hr年終工作總結(jié)及計劃

2011年度人力力資源部部工作總總結(jié)2011-12主要內(nèi)容容2011年貢獻(xiàn)目目標(biāo)完成成情況存在的問問題及需需改進(jìn)之之處2012年主要工工作計劃劃關(guān)于戰(zhàn)略略人力資資源關(guān)于招聘聘關(guān)于培訓(xùn)訓(xùn)關(guān)于員工工關(guān)系薪酬與激激勵關(guān)于基礎(chǔ)礎(chǔ)管理制度建設(shè)設(shè)與流程程再造2011年貢獻(xiàn)目目標(biāo)完成成情況關(guān)于戰(zhàn)略略人力資資源關(guān)于招聘聘—招聘統(tǒng)計計2011年各團(tuán)隊隊人員流流動比較較表注：管理人員員包括：：課長以以上管理理人員+普通管管理人員員輔助崗包包括：各各部門文文員+司司機(jī)+食食堂人員員銷售包括括：主機(jī)機(jī)+冷卻卻塔招聘統(tǒng)計計：2011年共實現(xiàn)現(xiàn)招聘209人人，新進(jìn)進(jìn)率24%其中離職職142人，離離職率16%；；實現(xiàn)人員員凈增67人，，凈增率：：8%。附表：關(guān)于招聘聘---人員結(jié)結(jié)構(gòu)2003—2011年度人員員結(jié)構(gòu)狀狀況比較較分析：1、2009—2011三年中，，公司人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)變化不不大，工工人隊伍伍與上一一年度持持平,銷銷售比例例略有減減少,服服務(wù)人員員增長1%。2、管理理人員所所占的10—11%的的比例中中，普通通管理人人員僅占占28%左右，，近七成成為課長長以上管管理人員員。2011年度各團(tuán)團(tuán)隊人員員新進(jìn)、、離職率率比較圖圖平均新進(jìn)進(jìn)率平均離職職率分析：新進(jìn)比例例最大的的團(tuán)隊是是技術(shù)團(tuán)團(tuán)隊，緣緣于離職職率最高高，多為為離職補(bǔ)補(bǔ)充，凈凈增比例例最大的的團(tuán)隊是是售后服服務(wù)，在在離職率率保持最最低的情情況下，，人員凈凈增17%，呈呈現(xiàn)了隊隊伍穩(wěn)定定、素質(zhì)質(zhì)提升的的趨勢。。關(guān)于招聘聘---增離職職狀況2009--2011年度整體體新進(jìn)、、離職率率比較圖圖分析：自2009年以來，，新進(jìn)率率逐年降降低，與與今年相相比，2009是技術(shù)團(tuán)團(tuán)隊充實實最多的的一年，，2010年是工人人與銷售售隊伍猛猛增的一一年，2011年各團(tuán)隊隊人員均均有比例例增多；；離職方方面，今今年較往往年有所所下降。。2010--2011年度管理理人員離離職部門門分布狀狀況平均離職職率：12%分析：離職人員員多集中中在溴冷冷機(jī)、電電制冷、、工程服服務(wù)、銷銷售和冷冷卻塔，，銷售部部。其中中銷售部部離職集集中在司司機(jī)、文文員等輔輔助服務(wù)務(wù)崗，冷冷卻塔技技術(shù)人員員離職多多為淘汰汰，工程程服務(wù)集集中在售售后服務(wù)務(wù)人員，，值得注注意的是是溴冷機(jī)機(jī)和電制制冷，分分別有五五名核心心技術(shù)人人員離職職。分析對象象：除銷銷售、工工人之外外。平均凈增增率6%2011年度管理理系統(tǒng)增增離職（（率）部部門分布布狀況分析對象象：除銷銷售、工工人之外外。分析：離職人員員多集中中在溴冷冷機(jī)、電電制冷、、工程服服務(wù)、銷銷售和冷冷卻塔，，銷售部部。其中中銷售部部離職集集中在司司機(jī)、文文員等輔輔助服務(wù)務(wù)崗，冷冷卻塔技技術(shù)人員員離職多多為淘汰汰，工程程服務(wù)集集中在售售后服務(wù)務(wù)人員，，值得注注意的是是溴冷機(jī)機(jī)和電制制冷，上上半年，，分別有有五名核核心技術(shù)術(shù)人員離離職。銷售49%2011共收取簡歷8153份分分布如下：分析：銷售簡簡歷最多，占占總數(shù)的近一一半，簡歷來來源全國各地地，使用渠道道51job.