大學(xué)保安終工作總結(jié)范文

大學(xué)保安終工作總結(jié)范文2019年的過去了，我們的工作又過去了一年?；叵脒@一年的工作，不僅感嘆作為學(xué)校保安工作的艱難。其他的保安都是要防范外面的無關(guān)人士進(jìn)來，而我們，卻主要是防范學(xué)校內(nèi)的同學(xué)們跑出去。這些年作為xx大學(xué)的保安，自己也算是經(jīng)驗(yàn)不少。但是現(xiàn)在一屆屆的學(xué)生們更是刁鉆。學(xué)校的防衛(wèi)和管理一層層的加強(qiáng)，但是每次都能被他們找到空子。做好自己的工作，保衛(wèi)好學(xué)校以及學(xué)生們的安全是我們的職責(zé)！為了能在下一年更加的做好自己的工作，我在這里將這一年工作做一個(gè)總結(jié)，希望能吸取今年的經(jīng)驗(yàn)，好好的面對(duì)下一年的工作。一、保安的發(fā)展工作方面：在工作中，我們做到嚴(yán)格站崗，守衛(wèi)好學(xué)校校門，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行嚴(yán)格的確認(rèn)。對(duì)非學(xué)校車輛要嚴(yán)格的記錄，并做好確認(rèn)才能放行。在通宿生下課回家的管理上，我們也聽從學(xué)校的安排進(jìn)行了強(qiáng)化。嚴(yán)格遵守“進(jìn)出校門必須持證、出入證必須為本人所有、出入證不能有照片損壞或名字修改”，在過去有不少的學(xué)生借用出入證出行，為此我們嚴(yán)格加強(qiáng)了管理，并且發(fā)現(xiàn)問題，交由學(xué)校嚴(yán)罰。有效的制止了亂借出入證的現(xiàn)象。個(gè)人方面：為了加強(qiáng)保衛(wèi)工作，我們保衛(wèi)科的人員也做好了自己的工作強(qiáng)化，針對(duì)同學(xué)們常用的違規(guī)伎倆都開會(huì)總結(jié)過，每次學(xué)生進(jìn)出我們都會(huì)嚴(yán)格的注意，防止違禁物品進(jìn)入學(xué)校。在巡邏方面，我們加強(qiáng)對(duì)學(xué)校宿舍區(qū)的檢查，防止學(xué)生從這里翻越。同時(shí)學(xué)校也積極對(duì)這些容易翻越的圍墻進(jìn)行增高等措施，防止學(xué)生利用地形翻越。二、工作方面在這一年的工作中，我在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的保衛(wèi)學(xué)校的安全。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議中提出的問題，我都及時(shí)的改進(jìn)，提升自己的工作能力，并更好的保衛(wèi)校園安全。在巡邏的工作中，我主要針對(duì)學(xué)生常去的校園死角巡查，針對(duì)校園的圍墻也做好檢查，防止有損壞情況的發(fā)生。一年的工作中，抓到的學(xué)生有不少，但是多數(shù)還是在學(xué)校墻邊遞接外賣，翻越學(xué)校的情況還是比較少。但是針對(duì)三無產(chǎn)品進(jìn)入學(xué)校的情況，我們還是要多加注意，多加防范。因?yàn)橐欢螘r(shí)間校園外賣的盛行，不少老師和班主任都加入到巡邏的隊(duì)伍。這讓我們的工作也大大減少。三、工作的不足在工作中我們還有許多不足的地方，畢竟有不少都是臨時(shí)決定的策略，實(shí)際上實(shí)行起來雖然起到了效果，但還是犧牲了很多的地方。如：我們加強(qiáng)了對(duì)出入證的檢查，但是這樣卻大大的減慢了速度，晚上出校門的通宿生很多，這樣會(huì)大大的耽誤時(shí)間。我們要更好的改進(jìn)自己的工作，提升工作效率或改進(jìn)方法。四、總結(jié)一年的工作實(shí)在是有不少的事情，但是萬變不離其宗，在學(xué)校加強(qiáng)了學(xué)生的管理后，學(xué)生們也變得安分起來。這樣的管理要嚴(yán)格的執(zhí)行，我們也要努力的做好巡查，這樣才能在校園中樹立起正確的風(fēng)氣。一學(xué)年即將過去，在這一年中，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體保安人員的共同努力下，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的打通大學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。學(xué)校安全保衛(wèi)工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的首肯?；仡櫸以诖蛲ù髮W(xué)六年來的工作，取得了一定的成績，但存在的問題也不少。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、思想認(rèn)識(shí)為使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦，提高思想認(rèn)識(shí)，關(guān)心國家大事，廉政自律，端正工作態(tài)度。學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。二、在日常管理工作中我們安保組始終堅(jiān)持每周不少于一次例會(huì)，一次集大學(xué)習(xí)。同時(shí)我們還要堅(jiān)持周一至周五的訓(xùn)練制度，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使大家都能自覺嚴(yán)格要求自己。思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位三、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平本人今年參加了區(qū)組織的治安保衛(wèi)崗位培訓(xùn)班，經(jīng)過考試都獲得了合格證書。通過培訓(xùn)，提高了自己的保衛(wèi)理論水平，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)。四、在平時(shí)工作中能多干實(shí)事，不發(fā)牢騷，注意班子形象，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，勤勤懇懇干事，老老實(shí)實(shí)做人，能做到攬事不攬權(quán)、謀事不謀虛、干事不誤事、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，工作不推諉、拖拉，不搞小團(tuán)體，不拉幫結(jié)派，一切從大局出發(fā)。值班時(shí)間決不含糊，處理好值班期間發(fā)生的事情。樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局。作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。五、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。2、工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長”的情況下克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格按照學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。例如：學(xué)校召開運(yùn)動(dòng)會(huì)和政府機(jī)關(guān)在我校召開各種會(huì)議，舉辦一些大型活動(dòng)。為確保學(xué)校活動(dòng)的順利開展，反復(fù)檢查，搞好場地安排確保萬無一失。我都能做到協(xié)調(diào)指揮，檢查落實(shí)各值勤要點(diǎn)，在崗在位，既防上訪，又防新聞謀體，還得防鬧事人員。大家都能做到嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真負(fù)責(zé)，順利完成了任務(wù)。3、由于大學(xué)在搞修建，為校園的保安工作增加了工作量。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。4、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。5、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，在此我全體安保人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更嚴(yán)格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績，在大學(xué)成為形象窗口，為學(xué)校的美好前景，為了達(dá)到一個(gè)先進(jìn)班組的標(biāo)準(zhǔn)而努力拼搏，努力奮斗。