2023年青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)工作總結(jié)

2023年青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)工作總結(jié)2023年青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)工作總結(jié)

××市商業(yè)銀行××支行會(huì)計(jì)部，現(xiàn)有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專以上學(xué)歷，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、學(xué)問(wèn)化、專業(yè)化和布滿活力的青年集體。xx年以創(chuàng)立“青年文明號(hào)”為契機(jī)，圍繞“文明經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”這一目標(biāo)，以“一流治理、一流效勞、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、效勞第一”的行動(dòng)口號(hào)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益,并得到了行內(nèi)外的全都好評(píng).

一、一流的隊(duì)伍，是城北支行的根底??

會(huì)計(jì)部在開展青年文明號(hào)活動(dòng)中，堅(jiān)持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強(qiáng)員工的整體素養(yǎng)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍。??

首先，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增加創(chuàng)立意識(shí)。

我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)立“青年文明號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事，而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建立，為了把握創(chuàng)立青年文明號(hào)的機(jī)遇，制造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長(zhǎng)、各職能部門負(fù)責(zé)人參與的創(chuàng)立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅(jiān)持”，即帶頭學(xué)習(xí)鉆研，內(nèi)增素養(yǎng)；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法；帶頭艱難奮斗，拼搏實(shí)干。堅(jiān)持民主集中制，對(duì)重大問(wèn)題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、合法化；堅(jiān)持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅(jiān)持以情感人，努力幫忙解決青年員工的實(shí)際困難，解決后顧之憂，增加隊(duì)伍的分散力和戰(zhàn)斗力，努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)立的領(lǐng)導(dǎo)核心。??

其次，強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。

一切效勞都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施，為此，不斷提高員工的思想政治覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)效勞的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)悟《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì)，把握其精華，會(huì)計(jì)部開展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習(xí)、爭(zhēng)論、考核、競(jìng)賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。??再次，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，堅(jiān)持崗位大練兵，練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，鼓舞員工承受再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的進(jìn)展速度。會(huì)計(jì)部組織屢次崗位大練兵、競(jìng)賽評(píng)比和輪崗熬煉，培育一專多能人才，開展五筆字型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)競(jìng)賽3次，專題演練18次，目前全部的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。??

二、一流的效勞，是城北支行會(huì)計(jì)部的詳細(xì)行動(dòng)??

針對(duì)銀行業(yè)這個(gè)特別行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)效勞擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)效勞。優(yōu)質(zhì)效勞不局限于遞茶水送微笑之類，更注意于如何提高存款人的專業(yè)素養(yǎng)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注意于教會(huì)存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。??

1、抓優(yōu)質(zhì)效勞，推行承諾制??

優(yōu)質(zhì)效勞是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)供應(yīng)文明優(yōu)質(zhì)的效勞，想客戶所想，急客戶所急，為廣闊客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、滿足的效勞，歷來(lái)是會(huì)計(jì)部重視和提倡的。在強(qiáng)化窗口效勞方面，以“優(yōu)質(zhì)效勞，百年大計(jì)”的舉措為提倡，制定標(biāo)準(zhǔn)要求并擬定了文明用語(yǔ)100句，熱忱、急躁、仔細(xì)、周到地為客戶供應(yīng)各項(xiàng)效勞

2、開展特色效勞，融洽客戶的熱忱.

在創(chuàng)立工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，這始終是我們工作的中心。自開展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)我們開展了以下特色效勞。一是情感效勞。通過(guò)無(wú)微不至的效勞，從情感上進(jìn)展起來(lái)的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益根底上的銀行與客戶的關(guān)系嚴(yán)密得多，這就是人們需求層次的區(qū)分。二是走訪客戶。對(duì)有意到支行開戶的個(gè)人大戶和對(duì)公戶，實(shí)行電話申請(qǐng)，上門效勞的方式，內(nèi)容包括申請(qǐng)根本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對(duì)老客戶進(jìn)展定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。三是信息效勞。由富有理論水平及實(shí)踐閱歷的員工組成，多渠道,多方面地為客戶供應(yīng)精確、快捷的信息效勞。這種多渠道多方面的信息效勞引來(lái)了客戶的共同好評(píng)，產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。??

3、優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)效勞氣氛

隨著客戶的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳漸漸成為一個(gè)城市的窗口，為此供應(yīng)一個(gè)干凈、美麗的環(huán)境不僅能吸引的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹立起一個(gè)文明窗口，帶動(dòng)城市的精神文明建立。這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣闊青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評(píng)比先進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容。??

三、一流的治理，是城北支行的靈魂

治理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì)計(jì)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部治理，在業(yè)務(wù)上開拓進(jìn)??；另一方面積極地開展企業(yè)文化建立，提倡文明經(jīng)營(yíng)的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營(yíng)治理上表達(dá)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨。??首先，金融企業(yè)行業(yè)的特別性，打算了風(fēng)險(xiǎn)治理的重要性。金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必需留意防范風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)治理擺在重要的位置，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度根底上，會(huì)計(jì)部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制，制定并加強(qiáng)落實(shí)《崗位責(zé)任制》，使得員工操作時(shí)有章可循，發(fā)覺問(wèn)題時(shí)有責(zé)任可落實(shí)，如此進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了我們的工作，使得我部各項(xiàng)工作能夠有序地開展下去。??

其次，加強(qiáng)人力資源治理。在“人財(cái)物供產(chǎn)銷”六大治理要素之中擺在首位的就是人的治理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源治理全過(guò)程的主線。為提高工作效率，改善效勞態(tài)度，削減過(guò)失，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和制造性，會(huì)計(jì)部建立了員工工作業(yè)績(jī)考核體系。以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模骖櫟?、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。鼓舞員工努力開拓業(yè)務(wù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的鼓勵(lì)機(jī)制。同時(shí)建立競(jìng)爭(zhēng)制，采納能上能下的用人制度。會(huì)計(jì)部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度，使得很多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。??

一流的業(yè)績(jī)，是商業(yè)銀行？？支行的目標(biāo)，我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開展創(chuàng)立活動(dòng)，把崗位作為創(chuàng)立活動(dòng)的主陣地，通過(guò)開拓新業(yè)務(wù),更好地為客戶效勞。積極努力拓寬渠道，大力增加創(chuàng)新力量，教育和引導(dǎo)青年團(tuán)員立足崗位，勤奮工作，在新世紀(jì)做出更大奉獻(xiàn)。

2023年12月“青年文明號(hào)”創(chuàng)立工作總結(jié)供銷系統(tǒng)20