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敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友:第一感謝全部倡始并為募師支教活動(dòng)而付出努力的各個(gè)部門、各個(gè)公司和每一位工作人員,這樣的活動(dòng)的非凡意義是顯而易見(jiàn)的,這樣的活動(dòng)所彰顯的愛(ài)心力量將是十分巨大的,還有更多的地域、更多的學(xué)校和孩子需要我們的愛(ài)心計(jì)構(gòu)、愛(ài)心公司和愛(ài)心人士的連續(xù)關(guān)注。我能站在這個(gè)講臺(tái)上,我想主要的原由是鑒于我以前連續(xù)三個(gè)多月與四川大地震的重災(zāi)區(qū)的公眾和孩子們近距離接觸,與他們同吃同注心手相連。這樣的經(jīng)歷讓我關(guān)于罹受大災(zāi)大難的人們特別是孩子們的心理狀態(tài)有著仔細(xì)深入的感覺(jué),關(guān)于他們那種從凄慘與懼怕中困難地挺過(guò)來(lái)的心路歷程有著感同身受的理解,同時(shí),關(guān)于志愿者中廣泛存在著的一些典型問(wèn)題也有著比較詳細(xì)的察看和研究,在此,我愿意和大家共同做一個(gè)分享,以讓我們今后的工作做得更好更優(yōu)秀一些。第一,我想從我們的志愿者身份提及。盡人皆知,雷鋒同志說(shuō)過(guò)這么一句老話:一個(gè)人做點(diǎn)好事其實(shí)不難,難的是一輩子做好事。這話真是太對(duì)了。長(zhǎng)遠(yuǎn)的愛(ài)心奉獻(xiàn)是最犯難能難得的,對(duì)需要幫助的集體的連續(xù)關(guān)注相同也是最值得尊崇的。我看到過(guò)好多的志愿者朋友,他們確實(shí)是滿腔熱忱地投入到志愿者隊(duì)列,卻在-1-三幾日以后因?yàn)樾睦砘蛏眢w上的準(zhǔn)備不夠充分剎但是退,他們或因?yàn)槌惺懿涣顺林貑我坏膭趧?dòng),或因?yàn)檫m應(yīng)不了艱辛簡(jiǎn)陋的工作環(huán)境,或忍耐不了孤單無(wú)聊的漫長(zhǎng)光陰,或因?yàn)殡x想象中的大張旗鼓相去甚遠(yuǎn),或因?yàn)榭吹揭恍┦苤鷮?duì)象集體中存在的負(fù)面現(xiàn)象,或堅(jiān)持不了長(zhǎng)遠(yuǎn)的無(wú)私付出等等原由此選擇了半途退出志愿者隊(duì)伍。因此在這里,我想說(shuō)說(shuō)我個(gè)人對(duì)志愿者的理解。第一,做為志愿者,要有正直的心態(tài)??陀^地說(shuō),志愿者不過(guò)一個(gè)為受助集體供給公益服務(wù)的集體或個(gè)人。要做好與受助者能夠盡量融為一體的思想準(zhǔn)備,不要心存優(yōu)勝感,不要在心態(tài)上和生活上與受助集體水火不容、形成鮮亮對(duì)照,要時(shí)刻注意不要讓受助集體感覺(jué)到你的優(yōu)勝或富裕等。我在四川的時(shí)候,以前見(jiàn)過(guò)太多的志愿者,全副武裝,衣著嶄新的迷彩服,背著名牌旅游包,手提DV,四周攝影,所到之處都令災(zāi)區(qū)公眾側(cè)目不已,嘆息不已,很明顯,這樣的志愿者是很難真切走進(jìn)受助者中間與他們打成一片的,也很難真切獲得受助者的信任與依賴的。其次,志愿者是一個(gè)講究完整無(wú)私奉獻(xiàn)的特別集體,重在奉獻(xiàn)二字,奉獻(xiàn)的不單是時(shí)間、體力、精力甚至金錢,更主要的,是要奉獻(xiàn)愛(ài)心與關(guān)心。而比愛(ài)心更基本的前提,則是包含心和換位思慮。談到包含心和換位思慮,我舉兩個(gè)真切-2-的小例子。有一次,我從媒體認(rèn)識(shí)到好多受災(zāi)地域因?yàn)槲镔|(zhì)嚴(yán)重貧乏,好多女性民眾缺乏女性個(gè)人衛(wèi)生用品,于是我和一幫我組織招集的朋友自費(fèi)購(gòu)置救災(zāi)物質(zhì)自費(fèi)租車前去綿竹的漢旺鎮(zhèn)給受難民眾發(fā)放救災(zāi)物質(zhì),當(dāng)時(shí)在給泉新村和白溪鄉(xiāng)等地域送去一些帳篷和棉被等物質(zhì)后返回到漢旺鎮(zhèn),為災(zāi)區(qū)婦女每人發(fā)放2包婦女衛(wèi)生巾和一罐八寶粥,我在組織受難民眾排隊(duì)領(lǐng)取的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