2016年自考公共關(guān)系學(xué)綜合測(cè)試

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)2016年自考公共關(guān)系學(xué)-綜合測(cè)試【題型：名詞解釋】[1]態(tài)度答案：態(tài)度：是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向，包括人對(duì)事物和社會(huì)認(rèn)知的傾向、情感的傾向和意圖的傾向，是心理向行為過(guò)渡的臨界點(diǎn)，是行為的準(zhǔn)備狀態(tài)。【題型：名詞解釋】[2]公共關(guān)系策劃答案：公共關(guān)系策劃，是指公共關(guān)系人員在公共關(guān)系調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)組織需要解決的主要公共關(guān)系問(wèn)題，根據(jù)組織形象現(xiàn)狀和內(nèi)外部環(huán)境條件，對(duì)公共關(guān)系策略及活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃，設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。【題型：名詞解釋】[3]公共關(guān)系意識(shí)答案：公共關(guān)系意識(shí)：是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則?！绢}型：名詞解釋】[4]暈輪效應(yīng)答案：暈輪效應(yīng)；即一種片面的知覺(jué)，在認(rèn)識(shí)事物或人的時(shí)候，往往會(huì)從對(duì)象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為對(duì)象的整體印象和看法，從而掩蓋了對(duì)象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺(jué)。【題型：名詞解釋】[5]慶典活動(dòng)答案：慶典活動(dòng)：是組織為慶祝某一重大事件而舉行的一種公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)，也是一種展示組織形象、提高社會(huì)知名度的組織行為，目的是通過(guò)慶典活動(dòng)達(dá)到聯(lián)絡(luò)公眾、廣交朋友、增進(jìn)友誼、擴(kuò)大影響的目的?！绢}型：簡(jiǎn)答】[6]制定危機(jī)預(yù)案的意義是什么？答案：在冷靜時(shí)刻能明智作出決定（在危機(jī)來(lái)臨時(shí)，頂著巨大壓力，可能會(huì)作出錯(cuò)誤決定）；預(yù)先考慮如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，能群策群力（危機(jī)時(shí)來(lái)不及）；預(yù)先計(jì)劃能在危機(jī)來(lái)臨時(shí)目標(biāo)集中、決策迅速、反應(yīng)快捷、主動(dòng)出擊；預(yù)先計(jì)劃能使各方面都有心理準(zhǔn)備，危機(jī)來(lái)臨可從容應(yīng)對(duì)；預(yù)先計(jì)劃可保障緊急狀態(tài)中的資源供應(yīng)；預(yù)先計(jì)劃能降低成本，減少損失。【題型：簡(jiǎn)答】[7]簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的過(guò)程：答案：制定目標(biāo)、確定目標(biāo)公眾、擬定主題、選擇時(shí)機(jī)、選擇媒介、編制預(yù)算、審定方案、撰寫(xiě)計(jì)劃書(shū)【題型：簡(jiǎn)答】[8]簡(jiǎn)述媒體組合的優(yōu)點(diǎn)：答案：⑴它實(shí)現(xiàn)了信息的多層次化⑵它能使信息集中傳播⑶它可以帶來(lái)沖擊力的乘積效果⑷它可以實(shí)現(xiàn)最大的到達(dá)率與到達(dá)次數(shù)【題型：簡(jiǎn)答】[9]納普總結(jié)出對(duì)付流言的方法有哪些？答案：（1）提高新聞媒介的可信度，讓人們藉新聞媒介獲取完全正確的情報(bào)。使人們對(duì)領(lǐng)袖人物具有信任感。為了消滅模糊的真空狀態(tài)，要盡可能多而快地傳達(dá)可信的情報(bào)。馬上掌握可信的情報(bào)并作出權(quán)威的解釋?zhuān)允寡杆俣?jiǎn)便地否定虛報(bào)。要防止人們的生活情境過(guò)于寂寞和單調(diào)，這些是最易導(dǎo)致流言、傳聞出現(xiàn)和傳播心理?xiàng)l件。要慎重展開(kāi)宣傳活動(dòng)，以便揭露流言的有害影響及制造、傳播流言的人的不良動(dòng)機(jī)。【題型：簡(jiǎn)答】[10]公共關(guān)系調(diào)查的意義是什么？答案：1．通過(guò)公關(guān)調(diào)查，可以使組織能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行形象定位，便于塑造良好的組織形象。2．公共關(guān)系調(diào)查為組織決策提供依據(jù)。3．公共關(guān)系調(diào)查使組織能夠及時(shí)把握公眾輿論，監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境。4．提高組織公共關(guān)系活動(dòng)的成功率。【題型：分析】[11]結(jié)合案例回答問(wèn)題：被稱(chēng)為“中國(guó)魔水”的健力寶飲料，在中國(guó)一度家喻戶(hù)曉。它不僅名氣大，經(jīng)濟(jì)效益更令人吃驚。1991年上繳利稅達(dá)5億元。健力寶取得如此經(jīng)濟(jì)效益，與其采取的恰當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系贊助活動(dòng)密不可分。