銀行行銷競爭策略

單選題下列說法錯誤的是：(3分)標準答案：BA:市場的主動權(quán)在顧客手里B:在市場中，變化的僅僅是顧客選擇權(quán)的增多C:銀行面對的客戶并不是單一的、一成不變的D:銀行需要將行銷細分化，以不同的市場區(qū)隔來分別滿足不同的客戶2:電子銀行向客戶傳遞的正面信息是： (3分)標準答案：AA:我們是現(xiàn)代化的銀行，現(xiàn)代化的管理方式B:我們想要節(jié)約資本的投入C:我們不想和客戶面對面地打交道，那樣太麻煩了D:以上都不正確3:銀行可以使用的商品策略不包括： (3分)標準答案：CA:品質(zhì)區(qū)隔策略B:使用方法策略C:價格策略D:包裝區(qū)隔策略促銷的目的是：(3分)標準答案：BA:讓客戶覺得這次活動辦得很精彩B:讓客戶覺得銀行的產(chǎn)品不錯C:讓客戶覺得銀行很有實力D:以上都不正確5:品牌策略對銀行市場定位策略的影響不包括： (3分)標準答案：BA:提升銀行的知名度B:把銀行塑造成為市場的領(lǐng)導者C:提升銀行的美譽度D:為銀行培養(yǎng)出忠誠的客戶群6:中國信托銀行舉辦了 “點燃生命之火好處不包括： (3分)標準答案：B

”蓮花卡發(fā)行活動，凡是使用該信用卡產(chǎn)生的費用都會有一部分捐給弱勢群體，

您認為這一活動對銀行的A:會提升銀行的社會形象B:讓銀行的行員變得更加富有愛心C:會大大增加蓮花卡的發(fā)行量D:會讓客戶對銀行的性質(zhì)和業(yè)務(wù)更加了解7:突破傳統(tǒng)經(jīng)營的能力有： (3分)標準答案：DA:從戰(zhàn)略上具有破壞的遠見B:有執(zhí)行破壞的能力C:有一個或一系列從事破壞的產(chǎn)品D:以上都包括8:銀行在進行組織區(qū)隔時會發(fā)現(xiàn)： (3分)標準答案：BA:綜合性銀行的業(yè)務(wù)量較大，容易提高某個市場的占有額B:專一化銀行在某些業(yè)務(wù)上的成本會高，并且業(yè)務(wù)量會較小C:綜合性銀行具有很強的市場針對性D:專一化銀行比綜合性銀行要好9:銀行可以塑造并維持的競爭地位不包括： (3分)標準答案：AA:市場參與者B:市場領(lǐng)導者C:市場追隨者D:市場挑戰(zhàn)者10:獲得好的市場定位可以通過： (3分)標準答案：DA:良好的顧客關(guān)系定位B:良好的社會形象定位C:準確的專業(yè)銀行定位D:以上都包括11:EVP 策略是： (3分)標準答案：AA:附加價值銷售主張，即通過賦予產(chǎn)品更多附加價值來獲得和占領(lǐng)市場B:單一銷售主張，即通過使本行具有單一性來獲得和占領(lǐng)市場C:通路銷售主張，即通過創(chuàng)造更多更好的通路來獲得和占領(lǐng)市場D:品牌銷售主張，即通過創(chuàng)造良好的品牌來獲得和占領(lǐng)市場12:在銀行的促銷活動中， “精彩.歡聚”的生活主張是： (3分)標準答案：DA:主要針對喜歡旅游的年輕人B:主要為戀愛中的年輕人提出的二人世界主張C:主要為幸福的家庭提出的全家歡聚主張D:主要針對喜歡朋友相聚的年輕人13:有效行銷的條件不包括： (3分)標準答案：AA:團結(jié)力B:精準的市場調(diào)研C:充足的經(jīng)費預(yù)算D:持續(xù)力14:有效激活組織，從而實現(xiàn)革新管理的方法是： (3分)標準答案：DA:克服組織的慣性想法、慣性心態(tài)和慣性行為B:從思想上武裝行員C:對行員進行全面教育D:以上都包括15:不是銀行革新需要經(jīng)歷的必然過程的是： (3分)標準答案：CA:法規(guī)革新B:組織革新C:門市革新D:文化革新單選題全面服務(wù)不是：(3分)標準答案：CA:在同一銀行，所有窗口提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