2021-2022學(xué)年湖南省郴州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年湖南省郴州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點(diǎn)反映了哪種道德觀（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會(huì)契約觀

2.管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工所扮演的是（）

A.傳播者B.發(fā)言人C.聯(lián)絡(luò)者D.監(jiān)督者

3.科學(xué)管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對(duì)世界各國(guó)的管理實(shí)踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學(xué)管理理論內(nèi)容的是（）

A.處理人際關(guān)系B.一切標(biāo)準(zhǔn)化C.提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率D.實(shí)施差別計(jì)件工資制

4.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協(xié)調(diào)作用和（）

A.計(jì)劃作用B.組織作用C.激勵(lì)作用D.控制作用

5.企業(yè)文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是（）

A.價(jià)值觀念B.物質(zhì)層C.精神層D.制度層

6.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反映者型

7.在企業(yè)組織中，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量，而在公共組織中，則重視社會(huì)公共生活和提供公共服務(wù)的職能，這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)要（）

A.權(quán)責(zé)結(jié)合B.因事設(shè)職原則C.突出重點(diǎn)D.有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

8.在管理方格理論中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（）

A.（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式B.（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式C.（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式D.（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式

9.泰羅主張使用的工資制是（）

A.差別計(jì)件工資制B.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制C.收益分享制度D.終身固定制

10.亡羊補(bǔ)牢這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制

二、填空題(10題)11.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

12.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的

13.費(fèi)德勒權(quán)變理論中任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些任務(wù)的____

14.美國(guó)管理學(xué)家卡茨（RobertL.katz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

15.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

16.計(jì)劃的兩大顯著特征是____和____

17.組織文化的核心是____

18.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時(shí)，通常要進(jìn)行____分析

19.____中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個(gè)要素：工序、事項(xiàng)、路線

20.____就是維持和創(chuàng)新

三、判斷題(10題)21.目標(biāo)是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志（）

A.否B.是

22.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

23.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語(yǔ)言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

24.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國(guó)企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

25.績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)之一就是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持，為最佳決策提供重要的行動(dòng)支持（）

A.否B.是

26.管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

27.社會(huì)契約道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

28.傳播者就是以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息（）

A.否B.是

29.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國(guó)古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

30.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動(dòng)，這些基本活動(dòng)在時(shí)間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔(dān)這些活動(dòng)（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡控制的指標(biāo)和優(yōu)點(diǎn)

32.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源

33.簡(jiǎn)述采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)

34.簡(jiǎn)述危機(jī)爆發(fā)前后的管理控制主要包括哪些工作？

35.簡(jiǎn)述企業(yè)在選擇招聘方式時(shí)應(yīng)注意的因素

五、案例分析(2題)36.高校招聘信息

某地區(qū)一高校面向社會(huì)發(fā)布了招聘信息：鼓勵(lì)教師以自己的知識(shí)、專長(zhǎng)和技術(shù)成立學(xué)術(shù)團(tuán)體或公司，同時(shí)，允許教師有3年時(shí)間專門從事社會(huì)服務(wù)或創(chuàng)業(yè)；（四）對(duì)在學(xué)術(shù)上有突出成就的可直接聘為相應(yīng)學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人，或給予處級(jí)行政職務(wù)待遇；（五）對(duì)能力和勝任感特別強(qiáng)的教師，學(xué)校另?yè)?00萬(wàn)元科研經(jīng)費(fèi)，并對(duì)有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開表彰。由于該校的招聘條件優(yōu)越，措施得力，應(yīng)聘人員絡(luò)繹不絕

用馬斯洛需要層次理論分析該校采取的招聘措施

37.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天羆公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理陳小二為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過(guò)績(jī)效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。陳小二向秘書小茍談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小茍碰到了副總經(jīng)理李文華，小茍對(duì)他低聲說(shuō)道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)段誅聽到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管董戚。董戚聽后，憤憤說(shuō)道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來(lái)傳去，2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿。

陳小二經(jīng)過(guò)全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來(lái)討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見(jiàn)，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后陳小二說(shuō)：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，來(lái)一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說(shuō)的裁員之類的消息完全是無(wú)稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問(wèn)。

通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地增長(zhǎng)。

問(wèn)題

案例中的溝通渠道或網(wǎng)絡(luò)有哪些？請(qǐng)分別指出，并說(shuō)出各自的特點(diǎn)

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.CC本題為識(shí)記內(nèi)容。不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點(diǎn)反映了功利主義道德觀

2.AA本題考查管理者的角色。題干描述的是信息角色中的傳播者角色

3.A科學(xué)管理的基本思想是：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標(biāo)準(zhǔn)化原理；③能力與工作相適應(yīng)原理；④差別計(jì)件工資制；⑤計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實(shí)行例外原則

4.CC本題考查領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用、協(xié)調(diào)作用、激勵(lì)作用

5.BB企業(yè)文化的層次：物質(zhì)層、制度層、精神層，最直觀也是最容易被感知的部分是物質(zhì)層

6.A此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是出于動(dòng)蕩的環(huán)境之中

7.CC組織設(shè)計(jì)要突出重點(diǎn)。比如在企業(yè)組織和公共組織中就不一樣：在企業(yè)組織中，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量，而在公共組織中，則重視社會(huì)公共生活和提供公共服務(wù)的職能