進(jìn)入我院安保部已經(jīng)接近一年了，在這一年里學(xué)到了很多，也得到了很多，首先感謝我們部長提供的機(jī)會(huì)，也感謝副部的悉心栽培，謝謝你們。一年來，我校和我院也舉行了幾次大的活動(dòng)，我們都積極參與其中，配合其他部門完成了各項(xiàng)工作的要求，現(xiàn)在將總結(jié)分為幾個(gè)部分：一、首先介紹一下安保部的工作學(xué)生會(huì)安保部立足于廣大學(xué)生，是一個(gè)關(guān)心學(xué)生安全，為學(xué)生服務(wù)的部門，它的設(shè)立體現(xiàn)了我系以人為本，以學(xué)生為中心的思想。它是負(fù)責(zé)維護(hù)學(xué)院安全，學(xué)生安全，并時(shí)刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)生情況。其工作職能如下：1、負(fù)責(zé)檢查學(xué)生宿舍安全情況。2、抓好日常日?qǐng)?bào)條收取工作，加強(qiáng)安全知識(shí)的宣傳。3、協(xié)助學(xué)生會(huì)其他部門開展工作，共同完成學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)。二、自身建設(shè)經(jīng)過兩個(gè)月來這幾次的鍛煉，讓我學(xué)到了很多知識(shí)，比如人際關(guān)系，做事要認(rèn)真等等，加強(qiáng)了自身的建設(shè)，工作中注重實(shí)效，取得了好的效果。但是我也是要被批評(píng)的，社團(tuán)招新搬桌子上午我去了，但是下午搬回去的時(shí)候我沒去，這是我的失職，在這里我向副部道歉。三、活動(dòng)總結(jié)我們部積極配合院，校學(xué)生會(huì)的工作，在這幾次活動(dòng)中做好了后勤工作，這是我們的驕傲1、在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們部負(fù)責(zé)我院的后勤工作，彩旗，國旗，桌子全是我們男生的事，打掃衛(wèi)生由女生負(fù)責(zé)，我們積極配合學(xué)生會(huì)的工作，做好了我們的后勤工作。2、社團(tuán)招新中，我們搬桌子給需要的社團(tuán)，招新工作結(jié)束后，也是我們搬回去，但是我們無怨無悔，因?yàn)檫@是榮譽(yù)。3、我院的周末文化廣場，場上道具的準(zhǔn)備、擺放、取回都是我們負(fù)責(zé)，雖然我們不是表演者，但是我們是他們的后勤人員，我們配合院學(xué)生會(huì)成功舉辦了這次迎新晚會(huì)，這是我們的榮幸。4、在寢室用電安全檢查中，我們工作仔細(xì)，認(rèn)真。5、雖然我們的工作比較繁瑣，但是在我們的努力下，依然把工作做好了，這是我們的榮譽(yù)與驕傲。最后呢，作為安保部的成員，我深感肩頭單子的沉重。但我相信“不管再大的困難我們都可以克服。展望未來：我們相信我們會(huì)做好每一見事。最后，我堅(jiān)信學(xué)生會(huì)安保部會(huì)在我們手中不斷蒸蒸日上。2019年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細(xì)小的，但我熱愛這個(gè)職業(yè)，在工作中，我個(gè)人認(rèn)為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面，即：責(zé)，勤，愛。三個(gè)字上，現(xiàn)總結(jié)如下：一、在工作中長期堅(jiān)持一個(gè)“勤”字勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ)，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責(zé)的，門衛(wèi)工作看似輕松，實(shí)則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經(jīng)常開關(guān)門，二是每天進(jìn)出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時(shí)隨地，打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。四是我們還要堅(jiān)守職責(zé)，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢？當(dāng)然靠的就是個(gè)“勤”字，此外對(duì)于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù)，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。二、在工作中，始終圍繞一個(gè)“責(zé)”字我的工作是為學(xué)生負(fù)責(zé)、為家長負(fù)責(zé)、更是為學(xué)校的發(fā)展負(fù)責(zé)。所以我堅(jiān)持做到人不離崗，不空崗，勤關(guān)門，對(duì)進(jìn)出的每輛車，我都做到笑進(jìn)迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴(yán)格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無關(guān)的車輛都攔截在校門外。對(duì)來訪的家長和外來人員出入，我都做到了認(rèn)真盤查、登記和引導(dǎo)。三、一直以來，我遵遁著一個(gè)“愛”字管理學(xué)生，把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們、去愛護(hù)他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點(diǎn)衣服，對(duì)小孩子們就說，在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報(bào)，是什么呢？是孩子們?cè)谶M(jìn)出校門口時(shí)的微笑和問候，說實(shí)在的，當(dāng)我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我也就心滿意足了。以上就是我一年來的工作，不足之去，請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評(píng)指正。由于水平限制，還有很多內(nèi)容沒有表達(dá)出來，同時(shí)以上所述只是我應(yīng)該做的，離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在新的一年里，在保安公司及校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的保衛(wèi)工作使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患未然，確保安全無事故。2019年即將過去，一年來，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的民勤縣新民大學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。二、樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。2、大學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。4、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。壽寧縣中醫(yī)院2016年提升醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)一年來，在我院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)療管理小組的帶領(lǐng)下，經(jīng)過提升醫(yī)療質(zhì)量小組全體成員和各臨床科室及各位職工的共同努力，在提升醫(yī)療質(zhì)量方面取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一、在醫(yī)療質(zhì)量管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，從臨床病歷質(zhì)量，輔助科室技術(shù)操作規(guī)范，藥劑科藥品質(zhì)量管理及中藥調(diào)劑水平，護(hù)理質(zhì)量的提升等方面，通過每周一次病歷抽查和每個(gè)月一次的醫(yī)療質(zhì)量行政大查房等途徑，以提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。