B:在不同地區(qū)，同一銀行提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C:在不同地區(qū)，銀行的服務(wù)可以因為地域有所差別D:在不同時間，同一銀行提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)2:在進行競爭者調(diào)研時，不需要弄清楚的是： (3分)標準答案：BA:弄清楚在市場中各競爭者的現(xiàn)有地位B:弄清楚主要的客戶群需要什么樣的服務(wù)和產(chǎn)品C:確認競爭者的市場、區(qū)隔策略D:確認競爭者的價格、服務(wù)3:電子銀行向客戶傳遞的正面信息是： (3分)標準答案：AA:我們是現(xiàn)代化的銀行，現(xiàn)代化的管理方式B:我們想要節(jié)約資本的投入C:我們不想和客戶面對面地打交道，那樣太麻煩了D:以上都不正確4:商品命名的重要性不包括： (3分)標準答案：AA:滿足命名者個人的某種喜好B:吸引客戶的興趣點C:讓產(chǎn)品更加具有特色D:以上都不對有效的促銷方式是：(3分)標準答案：DA:在地鐵站派發(fā)贈品B:直銷人員上門講解C:公園贈品策略D:以上都包括6:營業(yè)廳滿意服務(wù)不包括： (3分)標準答案：CA:寫字臺服務(wù)B:分區(qū)服務(wù)C:理財電子報服務(wù)D:憑條色彩管理服務(wù)市場區(qū)隔的價值在于：(3分)標準答案：DA:讓銀行進行價格大戰(zhàn)B:價格因素成為銀行競爭的主導因素C:可以使銀行將人力資源投向所有的市場D:使銀行走向創(chuàng)造利潤的良性競爭路線8:品牌策略對銀行市場定位策略的影響不包括： (3分)標準答案：BA:提升銀行的知名度B:把銀行塑造成為市場的領(lǐng)導者C:提升銀行的美譽度D:為銀行培養(yǎng)出忠誠的客戶群9:USP 策略是： (3分)標準答案：BA:附加價值銷售主張，即通過賦予產(chǎn)品更多附加價值來獲得和占領(lǐng)市場B:單一銷售主張，即讓自己的產(chǎn)品在市場上獨一無二，用創(chuàng)新獲得鞏固的市場地位C:通路銷售主張，即通過創(chuàng)造更多更好的通路來獲得和占領(lǐng)市場D:品牌銷售主張，即通過創(chuàng)造良好的品牌來獲得和占領(lǐng)市場10:在銀行的促銷活動中， “精彩.遨游”的生活主張是： (3分)標準答案：AA:主要針對喜歡旅游的客戶群B:主要為戀愛中的年輕人提出的二人世界主張C:主要為幸福的家庭提出的全家歡聚主張D:主要針對喜歡朋友相聚的年輕人花旗貸速配不主張：(3分)標準答案：DA:集合臺灣多家優(yōu)質(zhì)銀行提供數(shù)十種房貸產(chǎn)品供客戶選擇B:以適時配對方式由各家銀行共同參與為客戶貸款進行競標C:以條件配對、線上競標的方式提供專業(yè)房貸媒合服務(wù)D:以貸款優(yōu)先、交費及時為選擇房貸的依據(jù)之一12:未來銀行市場的發(fā)展趨勢是： (3分)標準答案：DA:間接金融與直接金融的占比都會下降B:間接金融與直接金融的占比都會上升C:間接金融占比上升，直接金融占比下降D:間接金融占比下降，直接金融占比上升13:銀行在進行組織區(qū)隔時會發(fā)現(xiàn)： (3分)標準答案：BA:綜合性銀行的業(yè)務(wù)量較大，容易提高某個市場的占有額B:專一化銀行在某些業(yè)務(wù)上的成本會高，并且業(yè)務(wù)量會較小C:綜合性銀行具有很強的市場針對性D:專一化銀行比綜合性銀行要好14:在銀行的促銷活動中， “精彩.