物流專業(yè)《商務(wù)禮儀》考試題

物流專業(yè)《商務(wù)禮儀》考試題您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單項選擇：（每小題2分，共40分）1.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該（）.[單選題]*A．就高不就低(正確答案)B．就低不就高C．適中D．以上都不對2.出入有人控制的電梯時，走路的一個基本規(guī)則是（）.[單選題]*A.把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人(正確答案)B.誰靠近門誰先出C.無所謂先后D.以上都不對3.西服穿著的三大禁忌包括（）.[單選題]*A.袖口上的商標沒有拆B(yǎng).在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C.正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D.以上都包括(正確答案)4.商務(wù)交往中，有哪些個人隱私不適合問（）.[單選題]*A.收入B.年齡C.婚否D.以上都包括(正確答案)5.禮儀的根本是什么？（）.[單選題]*A.形象B.交流C.尊重(正確答案)D.自信6.下面說法正確的是（）.[單選題]*A.商務(wù)場合男士鞋子以白為佳B.商務(wù)場合男士須著西裝(正確答案)C.男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩(wěn)重形象D.男士腰間東西越多越好7.下列哪一項不是穿西裝必要的（）.[單選題]*A．一定要打領(lǐng)帶B.一定要穿皮鞋C.一定要配領(lǐng)帶夾(正確答案)D.一定要穿深色襪子8.在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是（）.[單選題]*A.女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪(正確答案)B.男方應(yīng)先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握C.男女雙方誰先伸手都可以9.男士發(fā)式要求是：（）.[單選題]*A、前不覆額B、后不及領(lǐng)C、側(cè)不及耳D、以上都是(正確答案)10.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（）.[單選題]*A.當面打開禮物(正確答案)B.客人走后打開禮物C.隨時都可以打開D.以上都不對11.（）是指人們在商務(wù)活動中待人接物時，必須遵守一定的規(guī)矩與標準.[單選題]*A.規(guī)范性(正確答案)B.變化性C.多樣性D.共通性12.主人駕車時，乘轎車應(yīng)遵循的禮儀（）.[單選題]*A.坐在前座(正確答案)B.坐在后排右側(cè)C.坐在后排左側(cè)D.只要坐在后排即可13.業(yè)務(wù)型電話最適宜的撥打時間為（）.[單選題]*A.早上8點B.早上對方上班以后(正確答案)C.中午11點半左右D.業(yè)務(wù)需要隨時打14.（）是一種隆重而正規(guī)的宴請，它往往是為宴請專人而精心安排的，在較為高檔的餐館或是其他特定的地點舉行，是講究排場、氣氛的大型聚餐活動.[單選題]*A.正式宴會(正確答案)B.非正式宴會C.家宴D.便餐15.按照國際慣例普遍適用的座位次序禮儀原則不包括（）.[單選題]*A.以左為尊(正確答案)B.中間位置為上，兩邊為下C.前排為上，后排為下D.面對門為上，背對門為下16.引領(lǐng)訪客上下樓梯錯誤的做法為（）.[單選題]*A.如是女接待員引導(dǎo)男客人，上樓梯應(yīng)請客人在前；B.如是女接待員引導(dǎo)男客人，下樓梯應(yīng)請客人在后；(正確答案)C.如是男接待員引導(dǎo)女客人上下樓梯時，客人均應(yīng)在后面。D.如是男接待員引導(dǎo)男客人時：上樓時客人在前；下樓時客人在后。17.商務(wù)場合女士恰當?shù)淖藶椋ǎ?。[單選題]*A.只坐在椅子的邊緣；B.坐滿椅子的1/3；C.坐滿椅子的2/3；(正確答案)D.坐滿整張椅子。18.以下不符合著裝原則的為（）。[單選題]*A.TPO原則；B.符合身份；C.區(qū)分場合；D.隨時著西服。(正確答案)19.以下不符合著西服禮儀原則的為（）。[單選題]*A.全身穿著限制在三種顏色（色系而非單色）之內(nèi)；B.鞋子、皮帶、公文包一個顏色，首選黑色；C.西裝與皮鞋顏色相搭配；D.著西服首選白色襪子。(正確答案)20.以下不符合著西服紐扣扣法的為（）。[單選題]*A.一?？鄣奈鞣r刻保持系扣狀態(tài)；(正確答案)B.兩粒扣的西服可以扣上面第一?；蚨疾豢?；C.雙排扣西服一律系扣；D.單排扣西服站時系扣，坐時解扣。二、多項選擇（每小題3分，共45分）1.