朋輩心理輔導(dǎo)員的基本態(tài)度(課堂)課件

朋輩心理輔導(dǎo)員

的基本態(tài)度

鞠曉輝

朋輩心理輔導(dǎo)員

的基本態(tài)度一、共情也稱同感、共感、同理心等。簡而言之，共情技術(shù)是指咨詢員一邊傾聽來訪者的敘述，一邊進(jìn)入來訪者的精神世界，并能設(shè)身處地、感同身受地體驗(yàn)這個(gè)精神世界，然后跳出來以言語準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解，傳遞給來訪者知道。2.一、共情也稱同感、共感、同理心等。2.共情的功能

⒈有助于建立良好的咨訪關(guān)系。⒉修正咨詢員對(duì)來訪者的理解。⒊協(xié)助來訪者自我表達(dá)、自我探索，從而了解自己內(nèi)在深層的想法和感受。3.共情的功能

⒈有助于建立良好的咨訪關(guān)系。3.共情有五個(gè)水平水平一：沒有理解，沒有指導(dǎo)。咨詢師的反應(yīng)只是一個(gè)問題，否認(rèn)、安慰或建議。

來訪者：“我已經(jīng)嘗試和我父親和睦相處，但實(shí)在行不通，他太嚴(yán)厲了?！?/p>

心理委員：“我相信將來會(huì)行得通的?！保ò参亢头裾J(rèn)）“你應(yīng)該努力去理解他的觀點(diǎn)?！保ńㄗh）“為什么你們兩個(gè)不能相處呢？”（問題，指責(zé)）4.共情有五個(gè)水平水平一：沒有理解，沒有指導(dǎo)。咨詢師的反應(yīng)只是一水平二：沒有理解，有些指導(dǎo)。咨詢師的反應(yīng)只注重信息內(nèi)容而忽略了情感。

“你與父親的關(guān)系正處在困難期。”（注重信息的內(nèi)容）5.水平二：沒有理解，有些指導(dǎo)。咨詢師的反應(yīng)只注重信息內(nèi)容而忽略水平三：理解存在，沒有指導(dǎo)。咨詢師對(duì)內(nèi)容、意義或情感都作出了反應(yīng)。

“你嘗試與他相處，但不能成功，因而感到沮喪?！保ㄗ⒅貎?nèi)容和情感反應(yīng)）6.水平三：理解存在，沒有指導(dǎo)。咨詢師對(duì)內(nèi)容、意義或情感都作出了水平四：既有理解，又有指導(dǎo)。咨詢師對(duì)來訪者作出了情感反應(yīng)，并指出對(duì)方的限制。

“你似乎無法接近父親，所以感到沮喪。你想讓他對(duì)你寬容些?！保ㄓ懈惺?，并揭示來訪者內(nèi)心的渴望和感受）7.水平四：既有理解，又有指導(dǎo)。咨詢師對(duì)來訪者作出了情感反應(yīng)，并水平五：理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。咨詢師對(duì)水平四的內(nèi)容均作出了反應(yīng)，并提供了行動(dòng)措施?！澳闼坪醪荒芙咏赣H，所以感到沮喪。你需要他對(duì)你寬容些。你是否可以采取一個(gè)步驟，向你的父親表達(dá)出你的這種情感。”（水平四的基礎(chǔ)上加上行動(dòng)措施。經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)心理咨詢師才能直接到這一步。）8.水平五：理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。咨詢師對(duì)水平四的內(nèi)容均作出了反共情技術(shù)使用的應(yīng)答要素使用共情技術(shù)時(shí)，所表達(dá)的內(nèi)容通常包括兩部分，一部分為簡述來訪者敘述的內(nèi)容，另一部分為來訪者所經(jīng)驗(yàn)到的情緒。常用句型：“我感到因?yàn)椤▋?nèi)容），所以你感到……（情感）”。9.共情技術(shù)使用的應(yīng)答要素使用共情技術(shù)時(shí)，所表達(dá)的內(nèi)容通常包括兩正確使用共情的要點(diǎn)（1）咨詢者應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入來訪者的參照框架，把自己放在來訪者的位置和處境上來嘗試感受對(duì)方的喜怒哀樂。（2）如果咨詢者不太肯定自己的理解是否正確、是否達(dá)到了共情時(shí)，可使用嘗試性、探索性的口氣來表達(dá)，請(qǐng)來訪者檢驗(yàn)并作出修正。

（3）共情的表達(dá)要適當(dāng)，要因人、因事（來訪者的問題）、因時(shí)、因地而宜，尤其不能忽略來訪者的社會(huì)文化背景，否則就會(huì)適得其反。（4）共情的表達(dá)除了語言之外，還有非言語行為，如目光、表情、身體姿勢(shì)、動(dòng)作變化等。有時(shí)，運(yùn)用非言語行為表達(dá)共情更為簡便、有效，咨詢中應(yīng)重視二者的有機(jī)結(jié)合。

