人力資源管理師試題及答案

11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處．、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1一50小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51一150小題，為理論知識(shí)試題。、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答．如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效．地 區(qū)：姓 名：準(zhǔn)考證號(hào)：勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德(1—50題，共50道題)一、職業(yè)道德知識(shí)部分（ 1~8題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確?！粽?qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。1、企業(yè)文化的功能有（ ）。（A）激勵(lì)功能（B）自律功能（C）導(dǎo)向功能（D）整和功能2、下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（）。（A）崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)（B）操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求（C）規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求（D）職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求3、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是（）。（A）企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件（B）抵制不正之風(fēng)的客觀要求（C）企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容（D）企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證4、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（）（A）節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)（B）節(jié)儉是物質(zhì)缺乏時(shí)代的需要，但不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)（C）生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來(lái)實(shí)現(xiàn)（D）節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值5、就職業(yè)紀(jì)律的特性來(lái)說(shuō)，它一般具有（）。（A）一定的模糊性（B）非強(qiáng)制性（C）明確的規(guī)定性（D）法律強(qiáng)制性6、要做到平等尊重，需要處理好（ ）之間的關(guān)系（A）上下級(jí)（B）同事（C）師徒（D）從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象7、下列說(shuō)法中，不符和從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（ ）。（B）堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志（C）先天生理因素（D）思維訓(xùn)練（E）標(biāo)新立異8、文明生產(chǎn)的具體要求包括（ ）（A）語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（B）相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持、共同提高（C）崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)安全（D）優(yōu)質(zhì)、低耗、高效二、個(gè)人情況表述部分（9~50題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)?！粽?qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中的一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。◆所有答案沒有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤之分。建議考生按自己的實(shí)際情況回答。如果考生未按自己的實(shí)際情況回答，可能會(huì)影響考生的考試成績(jī)。（一） 單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇 1個(gè)您認(rèn)為最能反映您的實(shí)際想法或情況的選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）9、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)示意我坐下時(shí)，我通常會(huì)（ ）。（A）不坐下，站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前（B）翹著腿坐在椅子上（C）斜靠在椅子上（D）端坐于椅子上10、當(dāng)我的工作得到了大家的肯定時(shí)，我通常會(huì)（ ）。（A）覺得可以稍微放松一下（B）繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài)（C）覺得是自己努力工作的回報(bào)（D）想把今后的工作做的更好11、當(dāng)聽到幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認(rèn)為下列更合適的做法是（ ）（A）與他們一道談?wù)摚˙）勸同事不要再談（C）悄悄告訴小李（D）立即走開12、當(dāng)有人向自己提出意見或進(jìn)行批評(píng)時(shí)，你一般會(huì)（ ）（A）反駁（B）解釋、說(shuō)明（C）不予理會(huì)（D）耐心傾聽13、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)你以前沒有做過(guò)的工作，你會(huì)（ ）。（A）接受，但擔(dān)心做不好（B）作為任務(wù)接受下來(lái)（C）著手開展新工作（D）放棄14、某職工向經(jīng)理秘書反映，他生活上遇到了困難。你認(rèn)為秘書應(yīng)（ ）（A）怕領(lǐng)導(dǎo)分心，不告訴領(lǐng)導(dǎo)（B）讓該職工自己向領(lǐng)導(dǎo)反映（C）立即告訴領(lǐng)導(dǎo)（D）在自己認(rèn)為合適的時(shí)候告訴領(lǐng)導(dǎo)15、你感覺你所在單位的人際關(guān)系（ ）。（A）融洽（B）比較融洽（C）不太融洽（D）不融洽16、一天，一位顧客在就餐過(guò)程中突然大聲叫道： “我的手提包不見了！”并說(shuō)包內(nèi)裝有一張機(jī)票、一張信用卡和 1.7萬(wàn)元人民幣。如果你是這家餐廳的經(jīng)理，你會(huì)（ ）。（A）立即報(bào)警，由警察處理（B）主動(dòng)問(wèn)明情由，安撫顧客（C）請(qǐng)保安部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警（D）讓顧客自己處理17、某顧客在超市購(gòu)物付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了。你認(rèn)為柜臺(tái)收銀員的下列說(shuō)法中哪種比較妥當(dāng)？（）（A）“您應(yīng)該事先計(jì)劃好?！保˙）“您看，是否可以退掉某些商品？”（C）“您看，那些商品不急著用”（D）“您的商品先放在這兒，快回去取錢吧！ ”18、小王遠(yuǎn)在外地的同學(xué)托他買書， 可是又懷疑他會(huì)賺取購(gòu)書打折費(fèi)， 要求小王開具購(gòu)書清單。如果你是小王，你會(huì)（ ）。（A）不給他買書（B）拖幾天再買（C）盡快給他買（D）買不買，依以后的心情而定19、如果有一個(gè)對(duì)你未來(lái)發(fā)展有利的單位想要你， 而你現(xiàn)在的單位又離不開你， 你會(huì)（ ）。（A）立即調(diào)離（B）難以抉擇（C）留在原單位（D）幫助原單位物色一個(gè)能接替自己的人后再走20、當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)狀況不斷惡化時(shí)，作為一名員工，你想到的是（ ）（A）到效益較好的其他公司工作（B）為改善經(jīng)營(yíng)狀況提點(diǎn)建議（C）像往常一樣的工作（D）邊工作邊尋找效益好的單位21、作為普通員工，你對(duì)單位組織的公益活動(dòng)的態(tài)度是（ ）（Ａ）既然大家都參加，我就參加吧 （Ｂ）一般都參加（Ｃ）如有特殊情況就不參加 （Ｄ）領(lǐng)導(dǎo)若要求，我就參加22、面對(duì)公司年終獎(jiǎng)金分配不公的現(xiàn)象，你的態(tài)度是（ ）（Ａ）只要沒損害我的利益，就沒有必要站出來(lái)說(shuō)話（Ｂ）說(shuō)了也沒有用，還是不說(shuō)的好（Ｃ）習(xí)以為常（Ｄ）不管有沒有損害我的利益，都要堅(jiān)持原則23、據(jù)報(bào)道，香港某富豪在自己家裝了一個(gè)純金馬桶。你對(duì)富豪此舉的感受是（ ）（Ａ）純數(shù)個(gè)人行為，無(wú)可厚非（Ｂ）浪費(fèi)財(cái)富（ｃ）如果這些錢用在公益事業(yè)上就好了（Ｄ）花的氣派24、關(guān)于我的工作單位（ ）。（Ａ）我很愿意向別人說(shuō)起我的工作單位（Ｂ）除非別人問(wèn)，否則我很少說(shuō)起我的工作單位（Ｃ）我很少向別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝唬ǎ模┪覐牟幌騽e人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?5、我通常這樣看待自己的工作任務(wù)（ ）（Ａ）對(duì)單位重要的事情對(duì)我來(lái)講同樣重要（Ｂ）對(duì)單位重要的事情對(duì)我來(lái)講不一定重要（Ｃ）單位的事情和我個(gè)人的事情沒有關(guān)系（Ｄ）大部分任務(wù)只是對(duì)單位有意義，對(duì)我個(gè)人而言無(wú)所謂26、我之所以直到現(xiàn)在也沒有離開工作單位，是因?yàn)椋?）（Ａ）我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位，（Ｂ）我對(duì)現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意（Ｃ）換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位了（Ｄ）我和單位簽定了協(xié)議，離開會(huì)有很大損失27、在工作過(guò)程中，我常有（ ）（Ａ）自我陶醉的感覺（Ｂ）輕松自如感覺（ｃ）身心疲憊的感覺（Ｄ）筋疲力盡的感覺28、如果我辭去現(xiàn)在的工作， （ ）（Ａ）會(huì)給自己造成很大的損失（Ｂ）一切從頭開始很不值（Ｃ）也許不會(huì)對(duì)自己造成什么影響（Ｄ）可能會(huì)有更好的發(fā)展29、每周一早上起來(lái)的時(shí)候，我最常有的感覺是（ ）（Ａ）緊張（Ｂ）精力充沛（Ｃ）平常（Ｄ）輕松30、我的周末生活（ ）（Ａ）通常都是有計(jì)劃和安排的（Ｂ）如果有重要的事情，就事先計(jì)劃一下（Ｃ）只是有個(gè)大概安排，很少能夠按計(jì)劃執(zhí)行（Ｄ）想怎么過(guò)就怎么過(guò)，從不事先安排31、當(dāng)有事和別人說(shuō)時(shí)，我通常（

