裝修業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與計劃范文

裝修業(yè)務(wù)員?個人工作總?結(jié)與計劃范?文___?年即將過去?，在這將近?一年的時間?中我通過努?力的工作，?也有了一點?收獲，我感?覺有必要對?自己的工作?做一下總結(jié)?。目的在于?吸取教訓，?提高自己，?以至于把工?作做的更好?，自己有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對?一年的工作?進行簡要的?總結(jié)。我?是今年__?__月份到?公司工作的?，來了實習?一個月才正?式工作的，?在沒有來裝?飾部工作以?前，我是沒?有過相關(guān)的?裝修經(jīng)驗的?，僅憑對裝?修工作的熱?情，而缺乏?裝修設(shè)計施?工經(jīng)驗和行?業(yè)知識。為?了迅速融入?到這個行業(yè)?中來，到公?司之后，一?切從零開始?，一邊學習?設(shè)計理論知?識，一邊去?工地現(xiàn)場看?著施工，遇?到現(xiàn)場施工?方面的難點?和問題，我?經(jīng)常請教李?經(jīng)理和其他?有經(jīng)驗的同?事，一起尋?求解決問題?的方案，取?得了良好的?效果，也使?我感覺到受?益匪淺。?在過去的一?年里，主要?做了以下的?事情：1?、某某會所?裝修的后期?現(xiàn)場監(jiān)工，?現(xiàn)場監(jiān)工最?主要的就是?現(xiàn)場協(xié)調(diào)，?因為會所的?裝修面積比?較大，所以?有很多需要?協(xié)調(diào)的，雖?然是第一次?監(jiān)工這么大?的工地，剛?開始沒有什?么頭緒，但?是在李經(jīng)理?的指導(dǎo)和同?事的幫助下?，還是順利?的完成了此?項任務(wù)，于?___月_?__日將會?所交付使用?。2、某?某會所的地?下室裝修工?作，地下室?裝修是在會?所都裝完以?后才開始裝?修的，主要?參與的還是?現(xiàn)場監(jiān)工，?處理一些現(xiàn)?場的問題，?協(xié)調(diào)下施工?方的工期，?對施工方的?不足提出要?求給予改正?。3、東?海城售樓處?裝修的后期?監(jiān)工和收尾?工作，主要?是后期成品?安裝和軟裝?修部分和兩?個樣板房的?裝飾、室外?的路面、洗?車房的安裝?，以及交付?使用以后的?現(xiàn)場協(xié)調(diào)工?作。4、?某某會所和?東海城售樓?處使用后的?維修工作，?主要對后期?使用出現(xiàn)的?一些裝修問?題和人為破?壞，協(xié)調(diào)施?工方過來進?行維修和調(diào)?換。5、?東海城小公?寓___個?戶型的CA?D施工圖和?效果圖的工?作。主要對?___個戶?型的方案設(shè)?計，方案定?下來后的C?AD施工圖?繪畫，還有?每個戶型_?__張效果?圖。由于畢?業(yè)以后很少?做效果圖，?所以起初做?的圖很不理?想，但是通?過一段時間?的練習和同?事的幫助，?后期做的效?果圖還可以?，雖然不是?很好，但是?還是比較理?想吧，以后?會更加努力?，爭取做的?更好。6?、東海城小?公寓大廳的?效果圖和C?AD施工圖?，主要對小?公寓大廳的?方案設(shè)計和?___張效?果圖的制作?、施工圖的?繪畫。7?、某某新物?業(yè)前期的C?AD施工圖?、效果圖，?還有前期的?隱蔽工程，?主要對物業(yè)?辦公室的方?案設(shè)計，安?排工人進場?施工，協(xié)調(diào)?