事實(shí)上，健力寶三次大規(guī)模的贊助活動(dòng)，直接促成了經(jīng)濟(jì)效益的飛躍。1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)，健力寶集團(tuán)抓住時(shí)機(jī)開(kāi)展攻勢(shì)，以實(shí)物贊助的方式，使其成為重返奧運(yùn)大家庭后，首次參加國(guó)際最大規(guī)模體育盛會(huì)的中國(guó)體育代表團(tuán)的首選運(yùn)動(dòng)飲料。15枚金牌的巨大成功，使健力寶隨中國(guó)體育走向世界，并確立了其“中國(guó)魔水”的地位和美譽(yù)，原本只有幾百萬(wàn)元產(chǎn)值的小酒廠(chǎng)一舉成名，頃刻之間產(chǎn)品供不應(yīng)求。以此為契機(jī)，擴(kuò)大生產(chǎn)后的健力寶迅速躍入了現(xiàn)代化大企業(yè)的行列：1987年的廣州第六屆全運(yùn)會(huì)上，健力寶集團(tuán)再次以雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贊助250萬(wàn)元，換取了全運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)飲料專(zhuān)用權(quán)，當(dāng)年的銷(xiāo)售額猛增到3億元，并出口9個(gè)國(guó)家和地區(qū)；1990年北京亞運(yùn)會(huì)，健力寶出資600萬(wàn)元為贊助，又一次獲得指定運(yùn)動(dòng)飲料專(zhuān)用權(quán)，同時(shí)以260萬(wàn)元贊助亞運(yùn)會(huì)火炬接力活動(dòng)，中國(guó)首次舉辦大型國(guó)際體育盛會(huì)的空前成功，使健力寶再一次騰飛。巨大的社會(huì)效益，直接帶動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。三次大型體育盛會(huì)的成功，使人們認(rèn)識(shí)到健力寶的貢獻(xiàn)，也使社會(huì)認(rèn)識(shí)到：健力寶是中國(guó)體育事業(yè)的支持者，健力寶促進(jìn)了中國(guó)體育的發(fā)展。健力寶認(rèn)為，贊助活動(dòng)獲得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。它集公共關(guān)系、廣告、推銷(xiāo)于一體，不僅提高了企業(yè)的知名度、信任度和美譽(yù)度，而且確立了企業(yè)的市場(chǎng)地位。健力寶從贊助體育事業(yè)中獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。健力寶選擇了中國(guó)體育事業(yè)為贊助對(duì)象，迎合了國(guó)人“增強(qiáng)人民體質(zhì)，振興中華體育”的美好愿望。這不僅贏得了公眾的好感、信任，增強(qiáng)了健力寶對(duì)公眾施加影響的廣度和深度，而且最終得到了社會(huì)的支持與合作，也使消費(fèi)者的選票(貨幣)投向了健力寶。問(wèn)題：1．上述健力寶集團(tuán)的做法屬于哪一類(lèi)公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)？2．開(kāi)展這一類(lèi)型的專(zhuān)題活動(dòng)要做好哪些工作？答案：1答：健力寶集團(tuán)的做法屬于社會(huì)公益活動(dòng)中的贊助體育事業(yè)。2答：要做好以下工作：⑴調(diào)查論證⑵．制定公益活動(dòng)計(jì)劃⑶．評(píng)估公益項(xiàng)目⑷．實(shí)施公益活動(dòng)方案⑸．財(cái)務(wù)審計(jì)⑹．效果檢測(cè)【題型：論述】[12]組織發(fā)生公關(guān)危機(jī)時(shí)應(yīng)怎樣控制謠言引導(dǎo)輿論？答案：加強(qiáng)流言監(jiān)管|做到信息公開(kāi)|辟謠|首因效應(yīng)|民間|意見(jiàn)領(lǐng)袖|現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)|轉(zhuǎn)移議題【題型：?jiǎn)芜x】[13]態(tài)度的核心構(gòu)成要素是：（）A認(rèn)知B情感C意圖D行為答案：B【題型：?jiǎn)芜x】[14]最為古老又最為方便的調(diào)查方法是（）A訪(fǎng)談法B文獻(xiàn)研究法C問(wèn)卷法D觀(guān)察法答案：A【題型：?jiǎn)芜x】[15]公共關(guān)系核心思想是“投公眾所好”的是：（）A愛(ài)德華.伯尼斯B布林C艾維.李D卡特利普答案：A【題型：?jiǎn)芜x】[16]組織形象識(shí)別系統(tǒng)在50年代始于（）A德國(guó)B美國(guó)C英國(guó)D日本答案：B【題型：?jiǎn)芜x】[17]公關(guān)危機(jī)是一個(gè)：（）A靜態(tài)的概念B動(dòng)態(tài)的概念C動(dòng)靜結(jié)合的概念D含義模糊的概念答案：A【題型：?jiǎn)芜x】[18]不借助于任何媒體，而是以人際接觸為手段，與公眾進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，為組織廣結(jié)良緣的公共關(guān)系活動(dòng)是（）A宣傳型公共關(guān)系B交際型公共關(guān)系C服務(wù)型公共關(guān)系D社會(huì)型公共關(guān)系答案：B【題型：?jiǎn)芜x】[19]在社會(huì)組織的初創(chuàng)時(shí)期適合進(jìn)行的公共關(guān)系活動(dòng)模式是（）A預(yù)防型公共關(guān)系B矯正型公共關(guān)系C開(kāi