1、病案質(zhì)量較往年明顯提高，住院病歷書寫基本達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，合格率初步統(tǒng)計(jì)為100%。2、診斷和治療質(zhì)量：出入院診斷符合率及術(shù)前后診斷符合率均達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。門診和住院轉(zhuǎn)診率接近控制在預(yù)定目標(biāo)，未發(fā)生過無菌切口感染情況，處方合格率也基本接近預(yù)定目標(biāo)。婦產(chǎn)科住院產(chǎn)婦死亡率為0，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率為0。二、對(duì)醫(yī)技人員的培訓(xùn)，通過院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按計(jì)劃外送醫(yī)技人員進(jìn)修，平時(shí)不定期送出醫(yī)技人員外出短期學(xué)習(xí)，使得各人才素質(zhì)均有明顯提高，政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得較好的成績。1、2016年我院外出進(jìn)修人次為7人，其中外出進(jìn)修一年的2人，省立醫(yī)院1人，閩東醫(yī)院1人，進(jìn)修半年的5人，2、2016年我院外出短期學(xué)習(xí)人次為28人次，進(jìn)一步提升了我院的醫(yī)療質(zhì)量。三、科室各醫(yī)務(wù)人員均能嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，工作上基本走上制度化、規(guī)范化軌跡。四、護(hù)理提升醫(yī)療質(zhì)量方面，通過護(hù)理部的定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考核，大大提高了護(hù)理人員的護(hù)理水平，主要表現(xiàn)在：1、服務(wù)態(tài)度較好，所有護(hù)理人員均具備相應(yīng)資質(zhì)。2、搶救藥品物品管理方面，班班清點(diǎn)，保證橋就工作順利進(jìn)行。醫(yī)療提升醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)3、病房管理工作較往年有所改善。情節(jié)衛(wèi)生工作做得較好，病房物品放置有序。4、能嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，常規(guī)器械消毒合格率達(dá)100%，一人一針一管一消毒執(zhí)行率100%。5、能認(rèn)真描繪三測單，書寫護(hù)理記錄，及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，技術(shù)操作規(guī)范，準(zhǔn)確。護(hù)理五種表格書寫，護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)要求，未出現(xiàn)合理差錯(cuò)事故。五、醫(yī)技方面1、能認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度。2、能認(rèn)真配合各科室做好檢查項(xiàng)目的分析，診斷報(bào)告及時(shí)，結(jié)論準(zhǔn)確，內(nèi)容完善清楚。3、能合理使用各種儀器、設(shè)備、器械、試劑并能嚴(yán)格管理和維修好。4、能及時(shí)認(rèn)真做好各種資料的統(tǒng)計(jì)工作。六、藥房管理方面1、能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)質(zhì)控制度、措施。2、能嚴(yán)格執(zhí)行毒麻藥品管理方法。3、購藥渠道正規(guī)。4、調(diào)配處方出錯(cuò)率大大降低。壽寧縣中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2016-12-12

第二篇：醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升年工作總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升年工作總結(jié)我院開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)以來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以“三好一滿意”為指導(dǎo)思想，以改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，認(rèn)真組織實(shí)施，全院職工積極參與，共同努力，我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升取得了良好成效。持續(xù)開展以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)的崗位大練兵大比武活動(dòng)。深入開展臨床基本技能、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作演練、醫(yī)療文書書寫、科研成果展評(píng)等為內(nèi)容的崗位練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)科研創(chuàng)新活動(dòng)。首先注重對(duì)臨床醫(yī)生的培養(yǎng)，每名臨床醫(yī)生根據(jù)自己的學(xué)科特點(diǎn)和臨床技能的提升的需求。前往醫(yī)大二院為期兩周的參觀學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面有了很大的提高。對(duì)住院醫(yī)師進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。根據(jù)醫(yī)師的專業(yè)特點(diǎn)和科室的需求，分別把住院醫(yī)師安排到內(nèi)、外、婦、兒等科室。首先注重他們的高尚醫(yī)德和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。帶教老師結(jié)合工作中所遇到的具體情況有針對(duì)性的分析、討論。培養(yǎng)規(guī)范化醫(yī)師抵制非道德行為的堅(jiān)決性和長期性?？茖W(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，明確培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化培訓(xùn)措施，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能，確保常見病、多發(fā)病和部分疑難重癥能夠在在轄區(qū)內(nèi)得到救治。積極開展醫(yī)療新技術(shù)引進(jìn)工作。加強(qiáng)與省內(nèi)先進(jìn)醫(yī)院協(xié)作，積極開展疑難病例遠(yuǎn)程會(huì)診、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，我院長期和上級(jí)醫(yī)院合作，和附屬二院結(jié)成對(duì)口支援，每年派駐各科專家來我院參與診療和醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)。不斷推進(jìn)我院科技創(chuàng)新體系建設(shè)。定期外請(qǐng)省級(jí)專家來我院指導(dǎo)手術(shù)。為我轄區(qū)內(nèi)的患者提供方便、安全、先進(jìn)的診療技術(shù)。從而提高了臨床診斷準(zhǔn)確率和急危重癥病人搶救成功率。進(jìn)一步構(gòu)建臨床科技平臺(tái)。對(duì)出院病人進(jìn)行逐一回訪?；卦L的內(nèi)容包括對(duì)主管醫(yī)生、主管護(hù)士的認(rèn)知和評(píng)價(jià).征求意見和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。及時(shí)解決群眾反映的突出問題，提高群眾滿意度。樹立以群眾滿意為指導(dǎo)思想的理念，將群眾滿意度作為完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為的準(zhǔn)則，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。