網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃10

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃10網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃10網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃10V:1.0精細(xì)整理，僅供參考網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃10日期：20xx年X月網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃101．以下哪一個不是Web主頁的交互層次（

）A.簡單訪問層次 B.培養(yǎng)興趣層次C.建立關(guān)系層次 D.購物層次2．消費(fèi)觀念的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)，人們消費(fèi)觀念的改變不包括（）A．共性消費(fèi)的回歸B．消費(fèi)主動性的增強(qiáng)C．對購物方便性的追求D．對購物樂趣的追求3．校園網(wǎng)絡(luò)（千米級網(wǎng)）屬于哪種類型的網(wǎng)絡(luò)（）A．局域網(wǎng) B．廣域網(wǎng)C．行業(yè)網(wǎng) D．城域網(wǎng)4．下面哪個不是開展網(wǎng)絡(luò)營銷所需要具備的條件（）A．網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 B．產(chǎn)品特性C．生產(chǎn)狀況D．行業(yè)競爭狀況5．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)之一是要建立客戶關(guān)系、掌握客戶情況，以下哪個不屬于開發(fā)客戶群的內(nèi)容（）A．建立客戶網(wǎng)絡(luò) B．發(fā)布供求信息C．開發(fā)新客戶群 D．打開國際市場6．下列哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的步驟（）A．確定網(wǎng)絡(luò)營銷的B．網(wǎng)頁制作C．網(wǎng)頁推廣D．聯(lián)系潛在客戶，而不是現(xiàn)有客戶7．在Internet的組織最高級域編碼規(guī)則中，教育機(jī)構(gòu)的編碼是（）EDUCOMINTREC8．申請國內(nèi)域名，你需要和（）A．CNNIC聯(lián)系B．INIC聯(lián)系C．CERNET聯(lián)系D．ABBC聯(lián)系9．企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研是企業(yè)開展網(wǎng)上市場調(diào)研活動的方法之一，對于這種方式理解錯誤的是（）就知名企業(yè)而言，其網(wǎng)站的?？投嗍且恍υ撈髽I(yè)感興趣或與企業(yè)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的上網(wǎng)者他們對企業(yè)有一定了解，這為調(diào)研過程的及時雙向交流提供了便利網(wǎng)上市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)查方式已經(jīng)收到所有國內(nèi)外企業(yè)的重視D．Internet上的市場調(diào)查成為企業(yè)在全球范圍內(nèi)搜集商業(yè)信息以及直接獲得顧客信息反饋的有力工具10．以下哪個不屬于網(wǎng)上環(huán)境信息調(diào)查的類型（）隨意瀏覽受限調(diào)查非正式調(diào)查正式調(diào)查11．根據(jù)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭規(guī)模、民族等因素細(xì)分市場采用的是那種市場細(xì)分依據(jù)（）地理細(xì)分人口細(xì)分心理細(xì)分D．受益細(xì)分12．在實(shí)踐中，除穩(wěn)定性外，細(xì)分市場也并不是越細(xì)越好。如果細(xì)分過細(xì)，會帶來以下幾個問題，除了（）減少成本B．增加細(xì)分變數(shù)C．影響規(guī)模效益D．增大費(fèi)用13．以下哪一項(xiàng)不是網(wǎng)站推廣的要點(diǎn)（）A．設(shè)置計數(shù)器研究市場需求趨勢B．為市場開發(fā)收費(fèi)的服務(wù)C．發(fā)布新聞 D．在你的電子郵件程序上設(shè)置一個“簽名檔”14．以下哪種行為不符合電子郵件禮儀（）A．每天檢查新郵件并盡快回復(fù)B．回復(fù)信件時適當(dāng)附上原文，以便收件人能很快知道來信主旨C．為了方便，有時可以省略主題D．當(dāng)把信件發(fā)往多個郵件地址時，最好分別發(fā)送15．產(chǎn)品生命周期是影響產(chǎn)品策略的重要因素。以下關(guān)于產(chǎn)品飽和期的營銷策略說法錯誤的是（）A．