)拓型公共關(guān)系D建設(shè)型公共關(guān)系答案：D【題型：?jiǎn)芜x】[20]新聞寫(xiě)作的基本原則是（）A真實(shí)性B時(shí)效性C可讀性D針對(duì)性答案：A【題型：?jiǎn)芜x】[21]社會(huì)組織通過(guò)公眾對(duì)其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好信譽(yù)以及在國(guó)內(nèi)外評(píng)優(yōu)獲獎(jiǎng)情況進(jìn)行宣傳的廣告是（）A謝意廣告B聲明廣告C信譽(yù)廣告D響應(yīng)廣告答案：C【題型：?jiǎn)芜x】[22]酒店賓客關(guān)系中的貴賓（VIP)屬于（）A首要公眾B次要公眾C目標(biāo)公眾D社區(qū)公眾答案：A【題型：?jiǎn)芜x】[23]整合傳播即營(yíng)銷(xiāo)傳播一元化策略也被稱(chēng)為（）A“用一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)”B立片言以居要C數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)D傳播溝通策略答案：A【題型：?jiǎn)芜x】[24]在知覺(jué)偏見(jiàn)產(chǎn)生的原因中，最近或最后印象的強(qiáng)烈影響被稱(chēng)為（）A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D定型作用答案：B【題型：?jiǎn)芜x】[25]根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（）A臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C首要公眾和次要公眾D非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾答案：B【題型：?jiǎn)芜x】[26]慶典活動(dòng)的引力效應(yīng)是指：（）A吸引公眾的注意力B顯示組織的綜合實(shí)力C增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力D增加組織的經(jīng)濟(jì)效益答案：A【題型：?jiǎn)芜x】[27]有人偷賣(mài)人體器官的流言屬于：（）A愿望流言B恐怖流言C攻擊流言D競(jìng)爭(zhēng)流言答案：B【題型：?jiǎn)芜x】[28]公共關(guān)系指的是（）A個(gè)人與個(gè)人之間的傳播溝通B公眾與個(gè)人之間的傳播溝通C公眾與傳媒之間的傳播溝通D組織與公眾之間的傳播溝通答案：D【題型：?jiǎn)芜x】[29]公共關(guān)系也可稱(chēng)作：（）A團(tuán)體關(guān)系B人群關(guān)系C人際關(guān)系D公眾關(guān)系答案：D【題型：?jiǎn)芜x】[30]根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出對(duì)付流言的六種方法的是：（）A納普B森特C布林D阿什答案：A【題型：?jiǎn)芜x】[31]麥當(dāng)勞企業(yè)的麥當(dāng)勞大叔屬于視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中的（）A標(biāo)準(zhǔn)字B標(biāo)志C標(biāo)準(zhǔn)色D象征圖案答案：D【題型：?jiǎn)芜x】[32]“危機(jī)發(fā)生的第一個(gè)24小時(shí)至關(guān)重要，如果你未能很快地行動(dòng)起來(lái)，你就可能被認(rèn)為有罪”這句話(huà)說(shuō)明在公關(guān)危機(jī)管理中要遵循下述那條原則：（）A及時(shí)性原則B真實(shí)性原則C主動(dòng)性原則D公開(kāi)性原則答案：A【題型：多選】[33]流言?xún)?nèi)容的變化經(jīng)過(guò)那幾個(gè)階段（）A反復(fù)提及B一般化C強(qiáng)調(diào)D同化E異化答案：BCD【題型：多選】[34]與專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司相比組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系部門(mén)有哪些長(zhǎng)處：（）A了解內(nèi)情B便于協(xié)調(diào)C效率較高D成本較低E專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)答案：ABCD【題型：多選】[35]一份完整的凋查問(wèn)卷通常由下面哪三個(gè)部分組成：（）A題目B導(dǎo)語(yǔ)(也稱(chēng)作前言或說(shuō)明信)C調(diào)查項(xiàng)目及編號(hào)D問(wèn)卷須知E讀者須知答案：ABC【題型：多選】[36]團(tuán)體成員是否從眾的決定因素有（）A團(tuán)體方面B個(gè)人方面C問(wèn)題本身D外來(lái)壓力E外來(lái)影響答案：ABC【題型：多選】[37]組織形象的基本特性包括：（）A主客觀(guān)二重性B系統(tǒng)性C動(dòng)態(tài)性D相對(duì)穩(wěn)定性E變化性答案：ABCD【題型：多選】[38]公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的基本特征包括：（）A有明確的主題B經(jīng)過(guò)精心策劃C成本低效益高D與某一類(lèi)型的公眾進(jìn)行重點(diǎn)溝通E具有極強(qiáng)的針對(duì)性答案：ABDE【題型：多選】[39]新聞寫(xiě)作的基本要求是（）A真實(shí)性B時(shí)效性C可讀性D針對(duì)性E選擇性答案：ABC【題型：多選】[40]作為輿