物業(yè)管理日常服務(wù)要點(diǎn)、難點(diǎn)和措施

物業(yè)管理日常服務(wù)要點(diǎn)、難點(diǎn)和措施概述：物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)是為業(yè)主和客戶營(yíng)造一個(gè)良好的生活和工作氛圍，結(jié)合師大的物業(yè)管理服務(wù)，其要點(diǎn)是營(yíng)造“和諧、統(tǒng)一”的居住、生活、休閑、商業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)裝修管理，難點(diǎn)是分階段開發(fā)，對(duì)先期入住業(yè)主的影響，地下停車場(chǎng)管理服務(wù)和工程遺留問(wèn)題的處理。物業(yè)管理日常服務(wù)的要點(diǎn)、難點(diǎn)分析重點(diǎn)是：抓好系統(tǒng)安全運(yùn)作、星級(jí)服務(wù)、圍繞氛圍管理開展社區(qū)文化活動(dòng)用、文化管理環(huán)境等工作。強(qiáng)化裝修管理，維護(hù)房屋的結(jié)構(gòu)安全。難點(diǎn)是：由于分階段開發(fā)，對(duì)先期入住業(yè)主的影響。立體停車系統(tǒng)的安全管理服務(wù)。工程質(zhì)量遺留問(wèn)題的處理。建立區(qū)域防范體系：堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，積極做好安全宣傳工作，確保安全標(biāo)識(shí)齊全，開展緊急突發(fā)事件及消防演習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)提高安全防范意識(shí)和技能。內(nèi)緊外松的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)智能化硬件與管理處軟件的最佳結(jié)合師大消防監(jiān)控中心、閉路監(jiān)控、可視對(duì)講、外圍的紅外線監(jiān)測(cè)等形成防盜網(wǎng)絡(luò),使業(yè)主利用一卡通便可自由出入小區(qū)、車庫(kù)、會(huì)所，但安全卻在我們的控制之下，形成人防和技防相結(jié)合的安全防范體系。配合公安機(jī)關(guān)與周邊物業(yè)管理單位的合作，形成群防聯(lián)控的安全網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)同駐地公安機(jī)關(guān)的溝通和聯(lián)系，在駐地派出所的指導(dǎo)下，與周邊物業(yè)管理單位合作，互通信息，互為支援，形成群防聯(lián)控的安全控制網(wǎng)絡(luò)。1 /3消防管理：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防管理思想，嚴(yán)格執(zhí)行消防工作的日常檢查制度，通過(guò)各種形式開展消防宣傳工作，提高業(yè)主和客戶的消防安全意識(shí)，開展每年一次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)和每年一次的消防摸擬演習(xí)，實(shí)現(xiàn)師大的安全運(yùn)作，保護(hù)業(yè)主和住戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。設(shè)備安全管理：重點(diǎn)抓好供配電設(shè)備、消防監(jiān)控設(shè)備、電梯設(shè)備的安全運(yùn)行。設(shè)立設(shè)備專職維修保養(yǎng)責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)維護(hù)與保養(yǎng)；嚴(yán)格執(zhí)行各設(shè)備系統(tǒng)操作規(guī)程，維修保養(yǎng)計(jì)劃；建立設(shè)備臺(tái)帳，掌握、記錄運(yùn)行情況；明確各責(zé)任人的崗位職責(zé)；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)的“三檢兩養(yǎng)”制：三檢：日檢、月檢、年檢；兩養(yǎng)：大修保養(yǎng)、專業(yè)保養(yǎng)。道路交通安全管理：明晰的道路標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，人流和車流分開。應(yīng)急反應(yīng)措施：建立完善的應(yīng)急反應(yīng)體系，有緊急應(yīng)變措施。在日常工作中經(jīng)常開展應(yīng)急體系培訓(xùn)，遇突發(fā)事件能緊急啟動(dòng)，安全疏導(dǎo)。星級(jí)服務(wù)：星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尊貴服務(wù)人才素質(zhì)：高品位的服務(wù)的需求高素質(zhì)的人才，**物業(yè)將按的項(xiàng)目的需求，從社會(huì)資源招聘不僅有超強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)操作技能，又具有紳士淑女風(fēng)度的高品位人才，經(jīng)過(guò)**物業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)師大業(yè)主和客戶。星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：**物業(yè)將結(jié)合師大項(xiàng)目特點(diǎn)，運(yùn)用星級(jí)酒店的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使業(yè)主和客戶享受高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)，充分感受個(gè)人尊嚴(yán)和個(gè)性化的最大滿足?！扒嗄晡拿魈?hào)”活動(dòng)2 /3**物業(yè)將充分運(yùn)用自管的全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)“遠(yuǎn)東世紀(jì)花園”取得“全國(guó)青年文明號(hào)”活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，以及在“財(cái)富廣場(chǎng)”開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，在師大物業(yè)管理服務(wù)中開展創(chuàng)建“全國(guó)青年文明號(hào)”的活動(dòng)。社區(qū)文化氛圍營(yíng)造健康、濃重的社區(qū)文化是物業(yè)管理人孜孜不倦的追求。**物業(yè)將派出社區(qū)文化管理員，制定內(nèi)容豐富并且具有針對(duì)性的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，開展形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造都市精英新生活的人文氛圍?！坝梦幕芾憝h(huán)境”開展環(huán)保知識(shí)宣傳、講座，拒絕任何污染行為；推行垃圾分類、廢物回收的環(huán)保行為；開辟業(yè)主花木栽培區(qū)，并鼓勵(lì)業(yè)主參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；設(shè)置輕松優(yōu)雅的背景音樂(lè)，配以假山、流水，營(yíng)造文化氣息；宣揚(yáng)人類愛(ài)心，鼓勵(lì)飼養(yǎng)一些小動(dòng)物以增添生活樂(lè)趣；提供寵物飼養(yǎng)技術(shù)