保持原有價格不變B．開拓新市場C．加強(qiáng)不同形式的服務(wù)D．試制二代產(chǎn)品并積極推向市場16．書籍、花卉、汽車、服裝等，屬于上網(wǎng)交易的哪種業(yè)務(wù)種類（）A．有形商品零售業(yè)務(wù)B．銀行、股票、保險等金融業(yè)務(wù)C．廣告業(yè)務(wù)D．交通、通信、衛(wèi)生服務(wù)、教育等業(yè)務(wù)17．于1997年列出了網(wǎng)上商業(yè)的四個主要領(lǐng)域不包括（）A．溝通與合作B．網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用C．實(shí)時多媒體D．電子銀行18．傳統(tǒng)交易中個人購物時的支付手段主要是現(xiàn)金，而網(wǎng)上商店的交易則可通過網(wǎng)上支付系統(tǒng)來完成，網(wǎng)上支付系統(tǒng)主要有四個部分組成，以下哪個不在此列（）A．電子錢包B．電子銀行C．電子監(jiān)管D．認(rèn)證系統(tǒng)19．下列對于利用標(biāo)志廣告宣傳網(wǎng)址的要點(diǎn)描述錯誤的是（）A．選擇比較著名的牧戶網(wǎng)站作為放置圖標(biāo)廣告的目標(biāo)網(wǎng)站B．認(rèn)真考察所選擇站點(diǎn)本身的經(jīng)營策略、經(jīng)營方法以及效果C．重點(diǎn)考察兩類適合設(shè)置圖標(biāo)廣告的站點(diǎn)D．認(rèn)真分析圖標(biāo)廣告的價格行情20．從目前實(shí)踐看來，網(wǎng)上銷售較好的產(chǎn)品具有一些共同特征，下列表述當(dāng)中，不屬此列的是（）不易腐壞B．相對價格較高C．對信息的關(guān)注性較強(qiáng)D．科技含量不高21．創(chuàng)建一個網(wǎng)站和創(chuàng)建一個網(wǎng)頁所考慮的問題是不同的，創(chuàng)建時，主要考慮的是如何把要表達(dá)的內(nèi)容以最佳的效果展現(xiàn)出來。22．如果企業(yè)是采用虛擬主機(jī)方式建立自己的網(wǎng)站，那么提供這一服務(wù)的服務(wù)商的系統(tǒng)資源就決定了企業(yè)網(wǎng)站的速度，通常應(yīng)了解服務(wù)商提供服務(wù)的、因特網(wǎng)的出口帶寬等技術(shù)指標(biāo)。23．環(huán)境信息調(diào)查應(yīng)該被看成是對主要的環(huán)境變量信息進(jìn)行收集、評價并把它們與企業(yè)的日常決策和結(jié)合在一起的過程。24．網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場的實(shí)效性原則是指網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的值得企業(yè)進(jìn)行開發(fā)的程度。25．產(chǎn)品的同質(zhì)性是指消費(fèi)者感覺產(chǎn)品特征的。26．根據(jù)網(wǎng)站的服務(wù)半徑不同，分為國際型網(wǎng)站、和地區(qū)型網(wǎng)站。27．“產(chǎn)品”這個詞既包括實(shí)物，也包括、主意、人或地點(diǎn)等，所有的這些都可在因特網(wǎng)上進(jìn)行營銷。28．對產(chǎn)品重新定位戰(zhàn)略是指將目前的產(chǎn)品用于不同的或推銷給新用戶。29．根據(jù)市場的需求狀況、產(chǎn)品效用或消費(fèi)者所能理解的商品的價值來確定商品價格的方法稱為定價法。30．網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點(diǎn)有：全球性、低價位定價、。31．域名:就是網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址，與現(xiàn)實(shí)中通信地址不同的是，Internet域名除了按地理位置編排的地理域之外，還須按機(jī)構(gòu)性質(zhì)進(jìn)行編排。32．宏觀環(huán)境:主要是指直接或間接影響一個企業(yè)的業(yè)績或生存的社會、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和政治因素33．可接近性:是指企業(yè)能有效地集中力量接近網(wǎng)絡(luò)市場并有效為之服務(wù)的程度。34．網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境因素:是指營銷企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)能力的各種因素的總稱，主要包括企業(yè)本身即網(wǎng)絡(luò)營銷渠道企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)市場、競爭者和各種公眾。35．新產(chǎn)品線戰(zhàn)略:是指公司將一種全新的產(chǎn)品歸入現(xiàn)有的品牌之中。36．成功的電子商務(wù)需要在開始的時候從哪幾個方面進(jìn)行綜合考慮？

