物環(huán)保教育知識，從而使保護的動物觀念深入人心，構建人與動物和諧相處的自然環(huán)境。而作為外聯(lián)部的第一個重要的對外活動，部門也十分的重視，提前召開會議并布置工作。大家塌實肯干的工作精神，彌補了經(jīng)驗上不足的缺點。在此次活動過程中，雖然出現(xiàn)了小小的風波，但之后還是經(jīng)過溝通順利解決了。這也讓我明白了之前做好各項工作的重要性，和增強處理緊急情景的應對本事。這樣的對外活動為我院以后的對外工作增加了良好的經(jīng)驗。也使我們部門能夠更有信心和本事去主動的與外界交流和溝通。在學生會工作，進取主動的工作態(tài)度對我們來說是十分重要的，不管是部門自我的活動，還是學校安排和組織的。所以6月30日，我們院一行11人與食品學院、海洋學院的同學一同前往由我校協(xié)辦的“健康從吃得安全開始”為主題的“食品藥品安全宣傳進社區(qū)”系列巡回宣傳活動，而我作為其中的一名志愿者，為這樣一個公益活動做出了自我一份綿薄之力是義不容辭的職責。在以上這樣的活動中，我一點點的學習著，也一點點的提高著，雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，研究事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著進取向上的良好態(tài)度和精神一向努力著。

語文教師帶教總結篇一我作為高三數(shù)學備課組組長，今天在這里代表全體備課組教師向大家匯報三年來在教學中的一些做法和體會，和大家一起進行研討。發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持三個統(tǒng)一統(tǒng)一目標：從高一到高三，針對不同的教學內(nèi)容，制定相應的教學目標。如：高一階段我們的教學目標是“培養(yǎng)學生的數(shù)學興趣，建立以學生為主體的數(shù)學課堂”;高二階段我們的教學目標是“加強學生數(shù)學學習能力的培養(yǎng)，將探究式學習引入課堂”;高三第一學期，我們的教學目標是“夯實基礎，注重基礎知識和基本方法的教學”;而高三第二學期，我們的教學目標是“注重數(shù)學思想方法的滲透，提高學生綜合解題能力”。只有目標明確，措施才能得當，在不同的階段，才會有針對性的選擇教學方法，設計不同的教學內(nèi)容，突出重點，取得較好的教學效果。統(tǒng)一主線：高一、高二根據(jù)教學內(nèi)容，以教材要求為其教學主線，高三我們的教學是以數(shù)學組自己編寫的復習講義為主線。這套講義是我們數(shù)學組經(jīng)過多年的高三實踐編寫的，凝聚著我組老教師的經(jīng)驗和心血，也融入了全組教師的智慧，在原有講義的基礎上，針對新的高考大綱，又進行了適當?shù)男薷牡倪x題。它貫穿了各章節(jié)的主干知識和精選題目，比較適合我校學生的層次和特點，所以以它為復習主線，使復習的重點、難點一致，復習的知識結構一致。在統(tǒng)一備課的基礎上，進一步闡明各個章節(jié)的編寫意圖，每一道題所要達到的目的，以求得在理解上的一致。以上三個統(tǒng)一，是我們備課組打好整體仗的重要前提。關注教改，注重科研，改進數(shù)學教學方式隨著對“新課標”的學習和教學改革的不斷深入，迫切地要求我們的教學理念、教學方式和教學方法實行質(zhì)的改變。由于我們是最后一批使用舊教材，如何在舊教材的基礎上，貫徹新的教學理念，“老樹開新枝”，以適應目前的高考要求，是我們?nèi)陙碇攸c研究的課題。根據(jù)各個階段的教學目標，制定出不同的研究課題。高一階段，以“如何培養(yǎng)學生數(shù)學學習興趣，以學生為主體進行課堂教學”為課題，重點結合教學內(nèi)容進行學法指導，改變教學方式，發(fā)揮學生的主觀能動性，提高教學效果的研究;高二階段，將“探究式”學習引入課堂，開展發(fā)揮學生的主體作用，提高學習能力的研究;高三階段，重點結合教學改革，深刻研究考綱，不斷改進和制定復習的策略和方法。無論那一階段的研究，我們都借鑒現(xiàn)有的教學成果，提出新的教學設想，大膽嘗試，以公開課和示范課的形式進行實踐。并且每一次課都要集體備課，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一方案，但不拘泥于統(tǒng)一的教學方式。課后總是認真總結，寫出教學論文。由于大家的努力，我們的教學成績，從高一到高三始終位于全區(qū)第一，每學年都有多篇論文獲獎。群策群力，取長補短，團結協(xié)作備課組是一個群體，群體的工作自然離不開每一個個體。高三的復習工作極為繁重，_一個人的力量是絕對不可能完成的。我們備課組共有五個人，各有所長，除我之外他們都是學校的大干部，身兼數(shù)職，愛崗敬業(yè)。我們_的正是這種精神，團結在了一起，大家心往一處想，勁往一處使。群策群力，取長補短，團結協(xié)作。李英芬、陳堅老師是組里的智多星，經(jīng)常獻計獻策;李欣老師帶病堅持工作，是組里不可多得的決策者;趙寶偉老師雖然是新手，但聰慧過人，虛心求教，是組里的中堅力量。