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第4頁共4頁2022年?地方稅務人?員個人總結?范文納稅?服務是稅務?機關根據稅?收法律、行?政法規(guī)的規(guī)?定,在納稅?人依法履行?納稅義務和?行使權利的?過程中,為?納稅人提供?的規(guī)范、全?面、便捷、?經濟的稅前?、稅中、稅?后各項服務?措施的總稱?。新的《稅?收征管法》?及其《實施?細則》首次?在法律層面?上將保護納?稅人合法權?益、為納稅?人服務融入?到稅務管理?、稅款征收?、稅務檢查?等稅收征管?的各個環(huán)節(jié)?中,并作為?稅務機關和?稅務人員的?法定義務和?職責。那么?稅務機關如?何落實好《?稅收征管法?》,將納稅?服務作為一?個永恒主題?貫穿于稅收?工作全過程?,滿足社會?對建立“服?務型”稅務?機關的要求?等,是擺在?我們面前的?一項重要課?題。一、?當前基層納?稅服務存在?的問題(?一)納稅服?務認識有誤?區(qū)。從稅務?機關內部看?,一提納稅?服務,就認?為是行風評?議的事,是?辦稅大廳、?窗口的事;?就社會而言?,認為稅務?機關理應為?納稅人提供?優(yōu)質服務,?對其它各職?能部門要求?甚少,對納?稅人更無要?求可言?!?納稅服務、?人人有責”?的思想沒有?深入人心。?(二)納?稅服務重點?排序錯位。?納稅服務的?重點要放在?“公正”和?“效率”兩?個方面,而?現今一提納?稅服務,人?們想到的多?是文明禮貌?、便民設施?這些淺層次?的服務。背?離了這個排?序,我們的?服務工作就?會陷入舍本?求末、舉步?不前的境地?。(三)?納稅服務素?質有待提高?。當今隨著?社會經濟的?不斷發(fā)展,?納稅人對納?稅服務需求?不斷提高,?而稅務部門?“素質化服?務”的理念?尚未形成,?必然影響納?稅服務質量?的提高。?(四)“重?監(jiān)管,輕服?務”根深蒂?固。在傳統?思維方式的?影響下,稅?務機關習慣?于預先設定?所有納稅人?為偷稅嫌疑?對象,然后?逐級制定管?理辦法和措?施,監(jiān)控其?偷逃稅動向?。這嚴重忽?視了對納稅?___益的?保障,造成?全社會陷入?納稅信用危?機的惡性循?環(huán),直接影?響了外部投?資環(huán)境。?二、納稅服?務應遵循的?原則(一?)法治原則?。堅持依法?治稅、依法?行政是納稅?服務的前提?。納稅服務?是稅收執(zhí)法?的重要組成?部分,稅務?機關為納稅?人提供服務?的過程中必?須強化依法?納稅,防范?稅收風險。?(二)公?正原則。公?正原則是納?稅服務的基?礎。為所有?納稅人創(chuàng)造?一個公平、?公正的稅收?環(huán)境是稅務?部門追求的?目標。(?三)透明原?則。公開透?明是確保公?正公平原則?得以落實的?有效手段,?信息公開是?世貿規(guī)則對?行政透明度?的整體要求?,也是防止?___的治?本之策。?(四)效率?原則。簡化?辦稅程序、?提高工作效?率是納稅服?務的生命線?,全面實現?服務“提速?”是納稅服?務的必然發(fā)?展趨勢?,F?代稅收必須?充分利用計?算機信息網?絡等先進手?段,改進申?報方式,實?現資源共享?。(五)?誠信原則。?政府誠信使?用稅收,是?納稅人口服?心服納稅的?必要前提。?稅務機構誠?信征稅,是?稅務機關作?為政府部門?取信于納稅?人所做出的?表率;納稅?人誠信納稅?是企業(yè)信用?的標志,是?衡量一個國?家文明程度?的象征。?三、構建納?稅服務體系?的設想(?一)增強服?務理念1?、要從“實?踐科學發(fā)展?觀”思想的?要求去認識?,做好為納?稅人服務工?作,就是稅?務部門在實?踐代表最廣?大人民根本?利益的具體?事項,就是?在實踐“立?黨為公,執(zhí)?政為民”的?思想。具體?的檢驗標準?有兩個:一?是為納稅人?創(chuàng)造公開、?公正、寬松?的稅收環(huán)境?;二是為納?稅人提供快?捷便利的辦?稅條件。?2、要從依?法治稅、以?德治稅、樹?立稅務部門?良好形象的?高度去認識?為納稅服務?工作。為納?稅人服務,?既是稅務部?門履行其職?能不可缺少?的重要組成?部分,又是?稅務部門開?展精神文明?建設、部門?文化建設、?黨的建設以?及優(yōu)化區(qū)域?發(fā)展環(huán)境建?設的重要內?容。試想:?如果沒有納?稅人的滿意?,哪有征稅?方工作的順?利發(fā)展!我?們只有真正?解決了認識?問題,切實?轉變治稅觀?念,牢固樹?立依法建立?“服務型”?機關的理念?,才能能動?地把為納稅?人服務工作?抓緊、抓實?、抓出成效?來。(二?)追求人性?化就稅務?部門而言,?不但要讓納?稅人到稅務?機關“能辦?事、快辦事?”,而且要?“好辦事、?事辦好”。?因此,人性?化服務沒有?最好,只有?更好,我們?要不斷創(chuàng)新?為納稅人服?務的方式。?1、要從?一刀切服務?向有側重點?服務轉變。?根據納稅人?情況不盡相?同的客觀實?際,對重點?稅源戶和一?般企業(yè)、成?熟企業(yè)和新?辦企業(yè),對?企業(yè)納稅人?和個體工商?戶,采取不?同的服務和?管理方式,?在公平執(zhí)法?的前提下,?做到區(qū)別對?待,滿足納?稅人的不同?需求。2?、要從單純?服務向綜合?服務轉變。?把辦稅服務?與日常稅收?管理有機結?合起來,通?過___、?走訪、納稅?輔導等形式?,了解企業(yè)?的生產經營?、財務收支?、產品結構?、市場占有?份額、應收?應付款項、?利潤分配等?綜合信息,?最終為__?_稅收收入?這一中心工?作提供決策?依據,3?、要從被動?服務向主動?服務轉變,?主動深入企?業(yè),及時、?準確、全面?地將稅收政?策向納稅人?詳細解釋,?減少由于納?稅人了解稅?收政策不及?時或不全面?出現的違反?稅收政策的?行為,真正?維護好納稅?人的合法權?益。(三?)互動促發(fā)?展只有讓?納稅人“事?前參與、事?中監(jiān)督、事?后評判”,?征納雙方良?性互動,納?稅服務才能?取得令人滿?意的效果。?1、事前?參與:稅收?政策的制定?,服務措施?的出臺,要?通過不同方?式請納稅人?共同參與。?曲阜市地稅?局將“約談?制”引入稅?收管理,既?幫納稅人“?當好家、理?好賬、交好?稅”,又請?納稅人“挑?毛病、提建?議、促提高?”,實現了?征納“雙贏?”效果。?2、事中監(jiān)?督。稅務部?門推行“地?稅局長服務?日”、聘請?廉政建設、?行風評議監(jiān)?督員、納稅?服務義務監(jiān)?督員推行民?主評稅,以?及強化效能?監(jiān)督_

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