企業(yè)內(nèi)部培訓師如何開發(fā)培訓課程

3/3企業(yè)內(nèi)部培訓師如何開發(fā)培訓課程商戰(zhàn)名家

企業(yè)內(nèi)部培訓師如何開發(fā)培訓課程社會的發(fā)展,時代的進步，賦予了人力資源經(jīng)理和培訓經(jīng)理以更高的要求：從傳統(tǒng)的人事操作實務，到人力資源管理，以至于人力資本的創(chuàng)造，無一不要求HR從業(yè)人員有更高的素質(zhì)、更強的能力。就培訓而言，現(xiàn)在企業(yè)所需要的不僅僅是高效的培訓組織者，更需要能根據(jù)企業(yè)的實際情況，開發(fā)出適合企業(yè)發(fā)展的培訓課程，并能講授相關(guān)課程的綜合人才。在此，筆者以自己的實際工作，和大家分享有關(guān)課程開發(fā)的一些經(jīng)驗。

一般而言，完整的課程開發(fā)會包含四個部分：《課程簡介》、《講師手冊》、《學員手冊》和《PPT》。

《課程簡介》：簡單介紹該課程的授課對象、課程大綱、課程長度、講師介紹等信息。

《講師手冊》：是講師授課的工具包括講師在正式授課時，所需要的開場白、案例及分析結(jié)果、相關(guān)測試及測試結(jié)果分析、游戲說明及其寓意，需提問的問題和答案、可能遇到的困難及對策等一切和課程有關(guān)的所有內(nèi)容。

《學員手冊》：是學員參加培訓時得到的培訓資料，包括學員需要或者被要求掌握的所有知識要點。

《PowerPoint》：是講師在正式授課時，展示給所有學員看到的內(nèi)容，它一方面能吸引學員的注意力，另一方面能幫助講師了解下一部分應該講解哪些內(nèi)容。

在上述四部門內(nèi)容中，最困難的要屬《講師手冊》的開發(fā)。大多數(shù)人在開發(fā)課程時，僅僅注重《PowerPoint》的制作，然后發(fā)給學員的就是《PowerPoint》的打印稿(好一點的，會加上一些案例)，這樣就算是完成了課程開發(fā)。對于授課經(jīng)驗豐富、演講技巧高超的人講，這樣的準備或許是足夠了，但萬一這個人離開了公司，或者有事不能授課，其他人就無法代替，不利于公司的發(fā)展。

所以，好的《講師手冊》不僅可以作為講師的工具包，更是公司知識管理的重要資源，使知識的傳遞標準化，并有延續(xù)性。它更可以幫助公司培養(yǎng)出更多的內(nèi)部培訓師（畢竟會開發(fā)課程的人不多，但有演講技巧的人還是蠻多的），以便能在最短的時間內(nèi)讓更多的員工接受標準化的培訓。通常情況下，當《講師手冊》開發(fā)出來后，《學員手冊》、《Powerpoint》的開發(fā)也就容易的多了。一般筆者在開發(fā)過程時，總是先從《講師手冊》的開發(fā)著手。就筆者的經(jīng)驗來看，《講師手冊》的開發(fā)有以下步驟：

首先，從確定課程的需求、授課的對象入手。

開發(fā)課程前，先仔細考慮開發(fā)該課程的目標是什么？將來的聽課對象是誰？他們的問題在哪里？他們對課程內(nèi)容的掌握程度如何等問題，以使你的課程開發(fā)能有的放矢。最好的方法是和將來的授課對象，以及授課對象的上司進行溝通，充分了解上述問題的答案，做到胸有成竹。

其次，要確定《課程大綱》和《時間表》。

根據(jù)前期溝通的結(jié)果，以及以哀求和現(xiàn)狀之間的差距，從而確定《課程大綱》。就筆者的經(jīng)驗來看，確定《課程大綱》時，可以參考市場上其他顧問公司提供類似課程的大綱介紹。這樣可以開闊思路，取長補短。

同時，《時間表》的確定也是尤為重要的。所謂《時間表》就是整個課程各部分內(nèi)容所授課時間長短的安排。

第三步，搜集資料，完成《講師手冊》主體內(nèi)容的開發(fā)。

在確定了《課程大綱》和時間表后，就要準備正式開發(fā)課程了。這個步驟的要點在于資料的搜集和整合。根據(jù)課程的內(nèi)容，需要搜集到不同的素材。通常情況下，會包括以下資料：

（1）理論知識：任何課程的開發(fā)，或多或少都會涉及到一部分相關(guān)的理論知識。這部分資料可以從相關(guān)的書籍、網(wǎng)絡、公司資料中可以找到。

（2）實際案例：這部分內(nèi)容是和公司的實際情況緊密結(jié)合的部分，同時也是課程開發(fā)是否成功的要點之一。案例可以通過和相關(guān)同事的交流、平時的觀察和積累

來獲得。當然，如果你有足夠的能力，也可以根據(jù)課程開發(fā)的需要，自己設計

相應的案例。無論是從哪里獲得的案例，都要有針對性，即案例的場景確實是

學員在日常工作中會經(jīng)常遇到；更重要的是，案例的分析要準確而全面，這是

整個課程的精華和亮點之一。

（3）相關(guān)故事：選擇故事的目的是增加課程的生動性。通過一個生動貼切的故事寓言，讓學員理解或感悟出一個深刻的道理，以加深對課程內(nèi)容的理解。故事的

搜集要靠平時的積累，留心報紙、雜志或網(wǎng)絡等媒體上有意義的小故事，做個

有心人，好好保留。以免要用之時才恨少。

（4）相關(guān)游戲：在培訓『課程中，好的游戲往往是最精彩的環(huán)節(jié)。通過游戲，學員可以在輕松的環(huán)境中了解到深刻的寓意。如非常知名的“孤島求生”游戲，通

過讓學員參與不同的角色，完成不同的任務，引發(fā)學員之間互相討論．分享經(jīng)

驗，深刻了解有關(guān)時間管理、溝通技巧、團隊合作等方面的知識要點。不僅使

培訓課程錦上添花，寓教于樂，也調(diào)動了課堂的氣氛，令學員回味無窮。

基本上，通過上述三個步驟，可以開發(fā)出比較好的《講師手冊》。有了《講師手冊》，對與《學員手冊》的開發(fā)和《PowerPoint》的制作就顯得簡單多了。

在開發(fā)《學員手冊》時，要注意的一點就是《學員手冊》中即要有對課程內(nèi)容的介紹與分析，又要有相應的留白。留白是為了方便學員把要點記錄下來．但如果留白過多，則學員會忙于記錄而無法分心聽講師講解，從而影響學習效果。

《PowerPoint》的制作關(guān)鍵在于生動、形象，要多用圖表來說話。平時要注意留心好的圖片與動畫．以免等到用時才去找，屆時就晚了。如果有一定的多媒體編輯的能力，則可以在文件中插人經(jīng)過制作的短片、圖畫，那就錦上添花了。

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