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文檔簡介
2021-2022學(xué)年黑龍江省哈爾濱市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用()
A.品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法B.行為導(dǎo)向型考評方法C.效果導(dǎo)向型考評方法D.客觀考評法
2.X理論和Y理論是由()最先提出來的
A.泰羅B.法約爾C.麥格雷戈D.韋伯
3.認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的道德觀是()
A.權(quán)利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀
4.根據(jù)波士頓矩陣法,代表著最高利潤增長率和最佳投資機(jī)會,企業(yè)應(yīng)該不失時機(jī)地投入必要的資金,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的經(jīng)營單位類型是()
A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型
5.為了更好地了解員工的想法,你所在的單位設(shè)立意見箱,這屬于正式溝通中的()
A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通
6.期望值理論對管理者的啟示是()
A.效價比期望更重要
B.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵
C.應(yīng)該把目標(biāo)效價和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
D.目標(biāo)效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵
7.解決直線與參謀間沖突的主要方法是()
A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)
B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識
C.允許直線人員壓制參謀人員
D.把直線與參謀的活動結(jié)合起來
8.經(jīng)營計劃調(diào)整的方法中,下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃的方法是()
A.綜合評價法B.滾動計劃法C.啟用備用計劃法D.時間序列分析法
9.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是()
A.易產(chǎn)生隧道視野B.雙重領(lǐng)導(dǎo),權(quán)責(zé)不一致C.部門間協(xié)調(diào)難D.易產(chǎn)生本位主義
10.某企業(yè)是我國著名的一家白酒制造企業(yè),該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒生產(chǎn)競爭的日趨激烈,該企業(yè)打算向中低端市場擴(kuò)張。則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于()
A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.不確定型決策
二、填空題(10題)11.組織變革的第一步是____
12.____是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作,是培養(yǎng)組織____的有效方法
13.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法
14.組織變革階段通??梢苑譃閮蓚€步驟,即____
15.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué),要以____為指導(dǎo)思想
16.____是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件
17.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度,激發(fā)力量是期望值與____的乘積
18.找出偏差產(chǎn)生的主要原因,首先要____,其次,要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因
19.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能,分別為____、技術(shù)技能、人際技能
20.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____
三、判斷題(10題)21.組織應(yīng)該避免沖突,沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào),這種觀點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)()
A.否B.是
22.信息通過的等級越多,它到達(dá)目的地的時間也越長,信息失真程度越?。ǎ?/p>
A.否B.是
23.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小,可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言,高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大()
A.否B.是
24.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式()
A.否B.是
25.創(chuàng)新屬于管理的維持職能()
A.否B.是
26.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的()
A.否B.是
27.波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位處于矩陣的左上角,即其市場增長迅速而有吸引力,但該業(yè)務(wù)在市場上地位不高,部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務(wù)類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為瘦狗()
A.否B.是
28.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn),需要渡過難關(guān)()
A.否B.是
29.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色,管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色()
A.否B.是
30.集權(quán)是指決策指揮權(quán)在較低管理層次上的集中()
A.否B.是
四、簡答題(5題)31.簡述計劃內(nèi)容的5W1H
32.簡述滾動計劃法的突出優(yōu)點(diǎn)
33.簡述控制的作用及基本原理
34.為什么說維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容,有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合?
35.簡述目標(biāo)管理的含義及特點(diǎn)
五、案例分析(2題)36.什么是波士頓矩陣,用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位
37.藍(lán)總經(jīng)理對小黃的操作方式進(jìn)行糾正和對產(chǎn)品質(zhì)量的控制,分別屬于何種類型的控制?