關(guān)于招聘---簡歷統(tǒng)計計2011年，除銷售外外，共收取簡簡歷4173份分布如下下：分析：本地人才中，，機(jī)械類、普普通秘書資源源豐富，暖通通類因本地高高校沒有本科科生，也資源源緊張，另外外對所有崗位位的中層管理理人員，普通通缺乏。分析：前程無憂面向向全國招聘，，人員素質(zhì)佳佳，是實現(xiàn)銷銷售人員錄用用的最佳渠道道；煙臺人才才是本地招聘聘的門戶網(wǎng)站站，是普通管管理人員及技技術(shù)人才的主主要來源網(wǎng)站站，齊魯人才才是省內(nèi)招聘聘的門戶網(wǎng)站站，但由于我我公司今年開開通時間短，，僅半年，因因此簡歷有限限，主要用于于招聘中端管管理人才及高高端技術(shù)人才才。關(guān)于招聘---渠道分析析招聘費(fèi)用：2011年投入招聘費(fèi)費(fèi)用如下：前程無憂（半半年+查閱））：2000元齊魯人才（半半年）：700元煙臺人才（一一年）：1800元現(xiàn)場招聘（2次）：200元外地現(xiàn)場300元共計：5000元。共實現(xiàn)招聘209人。關(guān)于招聘---費(fèi)用分析析關(guān)于培訓(xùn)與學(xué)學(xué)習(xí)型組織推推進(jìn)關(guān)于培訓(xùn)—受訓(xùn)者分布培訓(xùn)總次數(shù):64次其中中“共讀一本書”30總?cè)舜?1328次，新新員工119人次，占9%。關(guān)于培訓(xùn)—培訓(xùn)費(fèi)用總費(fèi)用:80620元.分析:銷售類培訓(xùn)三三次,232人,培訓(xùn)對對象為所長、、骨干銷售人人員。內(nèi)部部培訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)七次，104人，培訓(xùn)訓(xùn)對象公司內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)師師，取證費(fèi)用用。管理類外外訓(xùn)七次，9人。培訓(xùn)費(fèi)用單位：元關(guān)于培訓(xùn)—2010/2011年度比較培訓(xùn)次數(shù)培訓(xùn)人數(shù)分析：與上一年度比比較，2011年的培訓(xùn)次數(shù)數(shù)和人數(shù)均有有所增加，培培訓(xùn)費(fèi)用則下下降29.6%，費(fèi)用的的下降緣于培培訓(xùn)的主體由由10年經(jīng)營層、課課長以上管理理人員向普通通管理人員傾傾斜。關(guān)于員工關(guān)系系關(guān)于員工關(guān)系系—管理系統(tǒng)與生生產(chǎn)系統(tǒng)訪談?wù)劚壤治觯?011年度，管理系系統(tǒng)與生產(chǎn)系系統(tǒng)的訪談比比例增至41%，接近于于相當(dāng)每兩人人中即有一人人接受了訪談?wù)?，尤其對離離職人員的訪訪談，共離職職142人，，訪談160人次，訪談?wù)劼?00%以上，緣于于對一個人的的離職訪談了了多次，包括括與部門長的的溝通。薪酬與激勵關(guān)于基礎(chǔ)管理理制度建設(shè)與流流程改造補(bǔ)充存在的問題及及需改進(jìn)之處處多項工作未形形成月報，不不能及時對工工作狀態(tài)進(jìn)行行分析總結(jié)改改進(jìn)；各項目目標(biāo)的的執(zhí)行行速度度緩慢慢，未未達(dá)到到計劃劃要求求。新員工工入職職不規(guī)規(guī)范，，新員員工感感受不不到公公司關(guān)關(guān)懷；；員工在在一個個崗位位上干干很多多年，，容易易產(chǎn)生生崗位位疲勞勞，而而輪崗崗的前前期培培訓(xùn)沒沒開展展；員工提提出的的問題題經(jīng)常常沒有有反饋饋，降降低了了員工工工作作積極極性；；員工沒沒有統(tǒng)統(tǒng)一的的行為為規(guī)范范，做做事沒沒有準(zhǔn)準(zhǔn)則；；外界環(huán)環(huán)境對對公司司人力力資源源的影影響較較大。。存在的的問題題及需需改進(jìn)進(jìn)之處處信息不不能達(dá)達(dá)到共共享，，造成成有些些工作作重復(fù)復(fù)做（（如激激勵體體系）），有有些工工作沒沒人做做（如如提案案推進(jìn)進(jìn)時的的信息息傳遞遞）。。