商務(wù)禮儀的基本原則為（）*A.平等互敬(正確答案)B.嚴于律己(正確答案)C.寬以待人(正確答案)D.誠而有信(正確答案)E.入鄉(xiāng)隨俗(正確答案)2.以下符合西裝穿著禮儀規(guī)范的為（）*A.穿好襯衫(正確答案)B.打好領(lǐng)帶(正確答案)C.鞋襪搭配(正確答案)D.扣好衣扣(正確答案)E.不拆商標(正確答案)3.男士領(lǐng)帶的選用要做到（）*A.領(lǐng)帶與襯衫顏色、式樣相協(xié)調(diào)(正確答案)B.領(lǐng)帶與年齡相協(xié)調(diào)(正確答案)C.領(lǐng)帶與膚色相協(xié)調(diào)(正確答案)D.領(lǐng)帶與身材相協(xié)調(diào)(正確答案)E.領(lǐng)帶與西服顏色、式樣相協(xié)調(diào)(正確答案)4.女士化妝應(yīng)遵守以下禮儀規(guī)范（）*A.可以當眾化妝B.勿在異性面前化妝(正確答案)C.勿出現(xiàn)殘缺妝容(正確答案)D.可以共享化妝品E.適當討論他人妝容5.佩戴配飾應(yīng)滿足以下禮儀規(guī)范（）*A.點到為止，恰到好處(正確答案)B.揚長避短，顯優(yōu)藏拙(正確答案)C.突出特點(正確答案)D.彰顯個性(正確答案)E.適應(yīng)場合，四季分明(正確答案)6.有專職司機時，乘轎車應(yīng)遵循以下禮儀（）*A.左尊右卑B.后排尊于前排(正確答案)C.后排右側(cè)為一號位(正確答案)D.后排左側(cè)為二號為(正確答案)E.前座為三號位(正確答案)7.以下屬于常見的面試形式的有（）*A.程式化式(正確答案)B.解題式(正確答案)C.閑談式(正確答案)D.游戲式(正確答案)E.壓力式(正確答案)8.對于商務(wù)人士而言，稱呼方式主要有以下幾種()*A.職務(wù)稱(正確答案)B.職銜稱(正確答案)C.職業(yè)稱(正確答案)D.姓名稱(正確答案)E.泛尊稱(正確答案)9.為給對方留下良好的第一印象，充分展示自我魅力，作自我介紹時要注意把握（）個關(guān)鍵點。*A.巧解名字(正確答案)B.分清對象(正確答案)C.講究態(tài)度(正確答案)D.把握時間(正確答案)E.率先介紹10.握手應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范為（）*A.尊者優(yōu)先原則(正確答案)B.握手姿勢為雙方手掌均呈垂直狀態(tài)(正確答案)C.握手時間以三秒鐘左右為宜(正確答案)D.為表示熱情用力握對方手E.為表示尊重戴手套握手11.遞送名片要遵循以下要求（）*A.尊者居先原則B.遞交名片時須站立(正確答案)C.遞交名片時須面帶微笑(正確答案)D.遞交名片時上身需呈15度鞠躬狀(正確答案)E.用雙手的拇指和食指分別握住名片上端的兩角遞送(正確答案)12.下列屬于慶典儀式準備工作的是（）*A.確定儀式出席人員(正確答案)B.選擇儀式場地(正確答案)C.擬定慶典程序(正確答案)D.儀式效果評估E.儀式的宣傳報道13.商務(wù)談判流程包括（）*A.開局(正確答案)B.報價(正確答案)C.磋商(正確答案)D.讓步(正確答案)E.結(jié)束(正確答案)14.一頓標準的中餐包括（）*A.冷盤(正確答案)B.熱炒(正確答案)C.主菜(正確答案)D.點心和湯(正確答案)E.水果拼盤(正確答案)15.下列符合西餐禮儀的是()*A.就座時從左側(cè)進入(正確答案)B.身體與餐桌保持兩拳左右的距離(正確答案)C.雙手支在餐桌上D.要維護環(huán)境衛(wèi)生(正確答案)E.禁出聲音(正確答案)三、判斷題（每題1分，共15分）1.在商務(wù)交往中，使用稱呼應(yīng)該注意就高不就低。[判斷題]*對(正確答案)錯2.商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象,對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范。[判斷題]*對(正確答案)錯3.演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。[判斷題]*對錯(正確答案)4.坐在椅子1/2的處是合適，寬沙發(fā)至少2/3。[判斷題]*對錯(正確答案)5.一位外國女士，看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡，就買了一臺送給他的客戶。[判斷題]*對錯(正確答案)6.求職電話什么時候打都可以。[判斷題]*對錯(正確答案)7.當別人夸獎自己時越謙虛越好。[判斷題]*對錯(正確答案)8.西餐禮儀中，左手拿刀，右手拿叉。[判斷題]*對錯(正確答案)9.西餐中用刀切成小塊吃面包。[判斷題]*對錯(正確答案)10.在中國，國內(nèi)政府會議及公務(wù)場合，座位講究右高。而在一般商務(wù)場合及國際交往中，座位以左為尊。[判斷題]*對錯(正確答案)11.在坐姿中，女士若穿裙裝應(yīng)有撫