答：目標(biāo)市場情況。市場環(huán)境。產(chǎn)品、服務(wù)和品牌。價格。送貨渠道。其他促進(jìn)因素37．簡述外購競爭者信息的優(yōu)缺點(diǎn)。答：外購信息優(yōu)點(diǎn)包括：外部的咨詢?nèi)藛T是客觀的，因?yàn)樗麄兣c企業(yè)沒有直接的關(guān)系；他們具有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這是大部分企業(yè)所不具備的；他們可以更快地完成報告；他們可以定期更新信息。外購競爭者信息的缺點(diǎn)是成本很高，包括初始成本和更新信息的成本。38．簡述市場定位的方式。答：市場定位策略是一種競爭策略，體現(xiàn)著同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)之間的一種競爭關(guān)系。定位的方式不同，競爭態(tài)勢也不同。避強(qiáng)定位。這是一種避開強(qiáng)有力的競爭對手的市場定位。迎頭定位。是一種與市場上占支配地位的競爭對手“對著干”的一種定位方式。重新定位。是指對銷路不暢的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。39．簡述產(chǎn)品服務(wù)策略。答：1、建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；2、提供網(wǎng)上的自動服務(wù)系統(tǒng)；3、建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇；4、建立“虛擬展廳”；5、設(shè)立“虛擬組裝室”；6、建立自動的信息傳遞系統(tǒng)。40．簡述企業(yè)定價目標(biāo)的類型。答：（1）以獲得理想利潤為目標(biāo)；（2）以獲得適當(dāng)?shù)耐顿Y回報率為目標(biāo)；（3）以提高或維持市場占有率為目標(biāo)；（4）以穩(wěn)定價格為目標(biāo)；（5）以應(yīng)付或防止競爭為目標(biāo)；（6）以樹立企業(yè)形象為目標(biāo)。41．試述“網(wǎng)站必須提供有價值的服務(wù)”這一理念。答題要點(diǎn)：為顧客提供服務(wù)是網(wǎng)站的首要任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不是信息經(jīng)濟(jì)，也不是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，而是兩者的合一。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，價值主要從服務(wù)中獲得，而不是主要從產(chǎn)品中獲得。據(jù)此觀點(diǎn)就不難解釋為何國內(nèi)外許多企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行效果不佳的根本原因，就是這些網(wǎng)站并沒有信息技術(shù)來為顧客提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)，因此它們對顧客而言是“不具價值”的站點(diǎn)。在為顧客服務(wù)做得最好的企業(yè)網(wǎng)站中，Amazon、Dell以及名氣尚不太大的美國家庭裝飾公司等做得較好，這類網(wǎng)站是服務(wù)型的，并在利用網(wǎng)絡(luò)與顧客構(gòu)筑互動性服務(wù)體系上，達(dá)到其它公司和其它媒介均無法替代的水平。另一大類公司如聯(lián)合包裹運(yùn)輸公司、聯(lián)邦快遞、美國運(yùn)通、維薩及萬事達(dá)等，這些企業(yè)本身就是專業(yè)服務(wù)公司，現(xiàn)在再將其業(yè)務(wù)構(gòu)架移植到網(wǎng)上，與傳統(tǒng)的電話網(wǎng)、語音系統(tǒng)和各地POS網(wǎng)等互為補(bǔ)充，可為客戶提供優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)與信息咨詢，這類網(wǎng)站也是“最具價值”的網(wǎng)站。問題較大的是許多生產(chǎn)型企業(yè)，這類企業(yè)的網(wǎng)站將以何種姿態(tài)面對最終消費(fèi)者？如將產(chǎn)品目錄直接放到網(wǎng)站中，就只增加了一電子廣告而已，談不上增值服務(wù)，也就算不上“具有價值”的。國內(nèi)許多企業(yè)網(wǎng)站并未領(lǐng)悟“網(wǎng)站必須提供有價值的服務(wù)”這一真諦，整個站點(diǎn)僅是其電子版的宣傳冊而已，別無其它價值可言。42．試述網(wǎng)站推廣的要點(diǎn)。答：要想開展網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)往往需要創(chuàng)建自己的商務(wù)網(wǎng)站。企業(yè)建立網(wǎng)站的主要目的是為了宣傳和營銷。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，企業(yè)的經(jīng)營者必須千方百計地推銷自己的網(wǎng)站。使更多的用戶能夠想到并很方便地進(jìn)入你的網(wǎng)址，使任何一個用戶瀏覽器都可以很方便地通過一些著名的商務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)入你的網(wǎng)址。這是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要步驟。以下給出網(wǎng)站推廣的要點(diǎn)：寫清頁面標(biāo)題；列出關(guān)鍵字；編寫頁面描述；將頁面提交給搜索引擎；設(shè)置計數(shù)器研究市場需求趨勢；將頁面提交給其他資源目錄；在行業(yè)站點(diǎn)上申請鏈接；在文化用品、卡片以及文藝作品上宣傳你的URL；在展示性的廣告中包含URL；為市場開發(fā)免費(fèi)的服務(wù)；申請交互鏈接；發(fā)布新聞；向商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請鏈接；收集訪問者的電子郵件地址并請求其允許你向他們發(fā)送更新信息；發(fā)布電子新聞郵件；在你的電子郵件程序上設(shè)置一個“簽名文檔”；將你的站點(diǎn)在通信區(qū)和新聞組上加以推廣；加入一個購物中心；開展有獎競賽；在適當(dāng)?shù)恼军c(diǎn)上購買廣告欄；使用傳統(tǒng)的促銷媒介；租用有針對性的通信區(qū)。43、利用Cookie技術(shù)將網(wǎng)站的參觀者轉(zhuǎn)變成購買者電子郵件總是能給人們提供產(chǎn)生和保留客戶的新方法。以下是一個用電子郵件將網(wǎng)站的參觀者轉(zhuǎn)變成購買者的巧妙方法。這項(xiàng)技術(shù)用在銷售多種商品的網(wǎng)站會有非常好的效果，當(dāng)然，它也可以用在任何數(shù)量商品的網(wǎng)站上。假設(shè)你的電子郵件列表是以獲得了許可建立的，并且這些郵件地址是符合反垃圾郵件的相關(guān)的法律規(guī)定。在你的這個列表中有我的地址。我參觀了你的運(yùn)動紀(jì)念品網(wǎng)站，并且你的COOKIED了我，你可以跟蹤我參觀那些網(wǎng)頁和對什么產(chǎn)品進(jìn)行了研究。