六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
39.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.BB對待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績效評估方法。其中,以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導(dǎo)向型考評方法
2.CC1957年,美國心理學(xué)家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀,并把這種理論稱為X理論和Y理論
3.C功利主義道德觀的特點(diǎn):①決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出;②其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益
4.CC根據(jù)波士頓矩陣法,明星型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高,代表著最高利潤增長率和最佳投資機(jī)會,企業(yè)應(yīng)該不失時機(jī)地投入必要的資金,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模
5.BB設(shè)立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通
6.C期望理論認(rèn)為,員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價和期望值的乘積,即:M=V×E
該式中,M表示激勵力(激發(fā)力量),V表示目標(biāo)效價,E表示期望值(期望概率),只有當(dāng)V和E的值都比較高時,才會產(chǎn)生較大的激勵力量。所以,管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
7.DD直線、參謀間沖突的解決,主要注意:①明確必要的職權(quán)關(guān)系;②授予參謀必要的職能權(quán)力;③給予參謀人員必要的工作條件
8.BB滾動計劃法采用遠(yuǎn)粗近細(xì)的方法,使生產(chǎn)的近、中、遠(yuǎn)計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃時,宜采用滾動計劃法
9.BB矩陣型組織結(jié)構(gòu)由于有縱、橫兩套的指揮系統(tǒng),其主要缺點(diǎn)是:雙重領(lǐng)導(dǎo),權(quán)責(zé)不一致
10.B
11.通過組織診斷,發(fā)現(xiàn)變革征兆
12.工作輪換
13.不確定型決策
14.實(shí)驗和推廣
15.馬克思主義
16.道德守則
17.效價
18.判斷偏差的嚴(yán)重程度
19.概念技能
20.怎樣做
21.N×關(guān)于組織沖突,主要有三種認(rèn)識,即沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)、沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)、當(dāng)今沖突管理觀點(diǎn)(沖突的相互作用觀點(diǎn))。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)
22.N×信息通過的等級越多,它到達(dá)目的地的時間也越長,信息失真程度越大
23.N×相對于扁平式而言,高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小
24.Y√本題考查對組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識
25.N×創(chuàng)新不屬于管理的維持職能,屬于創(chuàng)新職能
26.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的
27.N×題干所述屬于幼童型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位低
28.Y
29.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色
30.N×集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中,也就是說下級部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事,一切行動必須服從上級指揮
31.What——做什么?目標(biāo)與內(nèi)容;Why——為什么做?原因;Who——誰去做?人員;Where——何地做?地點(diǎn);When——何時做?時間;How——怎樣做?方法、手段
32.滾動計劃法的突出優(yōu)點(diǎn)是:(1)計劃更加符合實(shí)際情況,并且使戰(zhàn)略性計劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際;(2)使短期計劃、中期計劃和長期計劃相互銜接,可根據(jù)變化及時調(diào)整,使各期計劃基本一致;(3)增強(qiáng)了計劃的彈性,提高了組織對環(huán)境的應(yīng)變能力
33.控制的作用:(1)提高組織工作成果的質(zhì)量。(2)正視組織環(huán)境因素的變化。(3)加快組織產(chǎn)品和服務(wù)的更新。(4)提升產(chǎn)品和服務(wù)的價值。(5)推動授權(quán)和團(tuán)隊工作??刂频幕驹恚海?)任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合,元素之間的這種關(guān)系就叫耦合。控制論就是研究耦合運(yùn)行系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的。(2)為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行,必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)Z??刂茦?biāo)準(zhǔn)Z的值是不斷變化的某個參數(shù)集的函數(shù),即Z=f(S)。(3)可以通過對系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值Z之間的偏差,從而實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的控制
34.從邏輯順序上來考察,在特定時期內(nèi)對某一社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)(組織)的管理工作可以概述為:設(shè)計系統(tǒng)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)劃,啟動并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行,使之符合預(yù)定的規(guī)則操作;分析系統(tǒng)運(yùn)行中的變化,進(jìn)行局部或全局的調(diào)整,使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)新的狀態(tài)。顯然,管理內(nèi)容的核心就是:維持與創(chuàng)新。任何組織系統(tǒng)的任何管理工作無不包含在維持或創(chuàng)新中。維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容,有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合
35.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定,在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。目標(biāo)管理以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論為基礎(chǔ),它把以工作為中心、以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來,是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。其特點(diǎn)如下:參與管理、自我控制、權(quán)力下放和績效反饋
36.經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認(rèn)為,在確定某個單位經(jīng)營活動方向時,應(yīng)該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度。相對競爭地位經(jīng)常體現(xiàn)在市場占有率上,它決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力;而業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度,影響投資的回收期限。企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的狀況被分成四種類型:(1)瘦狗型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低;(2)幼童型的經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高,市場占有率較低;(3)金牛型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率較高,而業(yè)務(wù)增長率較低;(4)明星型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高。根據(jù)以上分析,萬寶路牌香煙是明星類產(chǎn)品;啤酒和七喜飲料是幼童類產(chǎn)品
37.①藍(lán)總經(jīng)理對小黃操作方式進(jìn)行糾正屬于同期控制。同期控制,亦稱現(xiàn)場控制或過程控制,是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后,對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。②藍(lán)總經(jīng)理對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于反饋控制。反饋控制,亦稱成果控制或事后控制,是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后,對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。成果控制的主要作用,是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容
38.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過程,優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下,低于在組織邊界以外的交易成本,可能獲得較好的管理效益和良好的績效;缺點(diǎn)是容易造成決策失誤,會使下屬缺乏工作的主動性,形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與,并且主要依賴于其個人專長和感召權(quán)影響下屬;缺點(diǎn)是不適合緊急情況下的管理,容易貽誤戰(zhàn)機(jī)。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實(shí)施放任不管,完全由下屬自由處置,以組織成員個人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系,以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點(diǎn)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào),各自為政,缺乏團(tuán)隊精神,組織的管理目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)
39.(1)管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論,由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中,首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為(對生產(chǎn)的關(guān)心)和維護(hù)導(dǎo)向行為(對
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