8.DD管理方格理論中的（1,9）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

9.AA泰羅提出了差別計(jì)件工資制，甘特提出了計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，亨利·湯提出了收益分享制度

10.CC控制的類型這方面的考點(diǎn)，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

11.程序控制

12.功利主義

13.負(fù)責(zé)程度

14.人際技能

15.價(jià)值觀

16.面向未來(lái)

17.組織精神

18.成本—收益

19.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

20.管理內(nèi)容的核心

21.N目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

22.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

23.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；己指企業(yè)自身?xiàng)l件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者

24.Y

25.Y

26.N×管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于程序化決策

27.N×功利主義道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲，導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視

28.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

29.Y

30.Y

31.平衡積分卡基于這樣的認(rèn)識(shí)：任何單一的績(jī)效指標(biāo)都難以反映出組織的績(jī)效全貌，必須用一套平衡的（Balanced）指標(biāo)體系來(lái)要求組織才能使之健康地發(fā)展。它是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的指標(biāo)構(gòu)成。

平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位。

（2）平衡積分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。

（3）平衡積分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致。

（4）平衡積分卡有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一

32.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來(lái)源：（1）法定性權(quán)力；（2）獎(jiǎng)賞性權(quán)力；（3）懲罰性權(quán)力；（4）感召性權(quán)力；（5）專長(zhǎng)性權(quán)力

33.采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位；（2）平衡積分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)；（3）平衡積分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致；（4）平衡積分卡有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一

34.危機(jī)的管理控制包括以下幾個(gè)方面的工作：危機(jī)辨識(shí)、危機(jī)消除、危機(jī)溝通、危機(jī)后的學(xué)習(xí)

35.（1）所需選聘人才的層次。一般來(lái)說(shuō)，高層次管理人才選拔應(yīng)內(nèi)部?jī)?yōu)先。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特點(diǎn)。外部環(huán)境變化劇烈時(shí)，企業(yè)宜從外部選聘適合的人才。在環(huán)境迅速變化的條件下，時(shí)不我待，不允許企業(yè)坐等內(nèi)部人才的成熟。（3）企業(yè)所處的發(fā)展階段。對(duì)于成長(zhǎng)期的企業(yè)，由于發(fā)展速度較快，僅僅依靠?jī)?nèi)部選拔與培養(yǎng)企業(yè)人才隊(duì)伍無(wú)法跟上企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，由于企業(yè)人員規(guī)模的有限，內(nèi)部招聘選擇余地相對(duì)較小。相反，在成長(zhǎng)后期與成熟期，通過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)，企業(yè)已經(jīng)積累了一定的優(yōu)秀人力資源，這時(shí)內(nèi)部選聘可能更為恰當(dāng)。（4）企業(yè)戰(zhàn)略以及與之相關(guān)的企業(yè)文化調(diào)整的需要。企業(yè)戰(zhàn)略不變，內(nèi)部晉升即可；相反，當(dāng)企業(yè)對(duì)原先的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時(shí)，就需要從外部引進(jìn)管理干部以對(duì)內(nèi)部的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則形成一定的沖擊，從而促進(jìn)企業(yè)文化的改造和變革

36.馬斯洛需求層次理論將人類需求從低到高劃分五種層次，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。該校采取的招聘措施包括：一是滿足生理需要：即給予50萬(wàn)元安家費(fèi)，免費(fèi)使用80平方米左右的周轉(zhuǎn)房；二是滿足社交需要和安全需要：學(xué)校與其簽訂長(zhǎng)期就業(yè)合同，并解決配偶的工作安排和小孩入學(xué)的問(wèn)題；三是滿足尊重的需要：對(duì)在學(xué)術(shù)上有突出成就的可直接聘學(xué)術(shù)帶頭人，或給予行政職務(wù)待遇；對(duì)能力和勝任感特別強(qiáng)的教師，撥100萬(wàn)元科研經(jīng)費(fèi)，并對(duì)有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開表彰；四是滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要：鼓勵(lì)教師成立學(xué)術(shù)團(tuán)體或公司，允許教師從事社會(huì)服務(wù)或創(chuàng)業(yè)

37.（1）正式溝通及網(wǎng)絡(luò)。一處是案例中陳小二將自己對(duì)戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書小茍，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級(jí)的隸屬關(guān)系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)下屬，帶有指令性、法定性、權(quán)威性和強(qiáng)迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經(jīng)理陳小二召集所有員工來(lái)討論戰(zhàn)略方案，這屬于組織正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的輪型溝通網(wǎng)絡(luò)，它對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題最有效率。（2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。案例中多次出現(xiàn)了不同形式的非正式溝通：秘書小茍?jiān)诓蛷d吃飯時(shí)私下把總經(jīng)理的戰(zhàn)略秘密告訴副經(jīng)理李文華，會(huì)計(jì)段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關(guān)人員；財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)段誅碰巧聽到小茍與李文華的談話則屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的偶然型方式，即按偶然機(jī)會(huì)將消息隨機(jī)地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過(guò)一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層