深入開展服務(wù)百姓健康行動(dòng)。以“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”為宗旨，深入開展義診活動(dòng)周、“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)等衛(wèi)生惠民行動(dòng)，定期派出醫(yī)療服務(wù)隊(duì)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)基層，宣傳普及健康保健知識(shí)，開展常見病多發(fā)病的普查工作，提高群眾的健康意識(shí)。我院下鄉(xiāng)義診覆蓋轄區(qū)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，免費(fèi)診療、免費(fèi)發(fā)放藥品。真正地做到了便民惠民。我院通過降低各項(xiàng)診療項(xiàng)目收費(fèi)和藥品差價(jià)，加強(qiáng)控制各項(xiàng)費(fèi)用意識(shí)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長。嚴(yán)格規(guī)范診療行為，合理檢查，合理用藥。為了維護(hù)病人利益，我們嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，認(rèn)真貫徹實(shí)施《黑河市加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作“九不準(zhǔn)”實(shí)施方案》，制訂了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁各種形式的不規(guī)范醫(yī)療行為，制止收受“紅包”、吃請(qǐng)等不良行為的發(fā)生，認(rèn)真執(zhí)行公示制度。真正做到了依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)。我院建立長效機(jī)制，持續(xù)深入開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開展以來的成績，對(duì)照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和新的要求，制定和落實(shí)二零一五年的活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平2014-12-3

第三篇：2014年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年工作總結(jié)“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升”年活動(dòng)工作總結(jié)今年以來，我院在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的努力下，醫(yī)療環(huán)境得到了改善。門診病人數(shù)和住院病病人數(shù)都比上年有所增加。在病人增加的情況下，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的首位。我院對(duì)照“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，深入開展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升年”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織學(xué)習(xí)我縣衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)院“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問題及原因所在；重點(diǎn)研究了我院開展“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的方法、步驟。2、成立“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了以院長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的有序開展。3、明確分工，實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的開展，做到事事有人管，件件有落實(shí)，院班子-1培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識(shí)明顯提高。二是積極參加上級(jí)組織的培訓(xùn)講座。通過以上舉措，提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。三是上半年我院邀請(qǐng)省二院本分知名專家來我院義診三天，開展學(xué)術(shù)講座4次，提高了臨床醫(yī)生的診治水平，解決了部分住院病人的疑難病癥，和北京天壇二院，省人民醫(yī)院進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，給醫(yī)生和患者搭建了良好的交流就醫(yī)平臺(tái)。上半年下基層到南莊、玄馬、葛崾峴、馬嶺、太白梁等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院下鄉(xiāng)義診，給當(dāng)?shù)厝罕姷絹砹朔奖?，解決了部分群眾就醫(yī)難的問題，9月中旬我院邀請(qǐng)市中醫(yī)院血液科、肛腸科兩名專家前來義診三天，由衛(wèi)生局組織，醫(yī)院抽調(diào)13名醫(yī)務(wù)人員到診療技術(shù)相對(duì)薄弱的衛(wèi)生院、社區(qū)、人流聚集的各轄區(qū)廣場、養(yǎng)老院進(jìn)行義診、體檢，全年共診治患者1250人次，給患者免去掛號(hào)及診療費(fèi)4310元，全年發(fā)放各類宣傳資料650余份，在義診服務(wù)活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員熱情高漲，克服多重困難，熱心服務(wù)群眾，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線，進(jìn)一步提升了群眾滿意率。四、嚴(yán)格自查，認(rèn)真整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，只有樹立這一理念，才有可能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作，召開全體醫(yī)、藥、護(hù)、技人員參加的“醫(yī)療安全工作會(huì)”，查找安全隱患，制訂醫(yī)-3相關(guān)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。按照醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的活動(dòng)要求，我院雖然在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與管理方面做了大量的工作，取得了一定成效。但距上級(jí)的要求還有一定的差距。今后，在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將進(jìn)一步更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，多措并舉，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。慶城縣人民醫(yī)院2014年10月8日