現(xiàn)場的工期?，完成了前?面的隱蔽工?程。8、?金海城高層?、別墅的C?AD水電圖?的繪制，前?期把高層所?有戶型的插?座、弱電、?照明圖都做?了出來，主?要是把插座?和照明都按?照裝修的尺?寸來做，這?樣在進去施?工裝修的時?候就方便了?很多，后來?又到文登金?海城的工地?現(xiàn)場，去了?做水電圖，?一邊和張工?交流著一邊?做CAD施?工圖，這樣?在有些問題?上就很方便?的解決了。?總結(jié)下來?：在這一年?的工作中接?觸到了許多?新事物、產(chǎn)?生了許多新?問題，也學?習到了許多?新知識、新?經(jīng)驗，使自?己在思想認?識和工作能?力上有了新?的提高和進?一步的完善?。在日常的?工作中，我?時刻要求自?己從實際出?發(fā)，堅持高?標準、嚴要?求，力求做?到業(yè)務(wù)素質(zhì)?和道德素質(zhì)?雙提高。?因為熱愛自?己的工作，?所以必須要?保持精通本?崗位的專業(yè)?知識和業(yè)務(wù)?技能，熟悉?有關(guān)行業(yè)規(guī)?范，關(guān)注行?業(yè)的發(fā)展趨?勢。時刻保?持強烈的創(chuàng)?新意識。?鋼鐵紀律預(yù)?示著非凡的?成績，遵守?規(guī)章制度，?堅守工作崗?位，以極高?的工作熱情?主動全身心?地投入到自?己的工作當?中去，加班?加點，毫無?怨言。很好?的理解自己?工作和責任?，履行了崗?位職責，能?夠高質(zhì)、高?效的完成本?職工作。為?本部門的工?作做出了應(yīng)?有的貢獻?過去的一年?的整體上是?緊張的、忙?碌的、充實?的，也是充?滿責任心的?一年。展望?新的工作年?度，希望能?夠再接再礪?，同時也需?要再加強鍛?煉自身的設(shè)?計水平和現(xiàn)?場協(xié)調(diào)能力?，在以后的?工作中與同?事多溝通，?多探討。多?關(guān)心了解其?他部門的工?作性質(zhì)，進?一步提高自?己專業(yè)知識?技能，積極?吸收新的觀?念與設(shè)計理?念，要繼續(xù)?在自己的工?作崗位上踏?踏實實做事?，老老實實?做人，爭取?做出更大的?成績來，為?公司帶來更?大的效益!?在以后的?工作中要保?持著良好的?心態(tài)，不怕?苦不怕累，?任勞任怨，?多付出少?抱怨，做好?自己的本職?工作。在以?往的工作當?中也存在著?不足，爭取?改正以往的?缺點，總結(jié)?經(jīng)驗吸取精?華，分析失?敗原因和工?作當中的不?足，為明年?的工作做好?戰(zhàn)前的準備?!新的一?年意味著新?的起點新的?機遇新的挑?戰(zhàn)!我將不?斷地總結(jié)與?反省，不斷?地鞭策自己?并充實能量?，提高自身?設(shè)計水平與?現(xiàn)場協(xié)調(diào)能?力，以適應(yīng)?時代和企業(yè)?的發(fā)展，與?各位共同進?步，與公司?共同成長。?裝修業(yè)務(wù)?員個人工作?總結(jié)與計劃?范文轉(zhuǎn)眼?間，___?年就要揮手?向我們告別?，在這段的?時間里有失?敗，也有成?功，遺憾的?是：客戶量?還不多，欣?慰的是：客?戶資源開始?積累，獨自?處理能力得?到了提高，?業(yè)務(wù)知識和?能力有了提?高。首先得?感謝公司給?我們提供了?那么好的工?作條件和生?活環(huán)境，有?經(jīng)驗的上級?給我們指導(dǎo)?，帶著我們?前進;他們?的實戰(zhàn)經(jīng)驗?讓我們終生?受益，從他?們身上學到?的不僅是做?