社區(qū)活動(dòng)的流程

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)社區(qū)活動(dòng)的流程一、活動(dòng)前準(zhǔn)備工作：1、人員要求：相關(guān)人員必須了解并熟悉企業(yè)文化、社區(qū)活動(dòng)內(nèi)容、會(huì)員權(quán)益、社區(qū)活動(dòng)規(guī)范、社區(qū)活動(dòng)與門店經(jīng)營(yíng)的重要性等。踩點(diǎn)：活動(dòng)前和社區(qū)確定活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間。社區(qū)活動(dòng)選點(diǎn)必須要擺在人群相對(duì)集中，地面寬敞又顯眼，能夠提供電源的地方。物料準(zhǔn)備：活動(dòng)前一天晚上，必須準(zhǔn)備好第二天活動(dòng)需要的物品：帳篷、凳子、桌子、展板、噴繪、海報(bào)，橫幅，已泡好的茶水，一次性杯子，會(huì)員卡，禮品、桌上陳列牌一套、會(huì)員登記表、筆、血壓計(jì)、血糖儀、血壓血糖登記表（項(xiàng)目與數(shù)量視情況而定）、拍賣的商品及用具、放電影的設(shè)備，指定負(fù)責(zé)人。宣傳組織：宣傳單：活動(dòng)前一周，市場(chǎng)企劃制作宣傳單及宣傳海報(bào)、橫幅?；顒?dòng)前二天必須到位。宣傳海報(bào)：活動(dòng)前二天，店長(zhǎng)及活動(dòng)組織者再次拜訪社區(qū)，送去禮品和海報(bào)，確定活動(dòng)時(shí)間，并通知社區(qū)貼海報(bào)。海報(bào)應(yīng)盡量貼在社區(qū)的進(jìn)出口顯眼位置或社區(qū)的休息區(qū)。發(fā)放宣傳單：在活動(dòng)前一天中午之前，組織員工發(fā)放活動(dòng)宣傳單。宣傳單發(fā)放地點(diǎn)：投遞入戶、居民信箱，在門口或者綠化帶坐著的社區(qū)居民，在小區(qū)門口出入的社區(qū)居民。發(fā)放宣傳單的時(shí)候碰到社區(qū)居民，應(yīng)該做好解釋工作，統(tǒng)一的口徑如：“阿姨（大叔），明天我們到**來(lái)做活動(dòng)，免費(fèi)測(cè)血糖，辦理會(huì)員卡，免費(fèi)健康檢查，還有小禮品送，有空到時(shí)間過(guò)來(lái)看看?！卑l(fā)放時(shí)需要注意問(wèn)題：對(duì)雙手抱小孩手中又有東西者，不要發(fā)宣傳單。同行業(yè)的大門前不要發(fā)宣傳單，避免不必要的紛爭(zhēng)。對(duì)匆匆趕路的行人，不要發(fā)宣傳單，他們不會(huì)接，接了轉(zhuǎn)身就扔，既浪費(fèi)又影響市容。見(jiàn)到扔掉的宣傳單要撿起來(lái)，臟的扔在垃圾箱里，這樣即減少浪費(fèi)又樹(shù)立良好形象。極個(gè)別同事為了完成任務(wù)，把宣傳資料成疊的扔在垃圾箱里或放在親戚、朋友、自已家中，發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處理。人員安排負(fù)責(zé)人事先分配好員工的工作，并具體到每人崗位。二、活動(dòng)中1、現(xiàn)場(chǎng)布置：比規(guī)定活動(dòng)時(shí)間提早30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)布置工作。社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)講究整體化、整潔化、方便化。搭好帳棚、擺好桌子、安裝好儀器。開(kāi)啟音響，進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)宣傳。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)顯眼的地方掛橫幅。派人去發(fā)宣傳資料，

在人流量大的出入口及菜市場(chǎng)入口處。現(xiàn)場(chǎng)秩序：活動(dòng)組織者負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的秩序。所有相關(guān)人員必須遵守紀(jì)律。任何人不得擅自活動(dòng)。在社區(qū)活動(dòng)中同事之間要團(tuán)結(jié)合作，相互理解，相互幫助?，F(xiàn)場(chǎng)秩序井然，專人專崗。任何人暫離崗位。現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須身著公司統(tǒng)一制服，佩戴工號(hào)牌。坐姿、站姿標(biāo)準(zhǔn)。崗位之間可以互調(diào)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。比如負(fù)責(zé)游戲的人員可以和辦理會(huì)員卡的人員過(guò)一段時(shí)間互調(diào)一下，讓站著的人員可以坐著休息，讓坐著的人員也可以站起來(lái)動(dòng)動(dòng)筋骨。社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不允許吃零食、午飯、冷飲等。吃飯、喝水到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)旁邊。有社區(qū)居民在的時(shí)候，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員彼此不能聊天。辦理會(huì)員卡

負(fù)責(zé)辦理會(huì)員卡的人員應(yīng)主動(dòng)熱情的提醒顧客這里可免費(fèi)辦理會(huì)員卡，以及辦理會(huì)員卡有哪些優(yōu)惠政策。開(kāi)辦卡免費(fèi)送小禮品和抵扣券。其他相關(guān)人員也應(yīng)提倡顧客辦理會(huì)員卡。親情服務(wù)社區(qū)活動(dòng)也要做到親情服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)多備凳子，讓顧客休息，泡好客情茶。有專人負(fù)責(zé)后勤工作。b)現(xiàn)場(chǎng)做好會(huì)員登記、血壓登記、血糖登記、贈(zèng)品登記工作。1）在給顧客進(jìn)行各種檢測(cè)時(shí)不能說(shuō)您是高血壓、糖尿病等，更不能憑自已的一點(diǎn)醫(yī)學(xué)知識(shí)給病人開(kāi)處方，只能說(shuō)根據(jù)參考值您的xxxx有點(diǎn)不正常，我們的數(shù)值只給您作為參考，建意您去醫(yī)院確診。2）在給顧客作血糖檢測(cè)時(shí)，換采血針時(shí)一定要讓顧客看到或提醒他們一聲，以防說(shuō)你沒(méi)換采血針，引起一些不必要的麻煩。3）在作各種檢測(cè)時(shí)如有其他部門來(lái)檢查時(shí)要及時(shí)上報(bào)，不要多講亂講，更不要和職能部門頂撞，有事找領(lǐng)導(dǎo)，千萬(wàn)不要代表公司做任何表態(tài)。4）提醒生活小常識(shí)能博得顧客好感：如血壓量出來(lái)比較高，可以告訴他們多吃點(diǎn)粗糧，多吃點(diǎn)芹菜等，如果血壓比較低，可以告訴他們注意鍛煉等，或者可以問(wèn)昨天休息好了嗎，你平時(shí)喝酒嗎，你平時(shí)吸煙嗎等，讓消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)生好感。三、活動(dòng)結(jié)束后1，整理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，做好清潔衛(wèi)生。離開(kāi)的時(shí)候，組織人員打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。保持現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，能給社區(qū)、居民留下美好印象。2，所有社區(qū)活動(dòng)用品搬回門店。整理現(xiàn)場(chǎng)物品，并打包帶回門店，不要遺漏。3，清點(diǎn)數(shù)量每次社區(qū)