我們今天取得的成績，正是大家的努力和智慧的結晶。回顧高三復習的全過程，總結經(jīng)驗與教訓，我們得到以下的點滴感悟，以期對未來的高三復習提供借鑒。注重以人為本，營造和諧、健康的復習空間是成功復習的基礎教育改革的首要目的就是“以人為本，促進學生和諧健康地發(fā)展”，高三數(shù)學教學當然也不例外。重視學生的個別差異，實行分層教學。進入高三，每一個學生都有一個努力學習，取得好的學習成績，考取一個理想大學的美好愿望。這是我們高考復習成功的有利因素。如何因勢利導，調(diào)動起學生的學習積極性。首先要關愛學生，了解學生，注意到學生的個別差異。在教學中，要考慮到各層次學生的實際情況，實行分層次要求，分層設置問題。在課堂上使不同層次的學生都有所獲，每天的學習都有所感悟。這樣就會調(diào)動起學生的學習興趣，保持良好的學習狀態(tài)。

語文教師帶教總結篇二前世的注定，今生的夢想，20__年7月終于走出師范大學的校門，邁進了心儀已久的中學的課堂。幸運與幸福突然而至，我來到了具有厚重歷史文化傳統(tǒng)的烏魯木齊八一中學，這座于硝煙戰(zhàn)火中誕生、成長，在新時代里發(fā)展、壯大的學校，為我的教師夢圓提供了一個絕對廣闊的舞臺。從邁進這所學校大門的第一天，從看到磅礴大氣綜合教學樓的第一眼，我就默念：八一中學，我與你結下了不解之緣，因為一切的一切于我都是親切的、熟識的。俗話說：愛一行，干一行。只有去做自己喜歡做的事情，才會從工作中獲得快樂與欣慰，才不會覺得緊張與勞累。不知從何時起，我就注定自己要當一名人民教師，這個念頭忽閃一刻過后就再也沒有動搖過，高考填報志愿時，我填報的全部是師范院校，沒有給自己留下其他的退路。大學畢業(yè)時，本來有很多單位可以去，但是我的求職目標只有一個——學校，哪怕其他單位的福利待遇有多么好。走上工作崗位，開始實現(xiàn)自己的夢想，要想在百花盛開的校園做一個快樂幸福的園丁，我又發(fā)現(xiàn)一個新的信條：干一行，愛一行。單憑自己的嗜好和一腔熱血并不一定能夠把工作干好，工作干不好自然就不能從中獲得快樂。所以，要想工作得快樂和幸福，就必須用心去做，傾注自己的一切去做。作為一名教師，首當其沖的就是個人業(yè)務素質(zhì)，要專、要精，不要小看薄薄的一本教材，其中蘊藏著無盡的知識與能力;不要小看初一年級的孩子，他們有著數(shù)不清的疑惑和火花，有無法計數(shù)的新事物、新思維、新觀點。特別是語文是一門綜合性學科，他要求教師廣泛地涉獵文學、藝術、政治、軍事、文藝、科技等各個學科領域。想到此，從走上講臺的第一天起，我就把認真?zhèn)湔n視為自己最重要的一項工作，我一直堅持利用星期天的時間備好下一周的課，并且每天晚上將第二天要講的課在大腦里理順一下，所以我在上課的時候幾乎不用翻看備課本和語文書，而且講課的思路也不一定緊緊地按照教案上面寫的進行，而是根據(jù)課堂的需要靈活掌握，隨時調(diào)配，但是所要講授的知識點不會遺漏或減少。充分備課是上好一堂課的大前提，接下來最重要的就是講課，可以說，講課是一門綜合性藝術，需要調(diào)動多種技能來共同完成，上好一節(jié)課的關鍵所在就在于能夠?qū)⒅R信息用學生易于接受的方式方法傳達出去，并使學生樂于易于學習掌握。光是認真的備課，如果不注意講課的方法，課堂就會死氣沉沉，學生學得很疲乏枯燥，老師教得也會沒有勁頭。所以，要成功上好一節(jié)課必不可少的環(huán)節(jié)是“備學生”，根據(jù)學生的情況進行備課、講課。我所教的兩個班風格明顯不同，所以同一份教案在兩個班所講出來的味道也明顯不同，當然最后所追求的目標是一致的——讓學生在輕松愉快中掌握知識。經(jīng)過自己不斷地摸索、試驗、實驗，這種教學方法取得了初步的成功，我所教的兩個班語文成績一直在全年級領先。而且學生也特別喜歡上語文課，雖然語文課的筆記量很大，我想，這就是作為一名語文老師最大的收獲與幸福。要做一名優(yōu)秀的人民教師，缺少班主任工作經(jīng)歷是不完美的、不和諧的。很幸運的是，我剛剛走上工作崗位就被學校賦予了班主任這一神圣的職責，這時我感到緊張、驚喜，甚至害怕，至于為什么，我也說不清楚。第一天報到注冊我就算走馬上任了，在眾多學生及家長的關注下，緊張而有序地開展了工作，并且發(fā)表了第一次演講。從軍訓開始，帶著學校領導的信任和希望，帶著一片熱情和赤誠的心，帶著家長和學生的信任和期望，我就把自己和這64個孩子緊緊地捆在了一起。由于班級學生入學時候兩極分化現(xiàn)象十分嚴重，加之自己第一次帶班缺乏管理經(jīng)驗，所以第一學期前半學期感覺手忙腳亂而又沒有任何頭緒和成效。期中考試的成績很是不理想，班里的好學生也是發(fā)揮平平，這讓我十分的心焦、迷惘，不知所措?！笆弧眹鴳c節(jié)期間，寧靜的校園，寂靜的宿舍樓，我一個人呆在宿舍里認真地思考了七天，把從開學到期中考試班里所發(fā)生的一切進行了梳理分析、對照反省，并試探性的對下一步工作做了細微的設想和布置。功夫不負有心人，后半學期我班的工作逐步順利開展，學生也逐步適應了中學的學習方式方法，適應了各個任課老師的教育教學方法。經(jīng)過半個學期的努力，我們班在第一學期