2022銀行財(cái)務(wù)工作總結(jié)

第5頁(yè)共7頁(yè)2022銀?行財(cái)務(wù)工作?總結(jié)出納?業(yè)務(wù)是一項(xiàng)?基礎(chǔ)性工作?，近年來，?我行從完善?出納工作制?度入手，建?立___，?落實(shí)責(zé)任，?強(qiáng)化培訓(xùn)，?嚴(yán)格督查，?認(rèn)真考核，?有力地加強(qiáng)?了出納工作?的規(guī)范化管?理，有效地?提高了出納?工作質(zhì)量。?___年?度全行現(xiàn)金?收入___?萬(wàn)元、支出?___萬(wàn)元?，分別比去?年上升了_?__.__?_％、__?_.___?％；全年從?人行或市行?發(fā)行庫(kù)領(lǐng)回?現(xiàn)金___?萬(wàn)元、上繳?人行或市行?發(fā)行庫(kù)發(fā)行?庫(kù)現(xiàn)金__?_萬(wàn)元、內(nèi)?部現(xiàn)金調(diào)繳?___萬(wàn)元?；全年收繳?假幣_(tái)__?張計(jì)___?元。我行?的具體做法?是：一、?完善制度，?落實(shí)責(zé)任，?為提高出納?工作質(zhì)量提?供制度規(guī)范?保證出納?工作是一項(xiàng)?每天都與鈔?票打交道的?基礎(chǔ)性工作?，同時(shí)又是?一項(xiàng)有固定?操作規(guī)程、?操作技術(shù)、?每天周而復(fù)?始不停操作?的經(jīng)常性工?作。這項(xiàng)工?作最大的特?點(diǎn)就是操作?人員極易產(chǎn)?生麻痹松懈?情緒，不能?堅(jiān)持操作規(guī)?程，而一旦?不按操作規(guī)?程操作就極?易出錯(cuò)。因?此，要保證?出納人員能?夠一如既往?地按固定操?作規(guī)程操作?，并一直保?持較高的質(zhì)?量，必須要?有完善而又?嚴(yán)密的制度?體系作保證??；谶@樣?的認(rèn)識(shí)，我?行按照出納?工作的特點(diǎn)?及運(yùn)行規(guī)律?，對(duì)如何通?過制度規(guī)范?來保證出納?工作質(zhì)量的?提高，并使?這種較高的?質(zhì)量能夠得?到一如既往?地保持做了?大量的工作?。一是深?入調(diào)查研究?，找出影響?出納工作質(zhì)?量的癥結(jié)。?前期，我行?針對(duì)出納制?度和操作規(guī)?程不能一以?貫之地嚴(yán)格?執(zhí)行、工作?質(zhì)量時(shí)好時(shí)?壞的問題進(jìn)?行廣泛深入?的調(diào)查研究?。通過深入?細(xì)致的調(diào)查?，我們發(fā)現(xiàn)?導(dǎo)致出納工?作質(zhì)量起伏?不定的主要?原因是，對(duì)?一以貫之嚴(yán)?格執(zhí)行出納?操作規(guī)程缺?乏有效的激?勵(lì)和剛性的?約束；對(duì)防?范繳庫(kù)現(xiàn)金?出現(xiàn)差錯(cuò)的?重點(diǎn)操作環(huán)?節(jié)缺乏明確?具體的硬性?規(guī)定；對(duì)出?納工作檢查?督導(dǎo)不嚴(yán)、?考核獎(jiǎng)懲不?力、出納人?員操作技能?落后。而形?成這眾多原?因的根本性?癥結(jié)就是缺?乏嚴(yán)明的制?度規(guī)范。（?范本）因?yàn)?，一個(gè)人要?一以貫之、?周而復(fù)始地?干好一項(xiàng)工?作，除了要?熱愛這項(xiàng)工?作之外，更?重要的是不?僅要知道這?項(xiàng)工作如何?干、干好干?壞的標(biāo)準(zhǔn)、?干好或干壞?后會(huì)得到什?么樣的獎(jiǎng)懲?，并且還要?知道這種規(guī)?定是長(zhǎng)期執(zhí)?行的，是不?會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)人?的變動(dòng)或個(gè)?人的意志變?化而改變的?。而要達(dá)到?這一點(diǎn)，就?必須按照保?證出納工作?質(zhì)量的實(shí)際?，完善各種?相關(guān)的制度?。二是抓?住問題癥結(jié)?，制定相應(yīng)?配套的制度?和操作規(guī)程?。根據(jù)調(diào)查?研究得出的?結(jié)論，我行?針對(duì)出納工?作操作規(guī)程?不全面不系?統(tǒng)的問題，?對(duì)出納工作?從柜面收付?款、入庫(kù)保?管、上繳人?行（市行）?大庫(kù)等全過?程進(jìn)行制度?規(guī)范，制定?了《出納操?作規(guī)程》；?針對(duì)沒收假?幣缺乏嚴(yán)密?的操作規(guī)程?，容易與客?戶產(chǎn)生矛盾?的問題，制?定了以“五?個(gè)當(dāng)面”為?