（5）角色把握在共情時(shí)顯得特別有意義，咨詢者要做到進(jìn)得去，出得來，出入自如，恰到好處，才能達(dá)到最佳境界。10.正確使用共情的要點(diǎn)（1）咨詢者應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入來提高共情水平的具體方法1.與他人交談時(shí)練習(xí)對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的反應(yīng)——試著把他們所說過的話的意思講明白。2.運(yùn)用想象，使自己仿佛身臨其境。3.豐富關(guān)于情緒的詞匯。4.常照鏡子，對(duì)自己的表情心中有數(shù)。11.提高共情水平的具體方法1.與他人交談時(shí)練習(xí)對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的共情練習(xí)：1.來訪者：“昨天是我男朋友生日，我悄悄定了一桌飯，打他手機(jī)，沒有回音。一直等，很晚才離開，直到最后也沒有等到他?！?.

來訪者：“剛開始演講幾句，場(chǎng)下就有很多人笑，我很氣，也很急，我真是太差了。12.共情練習(xí)：1.來訪者：“昨天是我男朋友生日，我悄悄定了一桌飯共情練習(xí)：假如假如你是父母，最需要已經(jīng)上大學(xué)的孩子周末回家時(shí)做什么？假如你是一個(gè)生活很有規(guī)律的同學(xué)，晚上宿舍熄燈后你需要什么？假如你來自一個(gè)貧困家庭，需要同學(xué)以什么樣的態(tài)度與你相處？13.共情練習(xí)：假如假如你是父母，最需要已經(jīng)上大學(xué)的孩子周末回家時(shí)共情練習(xí)：情緒詞匯替換練習(xí)煩惱高興傷心生氣14.共情練習(xí)：情緒詞匯替換練習(xí)煩惱14.二、尊重尊重，意味著把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對(duì)待。尊重求助者，不僅是咨詢師職業(yè)道德的起碼要求，也是助人的基本條件。尊重，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為對(duì)求助者現(xiàn)狀、價(jià)值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護(hù)。羅杰斯提出了著名的“無條件尊重”的觀點(diǎn)，并將其列為使求助者人格產(chǎn)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件之一。15.二、尊重尊重，意味著把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追

尊重的意義

可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己。可使求助者感到自己受尊重被接納,獲得一種自我價(jià)值感。尊重具有明顯助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)。尊重可以喚起對(duì)方的自尊心和自信心，可以成為雙方模仿的榜樣，起到開發(fā)潛能的作用。16.

尊重的意義

可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大1、尊重意味著完整接納2、尊重意味著一視同仁3、尊重意味著以禮待人4、尊重意味著信任對(duì)方5、尊重意味著保護(hù)隱私6、尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)17.1、尊重意味著完整接納17.課堂討論：你想對(duì)求助者表示尊重，可求助者卻對(duì)你不信任，甚至說話不禮貌，比如，求助者說：“我看你沒有什么經(jīng)驗(yàn)，還是換個(gè)水平高的吧。”或者“你長得像我最討厭的那個(gè)人，我看到你就不舒服”時(shí)，你該怎么辦？盡管你努力想使自己尊重求助者，可對(duì)方身上的某些東西還是讓你無法控制對(duì)其的不快，此時(shí)你該怎么辦？18.課堂討論：你想對(duì)求助者表示尊重，可求助者卻對(duì)你不信任，甚至說分組練習(xí)：兩人一組練習(xí)請(qǐng)用訓(xùn)斥，不耐煩，鄙視，疑問，吃驚，關(guān)切，著急，愛護(hù)，無助等語氣來表達(dá)“怎么回事”19.分組練習(xí)：兩人一組練習(xí)請(qǐng)用訓(xùn)斥，不耐煩，鄙視，疑問，吃驚，關(guān)三、真誠真誠是指咨詢師在咨詢關(guān)系中是一個(gè)表里一致、真誠、統(tǒng)合的人，也就是說咨詢師在咨詢關(guān)系中是真真實(shí)實(shí)的，不會(huì)虛偽的保護(hù)自己，也不是在扮演角色，把自己藏在一個(gè)專業(yè)咨詢師的假面具后面，而以真實(shí)的自己與來訪者接觸，是表里如一的人，沒有虛假和做作。20.三、真誠真誠是指咨詢師在咨詢關(guān)系中是一個(gè)表里一致、真誠、統(tǒng)合真誠的兩層含義：一是咨詢師真實(shí)展現(xiàn)自己另一層是真誠地對(duì)待來訪者。