第四篇：醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容自查報(bào)告醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容自查報(bào)告二、醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度落實(shí)情況自查總體情況：醫(yī)院各臨床科室醫(yī)療核心制度的執(zhí)行總體情況較好，能夠高度重視醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，注重基礎(chǔ)質(zhì)量管理和環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理。各科室實(shí)施手術(shù)安全核查制度到位；有明確轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院流程，對(duì)涉及到多科病人能實(shí)行首診負(fù)責(zé)制；實(shí)行三級(jí)醫(yī)師查房，對(duì)疑難病例、死亡病例、手術(shù)病例能按規(guī)定進(jìn)行病例討論，記錄比較規(guī)范；科間、院內(nèi)會(huì)診能按時(shí)間、按照醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行，全院性會(huì)診由醫(yī)務(wù)處牽頭負(fù)責(zé)組織；危重病搶救有制度，重大搶救事件有報(bào)告程序，搶救記錄能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，搶救登記本齊備，搶救設(shè)備完好并實(shí)行“責(zé)任人管理”；交接班內(nèi)容及書寫格式能按照醫(yī)院要求執(zhí)行，對(duì)病區(qū)危重病員的病情基本了解；查對(duì)制度執(zhí)行到位；注重手術(shù)分級(jí)管理，手術(shù)醫(yī)生對(duì)自己能開展手術(shù)范圍能夠做到心中有數(shù)；科室開展的各類醫(yī)療技術(shù)已通過審核批準(zhǔn)。病歷書寫能按《病歷書寫基本規(guī)范》執(zhí)行；高度重視醫(yī)患溝通，醫(yī)院要求各科室在實(shí)施特殊檢查、特殊治療、手術(shù)、輸血等均能按要求與患方簽署“知情同意書”，同時(shí)對(duì)于自費(fèi)項(xiàng)目、自費(fèi)藥品等嚴(yán)格按照要求簽署自費(fèi)項(xiàng)目“知情同意書”；輸血管理規(guī)范，輸血前均能嚴(yán)格進(jìn)行感染性疾病相關(guān)檢查。存在問題及整改措施：⑴三級(jí)醫(yī)師查房制度：部分科室科室三級(jí)醫(yī)師查房有時(shí)流于形式，內(nèi)容簡單，對(duì)住院病人的病史、病情、治療情況不能進(jìn)行深入、全面的分析，反映不出上級(jí)醫(yī)師的水平，缺少實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，且有的內(nèi)容雷同。上級(jí)醫(yī)師對(duì)查房記錄的審簽不及時(shí)、不規(guī)范。整改措施：1.提高重視、加大管理力度：要求科室三級(jí)醫(yī)師的查房質(zhì)量必須思想高度重視，完善相應(yīng)管理機(jī)構(gòu)，劃分職責(zé)，明確責(zé)任，嚴(yán)格制度落實(shí)，做到從住院醫(yī)師到主任醫(yī)師、科主任逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層把關(guān)。2.規(guī)范臨床醫(yī)師查房行為?？浦魅尾榉繒r(shí)，低年資住院醫(yī)師和進(jìn)修實(shí)習(xí)醫(yī)生均要帶筆記本，記錄主任的分析內(nèi)容。⑵疑難病例討論制度：科室疑難病歷都做到了討論制度，但部分科室討論過程過于簡單，程序化明顯，記錄不完善，無法真正達(dá)到討論病歷以解決問題的目的，同時(shí)部分科室討論記錄中記錄及審閱簽字不及時(shí)。整改措施：加強(qiáng)各科室做到病例討論前檢查病歷，看相關(guān)檢查是否完備，討論后總結(jié)病例，注意討論是否能夠解決問題，是否達(dá)到討論的目的。⑶醫(yī)患溝通制度與知情同意：部分患者醫(yī)患溝通與知情同意書簽字不規(guī)范情況。整改措施：加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)師的責(zé)任心，對(duì)于各類患者，尤其是危重患者，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效溝通，并按規(guī)范要求及時(shí)簽署知情同意書。三、落實(shí)五項(xiàng)工作制度情況（二）遠(yuǎn)程會(huì)診制度：為了進(jìn)一步貫徹國家關(guān)于深化公立醫(yī)院改革，充分、合理利用衛(wèi)生資源，努力實(shí)現(xiàn)區(qū)域性醫(yī)療資源共享，全面提升區(qū)域內(nèi)的整體醫(yī)療技術(shù)水平，我院和一附院建立了長期醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，雙方本著“自愿、平等、互惠互利、共同發(fā)展”的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就全面開展醫(yī)療合作等相關(guān)事宜簽訂了《醫(yī)療合作協(xié)議》，主要開展遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診和遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育及會(huì)議項(xiàng)目，架起了我院與總院聯(lián)系的橋梁，是全縣極具重要的公共衛(wèi)生資源，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)學(xué)資源、專家資源、技術(shù)設(shè)備資源和醫(yī)學(xué)科技成果信息資源共享，切實(shí)解決人民群眾看病難看病貴的問題，對(duì)于提高就醫(yī)率，減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提高醫(yī)療水平，具有重要意義。存在問題及整改措施：（1）醫(yī)患雙方認(rèn)識(shí)不足：患者受傳統(tǒng)醫(yī)療方式的影響，認(rèn)為不見醫(yī)生的面心理不踏實(shí)，從而不愿意輕易嘗試這種技術(shù)；很多醫(yī)生對(duì)遠(yuǎn)程會(huì)診不太了解，甚至有些人害怕暴露自己的不足而不敢為病人選擇遠(yuǎn)程會(huì)診。（2）病人資料不完善：由于我院醫(yī)師的技術(shù)水平與醫(yī)療條件與會(huì)診醫(yī)院有一定的差距，而雙方醫(yī)生在會(huì)診前一般比較少進(jìn)行溝通，導(dǎo)致在采集會(huì)診病歷過程中遺漏了會(huì)診方認(rèn)為比較重要的資料，導(dǎo)致病人病例不完整。（3）未與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療全覆蓋：因?yàn)槠脚_(tái)差異、機(jī)構(gòu)之間缺乏協(xié)調(diào)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)無會(huì)診平臺(tái)等方面限制，醫(yī)院無法做到與各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療全覆蓋。整改措施：（1）積極做好遠(yuǎn)程會(huì)診宣傳工作：遠(yuǎn)程會(huì)診是一項(xiàng)新型的業(yè)務(wù)技術(shù)，它的目的、形勢(shì)及應(yīng)用特點(diǎn)、優(yōu)越性對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員和病人都很陌生，為此，無論是對(duì)醫(yī)務(wù)人員，還是對(duì)患者都要做好宣傳工作，以吸引更多的醫(yī)生和患者利用遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院定期在院會(huì)以及平時(shí)專題講座的形式，對(duì)醫(yī)務(wù)人員講述了遠(yuǎn)程會(huì)診的先進(jìn)性、重要性、可行性，讓他們加強(qiáng)了對(duì)遠(yuǎn)程會(huì)診的認(rèn)識(shí)。對(duì)于患者或普通的群眾，我院醫(yī)務(wù)部門定期在門診、住院部進(jìn)行廣泛宣傳，并向家屬發(fā)送有關(guān)遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診的宣傳資料，解答病人提出的問題。（2）完善會(huì)診病例資料，保證網(wǎng)絡(luò)傳輸穩(wěn)定性：為了保證會(huì)診的質(zhì)量和效果，病例資料的準(zhǔn)備是關(guān)鍵，經(jīng)治醫(yī)生在填寫遠(yuǎn)程會(huì)診申請(qǐng)書時(shí)，要詳細(xì)整理患者所有相關(guān)的病歷資料，并要求會(huì)診病例資料內(nèi)容完整、重點(diǎn)突出、描述準(zhǔn)確、圖像清晰、會(huì)診目的明確。