主要內(nèi)容的?《沒收假幣?操作規(guī)程》?，“五個(gè)當(dāng)?面”即當(dāng)客?戶的面辦理?現(xiàn)金業(yè)務(wù)、?當(dāng)客戶的面?識(shí)別真假幣?、當(dāng)客戶的?面加蓋“假?幣”戳記、?當(dāng)客戶的面?開具假幣沒?收證明、當(dāng)?客戶的面講?清沒收的理?由和道理。?針對(duì)保持出?納工作質(zhì)量?既缺乏有效?激勵(lì)，又缺?乏剛性約束?的問題，我?行根據(jù)出納?制度和人民?銀行___?分行《人民?幣質(zhì)量管理?競(jìng)賽考核辦?法》的要求?，按照多勞?多得的原則?，制定了出?納工作技能?、效率和質(zhì)?量與個(gè)人經(jīng)?濟(jì)利益掛鉤?的《出納工?作考核獎(jiǎng)懲?實(shí)施細(xì)則》?，規(guī)定了“?每半年整點(diǎn)?上繳現(xiàn)金無?差錯(cuò)的網(wǎng)點(diǎn)?，支行營(yíng)業(yè)?部和一般性?網(wǎng)點(diǎn)分別獎(jiǎng)?勵(lì)現(xiàn)金__?_元和__?_元；發(fā)現(xiàn)?并收繳假幣?的，按假幣?面額的__?_%獎(jiǎng)勵(lì)柜?員”、“對(duì)?發(fā)現(xiàn)并沒收?假幣的員工?，將其記入?出納人員及?相關(guān)處所的?財(cái)會(huì)管理年?終綜合考評(píng)?，對(duì)出納工?作質(zhì)量?jī)?yōu)異?的出納人員?，由支行命?名為‘優(yōu)秀?出納員’”?；針對(duì)檢查?督導(dǎo)不力、?考核不嚴(yán)的?問題，把“?對(duì)出納工作?檢查督導(dǎo)責(zé)?任”列為內(nèi)?勤主任和縣?支行監(jiān)管員?的考評(píng)內(nèi)容?。由于針對(duì)?性地制定了?一系列制度?，使我行出?納工作保持?穩(wěn)定質(zhì)量的?重點(diǎn)環(huán)節(jié)都?有了制度保?證，為實(shí)現(xiàn)?規(guī)范化、制?度化管理奠?定了基礎(chǔ)。?三是狠抓責(zé)?任落實(shí)，確?保制度得到?嚴(yán)格執(zhí)行。?制度的應(yīng)有?作用能否得?到有效的發(fā)?揮，關(guān)鍵在?于制度能否?得到一以貫?之地嚴(yán)格執(zhí)?行。而要保?證制度得到?嚴(yán)格執(zhí)行，?首先要把執(zhí)?行制度的具?體責(zé)任落實(shí)?到實(shí)處。因?此，我行對(duì)?出納、內(nèi)勤?主任、會(huì)計(jì)?科監(jiān)管人員?都制定了《?崗位職責(zé)履?行明白書》?，把每個(gè)工?種、每個(gè)崗?位應(yīng)履行的?職責(zé)及操作?程序明確地?落實(shí)到具體?責(zé)任人，從?而有效地增?強(qiáng)了各崗位?員工執(zhí)行制?度的自覺性?和責(zé)任心，?保證了各種?制度能夠得?到一以貫之?地嚴(yán)格執(zhí)行?。二、抓?好培訓(xùn)，增?強(qiáng)技能，為?提高出納工?作質(zhì)量提供?業(yè)務(wù)素質(zhì)保?證出納工?作責(zé)任重大?、專業(yè)性強(qiáng)?，要提高出?納工作質(zhì)量?光有制度保?證、出納工?作人員光有?良好的愿望?是不夠的，?還必須具備?精湛的業(yè)務(wù)?操作技能。?因此我行在?抓好員工政?治素質(zhì)提高?和嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)制度的?同時(shí)，切切?實(shí)抓好采取?多種形式對(duì)?出納人員進(jìn)?行業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)。一?是舉辦出納?業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?。近年來，?我行始終堅(jiān)?持每個(gè)季度?都利用一個(gè)?雙休日舉辦?一期出納業(yè)?務(wù)培訓(xùn)班，?每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都?輪流選派柜?員或?qū)Ｂ毘?納員參加。?培訓(xùn)班系統(tǒng)?講授出納工?作的基本要?求、制度規(guī)?定、操作程?序；邀請(qǐng)人?行貨幣發(fā)行?部門的同志?講解人民幣?質(zhì)量管理規(guī)?定要求和假?幣的辨別知?識(shí)，___?觀看反假防?假光盤教學(xué)?片，同時(shí)_?__優(yōu)秀出?納員現(xiàn)身說?法，傳授工?