咨詢師的真誠不僅給來訪者一種安全感，而且為來訪者提供了一個(gè)榜樣，使來訪者逐漸地開放自己，表達(dá)自己，袒露自己的內(nèi)心。真誠是一種咨詢的技術(shù)或方法，更是一種人生態(tài)度。恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)真誠，不僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)。21.真誠的兩層含義：一是咨詢師真實(shí)展現(xiàn)自己21.要注意：一是真誠不等于說實(shí)話，真誠應(yīng)符合對(duì)來訪者負(fù)責(zé)，有助于來訪者成長的原則，并不是所思所想都說出來，但說出的必須是真實(shí)的。二是真誠不是自我的發(fā)泄，應(yīng)適度，過多地宣泄自己反而會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。三是真誠應(yīng)實(shí)事求是，不必在來訪者面前過多表現(xiàn)自己的完美，增加修飾成分，要實(shí)事求是，既不夸大自己，也不妄自菲薄。22.要注意：一是真誠不等于說實(shí)話，真誠應(yīng)符合對(duì)來訪者負(fù)責(zé)，有助于例子A：談的不是很愉快時(shí)，來訪者：“您是不是生氣了？”例子B：來訪者：相貌一般，認(rèn)為自己不漂亮，問：“您是不是也認(rèn)為我不漂亮？”23.例子A：談的不是很愉快時(shí)，23.朋輩心理輔導(dǎo)員

的基本態(tài)度

鞠曉輝

朋輩心理輔導(dǎo)員

的基本態(tài)度一、共情也稱同感、共感、同理心等。簡而言之，共情技術(shù)是指咨詢員一邊傾聽來訪者的敘述，一邊進(jìn)入來訪者的精神世界，并能設(shè)身處地、感同身受地體驗(yàn)這個(gè)精神世界，然后跳出來以言語準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解，傳遞給來訪者知道。25.一、共情也稱同感、共感、同理心等。2.共情的功能

⒈有助于建立良好的咨訪關(guān)系。⒉修正咨詢員對(duì)來訪者的理解。⒊協(xié)助來訪者自我表達(dá)、自我探索，從而了解自己內(nèi)在深層的想法和感受。26.共情的功能

⒈有助于建立良好的咨訪關(guān)系。3.共情有五個(gè)水平水平一：沒有理解，沒有指導(dǎo)。咨詢師的反應(yīng)只是一個(gè)問題，否認(rèn)、安慰或建議。

來訪者：“我已經(jīng)嘗試和我父親和睦相處，但實(shí)在行不通，他太嚴(yán)厲了?！?/p>

心理委員：“我相信將來會(huì)行得通的?！保ò参亢头裾J(rèn)）“你應(yīng)該努力去理解他的觀點(diǎn)?！保ńㄗh）“為什么你們兩個(gè)不能相處呢？”（問題，指責(zé)）27.共情有五個(gè)水平水平一：沒有理解，沒有指導(dǎo)。咨詢師的反應(yīng)只是一水平二：沒有理解，有些指導(dǎo)。咨詢師的反應(yīng)只注重信息內(nèi)容而忽略了情感。

“你與父親的關(guān)系正處在困難期。”（注重信息的內(nèi)容）28.水平二：沒有理解，有些指導(dǎo)。咨詢師的反應(yīng)只注重信息內(nèi)容而忽略水平三：理解存在，沒有指導(dǎo)。咨詢師對(duì)內(nèi)容、意義或情感都作出了反應(yīng)。

“你嘗試與他相處，但不能成功，因而感到沮喪?！保ㄗ⒅貎?nèi)容和情感反應(yīng)）29.水平三：理解存在，沒有指導(dǎo)。咨詢師對(duì)內(nèi)容、意義或情感都作出了水平四：既有理解，又有指導(dǎo)。咨詢師對(duì)來訪者作出了情感反應(yīng)，并指出對(duì)方的限制。

“你似乎無法接近父親，所以感到沮喪。你想讓他對(duì)你寬容些?！保ㄓ懈惺?，并揭示來訪者內(nèi)心的渴望和感受）30.水平四：既有理解，又有指導(dǎo)。咨詢師對(duì)來訪者作出了情感反應(yīng)，并水平五：理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。咨詢師對(duì)水平四的內(nèi)容均作出了反應(yīng)，并提供了行動(dòng)措施?！澳闼坪醪荒芙咏赣H，所以感到沮喪。你需要他對(duì)你寬容些。你是否可以采取一個(gè)步驟，向你的父親表達(dá)出你的這種情感。”（水平四的基礎(chǔ)上加上行動(dòng)措施。經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)心理咨詢師才能直接到這一步。）31.水平五：理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。咨詢師對(duì)水平四的內(nèi)容均作出了反共情技術(shù)使用的應(yīng)答要素使用共情技術(shù)時(shí)，所表達(dá)的內(nèi)容通常包括兩部分，一部分為簡述來訪者敘述的內(nèi)容，另一部分為來訪者所經(jīng)驗(yàn)到的情緒。常用句型：“我感到因?yàn)椤▋?nèi)容），所以你感到……（情感）”。32.共情技術(shù)使用的應(yīng)答要素使用共情技術(shù)時(shí)，所表達(dá)的內(nèi)容通常包括兩正確使用共情的要點(diǎn)（1）咨詢者應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入來訪者的參照框架，把自己放在來訪者的位置和處境上來嘗試感受對(duì)方的喜怒哀樂。（2）如果咨詢者不太肯定自己的理解是否正確、是否達(dá)到了共情時(shí)，可使用嘗試性、探索性的口氣來表達(dá)，請(qǐng)來訪者檢驗(yàn)并作出修正。