）（Ａ）事先考慮好怎么說(shuō)（Ｂ）有時(shí)間就想一想再說(shuō)，沒時(shí)間就邊想邊說(shuō)（C）經(jīng)常不做準(zhǔn)備，想說(shuō)什么就說(shuō)什么（Ｄ）總是邊說(shuō)邊想32、Ａ和Ｂ兩個(gè)小朋友都很愛吃巧克力，一天鄰居張奶奶給他們一人一塊，并且告訴他們，可以馬上就吃，但是如果誰(shuí)能夠等她買菜回來(lái)再吃， 就可以多獎(jiǎng)勵(lì)一塊。 結(jié)果小朋友Ａ立刻就吃了，而Ｂ等到張奶奶回來(lái)才吃，并且多得到了一塊巧克力作為額外獎(jiǎng)勵(lì)。 （ ）（Ａ）我很贊成Ａ的做法（Ｂ）兩個(gè)人的做法都有可取之處（Ｃ）兩個(gè)人的做法都不贊成（Ｄ）我很贊成Ｂ的做法33、我的計(jì)劃（ ）（A）總是盡力執(zhí)行，即使有時(shí)不按部就班（B）通常不能執(zhí)行，因?yàn)楫吘褂?jì)劃趕不上變化快（C）計(jì)劃只是個(gè)初步的想法，執(zhí)行不執(zhí)行沒什么大礙（D）由于總是不能執(zhí)行，所以我很少制定計(jì)劃34、如果最近心情不太愉快，我會(huì)（ ）（A）自己調(diào)節(jié)，如找些自己喜歡的事做（B）無(wú)法使自己高興起來(lái)（C）向家人發(fā)泄（D）自己安慰自己35、同那些性格、生活方式不同的人相處，你總是（ ）（A）幾乎很難或不能適應(yīng)（B）很喜歡和不同類型的人在一起（C）能找到適當(dāng)話題，并融入其中（D）需要一段時(shí)間適應(yīng)36、與我初次交往的人，我認(rèn)為（ ）（A）至少應(yīng)立刻記住他的名字（B）應(yīng)該記住他的名字，但難度很大（C）過(guò)一段時(shí)間再見他，應(yīng)該仍然能記住他的名字（D）因?yàn)槭浅醮谓煌?，記不住名字也無(wú)所謂37、一個(gè)朋友正在傾訴他的心事，我會(huì)（ ）（A）真切體會(huì)出他（她）的感受（B）不時(shí)發(fā)表自己的見解（C）對(duì)他（她）表示贊同，用眼神支持他說(shuō)下去（D）認(rèn)真的聽38、和別人發(fā)生矛盾時(shí)，（）（A）我總是站在別人的立場(chǎng)上想一下，自己有什么不對(duì)的地方（B）我覺得大家肯定都有不對(duì)的地方，才會(huì)產(chǎn)生矛盾（C）雖然我知道自己也有不對(duì)的地方，但還是對(duì)別人的態(tài)度和行為感到氣憤（D）我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過(guò)不去39、如果和朋友約好了一起出去郊游，一個(gè)朋友臨時(shí)有事去不了，我會(huì)（ ）（A）很生氣，決定下次不再邀請(qǐng)他（B）認(rèn)為他一定有急事，不行就下次再一起去吧（C）覺得遺憾（D）覺得無(wú)所謂，什么都不想40、我喜歡的人是（ ）（A）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作之余還不斷學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己（B）熱情，喜歡運(yùn)動(dòng)，（C）開朗活波（D）心態(tài)開放41、學(xué)習(xí)和工作（ ）（Ａ）是融合在一起的（Ｂ）能夠彼此促進(jìn)（Ｃ）人的經(jīng)歷有限，通常會(huì)顧此失彼（Ｄ）我認(rèn)為很難同時(shí)兼顧42、對(duì)于社會(huì)或國(guó)內(nèi)外大事，我（ ）（Ａ）經(jīng)常傾聽有關(guān)議論，知道事情的大概（Ｂ）了解一下與自己有關(guān)的事情（Ｃ）不關(guān)心那些事情（Ｄ）有自己獨(dú)到的見解43、工作中遇到一件困難的事，我會(huì)（ ）（Ａ）沒有特別感覺（Ｂ）比較沮喪（Ｃ）有一種興奮的感覺，（Ｄ）感到煩躁（二） 多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率觯磦€(gè)選項(xiàng)中，選擇您認(rèn)為最能反映您的實(shí)際想法或情況的選項(xiàng)，并在答題卡上相應(yīng)的字母涂黑）44、您工作的動(dòng)力來(lái)源與（ ）（Ａ）維持家庭生計(jì)（Ｂ）興趣愛好（Ｃ）自我發(fā)展 （Ｄ）實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值45、公司任命我為經(jīng)理后，以前同事和我接觸越來(lái)越少，對(duì)此，我會(huì)（ ）（A）認(rèn)為這是正常的事情（B）想想自己那些地方做的不好（C）邀請(qǐng)他們?cè)谝黄鹁垡痪郏―）順其自然46、如果你與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致，但你認(rèn)為自己的意見是正確的時(shí)候，你可能會(huì)（ ）（A）找同事共同去說(shuō)服（B）如果說(shuō)服不了，就堅(jiān)持自己的意見（C）如果說(shuō)服不了，就聽領(lǐng)導(dǎo)的（D）如果說(shuō)服不了，就什么都不做47、一位顧客到商店來(lái)調(diào)換尺寸不合適的商品，但該商品已經(jīng)售完。如果你是售貨員你會(huì)（ ）請(qǐng)顧客去找售此商品的售貨員處理請(qǐng)他出示購(gòu)貨憑證告訴顧客沒有貨，換不了讓顧客留下聯(lián)系方式，等新貨來(lái)了再換48、小李雖是個(gè)新員工，但他的工作效率在本部們中出類拔萃。當(dāng)他和同事們一起工作時(shí)，你會(huì)給他的忠告是（ ）（A）做好自己的本職工作（B）盡自己所能多做些工作（C）做多了灰給其他同事造成壓力（D）適應(yīng)其他同事的工作效率49、我的一個(gè)好同事希望得到項(xiàng)目經(jīng)理的職位， 而我覺得他不是最佳人選。 假如公司領(lǐng)導(dǎo)正在考慮任命他擔(dān)任此一職務(wù)，我的反映是（ ）（A）這是領(lǐng)導(dǎo)的事，與我無(wú)關(guān)（B）以后多幫他（C）把我的想法告訴領(lǐng)導(dǎo)（D）將自己的想法告訴同事50、某著名外資公司在一次人才招聘會(huì)上掛出了“ＸＸ大學(xué)畢業(yè)生一律免談” （該大學(xué)是一所名牌大學(xué)）的牌子。你認(rèn)為，該公司不錄用ＸＸ大學(xué)畢業(yè)生的原因可能是（ ）（A）該校以往的畢業(yè)生工作后對(duì)工作不珍惜（B）該校以往的畢業(yè)生浮躁而不實(shí)在（C）該校以往的畢業(yè)生有優(yōu)越感，與同事相處不融洽（D）該公司待遇太差第二部分 理論知識(shí)（51-150題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（51-110題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上相應(yīng)的字母涂黑）51、當(dāng)收入差距的衡量指標(biāo)