歡聚”的生活主張是： (3分)標準答案：DA:主要針對喜歡旅游的年輕人B:主要為戀愛中的年輕人提出的二人世界主張C:主要為幸福的家庭提出的全家歡聚主張D:主要針對喜歡朋友相聚的年輕人15:有效激活組織，從而實現(xiàn)革新管理的方法是： (3分)標準答案：DA:克服組織的慣性想法、慣性心態(tài)和慣性行為B:從思想上武裝行員C:對行員進行全面教育D:以上都包括單選題1:在激烈的市場競爭里： (3分)標準答案：DA:沒有永久的銀行B:沒有永久的產(chǎn)品C:管理者需要時時刻刻懂得變通，準備變通D:以上都包括全面服務(wù)不是：(3分)標準答案：CA:在同一銀行，所有窗口提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B:在不同地區(qū)，同一銀行提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C:在不同地區(qū)，銀行的服務(wù)可以因為地域有所差別D:在不同時間，同一銀行提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)3:商品命名的重要性不包括： (3分)標準答案：AA:滿足命名者個人的某種喜好B:吸引客戶的興趣點C:讓產(chǎn)品更加具有特色D:以上都不對某汽車公司對其知名產(chǎn)品的市場定位是中低檔市場，現(xiàn)在，該公司想躋身高端市場，明智的做法是：(3分)標準答案：CA:調(diào)整原有產(chǎn)品的性能，以該產(chǎn)品進軍高端市場B:將原有產(chǎn)品換上外包裝，以新的名稱進軍高端市場C:開發(fā)一款新產(chǎn)品，以進軍高端市場D:以上都包括5:銀行可以使用的商品策略不包括： (3分)標準答案：CA:品質(zhì)區(qū)隔策略B:使用方法策略C:價格策略D:包裝區(qū)隔策略6:在對房貸產(chǎn)品進行創(chuàng)新時，銀行不需要做的是： (3分)標準答案：CA:對環(huán)境進行評估B:提升銀行的執(zhí)行力C:清理銀行信用卡的發(fā)行量多少D:對消費心理消費行為進行調(diào)研全面品質(zhì)服務(wù)是：(3分)標準答案：DA:用良好的氣氛代替高壓，營造出良好的服務(wù)氛圍B:以激烈來代替強制規(guī)定，讓行員意識到讓顧客滿意是生命存在的價值之一C:把服務(wù)作為一種內(nèi)化的習慣，當成一種永無止境的追求D:以上都包括8:營業(yè)廳滿意服務(wù)不包括： (3分)標準答案：CA:寫字臺服務(wù)B:分區(qū)服務(wù)C:理財電子報服務(wù)D:憑條色彩管理服務(wù)9:為了做好顧客管理，銀行需要： (3分)標準答案：AA:注重對自己服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，從而引導市場的潮流B:用一個單一的標準來滿足所有客戶，從而做到便捷的管理C:了解某些產(chǎn)品可以滿足所有人的需要D:長期行銷10:品牌策略對銀行市場定位策略的影響不包括： (3分)標準答案：BA:提升銀行的知名度B:把銀行塑造成為市場的領(lǐng)導者C:提升銀行的美譽度D:為銀行培養(yǎng)出忠誠的客戶群11:在銀行的促銷活動中， “精彩.遨游”的生活主張是： (3分)標準答案：AA:主要針對喜歡旅游的客戶群B:主要為戀愛中的年輕人提出的二人世界主張C:主要為幸福的家庭提出的全家歡聚主張D:主要針對喜歡朋友相聚的年輕人中國信托銀行舉辦了“點燃生命之火”蓮花卡發(fā)行活動，凡是使用該信用卡產(chǎn)生的費用都會有一部分捐給弱勢群體，您認為這一活動對銀行的好處不包括： (3分)標準答案：BA:會提升銀行的社會形象B:讓銀行的行員變得更加富有愛心C:會大大增加蓮花卡的發(fā)行量D:會讓客戶對銀行的性質(zhì)和業(yè)務(wù)更加了解13:哪一個因素不會很大程度上影響銀行市場： (3分)標準答案：BA:政治法律的環(huán)境逐漸寬