（3）共情的表達(dá)要適當(dāng)，要因人、因事（來訪者的問題）、因時(shí)、因地而宜，尤其不能忽略來訪者的社會(huì)文化背景，否則就會(huì)適得其反。（4）共情的表達(dá)除了語言之外，還有非言語行為，如目光、表情、身體姿勢(shì)、動(dòng)作變化等。有時(shí)，運(yùn)用非言語行為表達(dá)共情更為簡便、有效，咨詢中應(yīng)重視二者的有機(jī)結(jié)合。

（5）角色把握在共情時(shí)顯得特別有意義，咨詢者要做到進(jìn)得去，出得來，出入自如，恰到好處，才能達(dá)到最佳境界。33.正確使用共情的要點(diǎn)（1）咨詢者應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入來提高共情水平的具體方法1.與他人交談時(shí)練習(xí)對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的反應(yīng)——試著把他們所說過的話的意思講明白。2.運(yùn)用想象，使自己仿佛身臨其境。3.豐富關(guān)于情緒的詞匯。4.常照鏡子，對(duì)自己的表情心中有數(shù)。34.提高共情水平的具體方法1.與他人交談時(shí)練習(xí)對(duì)對(duì)方談話內(nèi)容的共情練習(xí)：1.來訪者：“昨天是我男朋友生日，我悄悄定了一桌飯，打他手機(jī)，沒有回音。一直等，很晚才離開，直到最后也沒有等到他?！?.

來訪者：“剛開始演講幾句，場(chǎng)下就有很多人笑，我很氣，也很急，我真是太差了。35.共情練習(xí)：1.來訪者：“昨天是我男朋友生日，我悄悄定了一桌飯共情練習(xí)：假如假如你是父母，最需要已經(jīng)上大學(xué)的孩子周末回家時(shí)做什么？假如你是一個(gè)生活很有規(guī)律的同學(xué)，晚上宿舍熄燈后你需要什么？假如你來自一個(gè)貧困家庭，需要同學(xué)以什么樣的態(tài)度與你相處？36.共情練習(xí)：假如假如你是父母，最需要已經(jīng)上大學(xué)的孩子周末回家時(shí)共情練習(xí)：情緒詞匯替換練習(xí)煩惱高興傷心生氣37.共情練習(xí)：情緒詞匯替換練習(xí)煩惱14.二、尊重尊重，意味著把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對(duì)待。尊重求助者，不僅是咨詢師職業(yè)道德的起碼要求，也是助人的基本條件。尊重，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為對(duì)求助者現(xiàn)狀、價(jià)值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護(hù)。羅杰斯提出了著名的“無條件尊重”的觀點(diǎn)，并將其列為使求助者人格產(chǎn)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件之一。38.二、尊重尊重，意味著把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追

尊重的意義

可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己?？墒骨笾吒械阶约菏茏鹬乇唤蛹{,獲得一種自我價(jià)值感。尊重具有明顯助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)。尊重可以喚起對(duì)方的自尊心和自信心，可以成為雙方模仿的榜樣，起到開發(fā)潛能的作用。39.

尊重的意義

可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大1、尊重意味著完整接納2、尊重意味著一視同仁3、尊重意味著以禮待人4、尊重意味著信任對(duì)方5、尊重意味著保護(hù)隱私6、尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)40.1、尊重意味著完整接納17.課堂討論：你想對(duì)求助者表示尊重，可求助者卻對(duì)你不信任，甚至說話不禮貌，比如，求助者說：“我看你沒有什么經(jīng)驗(yàn)，還是換個(gè)水平高的吧?！被蛘摺澳汩L得像我最討厭的那個(gè)人，我看到你就不舒服”時(shí)，你該怎么辦？盡管你努力想使自己尊重求助者，可對(duì)方身上的某些東西還是讓你無法控制對(duì)其的不快，此時(shí)你該怎么辦？41.課堂討論：你想對(duì)求助者表示尊重，可求助者卻對(duì)你不信任，甚至說分組練習(xí)：兩人一組練習(xí)請(qǐng)用訓(xùn)斥，不耐煩，鄙視，疑問，吃驚，關(guān)切，著急，