瀏覽者放棄瀏覽是很普遍的，這也是網(wǎng)絡(luò)零售商的一個大問題。也許人們放棄瀏覽是由于你的網(wǎng)站導(dǎo)航不明確、價格不合適、商品不能滿足或其他因素。但有許多情況是和你的網(wǎng)站沒有關(guān)系的。無論你的網(wǎng)站設(shè)計得怎么好，很多人是由于其他原因離開的。我由于以下原因離開了你的網(wǎng)站，我還想返回來的：

我被叫去開會。

我有一個電話。

我要馬上帶狗出去一下。

小孩哭了。

我的十幾歲的兒子要我一塊參加一場網(wǎng)球賽。

我掉線了。

我的ISP出了故障。

瀏覽者離開網(wǎng)站有許多不能被網(wǎng)站控制的原因，但有些辦法是可以使這些瀏覽者返回來的。

感謝cookie，你能夠知道我在離開前瀏覽了MickeyMantle簽字的棒球，PhilSimms簽字的足球衫，HulkHogan的海報。這樣，我將會收到這樣一封跟進(jìn)的電子郵件：尊敬的劉：

感謝你昨天參觀了我們的網(wǎng)站。在我們網(wǎng)站上看到你很高興。

我注意到你在我們的網(wǎng)站上呆了很短的時間就離開了。也許是一些事情打斷了你，使你不能再接著瀏覽。

以下是你在離開前瀏覽的網(wǎng)頁，萬一你要繼續(xù)瀏覽，請點(diǎn)擊：

MickeyMantle簽字的棒球：

PhilSimms簽字的足球衫

HulkHogan的海報

如果你決定在本星期內(nèi)購買以上任何商品，我們可以給你10%的折扣。在你結(jié)算時使用折扣碼180384即可獲得這一優(yōu)惠。它的有效期到本周日，既4月22日午夜。

最后，如果你想知道更多的沒有做廣告的商品或新的藏品，請到網(wǎng)頁訂閱我們的事實(shí)通訊。

再次感謝你的參觀。我們希望隨時為你提供服務(wù)。

此致

建立一個自動程序，在一些人瀏覽一天后發(fā)出電子郵件。你可以針對不同的參觀者發(fā)出不同的電子郵件（例如，對新參觀者和再次參觀者的郵件就可以稍微不同），并測試不同的促銷方法（例如，是給個折扣，還是提供免費(fèi)運(yùn)輸）。