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基尼系數(shù)接近（

）時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等。（A）0（B）0.5（C）1（D）0或152、在數(shù)據(jù)的各種表現(xiàn)形式中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理時(shí)最小的存取單位是（（A）字符（B）記錄（C）基本數(shù)據(jù)項(xiàng)（D）組合數(shù)據(jù)項(xiàng)

）53、在Excel2000的工作表中，每個(gè)單元格都有固定的地址，如“（A）“B7”代表單元格的數(shù)據(jù)（B）“B”代表“B”行，“7”代表“7”列（C）“B”代表“B”列，“7”代表“7”行（D）以上都不是

B7”表示（

）54、在Word2000的編輯狀態(tài)中，如果給輸入的文本立頁(yè)眉和頁(yè)腳，要用到的菜單是（（A）編輯（B）試圖（C）格式（D）工具

）55、在以下公文文體中，屬于事務(wù)文書的是（（A）辦法（B）便函（C）通知（D）簡(jiǎn)報(bào)

）56、在下面橫線上依次填入適當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)，正確的是（

）也有人勸我不要這樣的短評(píng)。那好意，我是很感激的，

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也并非不知道創(chuàng)作之可貴，------- 要做這樣的東西的時(shí)候，恐怕也還要做這樣的東西，我以為 ------ 藝術(shù)之宮里有這么麻煩的禁令，倒不如進(jìn)去； ------ 站在沙漠上，看看非沙走石，樂(lè)則大笑，悲則打叫，憤則大罵，----- 被沙碩打得遍身粗糙，頭破血流，而時(shí)時(shí)撫摩自己的凝血，覺得若有花紋，也未必不及跟著中國(guó)的文士們?nèi)ヅ闵勘葋喅渣S油面包之有趣。（A）當(dāng)然 但假如 就算 甚至（B）然而 因?yàn)?即使或者（C）而且 然而 如果還是 即使（D）固然 盡管 倘若并且 哪怕57、對(duì)次級(jí)資料的搜集方法一般稱為（ ）（A）訪問(wèn)法（B）觀察法（C）報(bào)告法（D）文案調(diào)查法58、《勞動(dòng)法》適用范圍不包括的是（）（A）家庭聘用的保姆（B）外商獨(dú)資企業(yè)的職工（C）個(gè)體工商戶聘用的幫工（D）在國(guó)家機(jī)關(guān)單位工作的工人59、關(guān)于集體合同，表述正確的是（）（A）我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為1~5年（B）集體合同以雙方代表的簽字日期為生效日期（C）我國(guó)的集體合同以行業(yè)集體合同為主導(dǎo)體制（D）集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對(duì)等，各方為 3~10名，并確定一名首席代表60、集體勞動(dòng)合同體制以（ ）為主導(dǎo)體制。（A）基層集體合同（B）行業(yè)集體合同（C）集團(tuán)集體合同（D）地區(qū)集體合同61、仲裁文書的送達(dá)方式不包括（ ）（A）留置送達(dá)（B）公告送達(dá)（C）轉(zhuǎn)托送達(dá)（D）直接送達(dá)62、勞動(dòng)合同的續(xù)訂與變更（ ）（A）提出勞動(dòng)合同續(xù)定要求的一方應(yīng)在合同到期之前 15日書面通知對(duì)方（B）勞動(dòng)者在同一用人單位工作滿 10年，雙方同樣續(xù)延勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者有權(quán)提出訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同（C）訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法規(guī)發(fā)生變化應(yīng)變更相應(yīng)的內(nèi)容（D）提出勞動(dòng)合同變更的一方面通知對(duì)方63、勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系特定的權(quán)利義務(wù)，的契約稱為（ ）（A）勞動(dòng)合同（B）專項(xiàng)協(xié)議

在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成（C）法定條款（D）約定條款64、旨在確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得適當(dāng)?shù)娜藛T的人力資源管理環(huán)節(jié)是（（A）人員選拔（B）培訓(xùn)與開發(fā)（C）職業(yè)生涯管理（D）人力資源規(guī)劃

）65、企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，下列最難預(yù)測(cè)的人員中是（（A）技職校畢業(yè)生（B）復(fù)員專業(yè)人員（C）城鎮(zhèn)失業(yè)人員（D）大中院校應(yīng)屆畢業(yè)

）66、關(guān)于組織結(jié)構(gòu)，表述正確的是（ ）（A）拒陣制的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)（B）子公司在法律和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)（C）直線制適合于那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣、市場(chǎng)差異大的企業(yè)（D）直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而非指導(dǎo)關(guān)系67、將分工很細(xì)的作業(yè)合并， 由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾人共同負(fù)責(zé)幾道工序，設(shè)計(jì)措施屬于（ ）（A）工作豐富化（B）工作滿負(fù)荷（C）橫向擴(kuò)大工作（D）縱向擴(kuò)大工作

這樣的工作68、某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為 5050，企業(yè)的定額工時(shí)為為0.01。運(yùn)用勞動(dòng)定額法預(yù)測(cè)該企業(yè)人力資源需求量應(yīng)為（（A）50人（B）100人（C）150人（D）200人

50，計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)）69、崗位要求主要說(shuō)明的是（ ）（A）崗位的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序（B）崗位人員應(yīng)遵守哪些規(guī)章制度（C）崗位人員所必須具備的資格條件（D）以上說(shuō)法均不對(duì)70、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測(cè)評(píng)參試者的（ ）（A）團(tuán)體決策以及邏輯思維能力（B）自身角色的任知能力和自信心（C）專業(yè)知識(shí)、技術(shù)以及分析、解決問(wèn)題能力（D）溝通技巧、組織能力、壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度71、相對(duì)于內(nèi)部招聘而言，外部招聘有利于（ ）（A）培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度（B）促進(jìn)團(tuán)結(jié)、消除矛盾（C）招聘到高質(zhì)量人才（D）激勵(lì)員工、鼓舞士氣72、在逐級(jí)淘汰情況下，成本收益率較高的收益流程是（ ）（A）履歷審核——專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)——心理測(cè)試——結(jié)構(gòu)化面試（B）履歷審核——心理測(cè)試——專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)——結(jié)構(gòu)化面試（C）履歷審核——專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)——結(jié)構(gòu)化面試——心理測(cè)試（D）履歷審核——結(jié)構(gòu)化面試——專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)——心理測(cè)試73、受“暈輪效應(yīng)”的影響面試考官可能會(huì)在某種程度上傾向于（（A）在評(píng)價(jià)當(dāng)前應(yīng)聘者的表現(xiàn)時(shí)受前一個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響

）（B）根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的整體表現(xiàn)（C）對(duì)和自己在某些方面具有相同（似）特點(diǎn)的應(yīng)聘者做出較高的評(píng)價(jià)（D）根據(jù)開始幾分鐘甚至是面試前從相關(guān)資料中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)74、行為描述面試的假設(shè)前提是一個(gè)人的（ ）最能預(yù)示其未來(lái)的行為（A）過(guò)去行為（B）現(xiàn)在行為（C）理想、信念（D）資歷和技術(shù)水平75、下列工作分析方法中，受任職者主觀影響較小的是（（A）觀察法（B）面談法（C）工作日志法（D）調(diào)查問(wèn)卷法

）76、關(guān)于錄用決策，理解錯(cuò)誤的是（ ）（A）應(yīng)強(qiáng)調(diào)人員之間的互補(bǔ)性（B）首先滿足當(dāng)前需要，長(zhǎng)遠(yuǎn)需要視具體情況而定（C）應(yīng)考慮組織不同發(fā)展階段對(duì)于員工素質(zhì)不同要求（D）員工的能力最好能超出應(yīng)聘崗位的要求77、關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試，表述正確的是（（A）信息豐富、完整、深入（B）能獲得非言語(yǔ)行為信息（C）結(jié)果不易統(tǒng)計(jì)分析和比較（D）受測(cè)者的報(bào)告帶有一定主觀性

