2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)

2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.溝通的終點(diǎn)是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

2.溝通雙方表達(dá)情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系屬于（）

A.工具式溝通B.個(gè)體間溝通C.感情式溝通D.非正式溝通

3.渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼屬于（）

A.成就需要B.依附需要C.權(quán)力需要D.尊重需要

4.在管理幅度一定的情況下，組織規(guī)模與組織層次之間體現(xiàn)為（）

A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.沒有關(guān)系D.間接關(guān)系

5.管理方格理論的橫坐標(biāo)是（）

A.對生產(chǎn)的關(guān)心B.對人員的關(guān)心C.對組織的關(guān)心D.對職位權(quán)力的關(guān)心

6.（）是組織的精神、為組織提供了長久存在的基礎(chǔ)

A.核心意識形態(tài)B.核心目標(biāo)C.核心價(jià)值觀D.愿景和使命陳述

7.（）道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.社會(huì)契約B.權(quán)利至上C.公平公正D.功利主義

8.德國學(xué)者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.科層制原則D.職能分工原則

9.根據(jù)波士頓矩陣分析，對于瘦狗型產(chǎn)品應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）

A.收縮B.加大投入C.收縮或放棄D.放棄

10.人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是（）

A.能夠吸引比較大量的應(yīng)聘者

B.能夠滿足企業(yè)的臨時(shí)人力資源需求

C.能夠招錄大量的新員工

D.能夠招到并留住有才能的管理干部

二、填空題(10題)11.____表現(xiàn)為橫向的協(xié)作性與縱向的層次性

12.從____上看，人的行為可看作是人自身特點(diǎn)及其所處環(huán)境的函數(shù)

13.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少，可形成兩種組織結(jié)構(gòu)，____和錐形式組織結(jié)構(gòu)

14.要實(shí)施有效地控制，首先要有明確的計(jì)劃，其次要____

15.____模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

16.最先主張把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是____

17.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和____等四個(gè)類型

18.組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和____三種特性來描述

19.SWOT分析法是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢四個(gè)方面的情況結(jié)合起來進(jìn)行分析的

20.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

三、判斷題(10題)21.馬克斯·韋伯倡導(dǎo)的行政組織模式是一種有機(jī)式組織（）

A.否B.是

22.德爾菲技術(shù)是英國心理學(xué)家奧斯本提出的一種集體決策方法（）

A.否B.是

23.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

24.控制的目的是保證組織計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)之間互相適應(yīng)（）

A.否B.是

25.知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們最崇敬的是個(gè)人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷（）

A.否B.是

26.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于獎(jiǎng)懲權(quán)力（）

A.否B.是

27.報(bào)告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

28.根據(jù)彼得·德魯克和李克特等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面（）

A.否B.是

29.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)（）

A.否B.是

30.組織文化是指組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述管理者需要具備的三種基本技能及其含義

32.由于存在著各種各樣的外界干擾及其他種種原因，在溝通過程中信息往往被丟失或曲解，使信息傳遞不能發(fā)揮正常的作用，簡述影響溝通的結(jié)構(gòu)因素主要包括哪些方面？

33.非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)

34.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)

35.簡述績效評估的作用

五、案例分析(2題)36.王總經(jīng)理通過報(bào)告和報(bào)表對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制

37.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項(xiàng)原則C.管理四原則D.管理五原則

六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA溝通的終點(diǎn)是信宿，即信息的接收者

2.CC感情式溝通指溝通雙方表達(dá)情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系

3.BB本題考查成就需要理論的三種需要。依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

4.AA管理幅度是指中上級主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量，與組織層級（次）呈反比例關(guān)系，與組織規(guī)模呈正比例關(guān)系

5.AA在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們?yōu)閷ιa(chǎn)的關(guān)心（橫坐標(biāo)）和為對人員的關(guān)心（縱坐標(biāo)）進(jìn)行評估，給出等級分值

6.AA注意理解：核心意識形態(tài)、核心價(jià)值觀、核心目標(biāo)。核心意識形態(tài)是組織的精神、為組織提供了長久存在的基礎(chǔ)

7.DD功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

8.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

9.C

10.DD人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部

11.計(jì)劃的秩序性

12.激勵(lì)基礎(chǔ)

13.扁平式組織結(jié)構(gòu)

14.有健全的組織結(jié)構(gòu)

15.菲德勒

16.泰羅

17.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

18.集權(quán)性

19.機(jī)會(huì)

20.人

21.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機(jī)械式組織

22.N×頭腦風(fēng)暴法由英國心理學(xué)家奧斯本提出，而德爾菲法是由蘭德公司提出的

23.Y

24.Y√控制的目的是使實(shí)施過程與計(jì)劃相一致

25.Y

26.N×本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的感召權(quán)

27.N

28.N×根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面

29.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書

30.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

31.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者在行使五種管理職能和扮演三類角色時(shí)，必須具備三類技能。（1）技術(shù)技能，是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。（2）人際技能，是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力。（3）概念技能，是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力

32.結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。（1）地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響，地位懸殊越大，信息越趨向于從地位高的流向地位低的，事實(shí)清楚地表明，地位是溝通中的一個(gè)重要障礙。（2）信息通過的等級越多，它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長，信息失真程度則越大，這種信息連續(xù)地從一個(gè)等級到另一個(gè)等級時(shí)所發(fā)生的變化，稱為信息鏈傳遞現(xiàn)象。（3）當(dāng)工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大時(shí)，人與人之間的溝通也相應(yīng)變得較為困難，這可能部分地由于溝通渠道的增長大大超過人數(shù)的增長。（4）企業(yè)中的工作常常要求員工只能在某一特定的地點(diǎn)進(jìn)行操作，這種空間約束的影響往往在員工單獨(dú)于某位置工作或在數(shù)臺機(jī)器之間往返運(yùn)動(dòng)時(shí)尤為突出，空間約束不僅不利于員工之間的交流，而且也限制了他們的溝通，一般來說，兩人之間的距離越短，他們交往的頻率也越高

33.優(yōu)點(diǎn)：（1）信息交流速度快；（2）效率較高；（3）可以滿足職工的需要；（4）能了解職工的真實(shí)想法，提高決策質(zhì)量。缺點(diǎn)：（1）可能會(huì)夸大、歪曲信息的內(nèi)容；（2）非正式溝通一旦超過正式溝通的力量，將會(huì)威脅組織的利益；（3）非正式溝通一旦被居心叵測的人利用，將會(huì)給組織帶來致命的創(chuàng)傷。（4）影響員工的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)

34.目標(biāo)管理有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理是讓所有員工參與管理的一種方式；（2）以個(gè)人為導(dǎo)向，重視人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；（3）促使權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的三者統(tǒng)一；（4）注重成果第一

35.績效評估的作用體現(xiàn)在：（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；（2）績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持；（3）績效評估為員工提供了一面有益的鏡子；（4）績效評估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)；（5）績效評估為員工潛能的評估以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)

36.B

37.B法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動(dòng)，管理的5種職業(yè)，管理基本14項(xiàng)原則

38.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過程，優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點(diǎn)是容易造成決策失誤，會(huì)使下屬缺乏工作的主動(dòng)性，形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長和感召權(quán)影響下屬；缺點(diǎn)是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機(jī)。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實(shí)施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個(gè)人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點(diǎn)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，各自為政，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，組織的管理目