會(huì)診前，遠(yuǎn)程會(huì)診中心工作人員要與會(huì)診醫(yī)院加強(qiáng)溝通，詢問會(huì)診醫(yī)師需要的各種資料，并且要準(zhǔn)備充足，圖像傳輸中要保證原圖的有效性以及網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆€(wěn)定性，防止傳輸過程中出現(xiàn)失真現(xiàn)象。（3）向主管部門反應(yīng)問題，牽頭協(xié)調(diào)解決各醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間會(huì)診平臺(tái)搭建問題。（三）臨床路徑管理制度：根據(jù)中、省市縣衛(wèi)計(jì)部門文件精神，為了解決廣大患者看病難、看病貴的問題。對(duì)住院病人實(shí)行臨床路徑管理，規(guī)范對(duì)患者檢查、用藥、治療的全過程，也是全省醫(yī)改工作的重要內(nèi)容。醫(yī)院高度重視臨床路徑管理工作，于2016年12月下發(fā)了《臨床路徑管理辦法》，每個(gè)臨床科室選擇前三種常見病、多發(fā)病、有較成熟的一套治療管理辦法且治療效果滿意的病種進(jìn)入路徑管理，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。2017全院共計(jì)9個(gè)科室納入臨床路徑管理考核，病種18種（不含重復(fù)病種），全年入徑病歷將近800份，占出院病歷9%左右，取得了初步成效。存在問題：全院臨床路徑入徑率遠(yuǎn)低于50%，個(gè)別科室臨床路徑病歷少，入徑病歷管理不規(guī)范。整改措施：⑴要求科主任重視臨床路徑項(xiàng)目，有輕度并發(fā)癥的病歷也可進(jìn)入臨床路徑，在開展工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)變異和修訂表單。⑵加大對(duì)科室臨床路徑培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保留原有的獎(jiǎng)勵(lì)措施。⑶適當(dāng)增加各科室臨床路徑病種數(shù)，從而增加臨床路徑入徑率，逐步達(dá)到≥50%的標(biāo)準(zhǔn)。⑷定時(shí)給各科的進(jìn)路徑病歷質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，及時(shí)修訂調(diào)整路徑表單。（四）檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度：為解決人民群眾關(guān)心的看病難、看病貴問題，控制不必要的重復(fù)檢查，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，本著尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全的原則，我院于2016年1月5日制定了《資源共享制度》并按照?qǐng)?zhí)行。1.互認(rèn)范圍⑴本市、本區(qū)域內(nèi)從事疾病診斷、治療活動(dòng)的二級(jí)醫(yī)院之間醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)；本院前后幾次住院的醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)；以及二級(jí)對(duì)三級(jí)醫(yī)院（省、市級(jí)醫(yī)院）的醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。⑵檢查結(jié)果互認(rèn)適用于在有效時(shí)限內(nèi)出于同一目的的檢查，原檢查結(jié)果、圖像所示與臨床癥狀相符，可滿足臨床疾病診療的需要。2.互認(rèn)項(xiàng)目⑴臨床檢驗(yàn)：臨床生化項(xiàng)目，臨床免疫項(xiàng)目，腫瘤標(biāo)志物，臨床微生物，臨床血液、尿液及各類涂片細(xì)胞學(xué)檢查?；フJ(rèn)檢查結(jié)果需做到操作規(guī)范、涂片質(zhì)量符合要求，診斷明確，臨床無異議。⑵醫(yī)學(xué)影像：主要包括穩(wěn)定性好、費(fèi)用較高的項(xiàng)目，互認(rèn)項(xiàng)目包括普通放射性檢查（普通平片、CR、DR），片質(zhì)達(dá)到甲級(jí)。要求過程規(guī)范、拍攝部位正確完整、影片圖像清晰、質(zhì)量可靠、達(dá)到診斷要求。3.不予互認(rèn)的情況⑴因病情變化，檢查結(jié)果與患者臨床表現(xiàn)、疾病診斷不符合，難以滿足臨床診斷治療要求；⑵檢查項(xiàng)目在疾病發(fā)展過程中變化較快的；⑶檢查項(xiàng)目意義重大（如手術(shù)等重大醫(yī)療措施前）等原因需重新檢查的；⑷急診、急救患者。以上情況，經(jīng)治醫(yī)師可要求患者重新檢查，但須向患者說明，并在病歷中注明復(fù)查原因。十一、規(guī)范院內(nèi)投訴管理情況為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作的責(zé)任感，預(yù)防醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療事故。全體醫(yī)務(wù)人員必須樹立以法治醫(yī)、以法行醫(yī)的觀念，醫(yī)院制定了《醫(yī)療糾紛預(yù)警方案》及《醫(yī)療糾紛防范與處理預(yù)案》等，并設(shè)置了醫(yī)患溝通辦公室（辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科），由專人專職負(fù)責(zé)受理處置醫(yī)院投訴糾紛。對(duì)于前來投訴醫(yī)療的患者或家屬，都能夠熱情接待，耐心傾聽和登記，給予專業(yè)方面的解釋和指導(dǎo)，并將情況立即反應(yīng)相應(yīng)科室主任，聯(lián)合調(diào)查情況，遇重大糾紛時(shí)向院長匯報(bào)，醫(yī)院將問題調(diào)查清楚后及時(shí)與患者或家屬溝通予以反饋。在各方面積極協(xié)調(diào)處理下，大部分投訴和糾紛都能夠協(xié)調(diào)處理好，緊密配合醫(yī)療糾紛的人民調(diào)解、法院訴訟等工作，盡早、盡小的化解醫(yī)患矛盾，避免了醫(yī)療糾紛的惡化和升級(jí)。持續(xù)改進(jìn)措施：1.完善工作措施和工作機(jī)制；2.嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全；3.落實(shí)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通增進(jìn)醫(yī)患理解；4.做好矛盾糾紛排查工作。十二、開展依法執(zhí)業(yè)情況我院嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《放射診療管理規(guī)定》等法規(guī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，強(qiáng)化管理。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，我院醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證在有效期內(nèi)，醫(yī)院按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動(dòng)，無擅自擴(kuò)大診療科目、無聘用無證人員、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等現(xiàn)象。工作人員均有備案，臨床、醫(yī)技人員均依法取得執(zhí)業(yè)證、資格證并在許可的范圍內(nèi)開展工作，無非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)現(xiàn)象，確保醫(yī)療安全；還加強(qiáng)工作人員個(gè)人防護(hù)措施，配備防護(hù)服隔離衣等用品，每年進(jìn)行一次健康檢查；并且定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療管理法律法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范培訓(xùn)，以及醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育。十四、急診急救能力建設(shè)情況為了積極轉(zhuǎn)變工作模式，抓落實(shí)注重細(xì)節(jié)提升執(zhí)行力，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)療秩序，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。急診科在科內(nèi)進(jìn)行一次自查、自糾活動(dòng)，暴露出的一些醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，如個(gè)別醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不精；個(gè)別醫(yī)生不按病種，不分輕重緩急收治病人，延誤病情；急診“綠色通道”有待進(jìn)一步完善；核心制度落實(shí)不到位等問題。整改措施：1.進(jìn)一步完善急診“綠色通道”；2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；3.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實(shí)核心制度；4.加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)責(zé)任心；5.加大科室管理力度，規(guī)范收治急診病人。