作經(jīng)驗(yàn)。近?年來，我行?對(duì)全行__?_名專職出?納員和__?_名前臺(tái)柜?員都集中輪?訓(xùn)了一遍以?上,使他們?的專業(yè)知識(shí)?水平得到了?系統(tǒng)的提高?。二是正?常開展崗位?練兵活動(dòng)。?近年來，我?行十分重視?___員工?開展技術(shù)練?兵。各營(yíng)業(yè)?機(jī)構(gòu)每個(gè)月?都要利用業(yè)?余時(shí)間，_?__對(duì)出納?人員進(jìn)行鈔?票整點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)?及要求的掌?握程度、假?幣識(shí)別能力?、點(diǎn)鈔速度?及準(zhǔn)確性進(jìn)?行綜合訓(xùn)練?考核，并把?考核成績(jī)列?入員工季度?崗位績(jī)效工?資考評(píng)的內(nèi)?容。三是?定期對(duì)業(yè)務(wù)?技能進(jìn)行評(píng)?級(jí)考試。從?___年起?，每年都定?期對(duì)會(huì)計(jì)出?納人員的業(yè)?務(wù)技能進(jìn)行?評(píng)級(jí)考試，?以考試成績(jī)?定技能級(jí)別?，與崗位工?資系數(shù)掛鉤?，并實(shí)行“?一考定一年?、來年再考?評(píng)”的動(dòng)態(tài)?（范本）調(diào)?整政策。此?舉極大地調(diào)?動(dòng)了全體出?納人員苦練?業(yè)務(wù)技能基?本功的主動(dòng)?性、自覺性?和持久性，?有效地促進(jìn)?了出納人員?業(yè)務(wù)水平的?不斷提高。?三、抓住?關(guān)鍵，突出?重點(diǎn)，為提?高出納工作?質(zhì)量提供客?觀條件保證?。多年的?出納工作實(shí)?踐使我們認(rèn)?識(shí)到，春節(jié)?高峰期的現(xiàn)?金收付及回?籠現(xiàn)金的整?點(diǎn)繳庫(kù)、殘?破幣整點(diǎn)繳?庫(kù)是影響出?納工作質(zhì)量?提高的重點(diǎn)?突出問題，?而要解決這?些客觀存在?的問題，光?靠出納人員?的主觀努力?是不夠的，?支行財(cái)會(huì)科?還必須有針?對(duì)性地創(chuàng)造?解決問題必?需的條件，?才能達(dá)到提?高并保持出?納工作質(zhì)量?的預(yù)期目的?。我行在抓?好出納工作?日常管理的?同時(shí)，從物?資上、人力?上向春節(jié)現(xiàn)?金回籠高峰?期傾斜，采?取針對(duì)性措?施解決殘破?幣整點(diǎn)繳庫(kù)?的問題，為?有效打通影?響出納工作?質(zhì)量的瓶頸?創(chuàng)造了必需?的客觀條件?。一是加?大購(gòu)置機(jī)具?設(shè)備的投入?。___年?，我行又投?入了十余萬(wàn)?元購(gòu)買自動(dòng)?、半自動(dòng)捆?鈔機(jī)、防偽?點(diǎn)鈔機(jī)和偽?幣識(shí)別儀等?，對(duì)部分現(xiàn)?金收付量較?大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)配置了半?自動(dòng)捆鈔機(jī)?具，同時(shí)支?行還庫(kù)存了?十多臺(tái)點(diǎn)鈔?備用機(jī)具，?一旦營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)機(jī)器發(fā)生?故障，立即?進(jìn)行調(diào)換；?此外，春節(jié)?現(xiàn)金回籠高?峰期之前，?我行還__?_力量對(duì)出?納機(jī)具設(shè)備?進(jìn)行調(diào)試維?修，保證機(jī)?具設(shè)備滿足?現(xiàn)金回籠高?峰期的需要?，以提高出?納工作效率?，防止差錯(cuò)?發(fā)生。二是?集中人力突?擊整點(diǎn)。我?行明確凡基?層上繳的完?整幣，在鈔?票整點(diǎn)成捆?后，必須與?庫(kù)存現(xiàn)金余?額核對(duì)無誤?后方可上繳?。支行中心?庫(kù)對(duì)基層單?位上繳的現(xiàn)?金，必須進(jìn)?行抽樣復(fù)點(diǎn)?。春節(jié)現(xiàn)金?回籠高峰期?，單靠出納?與復(fù)核兩個(gè)?人是無法既?保證時(shí)間又?保證質(zhì)量的?。因此，每?年春節(jié)期間?我行各個(gè)營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都集?中人力，利?用班余時(shí)間?突擊整點(diǎn)。?支行中心庫(kù)?___支行?機(jī)關(guān)人員利?用晚上突擊?