2022年最新銷售第二季度工作總結「四」

PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數132022年最新銷售第二季度工作總結「四」轉眼間，__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭.天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化.市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖.總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識.一、任務完成情況今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，__萬，其他__萬，基本完成年初既定目標.球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球__較快，鍛鋼球閥相比去年有少量__；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在__萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅.總的說來是銷售量正常，oem__較快，但公司自身產品__不夠理想，“__”品牌__也不理想.二、客戶反映較多的情況對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵.1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多.如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道.2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等.雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象.3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲.4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價.5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題.問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧.6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠.三、銷售中的問題經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍.團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出.各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持.好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少.1、人員工作熱情不高，自主性不強.上班聊天、看_，打游戲等現象時有發(fā)生.究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡.2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生.這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止.3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念.其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等.4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率.成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期.5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責.6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺.7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶.以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失.四、關于公司管理的想法我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣.應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的.“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事.我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠.嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化.就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打.又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損.過程決定結果，細節(jié)決定成敗.公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，__些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成.老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊.這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：（1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導（2）例會定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通.公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要（3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務（4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制.否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性.就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇.雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見.如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了.另外一個方面就是公司管理結構和用人問題.由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象.越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才.以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼PAGE頁碼9/NUMPAGES總頁數13

2022年最新銷售第二季度工作總結「四」〖2〗我自20__年_月到電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將第四季度以來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)第四季度以來，深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器.除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習__，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高.二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識在業(yè)務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓.除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識.此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高.學習過程中注意總結收獲，并在《__電業(yè)》發(fā)表文章.三、認真做好本職工作，提升工作能力在第四季度，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：（一）營銷監(jiān)控中心建設營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次.從年初建設開始，我參與了《__公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護.系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收.（二）縣級公司“一體化”工作作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《__公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范（試行）》、《__公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善.針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云___營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施.與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》.目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施.（三）__五華分局試點建設7_24小時數字化營業(yè)廳參與《7_24小時數字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協調__同方等相關單位在建設過程中出現的問題.目前7_24小時數字化營業(yè)廳土建部分已經完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理__、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本.（四）建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)參與《__公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《__公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協議》的編寫完善.組織協調__局__同方結合云南電網的實際情況，在__電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合__、__供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能.（五）參與編寫各種規(guī)范參與編寫完成《__公司配電班組建設規(guī)范（共十六分冊）》、《__公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《__公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《__公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范.（六）完成計量處日常工作完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高.四、自身存在的不足（一）面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習.（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高.五、今后的工作打算在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識.回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻！PAGE頁碼13/NUMPAGES總頁數13

2022年最新銷售第二季度工作總結「四」〖3〗面對過去的第四季度，我部將市場運作情況進行分析總結后，上呈公司領導：一、總體目標完成情況1：銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元.銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元.與去年同期增長35%左右.二、目標完成過程中的經驗總結（一）、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務.期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善.（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好.主要有以下幾個方面的因素：1.質量問題偏多.玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現一定沉淀.2.競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異.在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化.在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口.在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比.在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力.3.內部資金運作緊張，產品供應出現較長時間斷貨.（三）根據市場的變化，及需求，公司領導調整了經銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間形成一定競爭的格局.根據新余市場的情況，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場.計劃將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的局面.三、對下一個季度的工作計劃我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好_季度的銷售工作計劃任務.（一）、總體銷售目標60萬未來一季，我們銷售部銷售目標達到60萬，，這是11年度最困難的一個季度（二）、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處1、質量的改善.在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力.2、價格方面.由于產品價位調控的布署，可以在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔.讓產品的品牌讓更多商家熟知，使產品的質量在商家中形成一個良好的口碑.3、資金回擾針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈余針對經銷商也開展系列優(yōu)惠活動（例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等）4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺.銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低.多年來，產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺.5、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市