）78、關(guān)于心理測(cè)試，表述正確的是（ ）（A）人格測(cè)試通常采用自陳量表和投射法（B）心理測(cè)試是可信的，但不能全信，要靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（C）性向測(cè)試評(píng)價(jià)人們從事某種工作可能獲得成就的能力（D）對(duì)求職者的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力特征的測(cè)試可預(yù)測(cè)其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?9、適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是（ ）（A）拓展訓(xùn)練（B）特別任務(wù)法（C）管理者訓(xùn)練（D）敏感性訓(xùn)練法80、關(guān)于外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，表述正確的是（（A）外聘教師能保證交流的順暢（B）企業(yè)內(nèi)部開發(fā)教師資源成本較高（C）使用內(nèi)部培養(yǎng)教師可能會(huì)加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

）（D）內(nèi)部培養(yǎng)教師可能影響培訓(xùn)對(duì)象的參與積極性81、培訓(xùn)管理的首要制度是（）（A）入職培訓(xùn)制度（B）培訓(xùn)激勵(lì)制度（C）培訓(xùn)服務(wù)制度（D）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度82、講義法屬于與（）培訓(xùn)相應(yīng)的培訓(xùn)方法（A）技能（B）知識(shí)（C）創(chuàng)造性（D）解決問(wèn)題能力83、關(guān)于入職培訓(xùn)，表述錯(cuò)誤的是（）（A）較少考慮新員工之間的個(gè)體差異（B）使任職者具備合格員工的所有條件（C）培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要條件（D）讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為84、在培訓(xùn)評(píng)估中，心得報(bào)告與文章發(fā)表可以用來(lái)進(jìn)行（）（A）反映評(píng)估（B）學(xué)習(xí)評(píng)估（C）行為評(píng)估（D）結(jié)果評(píng)估85、屬于外部激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)方式是（）（A）獎(jiǎng)金（B）欣賞和認(rèn)可（C）發(fā)展機(jī)會(huì)（D）具有挑戰(zhàn)性的工作86、為保證績(jī)效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（）（A）進(jìn)行“一對(duì)一”的反饋面談（B）組成一個(gè)面談小組進(jìn)行面談（C）在小組其他成員在場(chǎng)的情況下面談（D）針對(duì)部門的共同問(wèn)題，進(jìn)行小組或部門的討論87、小王負(fù)責(zé)公司北方地區(qū)銷售渠道管理，上級(jí)主管在他的績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中，錯(cuò)誤的做法是（）（A）由主觀直接為他指定績(jī)效目標(biāo)和要求（B）主管幫助他實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的計(jì)劃（C）對(duì)他的績(jī)效目標(biāo)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)（D）主管了解他所在崗位的行為特點(diǎn)，以便對(duì)其輔導(dǎo)88、參與績(jī)效結(jié)果申述會(huì)議的成員應(yīng)該不包括（）（A）高層領(lǐng)導(dǎo)（B）客戶（C）一般員工代表（D）主管經(jīng)理89、將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)相比較的方法是（ ）（A）是水平比較法（B）成對(duì)比較法（C）橫向比較法（D）目標(biāo)比較法90、采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素來(lái)評(píng)價(jià)下屬的方法是（（A）目標(biāo)管理法（B）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法（C）直接指標(biāo)法（D）成績(jī)記錄法

）91、在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，最直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果人員是（（A）高層領(lǐng)導(dǎo)（B）一般員工（C）直接上級(jí)／主管（D）人力資源部人員

）92、對(duì)生產(chǎn)管理人員的績(jī)效考評(píng)，最經(jīng)常采用的是（（A）行為觀察法（B）以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法（C）以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法（D）以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法

）93、對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績(jī)效管理的（（A）考評(píng)階段（B）實(shí)施階段（C）總結(jié)階段

）（D）應(yīng)用開發(fā)階段94、符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置的陳述是（（A）讓顧客完全滿意（B）熟悉設(shè)備的使用和維護(hù)（C）盡量節(jié)約時(shí)間（D）每月廢品率不超過(guò)１％

）95、崗位評(píng)價(jià)的要素計(jì)點(diǎn)法中，制定崗位點(diǎn)值方案的最后一步是編寫（（A）新酬計(jì)劃表（B）工作說(shuō)明書（C）崗位分析手冊(cè)

）（D）崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè)96、將各種崗位與事先設(shè)定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，來(lái)確定崗位相對(duì)價(jià)值的崗位評(píng)價(jià)方法是（ ）（A）崗位排列法（B）崗位分類法（C）要素比較法（D）要素計(jì)點(diǎn)法97、某企業(yè)的銷售收入為１０００萬(wàn)元，其中純收入為２００萬(wàn)元，勞動(dòng)分配率為５０％。該企業(yè)的人工費(fèi)用比率為（ ）（A）１０％（B）２０％（C）４５％（D）７５％98、關(guān)于傭金制，表述錯(cuò)誤的是（ ）（A）是在銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)中常用的方式（B）根據(jù)員工的績(jī)效，按照一定的比例給員工以提成（C）使員工既關(guān)注短期業(yè)績(jī)，又注意公司的長(zhǎng)期效益（D）可能使收入差距過(guò)大，導(dǎo)致一部分員工產(chǎn)生不公平感99、關(guān)于薪酬的級(jí)差和薪酬結(jié)構(gòu)，表述錯(cuò)誤的是（ ）（A）高級(jí)別崗位之間的薪酬級(jí)差應(yīng)大一些（B）分層式薪酬等級(jí)類型中薪酬級(jí)差要大一些（C）寬泛式薪酬等級(jí)類型中每等級(jí)的薪酬浮動(dòng)幅度要大一些（D）高薪酬等級(jí)的薪酬浮動(dòng)幅度要大于低薪酬等級(jí)的薪酬浮動(dòng)程度100、處于開創(chuàng)階段的企業(yè)一般采用的薪酬策略是（ ）（A）高基本工資，高獎(jiǎng)金，低福利（B）高基本工資，低獎(jiǎng)金，低福利（C）低基本工資，高獎(jiǎng)金，低福利（D）低基本工資，高獎(jiǎng)金，高福利101、在薪酬調(diào)查中，如果被調(diào)查企業(yè)沒有給出準(zhǔn)確的薪酬水平數(shù)據(jù)，只能了解到該企業(yè)的平均薪酬情況時(shí)，可以采用的數(shù)據(jù)分析方法是（（A）數(shù)據(jù)排列（B）頻率分析（C）差異檢驗(yàn)（D）回歸分析102、內(nèi)部公平主要是指（ ）（A）員工薪酬與市場(chǎng)水平大體相當(dāng)

