領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)10/15/2022練習(xí)內(nèi)容一、PPT制作要點二、PPT圖形制作PPT四、餅形圖、柱形圖范例10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一領(lǐng)導(dǎo)透視理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)10/15/2022主要內(nèi)容1、管理與領(lǐng)導(dǎo)。2、領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力。4、領(lǐng)導(dǎo)者的6項主要技能。一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)與管理定義領(lǐng)導(dǎo)是決定什么是應(yīng)該干的事（目標(biāo)），而且說服他人去做好這件事（效果）。管理是運用管理職能對達到目標(biāo)整個的過程進行控制，以使更好地完成目標(biāo)（效率)一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別管理職能的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)職能強調(diào)管理者的職責(zé)科學(xué)性和規(guī)范性管理職能的一部分側(cè)重對人的激勵強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、藝術(shù)性一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)10/15/2022管理者是組織正式任命的，領(lǐng)導(dǎo)者可以是組織任命的，也可以不是組織任命的。在一個組織中，理想的狀態(tài)是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者合二為一一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？企業(yè)發(fā)展的兩大—作用力推力：80%依靠系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的體系。拉力：20%領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個人魅力、權(quán)利威信、自身引力、個人修煉等。一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？

大部分中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者不敢面對沖突，不敢面對問題去進行解決主要原因為：缺乏自信缺乏領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的能力一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力技術(shù)能力知識、方法、技巧和設(shè)備使用的能力。從學(xué)校、工作、經(jīng)驗中來人際關(guān)系能力借助別人完成工作或影響他人的能力。包括激勵、推動、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高低與個人正直度、誠信度、執(zhí)著度、靈活度等品行相關(guān)思維能力大局的思考力、對行業(yè)發(fā)展前景認知的能力、創(chuàng)造力、洞察力一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)者的6項主要技能分辨下屬的特性與現(xiàn)況選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情緒的認知、控制與調(diào)節(jié)激勵能力塑造共識堅定的信念與意志力一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人世間的憾事你喜歡的人她不喜歡你，而喜歡你的人又不是你所喜歡的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是讓你喜歡的人成為喜歡你的人10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系診斷技術(shù)統(tǒng)馭技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是資源也是殺手10/15/2022主要內(nèi)容1、哪種領(lǐng)導(dǎo)更受上司喜歡？2、如何處理團隊同級關(guān)系？3、如何與員工相處?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍“人際關(guān)系分三個層次，從依賴到獨立，從獨立到互賴。所以人際關(guān)系的本質(zhì)是依賴于別人去完成工作任務(wù)?！睕]有上司賞識沒有同事配合沒有員工支持有人為你搖旗吶喊有人替你實施計劃有人支持你的計劃有人為你指明方向工作失敗工作成功領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之一：如何與上司相處？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022那種領(lǐng)導(dǎo)更受上司賞識智商：學(xué)習(xí)能力、記憶能力、表達能力、解決問題的能力、創(chuàng)造能力情商：準(zhǔn)確的評價、表達、調(diào)整和發(fā)泄自己情緒的能力兩個量度領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)

智商、情商將領(lǐng)導(dǎo)分為四類

◆智商高、情商也高

◆智商高、情商低

◆智商低、情商也低

◆智商低、情商高

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)有工作與管理的能力、又有駕馭自我情感的心里素質(zhì)工作狀態(tài)：春風(fēng)得意智商高、情商也高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)有專業(yè)領(lǐng)域的才能，但很難駕馭自己的情緒工作狀態(tài)：懷才不遇智商高、情商低領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)難讓員工心服口服，也難讓上司關(guān)注工作狀態(tài)：平凡一生智商低、情商也低領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)才能平平，但會用高情商統(tǒng)帥隊伍工作狀態(tài)：貴人相助“智商不足情商補”智商低、情商高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022那種領(lǐng)導(dǎo)更受上司賞識一個領(lǐng)導(dǎo)能否成功70%取決于情商的高低智商很多時候需要通過情商才能起作用如何與上司相處呢？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之二：如何處理團隊同級關(guān)系？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022團隊成員的五種角色推進者：老虎型溝通者：孔雀型實干者：考拉型監(jiān)督者：貓頭鷹型整合者：變色龍型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022團隊成員中的五種角色——推進者推進者：老虎型主動、積極、果斷強競爭性、目的性喜高挑戰(zhàn)工作，實用主義重視實質(zhì)效果，粗線條目標(biāo)管理行動的發(fā)起者高效的管理者快速行動的最有效成員角色描述在團隊中的作用10/15/2022團隊成員的五種角色——推進者推進者的優(yōu)點、缺點優(yōu)點隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率及低效率做事，反對自滿和欺騙行為，有什么說什么，不考慮是否會得罪人。缺點喜歡挑釁，易怒，耐心不夠；明知道自己犯了錯誤，也不會用幽默和道歉的方式來緩和局勢。對推進者的建議在關(guān)注任務(wù)的同時也關(guān)注人的因素減少人際摩擦領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022團隊成員的五種角色——溝通者