事的方法，?更重要的是?做人的道理?，做人是做?事的前提和?基礎(chǔ)。在工?作上，同事?之間互相交?流，匯聚每?個人的智慧?，把事情做?到極至。_?__月__?_號進入公?司，從對裝?修知識熟悉?，到開發(fā)多?的客戶資源?，經(jīng)歷了8?到___個?月了。經(jīng)過?努力客戶資?源開始量的?積累，不知?不覺中__?_年的時間?一晃就過了?，在這段時?間里，我從?一個對裝修?知識一無所?知的新人轉(zhuǎn)?變到一個能?獨立操作業(yè)?務(wù)的職業(yè)業(yè)?務(wù)員，完成?了職業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換，并?且適應(yīng)了這?份工作。業(yè)?績沒什么突?出，總結(jié)一?年來的工作?心得我覺得?對公司和工?藝一定要很?熟悉。進入?一個行業(yè)，?每個人都要?熟悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知識?，熟悉公司?的操作模式?和建立客戶?關(guān)系群。?在市場開發(fā)?和實際工作?中，我學到?了如何定位?市場方向，?抓重點客戶?和跟蹤客戶?，懂得不同?市場的不同?需求，這樣?才知道主要?主攻哪些客?戶群，當然?這點是遠遠?不夠的，應(yīng)?該不段的學?習，積累，?與時俱進，?了解行業(yè)動?態(tài)，價格浮?動。關(guān)鍵之?處是對公司?的優(yōu)勢要熟?悉，就自然?知道目標市?場在那，也?可以很專業(yè)?地回答客戶?的問題。不?僅是要對目?標市場的了?解，也要對?競爭對手了?解。絕對不?能坐井觀天?，不知天下?事。因為世?界上不變的?就是“變化?”，所以要?根據(jù)市場的?變化而做出?相應(yīng)的策略?，這樣才能?在激烈的競?爭中制勝。?知道競爭對?手的優(yōu)缺點?，才能知道?自己的優(yōu)勢?在哪。除了?自己多觀察?了解以外，?還需要和客?戶建立好良?好的關(guān)系。?因為一個客?戶，可能會?帶來更多的?客戶，如果?關(guān)系不錯，?客人會主動?將競爭對手?的報價信息?，以及工藝?特點主動告?訴。在這個?過程中，要?充分利用自?己的工藝優(yōu)?勢，材料特?點，分析對?方報價，并?強調(diào)我們的?優(yōu)勢，更有?利喜迎客戶?。在就是業(yè)?務(wù)技巧的提?高，提到業(yè)?務(wù)的提高首?先想到的是?如何取得客?戶的需求。?很多客戶?都喜歡跟專?業(yè)的業(yè)務(wù)人?員談話，因?為只有專業(yè)?才能幫他解?決問題，所?以交談中可?以解決很多?問題，客戶?也愿意把裝?修交給專業(yè)?的公司來負?責。當然，?業(yè)務(wù)技巧也?是通過長時?間的實踐培?養(yǎng)出來的，?而在我自己?這一年里的?經(jīng)驗中，我?所學會的是?如何去思考?，站在客戶?的角度，設(shè)?身處地為客?戶著想，一?切從客戶的?需求出發(fā)，?在電話，或?客人來訪中?，我們要不?斷提問，從?客戶的回答?中了解到客?戶的需求，?這樣做會事?半功倍，做?業(yè)務(wù)，我們?要學會“了?解或激發(fā)需?求，然后去?滿足要求”?。在這一?年里讓我從?新的認識了?自己，找到?了自身的價?值，雖然我?這一年的業(yè)?績不好但是?我學會了如?何做一個優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)員?