）（B）員工薪酬在分配程序上的公正合理（C）員工的薪酬與自己所在部門的績(jī)效相當(dāng)（D）與其他崗位相比，員工的薪酬與其所在崗位工作價(jià)值大體相當(dāng)103、員工薪酬的組成項(xiàng)目及各自所占比例稱為（ ）（A）薪酬水平（B）薪酬級(jí)差（C）薪酬等級(jí)（D）薪酬結(jié)構(gòu)104、補(bǔ)貼的特點(diǎn)是（ ）（A）高差異、低剛性（B）高差異、高剛性（C）低差異、低剛性（D）低差異、高剛性105、關(guān)于勝任特征模型的應(yīng)用，表述錯(cuò)誤的是（ ）（A）勝任特征模型有助于完善崗位責(zé)任說(shuō)明書（B）崗位薪酬因子評(píng)價(jià)要素可以根據(jù)勝任特征模型來(lái)設(shè)定（C）基于勝任特征模型的行為評(píng)價(jià)應(yīng)在績(jī)效考核中占主導(dǎo)地位（D）基于勝任特征模型的員工培訓(xùn)，可以突出表現(xiàn)優(yōu)異者行為特征的內(nèi)容106、不屬于銷售主管的鑒別性勝任特征的是（ ）（A）主動(dòng)性與客戶服務(wù)意識(shí)（B）綜合分析能力和判斷推理能力（C）影響他人以及組織協(xié)調(diào)方面的能力（D）相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)和填寫發(fā)貨單的技能107、能在信息不全的情況下分析解決問(wèn)題，有效控制自己的情緒，而不被拖垮的職業(yè)錨類型是（）（A）技術(shù)型（B）管理型（C）穩(wěn)定型（D）自主型108、組織的文化活動(dòng)及其成品，如攝影作品等，屬于組織文化的

(是

)（A）制度層（B）價(jià)值層（C）器物層（D）精神層109、關(guān)于人們面對(duì)組織變革的心理狀態(tài)，理解錯(cuò)誤的是（（A）一般來(lái)說(shuō)，人們是不歡迎組織變革的（B）組織變革在某種意義上就是利益重新分配的過(guò)程