角色描述個性外向、熱情、開朗喜交流、聚會和交友，社交力強具有同情心、好奇心，高共鳴反應(yīng)敏捷、積極樂觀在團隊中的作用有效的團隊溝通者團隊的外聯(lián)角色持續(xù)性的談判者團隊信息的收集者意見的調(diào)查者溝通者孔雀型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022團隊成員的五種角色——溝通者溝通者的優(yōu)點、缺點優(yōu)點善于同理心的溝通、團隊的開心果、能很容易得到團隊成員及其他人的喜歡。缺點喜新厭舊、注意力容易轉(zhuǎn)移到更感興趣的新事物上。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022團隊成員中的五種角色——實干者

角色描述內(nèi)向、保守、固執(zhí)、強耐心性沉著、冷靜、溫厚穩(wěn)健很好的自控力和紀(jì)律性對公司忠誠度高會為整體利益而犧牲個人利益在團隊中的作用計劃的具體實施者后方補給者輔助協(xié)作者

實干者考拉型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022團隊成員的五種角色——實干者實干者的優(yōu)點、缺點優(yōu)點工作努力，務(wù)實、踏實、計劃的有力實施者，良好的自律性。缺點工作缺乏靈活性，不易接受新的文化觀念，更不輕易改變自己的思維觀念，容易阻礙變革。對實干者的建議：當(dāng)變革來臨時應(yīng)該主動走出去迎接、把握、駕馭變革，否則會被變革所淘汰。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022團隊成員的五種角色——監(jiān)督者

角色描述嚴(yán)肅、嚴(yán)謹、理智、冷靜高分析力、強批判性、冷血氣質(zhì)重傳統(tǒng)、規(guī)矩、流程、結(jié)構(gòu)關(guān)注細節(jié)與過程在團隊中的作用團隊的監(jiān)督者戰(zhàn)略的思考者流程、規(guī)矩的制定者監(jiān)督者貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022團隊成員的五種角色監(jiān)督者的優(yōu)點、缺點優(yōu)點冷靜，判斷、辨別能力強；不情緒化、不頭腦發(fā)熱；決策很少出錯。缺點批判性太強，缺乏鼓舞他人的能力和熱情，有時是不合群的消極思考者。對監(jiān)督者的建議：需加強人際交往，盡量與團隊形成合力，否則會被團隊忘記。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022團隊成員的五種角色——整合者

角色描述性情溫和敏感，善解人意、處事靈活適應(yīng)性、合作性強，計劃周詳巨細以組織任務(wù)及所處環(huán)境的不同而改變天生的談判、協(xié)調(diào)高手在團隊中的作用團隊的潤滑劑團隊問題、矛盾的協(xié)調(diào)員團隊的資源整合專家

整合者變色龍型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022團隊成員的五種角色——整合者整合者的優(yōu)點、缺點優(yōu)點隨機應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進團隊合作。缺點害怕說”不“，害怕做決定，害怕得罪人，危機時刻會顯得優(yōu)柔寡斷對整合者的建議：不要因為主張”和為貴“，而把好的建議、觀點埋沒在自己的心里。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022處理好團隊同級關(guān)系三個觀念：同事是幫手不是對手同事是伙伴不是冤家同事是兄弟不是路人領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之三：如何跟員工相處？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者究竟與員工什么關(guān)系呢？互動關(guān)系績效伙伴關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者與員工持久信賴原則要贏得員工的信賴

