困境救援介紹

一、困境救援的兩種解釋1、一般困境救援服務(wù)機(jī)動車陷入路井、路溝、泥濘道路或水坑等且不能自行脫離困（援機(jī)構(gòu)實(shí)際情況協(xié)商確定是否可以提供服務(wù)。2、特殊困境救援服務(wù)（行駛環(huán)境的救援為特殊困境救援，如汽車滑入橋下、滑下山坡等）承諾范圍的權(quán)力。的困境綜上：陷入路井、路溝、入泥、入雪、入沙、涉水、側(cè)翻、全翻等等，均包含在困境救援的服務(wù)范圍內(nèi)。若在承諾服務(wù)范圍內(nèi)，救援機(jī)構(gòu)服務(wù)商不能提供困境服務(wù)，拖吊車或救援車輛的處置費(fèi)應(yīng)該由服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，車主自行處理后，再給客戶安排拖車等相關(guān)服務(wù)。二、事故車的判別1、單方事故：指在交通事故、火災(zāi)、爆炸等突發(fā)性安全事故中，1、單方事故：指在交通事故、火災(zāi)、爆炸等突發(fā)性安全事故中，其事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方其事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的，這類事故就叫做單方事故。在單方事故中，如有多自身造成的，這類事故就叫做單方事故。在單方事故中，如有多方在內(nèi)，則負(fù)有責(zé)任的一方承擔(dān)全部責(zé)任，負(fù)責(zé)對其他方進(jìn)行賠方在內(nèi)，則負(fù)有責(zé)任的一方承擔(dān)全部責(zé)任，負(fù)責(zé)對其他方進(jìn)行賠償?shù)妊a(bǔ)償措施。比如自己開車擦個(gè)花、撞墻等等償?shù)妊a(bǔ)償措施。比如自己開車擦個(gè)花、撞墻等等2雙方都有責(zé)任。至于事故雙方責(zé)任誰大誰小，要視具體情況而定。3、多方事故：事故當(dāng)事人為兩個(gè)以上。比如5車連撞?？偨Y(jié)：在車輛發(fā)生事故狀況時(shí)，通常我們會遇到無法判斷該情況是否需要先行報(bào)警的情況（輛若不通知交警隊(duì)現(xiàn)場勘查，不開具交警隊(duì)拖車單，很可能導(dǎo)致后續(xù)保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)理賠定損，并且可能涉及肇事逃逸。對于個(gè)別情況，交警隊(duì)會直接出面安排救援車輛將事故車拖回交警隊(duì)，若服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助車主脫離現(xiàn)場，之后的責(zé)任將涉及服務(wù)）因此，根據(jù)個(gè)人意見，凡是遇到事故車輛，或困境情況。建議每位協(xié)調(diào)員事先詢問客戶是否通知過保險(xiǎn)公司和交警，并且已經(jīng)處理完畢。若客戶不通知交警隊(duì)或告知不用通知，那么必須/女士您好，因?yàn)槟氖鹿受囕v尚未通知交警隊(duì)，并且未開具相關(guān)拖車手續(xù)證明，可能會對您之后的保險(xiǎn)理賠定損帶來不便。我們建議您先行通知保險(xiǎn)公司和交警到現(xiàn)場，處理完畢后，我們將為您提供您所需要的服務(wù)可以給予以下回答//半小時(shí)有服務(wù)商直接向您收取。此方法優(yōu)點(diǎn)：ABC·如何詢問車主所處的困境1、如何詢問掉井蓋：請問您是單輪掉進(jìn)井蓋嗎？還是兩個(gè)輪以上掉進(jìn)井蓋？（注意：被陷車輪邊上有操作空間嗎？）2、陷泥地內(nèi)：A1/21/3B多遠(yuǎn)呢？（注意：大約在103、涉水車：A請問您的車輛現(xiàn)在是否完全沒入水中？B1/21/3？（注意：專業(yè)道路清障車的地盤其實(shí)并不比普通轎車高出多少，若客戶車輛被淹情況嚴(yán)重，已經(jīng)沒過其車輛車輪的1/2·價(jià)格A5003000B答應(yīng)服務(wù)商讓其出車前往救援。這一字之差救援的難度與價(jià)格都將有很大差異！詢問現(xiàn)場環(huán)境一定要注意細(xì)節(jié)。四、困境救援操作A、絞盤拖拽1U（連接繩索與滑輪板等時(shí)用）、拖車帶（20）份以上2、注意事項(xiàng)： 絞盤主要用于越野汽車及其它特別車輛。是車輛自我保護(hù)及牽引裝置，可在雪地、沼澤、沙漠、海灘、泥濘山路等惡環(huán)境中進(jìn)行車輛自救，并可能在其它條件下，進(jìn)行清障、拖拉物品安裝設(shè)施等作業(yè)，是野外運(yùn)動不可缺少的安全裝置。抬起車輛，并往輪胎下面填塞東西以清除障礙。但要小心鋼索在絞盤轉(zhuǎn)軸的一側(cè)堆積。絞盤工作時(shí)不要嘗試引導(dǎo)鋼索，因?yàn)檫@樣可能導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p傷。在清除障礙之后，可將鋼索拉出并重新纏繞。如有可能，利用車輛的動力以要猛拉，不要軋到絞盤鋼索。3、流程：如果有兩輛車和一個(gè)絞盤：將絞盤鉤子連接到陷住的車輛。將陷住的車輛掛最低擋，然后輕輕加大油門來協(xié)助絞盤拖吊。在車輪前面放置石頭或圓木。施救車輛也可以掛倒擋，然后逐漸拉動陷住的車輛