整點(diǎn)，從人?力上保證每?年春節(jié)期間?上繳人行國(guó)?庫(kù)現(xiàn)金近億?元無差錯(cuò)。?三是殘破?幣以支行中?心庫(kù)集中整?點(diǎn)上繳為主?。針對(duì)基層?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收?繳殘破幣數(shù)?量少、聚集?成捆時(shí)間長(zhǎng)?、上繳標(biāo)準(zhǔn)?掌握不一的?問題，為了?減少損傷幣?占?jí)簬?kù)存，?提高殘破幣?上繳的合格?率，減少差?錯(cuò)，我行要?求基層單位?十元以上面?額的損傷紙?幣，可以逐?張上繳，十?元以下面額?的損傷幣，?成把上繳，?由中心庫(kù)出?納人員集中?整點(diǎn)。同時(shí)?對(duì)支行中心?庫(kù)出納人員?提出嚴(yán)格的?要求，把上?繳殘破幣質(zhì)?量作為績(jī)效?工資考核的?重要內(nèi)容，?從而有力地?促進(jìn)了中心?庫(kù)出納人員?盡心盡職做?好殘破幣整?點(diǎn)工作，有?效地杜絕了?殘破損傷幣?解繳的差錯(cuò)?。第7頁(yè)共7頁(yè)___?銷售___?月工作小結(jié)?第一：溝?通技巧不足?。每天接?觸不同客戶?而我跟他們?溝通的時(shí)候?說話不夠簡(jiǎn)?潔，說話比?較繁瑣。語(yǔ)?言___表?達(dá)能力是需?要加強(qiáng)改進(jìn)?。第二：?針對(duì)已經(jīng)合?作的客戶的?后續(xù)服務(wù)不?到位?？?著自己成功?客戶量慢慢?多起來，雖?然大的客戶?少之又少，?但是自己還?是在盡心盡?力的維護(hù)每?一位意向比?較好的客戶?，并且達(dá)到?從意向客戶?到真正客戶?為目的?？?戶雖然已經(jīng)?簽下來了，?之前感覺萬(wàn)?事大吉了，?其實(shí)這種想?法是非常的?不成熟，后?來經(jīng)過幾個(gè)?月的工作，?再加上戴總?和胡經(jīng)理都?有跟我們開?會(huì)中重點(diǎn)講?到老客戶的?維護(hù)好與壞?的問題。確?實(shí)感覺到一?個(gè)新客戶開?拓比較難，?但是對(duì)于已?經(jīng)成功合作?的客戶其實(shí)?是比較簡(jiǎn)單?的，比如我?有___個(gè)?老客戶，只?要很好的維?護(hù)好了的話?，在以后的?翻單過程當(dāng)?中肯定會(huì)想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?繼續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤(rùn)，?也是對(duì)自己?一個(gè)工作上?的認(rèn)可。因?此這點(diǎn)我得?把目光放長(zhǎng)?遠(yuǎn)。第三?：客戶報(bào)表?沒有做很好?的整理。?對(duì)于我們這?個(gè)行業(yè)來說?有旺季和淡?季，對(duì)于淡?季或者臨近?放假的時(shí)候?問候客戶這?些應(yīng)該做一?個(gè)很好的報(bào)?表歸納，而?我這方面做?的不夠好。?確實(shí)報(bào)表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營(yíng)，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有通?過明了的報(bào)?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對(duì)?性的加以指?正和引導(dǎo)。?而我自己也?每天做好完?整而又詳細(xì)?的報(bào)表也可?以每天給自?己訂一個(gè)清?晰而又有指?導(dǎo)性的工作?總結(jié)以及來?日的工作計(jì)?劃，這樣工?作起來更加?有針對(duì)性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?第四：開拓?新客戶量少?。今年我?合作成功的?客戶主要是?通過___?和網(wǎng)絡(luò)客服?等渠道找到?客戶，而自?己真正找的?客戶很少，?這點(diǎn)值得自?己好好的深?思一下，有?一些大部分?原因是為了?不錯(cuò)過任何?一個(gè)主動(dòng)聯(lián)?系我司的意?向強(qiáng)烈客戶?，因此大部?分的時(shí)間花?在了聯(lián)系_?__客戶上?，而忽略了?自己聯(lián)系上?的意向客戶?。而自己今?年開拓的新?客戶量不多?，這點(diǎn)在明?年要很好的?改進(jìn)，并且?明年訂好一?個(gè)計(jì)劃，讓?自己的時(shí)間?分配的合理?。達(dá)到兩不?誤