）（C）人們的小生產(chǎn)意識(shí)，比如平均主義心理等會(huì)阻礙和抵制變革（D）變革會(huì)使成員處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，導(dǎo)致某種程度的不安全感1１０、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則不包括（ ）（A）裁決前應(yīng)先行調(diào)解（B）當(dāng)事人不服仲裁裁決，只能向法院提出訴訟（C）在雙方當(dāng)事人都同意的情況下仲裁委員會(huì)才能接受仲裁（D）可能影響公正裁決的人應(yīng)當(dāng)回避二、多項(xiàng)選擇題（111-140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選、均不得分）111、（ ）屬于傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容。（A）發(fā)放薪酬（B）發(fā)布招聘通知（C）管理人事檔案（D）制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算（E）規(guī)劃員工職業(yè)生涯112、直接用來(lái)解決結(jié)構(gòu)性失業(yè)的措施有（ ）（A）改善繁重、底下職業(yè)崗位的勞動(dòng)條件（B）簡(jiǎn)化新興行業(yè)、新職業(yè)、新工作的復(fù)雜程度（C）從根本上擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)需求以增加派生的勞動(dòng)需求（D）改進(jìn)人們的職業(yè)評(píng)價(jià)，使其樂(lè)于從事以前不愿干的工作（E）發(fā)展教育培訓(xùn)事業(yè)，使人們迅速掌握新的技能，適應(yīng)新的崗位113、與其他調(diào)查方式相比較，抽樣調(diào)查具有的優(yōu)勢(shì)是（ ）（A）具有較高的科學(xué)性（B）能提高資料的時(shí)效性（C）能節(jié)省人力、物力、財(cái)力（D）能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料（E）能收集到更完整、更系統(tǒng)的資料114、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）（A）應(yīng)用文和議論文的主題均顯露在文章中（B）論證，即用論據(jù)證明論點(diǎn)的過(guò)程（C）在一篇議論文章中，立論和駁論不能交叉使用（D）歸謬法和反證法均屬于駁論法中的間接反駁法（E）把不同的情況或事物擺出來(lái)加以比較，明辨是非、闡明事理的論證方法，即類比法115、勞動(dòng)者在（）的情況出現(xiàn)時(shí)，用人單位可以解除其勞動(dòng)合同，不需承擔(dān)賠償責(zé)任。（A）被依法追究刑事責(zé)任（B）試用期后被證明不符合錄用條件（C）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度（D）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害（E）患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力116、關(guān)于勞動(dòng)合同，表述正確的是（）（A）勞動(dòng)合同中必須同時(shí)具備法定條款和約定條款，否則不能成立（B）約定條款的內(nèi)容只要合法，就同法定條款一樣，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力（C）如當(dāng)事人雙方要求的勞動(dòng)合同生效時(shí)間與最后一方簽字蓋章的時(shí)間不一致時(shí)，必須注明該合同的生效時(shí)間（D）專項(xiàng)協(xié)議書約定在特定條件下用人單位和勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)，此時(shí)，勞動(dòng)合同中約定的權(quán)利義務(wù)暫時(shí)中止執(zhí)行（E）用人單位人力資源管理機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人具體實(shí)施的勞動(dòng)合同、各類專項(xiàng)協(xié)議的協(xié)商、鑒定、解除、變更活動(dòng)，必須獲得法人代表機(jī)關(guān)的授權(quán)方能進(jìn)行117、企業(yè)解決人力資源過(guò)剩時(shí)可以采用的方法有（）（A）鼓動(dòng)員工提前退休（B）提高企業(yè)的技術(shù)水平（C）合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu)（D）減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平（E）制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn)118、按照承擔(dān)法律責(zé)任的方法來(lái)分析勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的要點(diǎn)是分析確定（）（A）勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施的行為（B）當(dāng)事人的行為是否造成一定危害（C）當(dāng)事人的行為與維護(hù)結(jié)果之間是否存在間接的因果關(guān)系（D）行為人的行為是否有主觀上的過(guò)錯(cuò)（E）當(dāng)事人的行為是否使受害人有遭受一定損失的危險(xiǎn)119、勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式有（）（A）時(shí)間定額（B）看管定額（C）服務(wù)定額（D）產(chǎn)量定額（E）消耗定額120、下列工作分析的調(diào)查項(xiàng)目中，對(duì)確定崗位任職資格要求有密切關(guān)系的是（）（A）績(jī)效目標(biāo)（B）工作責(zé)任（C）工作目的（D）工作復(fù)雜性（E）工作活動(dòng)內(nèi)容121、針對(duì)優(yōu)秀員工的主動(dòng)離職所做的離職面談，表述正確的是（ ）（A）通常由部門主管來(lái)進(jìn)行（B）是員工離職程序中最為重要的一環(huán)（C）員工提出辭職后，要避免傳播辭職消息（D）要盡量為員工解決困難，把他爭(zhēng)取回來(lái)（E）員工提出辭職后，最好先不要馬上予以反應(yīng)122、在《中國(guó) IT月刊》上刊登廣告，比較適用的情況有（ ）（A）候選人的區(qū)分布較廣（B）組織需要迅速擴(kuò)大影響（C）流失率較高的行業(yè)或職業(yè)（D）空缺崗位并非追切需要補(bǔ)充（E）候選人相對(duì)集中某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域123、關(guān)于工作說(shuō)明書的編寫，表述正確的是（ ）（A）要盡可能詳盡地描述所有職責(zé)（B）使用語(yǔ)言應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)性（C）工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序（D）對(duì)于基層員工工作的描述應(yīng)更具體、詳細(xì)（E）可以用完成某項(xiàng)職責(zé)所用的時(shí)間比重來(lái)說(shuō)明其重要性124、關(guān)于心理測(cè)試，表述正確的是（ ）（A）主要目的在于淘劣，而不是選優(yōu)（B）心理測(cè)試并不難，任何人都可以使用（C）根據(jù)抽樣原則編制測(cè)試材料，供測(cè)試之用（D）測(cè)試的程序、環(huán)境和記分方法都需要有明確的規(guī)定（E）在人事選拔中通常測(cè)量能力、性向、成就和人格差異等125、結(jié)構(gòu)化面試中應(yīng)注意避免的評(píng)分誤差有（ ）（A）平分中的趨高、趨低、或趨中的傾向（B）面試者出場(chǎng)順序不同，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一致（C）在評(píng)分中接受多數(shù)人的意見和影響（D）受面試者某一突出特點(diǎn)的影響，加大給分的幅度（E）不僅根據(jù)言語(yǔ)表現(xiàn)，而且根據(jù)非言語(yǔ)行為給予評(píng)分126、預(yù)備性面試需要關(guān)注的問(wèn)題有（ ）（A）要對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要的核對(duì)（B）注意求職者談話時(shí)的非言語(yǔ)行為（C）注意求職者儀表氣質(zhì)特征是否符合職位要求（D）通過(guò)求職者的談話來(lái)推斷其概括化思維水平（E）一定要讓求職者留下現(xiàn)工作單位的聯(lián)系方式，以便進(jìn)一步溝通127、企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程的基本原則有（ ）（A）體現(xiàn)全員參與的原則（B）符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求（C）為企業(yè)人力資源開發(fā)服務(wù)（D）符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律（E）德、智、體、美等全面發(fā)展128、在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該得到評(píng)估結(jié)果的人是（（A）學(xué)員（B）管理層（C）學(xué)員的同事（D）培訓(xùn)開發(fā)人員（E）學(xué)員的直接經(jīng)理

）129、以培訓(xùn)和人才開發(fā)為導(dǎo)向的績(jī)效考核，應(yīng)由（（A）上級(jí)（B）客戶（C）同事（D）自己（E）下級(jí)

）對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)130、績(jī)效考評(píng)中要找出員工績(jī)效的差距和不足，應(yīng)采用的方法有（（A）水平比較法（B）成對(duì)比較法（C）橫向比較法（D）目標(biāo)比較法（E）強(qiáng)制比較法

）131、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是（（A）具體的（B）可測(cè)量的（C）過(guò)程描述性的

）（D）有時(shí)間限定的（E）由主管制定的132、關(guān)于360度反饋評(píng)價(jià)，錯(cuò)誤的理解是（（A）一般采用署名的方式（B）有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展（C）可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績(jī)效水平（D）可以對(duì)被評(píng)價(jià)者有更深入、更全面的了解（E）能夠增強(qiáng)員工的自我意識(shí)，提高自我管理效能

）133、各職能部門考核人負(fù)主要責(zé)任的工作是（（A）及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋（B）調(diào)整部門與員工的工作計(jì)劃（C）處理員工在績(jī)效考核方面的申訴（D）確?？?jī)效考核制度符合法律要求（E）提供與績(jī)效考核有關(guān)的培訓(xùn)和咨詢

