汽車四S店市場(chǎng)部年度總結(jié)和下年計(jì)劃.答案名師優(yōu)質(zhì)課賽課一等獎(jiǎng)市公開課獲獎(jiǎng)?wù)n件

鑄就典范振翅領(lǐng)航

——市場(chǎng)部XX年度總結(jié)第1頁預(yù)算費(fèi)用分析基礎(chǔ)工作工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析Contents集客數(shù)據(jù)分析第2頁年，不平凡一年！伴隨大市場(chǎng)改變不論是一汽大眾廠家還是經(jīng)銷商都面臨著前所未有危機(jī)感。在惡劣大環(huán)境下，市場(chǎng)推廣工作已突顯得尤為主要，年同比整體集客數(shù)據(jù)增幅靠近百分之九十，沒有集客就無法實(shí)現(xiàn)銷售！集客數(shù)據(jù)分析第3頁渠道1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月累計(jì)網(wǎng)絡(luò)59082777483184662262170170076810188298報(bào)紙611126138261529152518256途經(jīng)113928903716914841257電視0000843114122朋友81721091511191127886826742999其它5644315526415720242340840累計(jì)744993954118810747847418388261110142010672第4頁網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析第5頁第6頁預(yù)算費(fèi)用分析市場(chǎng)預(yù)算第7頁市場(chǎng)實(shí)施進(jìn)度表第8頁費(fèi)用總結(jié)第9頁展廳布置硬廣推廣市場(chǎng)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小組監(jiān)管

基礎(chǔ)工作總結(jié)第10頁展廳布置

依據(jù)廠家展廳布置要求，更換車型展示相關(guān)物料：三聯(lián)掛旗、展架宣傳畫、熱點(diǎn)展臺(tái)畫面、宣傳單頁等，最終取得了在整年四次運(yùn)行評(píng)價(jià)考查中無一項(xiàng)扣分好成績(jī)！第11頁硬廣推廣在初，針對(duì)整年市場(chǎng)銷售趨勢(shì)，以及針對(duì)廠家下發(fā)支持政策，結(jié)合預(yù)算，將整年任務(wù)，進(jìn)行了有效調(diào)整細(xì)分。分解到整年報(bào)紙廣告共計(jì)28次、廣播廣告共計(jì)40天、整年網(wǎng)絡(luò)會(huì)員推廣等硬廣推廣形式。第12頁報(bào)紙（2次無償新車測(cè)評(píng)、2次無償售后服務(wù)推介）

第13頁電視(無償支持）

電梯間廣告

客車站電視廣告

吉林電視臺(tái)

長(zhǎng)春電視臺(tái)

長(zhǎng)春電視臺(tái)《品牌長(zhǎng)春》

第14頁網(wǎng)絡(luò)專訪(無償口碑推廣）

汽車之家專訪

易車網(wǎng)專訪

萬車網(wǎng)專訪

太平洋汽車網(wǎng)專訪

第15頁其它網(wǎng)絡(luò)媒體無償支持合作媒體第16頁廣播

1.1交通之聲96.8：7月10日至7月30日60次廣播1.2交通之聲88.0（無償）：7月13日至7月22店面宣傳10次1.3交通之聲100.1：12月11日至12月30日60次廣播第17頁市場(chǎng)活動(dòng)

整年活動(dòng)依據(jù)廠家下發(fā)政策要求，結(jié)和市場(chǎng)、有針對(duì)性對(duì)各個(gè)車型開展促銷活動(dòng)，每個(gè)月制訂促銷主題，明確主推車型，明確月度促銷活動(dòng)。第18頁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小組監(jiān)控從8月份增加網(wǎng)絡(luò)專職銷售顧問后，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)訂單和網(wǎng)絡(luò)渠道成交量顯著提升。

市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)專員對(duì)訂單做以統(tǒng)計(jì)，登記在網(wǎng)絡(luò)訂單表格中，方便日后統(tǒng)計(jì)。登錄網(wǎng)站后臺(tái)查詢訂單和客戶在線留言在線對(duì)客戶所提出問題進(jìn)行解答，而且針對(duì)客戶所咨詢車型介紹當(dāng)月促銷政策，通知銷售熱線。將信息數(shù)據(jù)做以整理方便日后統(tǒng)計(jì)分析。銷售部網(wǎng)絡(luò)銷售顧問對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行回訪（要求當(dāng)日回訪），依據(jù)客戶回訪情況判定意向級(jí)別而且建立意向客戶檔案，意向級(jí)別較高客戶短期內(nèi)促進(jìn)成交或形成現(xiàn)金訂單。銷售顧問在回訪后將回訪經(jīng)過及意向級(jí)別和跟進(jìn)辦法填寫在網(wǎng)絡(luò)訂單記錄表內(nèi)，做以統(tǒng)計(jì)而且反饋給網(wǎng)絡(luò)專員，方便日后督促其連續(xù)跟進(jìn)。第19頁市場(chǎng)預(yù)測(cè)整年預(yù)算分解圖集客支撐辦法——節(jié)日營(yíng)銷汽車后市場(chǎng)營(yíng)銷微博營(yíng)銷