第五篇：做好醫(yī)療質(zhì)控提升醫(yī)療質(zhì)量做好醫(yī)療質(zhì)控提升醫(yī)療質(zhì)量許多良“如何做好醫(yī)療質(zhì)控工作、提升醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全？”是我們每一位醫(yī)務(wù)工作者工作的重點(diǎn)和談?wù)撟疃嗟脑掝}，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理永恒的主題，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理是維系醫(yī)院與病人醫(yī)療安全的紐帶。但是，老實(shí)說，“醫(yī)療質(zhì)控”對(duì)于我們來說是一個(gè)既熟悉又陌生的詞，熟悉的是單純對(duì)于字面的理解，我們無時(shí)不在面對(duì)；而陌生的卻是如何在工作中正確實(shí)施這四個(gè)字所蘊(yùn)含的內(nèi)容。帶著費(fèi)解和迷茫不停的品味領(lǐng)導(dǎo)不厭其煩的講解、不斷的網(wǎng)游于“質(zhì)控”世界中，似乎有所悟。原來，并不是想象中的難，難的是我們的心沒有真正走在這條路上，或者干脆不想上路。這條路究竟該如何踏實(shí)的、健康的往前走？有些粗淺的認(rèn)識(shí)。首先，在認(rèn)識(shí)上要有高度的統(tǒng)一。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和病人對(duì)醫(yī)療需求的不斷提高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量已成為醫(yī)院管理水平、人員素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、工作效率、就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施，甚至對(duì)病人權(quán)益尊重等方面的綜合體現(xiàn)。所以，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平如何才是體現(xiàn)醫(yī)院綜合實(shí)力的一面鏡子。隨著我院“創(chuàng)甲”的不斷深入，我們醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量中存在的一些短板越來越清晰的暴露在我們面前，只有勇敢面對(duì)、勇于把“空擋”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒斑M(jìn)檔”，我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量才能真正得以提高。院領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)把“醫(yī)療質(zhì)量控制”重新植入到我們臨床工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，就像在險(xiǎn)象環(huán)生的險(xiǎn)灘中引路的繩索，當(dāng)領(lǐng)路人已引領(lǐng)我們進(jìn)入一個(gè)正確的軌道，只要我們齊心協(xié)力，手拉手，并且牢牢的把握，堅(jiān)持不懈，目標(biāo)還會(huì)遠(yuǎn)嗎？對(duì)于圍手術(shù)期抗菌藥物的應(yīng)用，從實(shí)際管理者到每一個(gè)下達(dá)醫(yī)囑者，每一個(gè)質(zhì)控點(diǎn)我們是否做到了統(tǒng)一：抗生素種類的選擇是否合乎要求？術(shù)前是否遵從0.5～2小時(shí)應(yīng)用抗生素？如果手術(shù)超過3小時(shí)或失血超過1500ml，是否追加應(yīng)用一次抗生素？Ⅰ類手術(shù)切口，術(shù)后是否嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)內(nèi)停用抗生素（特殊情況延長至術(shù)后72小時(shí)）？如果繼續(xù)應(yīng)用抗生素，原因是什么？病程記錄中體現(xiàn)了嗎？有相關(guān)的輔助檢查作為依據(jù)嗎？科內(nèi)每個(gè)月有抗生素使用自查記錄嗎？科內(nèi)質(zhì)控員是否認(rèn)真履行了自己的職責(zé)進(jìn)行檢查并召開會(huì)議分析原因等等，這就是一個(gè)抗生素應(yīng)用的環(huán)節(jié)質(zhì)控過程，看似簡單，重要的是我們對(duì)這問題的認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一，否則每一個(gè)環(huán)節(jié)的脫節(jié)，都會(huì)造成這個(gè)質(zhì)控點(diǎn)的失效。其次，在行動(dòng)上要有強(qiáng)烈的責(zé)任感?！翱刂啤边@個(gè)詞最早來自希臘語，它的原意為掌舵術(shù)，包含了調(diào)節(jié)、操縱、管理、指揮、監(jiān)督等多方面的含義。醫(yī)院運(yùn)行過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制就是在對(duì)醫(yī)院運(yùn)行的核心指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格檢測、分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)和要求，通過不斷調(diào)整醫(yī)院內(nèi)部特性、增加控制環(huán)節(jié)、調(diào)節(jié)原定參數(shù)等方法，最終得到穩(wěn)定的、合格的健康服務(wù)輸出，是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。這個(gè)過程需要有一套完備的規(guī)章制度做抓手，而要建立健全醫(yī)院質(zhì)控規(guī)章制度，落實(shí)則是關(guān)鍵。落實(shí)制度主要靠人，單有職能科室的認(rèn)真負(fù)責(zé)和嚴(yán)格要求是不夠的，要把制度融入每個(gè)醫(yī)務(wù)人員日常工作中，這個(gè)過程的完美程度取決于每一個(gè)參與人員是否有強(qiáng)烈的責(zé)任感。醫(yī)院健康、快速發(fā)展靠我們每一個(gè)人的認(rèn)真努力的付出。照章辦事、一絲不茍，不怕得罪人，我們的質(zhì)控工作才能落到實(shí)處，才能真正起到“質(zhì)控”的效果。我們要把一個(gè)待手術(shù)的病人安全的送達(dá)手術(shù)室，看似一個(gè)簡單的過程卻包含了多個(gè)質(zhì)控點(diǎn)。手術(shù)室接送病人人員帶著手術(shù)通知單進(jìn)入病區(qū)，是否和病房護(hù)士進(jìn)行一對(duì)一認(rèn)真交接？病人的術(shù)前準(zhǔn)備完善了嗎？手術(shù)標(biāo)示做了嗎？術(shù)前用藥準(zhǔn)備了嗎？認(rèn)真填寫手術(shù)交接單了嗎？當(dāng)病人躺在手術(shù)車上時(shí)，是否想到了墜（床）落事件可能存在并采取預(yù)防措施了嗎？在運(yùn)送病人過程中是否想到了病人的頭端在前還是在后更能緩解病人的心理壓力？當(dāng)你帶著病人乘坐電梯時(shí)，是否想到了突然停電時(shí)的應(yīng)急預(yù)案是什么？