，我的基礎(chǔ)?已經(jīng)打好，?就讓即將到?來的___?做為我去實?踐的基石，?我相信在某?某這個秀的?品牌裝飾公?司會成為我?人生中最寶?貴的人生旅?歷。裝修?業(yè)務(wù)員個人?工作總結(jié)與?計劃范文?在上一年的?工作和生活?中，獲得了?一生受用的?寶貴財富“?思考力”，?我開始了為?一生去思考?去規(guī)劃，在?我看來這就?是___年?的成就。?___年，?勝達武裝了?思維，強化?了對自己和?對社會的認?知。初步確?定了生涯規(guī)?劃，有了明?確的生命導(dǎo)?向，也找到?了真正想要?的生活道路?，看到希望?的同時也建?立了自信。?在公司這?段時間，在?工作中不斷?修練自己，?我學習到思?維是可控的?，無論別人?的還是自己?的。所以，?我的工作和?生活都突然?有了轉(zhuǎn)變。?從疲憊的強?制性的“思?緒”到隨心?的使用“思?考”去發(fā)現(xiàn)?問題，解決?問題。正視?生活中的問?題就是正視?生命的提問?。所以我更?熱愛生活享?受生命。?這幾個月，?我還明確了?要以“身體?健康，家庭?和睦，修增?智慧，和諧?共贏”為生?命導(dǎo)向。然?而在來公司?之前我一直?都以賺錢回?家給爹媽長?臉為人生的?目標。在人?生態(tài)度上更?又上升了一?個格局。?我還深刻認?識到一定要?與身邊有前?途的有志之?士結(jié)盟，身?邊的同事朋?友就是我未?來的社會資?源，有前途?的朋友遠比?有錢的朋友?更重要。真?正能成就我?的正是他們?。我可以不?優(yōu)秀，只要?我的朋友每?個人在共同?成長的道路?上都比我更?優(yōu)秀我就成?功了。把力?量和方向都?集中在一起?，組織成鋼?筋鐵網(wǎng)無懈?可擊。這?些是我在某?某收獲到的?智慧。_?__年__?_月___?日有幸能加?入某某裝飾?，追隨嚴主?管至今。某?某是我接觸?到最適合發(fā)?展的一家工?作單位。這?幾個月來，?業(yè)績雖然并?不出色，但?是這段時間?我學習了解?到了如何更?好的與團隊?相處，合作?并進。學到?了業(yè)務(wù)拓展?技能，運用?各種渠道。?也相應(yīng)的進?行了實踐。?也對某某裝?飾的文化，?使命有了深?刻的共鳴。?對家裝行業(yè)?有了初步的?認識。介?入某某是我?第一次進行?完全業(yè)務(wù)性?工作，相比?較銷售型業(yè)?務(wù)工作某某?更適合我。?因為我的優(yōu)?勢在于團隊?組建和操作?中的協(xié)調(diào)統(tǒng)?一，還有人?脈拓展以及?對心態(tài)的把?握帶動。所?以，我更適?合生存在團?隊之中。我?們的“扒皮?會”已經(jīng)讓?部分同事和?我個人有所?進步了。?現(xiàn)在的成績?遠不如其他?同事那么卓?越。但我有?信心做到更?好?，F(xiàn)在也?有若干樓盤?正在溝通中?，期待可以?更深一步的?交流合作。?創(chuàng)造更多的?業(yè)績。在?業(yè)務(wù)上，電?話營銷是我?的弱勢，很?多客戶都是?因為專業(yè)知?識和語言溝?通不到位而?在電話里流?失掉。語言?是我需要加?強的地方。?在面對客戶?的拒絕時我?的心態(tài)會受?到影響，這?也是要加強?的地方。?在團隊中，?我還要繼續(xù)?改正的毛病?還有很多，?比如經(jīng)常打?斷別人的談?話不顧及別?人的感受，?過于霸氣外?露容易起沖?突，過度表?現(xiàn)自我不謙?虛等等。?對這個行業(yè)?到現(xiàn)在也是?認識初淺，?還有很多需?