一名30歲左右的青年婦女,在全部排隊(duì)等候領(lǐng)取物質(zhì)的群眾中幾乎能夠說(shuō)是一枝獨(dú)秀特別惹眼,一眼就能看出這名婦女以前必定過(guò)著很富裕平定的生活,于是我便上去與她交談起來(lái),經(jīng)過(guò)談話認(rèn)識(shí)到,這名婦女以前是鎮(zhèn)上一名工人,此后丈夫開了公司,家里買了地建了樓房,屬于有房有車一族,有一個(gè)9歲的兒子,于是她離職賦閑在家過(guò)起了相夫教子的安閑生活,可是,5.12讓這全部的沉靜與安樂(lè)毀于一旦,她的丈夫和兒子都在地震中離她而去,房屋倒成了廢墟,車子被壓成了廢鐵,只剩下她形單影只,用她的話說(shuō),她“做夢(mèng)也想不到自己會(huì)遭到這樣的劫難”,正在聊著的時(shí)候,隊(duì)伍開始騷亂起來(lái),本來(lái)是開始發(fā)放物質(zhì)了,她一下子下意識(shí)地就抽身站到了旁邊她本來(lái)站著的隊(duì)伍中,又幾乎是在同時(shí),她回頭看看我,好象意識(shí)到什么似地,又快速退出了隊(duì)伍,難堪地騎虎難下著,見(jiàn)此情況,我立刻把她拉到裝物質(zhì)的車子旁邊,拿了一套物質(zhì)給她,她仍是滿臉愧色地推辭著,我-3-一邊寬慰她表示著我的理解,一邊把物質(zhì)強(qiáng)塞到她手上并送她離開。從她那短促的數(shù)秒的表情變化,我讀出了她心里全部的矛盾與掙扎,假如不是地震,假如不是這場(chǎng)災(zāi)害,不論怎樣她也拉不下自尊來(lái)領(lǐng)取這么點(diǎn)物質(zhì)的。因此此后,我決不同意隨著我一同發(fā)放物質(zhì)的志愿者朋友對(duì)領(lǐng)物質(zhì)的災(zāi)區(qū)民眾簡(jiǎn)單粗暴地大叫“站成一線!排好隊(duì)!不守次序的不給發(fā)!”等等,而是要求他們耐心、熱忱地去以勸和懇求輔助的態(tài)度保持次序。事實(shí)證明,這樣做成效要好得多。另一個(gè)例子,是我在愛(ài)心食堂的時(shí)候,成都愛(ài)心食堂是成都紅十字會(huì)、成都傳媒公司、成都市餐飲同業(yè)公會(huì)結(jié)合倡始的一個(gè)專為受難民眾和參加救災(zāi)的隊(duì)伍官兵供給免費(fèi)伙食的公益系統(tǒng)工程,由建立在新都區(qū)的配送中心將經(jīng)過(guò)粗加工的飯菜送到災(zāi)區(qū)前線,而后由設(shè)在前線的各個(gè)加工點(diǎn)現(xiàn)炒出品,就地發(fā)放給受災(zāi)民眾或子弟兵。這就需要每日往各個(gè)前線加工點(diǎn)派送志愿者輔助給不計(jì)其數(shù)的受難民眾發(fā)放飯菜,最先的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)大批的志愿者特別是相對(duì)年青的志愿者朋友,常常一以前線回到配送中心就牢騷不停,說(shuō)是“難民不好服侍”,甚至把受難民眾叫做“刁民”。于是我便多次帶隊(duì)前去各處認(rèn)識(shí)狀況,經(jīng)過(guò)察看,我很快就認(rèn)識(shí)到,問(wèn)題就出在心態(tài)上。因?yàn)樵陬I(lǐng)取飯菜的難民中,有些是沒(méi)有自備裝飯菜的餐具的,而當(dāng)時(shí)為了防止造成太多的生活垃-4-圾給災(zāi)區(qū)衛(wèi)生和防疫工作帶來(lái)負(fù)擔(dān)和壓力,原則上是要求自備餐具的,這時(shí)好多年青志愿者就會(huì)宣稱沒(méi)有一次性飯盒了而拒絕打飯,這就造成糾葛和吵嘴,此外,一些民眾會(huì)多次重復(fù)領(lǐng)取或謊報(bào)人數(shù),還有部分民眾會(huì)訴苦菜品缺乏變化品種太少等等,再有就是有個(gè)其他民眾不守次序插隊(duì)打尖等等,這類情況下,相當(dāng)部分志愿者朋友以近乎保安人員的姿態(tài)高聲回斥或許唇槍舌劍打講道理,這樣就形成了對(duì)峙和矛盾。認(rèn)識(shí)到這個(gè)狀況后,我親身率領(lǐng)大家打飯,關(guān)于沒(méi)有自備餐具的民眾,我仔細(xì)地用略微大一點(diǎn)的聲音盡量讓后邊的民眾能夠聽到但面帶淺笑平易友好地跟他們解說(shuō)在這類特別時(shí)期大批的白色污染可能給大家?guī)?lái)危害和結(jié)果,而后和藹地告訴他
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