汽車營銷期中考試試卷

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)《汽車營銷》期中考試試卷題號一二三四五總分分值一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，每題2分，共15題。）題號123456789答案題號101112131415答案1、汽車整車銷售流程可分為多少步（A）A、九步B、七步C、十步D、六步2、汽車經(jīng)銷企業(yè)的所經(jīng)銷的商品是：（B）A、汽車B、汽車實體產(chǎn)品＋服務(wù)C、服務(wù)D、好的經(jīng)營理念3、對市場進(jìn)行SWOT分析是汽車企業(yè)常用的一種分析方法，它的作用可以概括的表現(xiàn)為（A）。A、揚長避短、趨利避害B、了解顧客的真實需求C、有利于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)D、拓寬思路，開發(fā)市場4、讓顧客進(jìn)行試乘試駕，目的是（A）。A、提高顧客的體驗價值B、提高顧客的期望價值C、提高顧客的使用價值D、提高汽車的實際價值5、給客戶遞交名片時應(yīng)該名片的（D）。A、無所謂B、不同顧客有不同的要求C、反面向顧客，名字朝自己D、正面向?qū)Ψ剑窒蝾櫩?、下列屬于市場營銷學(xué)的研究對象的是（C）A、產(chǎn)品研究B、營銷環(huán)境研究C、市場營銷活動及其規(guī)律D、促銷溝通研究7、在整車銷售流程中，車輛介紹的方法是（B）A、由外到內(nèi)B、六方位C、實驗求證法D、由里到外8、以下選項，不屬于銷售人員職責(zé)的是（C）。A、銷售產(chǎn)品，完成指標(biāo)B、收集信息，提供服務(wù)C、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富產(chǎn)品知識D、溝通關(guān)系，樹立形象9、汽車用戶購買行為一般過程為（A）。A、刺激→決策→購后感受B、決策→刺激→購后感受C、刺激→決策→二次購買D、感受→決策→刺激10、我國汽車市場總體上呈現(xiàn)出的特點之一是（D）。A、市場總需求快速增長，商用車尤為突B、自主開發(fā)能力強，國內(nèi)汽車市場日趨國際化C、市場環(huán)境市場秩序逐漸不規(guī)范D、汽車交易和消費行為趨于理性化11、私人購車行為模式中，誰是實際進(jìn)行采購的人。（C）A、決策者B、使用者C、購買者D、發(fā)起者12、甲從一汽車銷售公司買了車租給乙開，某天乙將車借給丙從上海開往南京，朋友丁搭乘此車，請問，對該汽車銷售公司來說，誰是顧客（C）。A、甲和乙B、甲C、全是D、都不是13、號牌是藍(lán)底白字白線框的，要求駕駛員至少具有（C）駕駛證。A、A照B、B照C、C照D、E照14、從原則上講，汽車綜合服務(wù)必須以（D）為導(dǎo)向。A、效率B、利潤C、效果D、顧客15、六方位環(huán)車介紹汽車的時候（B）。A、必須先介紹正前方B、盡量讓顧客參與，取得互動C、只管介紹，不必理會客戶的反應(yīng)D、不必理會隨行人員二、多項選擇題（每題有一個或以上正確答案，每題3分，共10題，多選、少選0分。）題號123456789答案題號10答案1、美國心理學(xué)家馬斯洛將人類的需要按其重要性分為五個層次，其五個層次為(ABCD）A、安全需要和自尊需要B、歸屬和愛C、自我實現(xiàn)需要D、生理需要2、汽車消費者購買行為的類型有（BCD）A、偏激型購買B、理智型購買C、習(xí)慣型購買D、經(jīng)濟型購買3、影響消費者購買行為的主要因素有：（ABCD）A、消費者動機B、消費者需要C、社會階層D、群體4、市場的主要構(gòu)成要素有（ABD）。A、人口B、購買欲望C、購買動機D、購買力5、下列理智型購買行為的是（ABD）A、質(zhì)價是否相當(dāng)B、使用的開支C、市場容量大D、產(chǎn)品的可靠性、故障率及維修服務(wù)價格6、在汽車產(chǎn)品展示的過程中，引導(dǎo)顧客從汽車產(chǎn)品的以下幾個方面來考慮問題：（ABCD）A、汽車的外觀與造型B、動力與操縱性C、安全性D、舒適性7、加入WTO后，（A）等因素會促使國內(nèi)汽車市場的汽車降價。A、關(guān)稅B、出口配額C、匯率和海關(guān)核價D、產(chǎn)量8、汽車4S專營店中的4S是指（ACD）。A、整車銷售B、汽車索賠C、信息反饋D、配件供應(yīng)9、影響消費者需求的因素有（ABCD）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素10、汽車產(chǎn)品中的車輛指示代碼是由那三部分構(gòu)成的（ABD）A、WMI碼B、VDS碼C、VIN碼D、VIS碼三、判斷題（每題2分，共10題）1、構(gòu)成市場的3個要素相互獨立，只要有一個存在其他也會存在。（X）2、市場的大小由人口決定。（X）3、在銷售過程中顧客的反對意見可以分為真實性反對意見和非真實性反對意見,兩種意見的處理方式不同。（√）4、對即將售出的汽車進(jìn)行PDI檢驗可有可無。（×）5、交車時不一定必須進(jìn)行新車檢測。（X）6、銷售員要銷售汽車，首先要成功的推銷自己。（√）7、一但企業(yè)發(fā)生顧客投訴時，必須由當(dāng)事人與顧客協(xié)商解決。（×）8、銷售員的任務(wù)是賣車，進(jìn)行市場調(diào)查是與銷售員無關(guān)的工作。（×）9、汽車綜合服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)的全過程。（√）10、與顧客的初次接近的關(guān)注焦點不是產(chǎn)品的銷售，而應(yīng)專注在建立關(guān)系、縮短人與人之間的距離上，進(jìn)而有目的的讓顧客對你所設(shè)計的銷售方案留下深刻印象。（√）四、簡答題（每題10分，共1題）1、汽車整車銷售的流程有哪些？請簡要分析