）134、在核算企業(yè)工資總額中，不應(yīng)該包括的項(xiàng)目有（（A）加班加點(diǎn)津貼（B）特殊情況下支付的工資

）（C）合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng)（D）聘用離、退休人員的各項(xiàng)補(bǔ)貼（E）離、退休人員待遇的各項(xiàng)支出135、根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求時(shí)的要點(diǎn)包括（（A）是否反映了組織未來(lái)的潛在需求（B）是否有利于改善組織氣氛（C）員工滿意度能否得到提高

）（D）以企業(yè)能真正的需求作為培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（E）確定培訓(xùn)的資源能否滿足培訓(xùn)需求136、關(guān)于新酬等級(jí)，表述正確的是（ ）（A）新酬等級(jí)往往與崗位等級(jí)相適應(yīng)（B）新酬等級(jí)之間的新酬標(biāo)準(zhǔn)是可以重疊的（C）在寬泛式新酬等級(jí)類型中，每等級(jí)的新酬浮動(dòng)幅度一般要小一些（D）分層式新酬等級(jí)類型常出現(xiàn)在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)中（E）在崗位不變動(dòng)情況下，新酬的變動(dòng)范圍一般不超出新酬等級(jí)的上、下限137、為了獲取有關(guān)勝任特征模型的數(shù)據(jù)，可以采取的方法有（ ）（A）滿意度調(diào)查（B）市場(chǎng)調(diào)查法（C）問(wèn)卷調(diào)查法（D）團(tuán)體焦點(diǎn)訪談法（E）行為事件訪談法138、在企業(yè)中最需要培訓(xùn)的對(duì)象是（ ）（A）通過(guò)必備技能缺項(xiàng)測(cè)評(píng)，確實(shí)需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人（B）因新技術(shù)、新工藝的推廣使用而需要培訓(xùn)的人（C）處于自身的興趣，希望提高某一項(xiàng)技能的人（D）因組織需要，要提拔，轉(zhuǎn)崗和晉升的人（E）希望學(xué)到新的知識(shí)使自己的退休生活更豐富的人139、關(guān)于團(tuán)隊(duì)，表述正確的是（ ）（A）成熟期的團(tuán)隊(duì)傾向于對(duì)革新思想持保守、封閉的態(tài)度（B）團(tuán)隊(duì)成員可根據(jù)自己的專業(yè)技術(shù)水平和愛好扮演某種單一角色（C）優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能澄清目標(biāo)和價(jià)值觀，確保團(tuán)隊(duì)成員不偏離目標(biāo)（D）團(tuán)隊(duì)成員可將個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益相結(jié)合，以最大限度達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（E）工作團(tuán)隊(duì)是正式的工作群體，但并非任何正式工作群體都可稱之為團(tuán)隊(duì)140、勞動(dòng)者違反規(guī)定或勞動(dòng)合同應(yīng)賠償用人單位 （）（A）用人單位在招收錄用其時(shí)支付的費(fèi)用（B）對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失（C）用人單位為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用（D）在解除勞動(dòng)合同過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用（E）勞動(dòng)合同中約定的其他賠償費(fèi)用三、判斷題（141-150題，每題1分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑）141、德爾菲技術(shù)屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的直接預(yù)測(cè)方法。142、例會(huì)制度綜合了上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。143、如果內(nèi)部員工可以勝任空缺崗位的要求，外部招聘就沒有必要。144、在對(duì)新酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，新酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意參照 25%點(diǎn)處的新酬水平。145、如不進(jìn)行培訓(xùn)，其損失小于培訓(xùn)花費(fèi)的成本，說(shuō)明目前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。146、崗位評(píng)價(jià)既要對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，也要對(duì)崗位中的員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。147、對(duì)行政管理人員的績(jī)效考評(píng)宜采用以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法。148、組織文化必然會(huì)對(duì)組織變革起到積極的推動(dòng)作用。149、心理測(cè)試的測(cè)評(píng)人員經(jīng)過(guò)專門的訓(xùn)練，合格后才能參與測(cè)試工作。150、職業(yè)生涯強(qiáng)調(diào)對(duì)職業(yè)的靜態(tài)描述。2003年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷 冊(cè) 二：操作技能注意事項(xiàng): 1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一 二 三 四 總分 總分人得分一、改錯(cuò)題（共 2題，每小題5分，共10分）下面是一段關(guān)于職責(zé)范圍的敘述：部門管理者應(yīng)承擔(dān)人力資源管理職責(zé)， 直接負(fù)責(zé)薪酬福利管理、 員工檔案管理、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬以及部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)等人力資源管理工作；部門管理者也應(yīng)當(dāng)協(xié)助人力資源管理部門承擔(dān)績(jī)效管理、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)管理以及發(fā)展戰(zhàn)略決策等。此外，公司人事政策的制定也需要部門管理者的配合才能得以執(zhí)行。請(qǐng)指出錯(cuò)誤的職責(zé)分工并改正。1）2）3）4）5）下面是星云公司（甲方）和員工張?jiān)疲ㄒ曳剑┖炗喌膭趧?dòng)合同的內(nèi)容：一、乙方的職務(wù)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)劃和建設(shè)；負(fù)責(zé)內(nèi)部網(wǎng)的安全和維護(hù)。二、乙方的正常工作時(shí)間為每日為 8小時(shí)。三、甲方根據(jù)工作需要乙方加班時(shí)，乙方除不可抗的原因，應(yīng)予配合。四、乙方需遵守《員工手冊(cè)》中規(guī)定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律。五、甲方應(yīng)按月支付乙方報(bào)酬，乙方的工資待遇為 2000元/月。六、本合同一式兩份， 甲、乙雙方各執(zhí)一份， 經(jīng)雙方蓋章后于 2003年8月1日起生效。七、本合同為長(zhǎng)期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同持續(xù)有效。請(qǐng)指出以上條款中缺少哪些法定條款。1）2）3）4）5）二、簡(jiǎn)答題（共 3題，每小題10分，共30分）請(qǐng)分析事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)問(wèn)