當(dāng)你帶著病人到達(dá)手術(shù)室與手術(shù)室的人員交接時(shí)是否做到一對(duì)一交接并簽字等等，每一個(gè)質(zhì)控點(diǎn)是否嚴(yán)格的落實(shí)都需要強(qiáng)烈的責(zé)任感做基礎(chǔ)，看似一個(gè)簡單的交接過程，彰顯著你做事的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真。第三，對(duì)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要有認(rèn)同感。醫(yī)療質(zhì)控需要全員參與，是一個(gè)長期的、復(fù)雜的工程，需要一個(gè)良好的開端、漫長的過程，更重要的是期待有一個(gè)完美的結(jié)局，在每一個(gè)PDCA的循環(huán)過程中，施行嚴(yán)明獎(jiǎng)懲是必不可少的，三級(jí)質(zhì)控的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響對(duì)全局的把握，每一級(jí)、每一個(gè)參與督導(dǎo)檢查者要敢于碰硬、一視同仁、獎(jiǎng)懲公正。不但把制訂質(zhì)量管理的規(guī)章制度狠抓落實(shí)、嚴(yán)格管理，及時(shí)進(jìn)行公正嚴(yán)明的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)每月、每季度，甚至每醫(yī)療質(zhì)量檢查優(yōu)秀的科室給予重獎(jiǎng)。而且要處罰嚴(yán)明，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量工作差的科室、發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)的當(dāng)事人甚至連同有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)一并受到株連，保證醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高。路漫漫，但我們期待通過完善質(zhì)控制度、建立質(zhì)控組織、嚴(yán)格制度管理、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理操作規(guī)程、狠抓質(zhì)量環(huán)節(jié)的監(jiān)控實(shí)施、制定整改措施、定期講評(píng)、嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲等措施，不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強(qiáng)診療全過程的管理和重點(diǎn)醫(yī)療環(huán)節(jié)的嚴(yán)密監(jiān)控，我們的醫(yī)療質(zhì)量一定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的提高，真正實(shí)現(xiàn)“三甲”過后盡開顏！本學(xué)期，我擔(dān)任初一年級(jí)（1）----（6）班共六個(gè)班的思想政治課的教學(xué)任務(wù)。在這一學(xué)期里，我自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、不懈的精神從事教學(xué)工作。為適應(yīng)新時(shí)期課程改革的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的教學(xué)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。1.認(rèn)真?zhèn)湔n在備課的時(shí)候不但備學(xué)生而且備教材、備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課程的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄。認(rèn)真寫好教案，做到每一節(jié)課都“有備而來”。每一堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并認(rèn)真總結(jié)每課書的知識(shí)要點(diǎn)，課后及時(shí)對(duì)上課情況做出總結(jié)和反思。作為科任老師，我能在學(xué)期一開始就認(rèn)真制定教學(xué)工作計(jì)劃，注重研究中學(xué)政治的教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加教研組和備課組的活動(dòng)。2.增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量為了避免把課上得很枯燥機(jī)械，我在課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面搜集相關(guān)資料。為了提高每節(jié)課的教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，我除了注重研究教材，把握好基礎(chǔ)知識(shí)、重點(diǎn)難點(diǎn)外，還采用多媒體教學(xué)，如：漫畫、錄音、Flash動(dòng)畫等多種多樣的形式。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。為了提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，我在上課時(shí)盡量講解得有條理，力爭做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上我還特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上盡量少講，讓學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的機(jī)會(huì)盡量多一些；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到不同程度的提高。3.上好每一節(jié)課不論什么情況，我都保證每節(jié)課以最佳的精神狀態(tài)站在講臺(tái)上，以和藹輕松的形象、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度去面對(duì)學(xué)生。按照“初中思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好課本知識(shí)。此外，在教學(xué)過程中我還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象循循善誘，多方面、多角度的教育學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品德和高尚的人格。4.虛心請(qǐng)教其他老師在教學(xué)上，我做到有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的教學(xué)上都積極征求同科老師的意見，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法。同時(shí)，多聽同科組老師的課，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，不斷提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力。5.做好培優(yōu)補(bǔ)差工作和學(xué)困生的幫扶工作我在每一節(jié)課的教學(xué)過程中，都盡量根據(jù)每個(gè)學(xué)生不同的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)撥引導(dǎo)學(xué)生，對(duì)于個(gè)別差生，我利用課間和自習(xí)課的時(shí)間，多次與他們談心，鼓勵(lì)他們確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對(duì)人生。今天是差生，不一定明天還是差生，更何況所謂"優(yōu)生"與"差生"的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)本身就有局限性和片面性。比如許多在校的“優(yōu)生”，在社會(huì)實(shí)踐中不一定工作就很出色，而有一些所謂在校時(shí)的“差生”，倒還表現(xiàn)出了創(chuàng)造性。對(duì)于優(yōu)生，我們要教育其戒驕戒躁、努力向上、再接再厲、再創(chuàng)佳績；對(duì)于差生，我們則要鼓勵(lì)其樹立自信心、端正學(xué)習(xí)態(tài)度。為避