流程不不健全全，有有些工工作銜銜接不不順暢暢，部部門間間相互互不理理解辦辦事程程序。。總結(jié)不不到位位，很很多時時候不不能及及時的的對告告一段段落的的工作作做出出總結(jié)結(jié)，來來指導(dǎo)導(dǎo)以后后的工工作。。管理監(jiān)監(jiān)督與與指導(dǎo)導(dǎo)不到到位，，在日日常工工作中中無記記錄從思想想上認(rèn)認(rèn)識到到報告告的重重要性性；從從行動動上養(yǎng)養(yǎng)成思思考的的習(xí)慣慣，每每月對對工作作作出出分析析總結(jié)結(jié)；加加強(qiáng)自自身指指導(dǎo)與與管理理能力力學(xué)習(xí)習(xí)，加加大對對部門門管理理工作作的監(jiān)監(jiān)督指指導(dǎo)力力度；；從制制度上上進(jìn)行行考核核，對對發(fā)生生錯誤誤進(jìn)行行及時時處罰罰，讓讓事情情馬上上得到到改正正；加加強(qiáng)對對各部部門的的了解解，協(xié)協(xié)助部部門了了解員員工的的勝任任能力力，為為人力力資源源工作作做好好基礎(chǔ)礎(chǔ)。完善新新員工工入職職管理理辦法法，規(guī)規(guī)范入入職培培訓(xùn)，，提高高入職職率；；通過內(nèi)內(nèi)部培培訓(xùn)師師的建建設(shè)，，積極極開展展崗位位技能能培訓(xùn)訓(xùn)，為為員工工了解解相關(guān)關(guān)崗位位知識識技能能提供供有效效方式式；培培訓(xùn)效效果跟跟蹤是是人力力資源源部下下半年年工作作重點點。建立反反饋制制度的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，積極極開展展員工工訪談?wù)劰ぷ髯?，提提高員員工滿滿意度度；存在的的問題題及需需改進(jìn)進(jìn)之處處做好基基礎(chǔ)工工作，，協(xié)助助部門門負(fù)責(zé)責(zé)人，，強(qiáng)化化對部部門職職責(zé)與與崗位位職責(zé)責(zé)的分分析與與學(xué)習(xí)習(xí)，分分工明明確。。在利用用公司司的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平平臺，，盡可可能多多的使使信息息共享享的基基礎(chǔ)上上，加加強(qiáng)部部門間間的溝溝通，，及時時向各各部門門說明明事情情的意意義與與需要要的支支持與與配合合。完善月月報制制度，，每月月及時時對工工作做做出總總結(jié)及及問題題的分分析，，在總總結(jié)中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題，解解決問問題，，養(yǎng)成成勤于于思考考，善善于思思考的的良好好工作作習(xí)慣慣。加強(qiáng)日日常管管理，，對下下屬的的日常常工作作進(jìn)行行記錄錄，在在進(jìn)行行輔導(dǎo)導(dǎo)的時時候，，做到到有據(jù)據(jù)、有有例。。存在的的問題題及需需改進(jìn)進(jìn)之處處開展“增收節(jié)節(jié)支，，節(jié)能能降耗耗”活動，，圍繞繞完成成2011年經(jīng)營營目標(biāo)標(biāo)，認(rèn)認(rèn)真分分析部部門與與公司司管理理現(xiàn)狀狀，主主動查查找成成本虛虛高的的原因因，有有針對對性地地制定定節(jié)能能降耗耗目標(biāo)標(biāo)和措措施。。從大大處著著眼，，從細(xì)細(xì)微之之處入入手；；全面面發(fā)動動，深深入研研究，，細(xì)化化管理理，責(zé)責(zé)任到到人。。獲得得合理理化建建議400余項項，實實施、、落實實的70余余項，，大大大提高高了管管理水水平，，增強(qiáng)強(qiáng)了員員工節(jié)節(jié)約意意識，，降低低了企企業(yè)運(yùn)運(yùn)營成成本，，預(yù)計計本年年度可可直接接節(jié)約約費(fèi)用用200余余萬員員。合理理化化建建議議2012年度度工