自我遵守職業(yè)道德，以身作則要信賴員工領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系賦予夢想正直性公平性可靠性吸引追隨者的四個條件“世界上最無價的東西是人心：領(lǐng)導(dǎo)者帶人首先是帶心”領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三診斷技術(shù)診斷下屬的成熟度10/15/2022主要內(nèi)容衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子員工發(fā)展的四個階段員工發(fā)展層次的案例診斷診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度10/15/2022衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子目標(biāo)或任務(wù)會不會做想不想做診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度10/15/2022衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子

工作能力

工作意愿會不會做？想不想做？診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度10/15/2022衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力（會不會做）知識常識性知識、專業(yè)性知識技能掌握和運用專門技術(shù)的能力經(jīng)驗由實踐得來的知識和技能或經(jīng)歷工作意愿（想不想做）信心在沒有監(jiān)督的情況下，能夠達到目標(biāo)的信念動機為什么事情而工作，為什么在這個企業(yè)工作診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度10/15/2022衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力工作意愿員工的發(fā)展層次運用診斷的技術(shù)D1能力低，意愿高D2能力高一些，意愿非常低D3能力較高，意愿或高或低D4能力高，意愿也高診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度10/15/2022診斷下屬發(fā)展的四個層次D1能力低，意愿較高新員工或新崗位員工D2能力高一些，意愿非常低4-5個月D3能力較高，意愿或高或低9-10個月D4能力高，意愿也高1年以后診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度10/15/2022診斷下屬的發(fā)展層次案例一：劉峰是一位藥品質(zhì)量檢測專家，在某某制藥公司的在質(zhì)量檢測團隊中，他是最有經(jīng)驗且工作效率很高的的成員。他對食品和藥物質(zhì)量的準(zhǔn)確把握及按時完成工作的能力使得公司能夠持續(xù)、及時地推出合格新品。最近，劉峰被選中在某某公司的一家新建企業(yè)中擔(dān)任質(zhì)量團隊的領(lǐng)導(dǎo)者。該團隊包含10多位質(zhì)量檢測方面的技術(shù)人員，劉峰的職責(zé)是擔(dān)任團隊領(lǐng)導(dǎo)人和教練的角色，同時還要負責(zé)每半年一次的績效評估。盡管在此之前劉峰從未擔(dān)任過正式的領(lǐng)導(dǎo)角色，但是他為得到這個機會而激動，并熱衷于學(xué)習(xí)更多的生產(chǎn)知識。能力狀態(tài)（知識、技巧、經(jīng)驗）能□不能□意愿狀態(tài)（自信心、動機）愿意并自信□不安、不愿□發(fā)展層次：診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度10/15/2022下屬的發(fā)展層次會固定不變嗎？員工的發(fā)展層次不是固定不變的員工的發(fā)展層次取決于分配給他的目標(biāo)和任務(wù)診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度10/15/2022才/意愿意做事勉強做事不愿做事能提拔培訓(xùn)培訓(xùn)/辭退勉強培訓(xùn)培訓(xùn)/辭退辭退不能培訓(xùn)/辭退辭退辭退診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度10/15/2022領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四統(tǒng)馭技術(shù)選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格10/15/2022主要內(nèi)容兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格10/15/2022兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為支持性行為統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格10/15/2022兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為：布置工作、命令、檢查、監(jiān)督、控制、指揮、指導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者要告訴下屬做什么為什么做什么時候完成在哪里找到資源誰可以提供幫助怎么樣去做花多少錢統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格10/15/2022兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

解釋公司的決定、給下屬正面的認知，贊揚、鼓勵、與下屬溝通等支持性行為支持性行為的關(guān)鍵詞問聽鼓勵解釋統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格10/15/2022兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為：提升工作能力支持性行為：提升工作意愿領(lǐng)導(dǎo)行為與員工發(fā)展形成一一對應(yīng)關(guān)系統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格10/15/2022四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

支支持式教練式持性行為授權(quán)式命令式指揮性行為統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格10/15/2022四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征：指揮性的行為多，支持性的行為少依據(jù)指揮性行為做事情決策多半是由領(lǐng)導(dǎo)者來完成自上而下的交流，領(lǐng)導(dǎo)說下屬聽注重監(jiān)督統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格10/1