初步工作計(jì)劃第20頁市場(chǎng)預(yù)測(cè)

第21頁整年預(yù)算分解圖

第22頁1月4月元旦元宵節(jié)庫存壓力不大，有節(jié)奏輔助銷售，節(jié)節(jié)有禮！春節(jié)集客支撐辦法——節(jié)日營(yíng)銷第23頁5月6月六一兒童節(jié)，親子活動(dòng)周。參加活動(dòng)有獎(jiǎng)驚喜！店慶兒童節(jié)企業(yè)周年慶典，店慶活動(dòng)周，消化累計(jì)庫存，促銷優(yōu)惠大放送！孝敬老人，珍惜家庭?；顒?dòng)當(dāng)日攜親購(gòu)車客戶到店均贈(zèng)予精美禮品，購(gòu)車客戶當(dāng)中只要有一位身為父親或母親就能夠取得精美禮品一份。母親節(jié)父親節(jié)第24頁7月8月汽博會(huì)期間主要宣傳優(yōu)惠政策；增加汽博會(huì)看車團(tuán)，只要汽博會(huì)期間到店購(gòu)車或訂車客戶均贈(zèng)予或返還汽博會(huì)門票。8月正值建軍節(jié)線上推出“軍人購(gòu)車月”全部在武軍人或轉(zhuǎn)業(yè)軍人只要提供相關(guān)證件到店購(gòu)車或訂車均享受優(yōu)惠價(jià)格（以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)）。以“七夕情人節(jié)”為宣傳根本，主要宣傳活動(dòng)：只要在8月1日-8月31日之間登記結(jié)婚客戶，活動(dòng)期間持夫妻一方結(jié)婚證到店購(gòu)車或訂車均享受特惠價(jià)格。汽博會(huì)建軍節(jié)七夕情人節(jié)全民消夏節(jié)，購(gòu)車有驚喜。消夏節(jié)第25頁9月10月推出教師購(gòu)車月，凡是持有教師資格證客戶在9月份到購(gòu)車或訂車，享受教師特殊優(yōu)惠（以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)）。中秋節(jié)期間凡是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)訂單形式到店看車或購(gòu)車客戶均贈(zèng)予品牌月餅一盒。線上主要宣傳主題以“國(guó)慶惠全民"為主題；線下凡是身份證上出生日期在10月份到店購(gòu)車或訂車客戶均享受國(guó)慶特惠價(jià)格。重陽節(jié)當(dāng)日年紀(jì)在50歲以上客戶到店均贈(zèng)予精美禮品，購(gòu)車客戶當(dāng)中只要有一位年紀(jì)在50歲以上就能夠取得精美禮品一份。教師節(jié)中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)重陽節(jié)第26頁11月12月線上宣傳主題主要以“聚售光棍，為您出行找個(gè)伴”為主加入車型介紹和優(yōu)惠促銷政策。以感恩回饋為宣傳主題，凡是在11月成功購(gòu)車客戶均返還購(gòu)車款（以銷售顧問權(quán)限為準(zhǔn)

）。圣誕節(jié)3天時(shí)間里全部到店購(gòu)車或訂車客戶都有機(jī)會(huì)參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)以現(xiàn)金方式發(fā)放，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置從100元-元不等。因?yàn)槟甑渍歉骷医?jīng)銷商搶量時(shí)間段，我們能夠推出特惠購(gòu)車月，線上宣傳主要以年底沖刺各車型保底銷售。光棍節(jié)感恩節(jié)圣誕節(jié)特惠購(gòu)車月第27頁

汽車后市場(chǎng)營(yíng)銷：市場(chǎng)部后市場(chǎng)營(yíng)銷推廣六大方向

第28頁第29頁第30頁第31頁第32頁第33頁微活動(dòng)新聞宣傳特色活動(dòng)以有獎(jiǎng)關(guān)注形式來刺激網(wǎng)友，對(duì)企業(yè)微博進(jìn)行關(guān)注，從而增加粉絲數(shù)量利用當(dāng)月促銷政策，在后臺(tái)公布對(duì)應(yīng)軟文，并分車型進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大宣傳力度將微博購(gòu)車與展廳購(gòu)車區(qū)分開來，為微博客戶爭(zhēng)取更大優(yōu)惠力度，從而實(shí)現(xiàn)微博賣車微活動(dòng)新聞宣傳特色活動(dòng)當(dāng)粉絲到達(dá)一定數(shù)量后，將粉絲進(jìn)行分類，針對(duì)不一樣類型粉絲推出不一樣促銷活動(dòng)，從而