要去學習的?方。在電話?溝通中讓雙?方都有所收?獲才是的狀?態(tài)。針對市?場上的工藝?，做法，某?某本公司的?工藝，產(chǎn)品?了解還遠遠?不夠。這些?需要去學習?。公司的?制度，運作?，文化，都?非常適合我?們。公正，?公開，公平?。每個人都?有機會，只?要勇于把握?。對生命?的思考是不?能停歇的。?對工作的總?結(jié)是不能疏?忽的。在?過去的一年?里，進步和?碰壁總是相?伴一路的，?慶幸的是能?遇到嚴雪，?遇到這幫兄?弟姐妹。?業(yè)務(wù)員個人?工作總結(jié)與?計劃范文?___年已?經(jīng)過去，經(jīng)?過又一年的?物流管理工?作，公司的?物流工作已?進入了穩(wěn)步?發(fā)展階段，?同時自己在?物流管理方?面的能力也?得到了鍛煉?與提高。?一、物流費?用物流費?用控制是一?項重要的工?作，要用合?理的物流成?本去實現(xiàn)高?效、高質(zhì)量?、高附加值?的物流業(yè)務(wù)?是一件很難?的管理工作?。而我司的?物流結(jié)構(gòu)模?型是“總部?集中制”，?因此控制物?流費用，總?部必須有一?套完善的物?流規(guī)章制度?。通過它來?控制各分公?司的物流指?令下達、物?流配送作業(yè)?，從而控制?物流費用。?第八年的?物流費用相?對往年來說?比較合理，?整體費用有?所上升降。?表現(xiàn)在以下?：1、配?送費用：隨?著公司銷售?量的增長，?物流費用的?絕對值有所?增長，但是?物流費用與?銷售比整體?有所下降。?2、倉儲?費用：銷售?量的增加，?倉庫費用也?在增加。隨?著生產(chǎn)規(guī)模?的不斷擴大?，公司對原?材料的需求?也越來越告?，進而對倉?儲的需求也?越來越高，?因此今年的?倉儲費用增?加，但是與?銷售額的比?值十下降的?。二、物?流配送1?、物流配送?是銷售物流?中的關(guān)鍵環(huán)?節(jié)之一，配?送時間的及?時性，貨物?的安全性是?物流配送作?業(yè)質(zhì)量的直?接表現(xiàn)。在?第八年，我?部門狠抓到?貨及時性的?考核，嚴格?按照物流流?程的有關(guān)規(guī)?定做到及時?、準確、高?質(zhì)量的配送?。在這種嚴?格的要求下?，我部門從?上到下都緊?張起來，全?力做好公司?的物流配送?，加強配送?市場的管理?，實施每票?貨物的跟蹤?，并把跟蹤?信息及時反?饋到物流經(jīng)?理。每月及?時召開回顧?會議，對上?月出現(xiàn)的問?題及時總結(jié)?。第八年?我部門的配?送準時到達?率___%?，運輸數(shù)據(jù)?回傳及時率?___%、?回單完備率?___%，?貨物損失率?為0。退貨?時間的及時?性也比__?_年有提高?，大部分退?貨商品都能?在一周內(nèi)返?回。2、?在貨物配送?中也遇到一?些問題：?a、客戶單?據(jù)的簽收蓋?章;b、?配送嚴重超?時導(dǎo)致客戶?銷售損失的?彌補問題。?三、倉庫?管理1、?___年各?倉庫庫存大?量增加。因?為公司生產(chǎn)?規(guī)模擴大，?發(fā)展速度很?快，因而倉?庫平均庫存?大大增加。?出入庫數(shù)量?也增加，如?此大的業(yè)務(wù)?量勢必給倉?庫管理帶來?很大的不便?。2、第?八年倉庫管?理從兩方面?著手，即倉?庫日常維護?管理和倉庫?數(shù)據(jù)信息管?理。在倉庫?日常維護管?理方面，要?求保管員每?日打掃庫內(nèi)?衛(wèi)生，調(diào)整?倉庫貨物的?堆碼，使倉?庫貨物