2021-2022學年湖南省懷化市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)

2021-2022學年湖南省懷化市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

2.關于麥格雷戈Y理論的觀點，以下說法錯誤的是（）

A.Y理論的假設比X理論更實際有效B.建議讓員工參與管理C.為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作D.和經(jīng)濟人相對應

3.領導發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領導方式是（）

A.民主放任型領導B.放任型領導C.民主型領導D.專權型領導

4.蒂森公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司最有可能改變其過強的集權傾向（）

A.國內(nèi)外同行業(yè)競爭的加劇B.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C.宏觀經(jīng)濟增長速度的加快D.公司經(jīng)營業(yè)務范圍的拓寬

5.根據(jù)管理方格論，領導者既不關懷下屬又不關心任務和效率的領導者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.團隊型管理

6.下列選項不屬于企業(yè)基本價值活動的是（）

A.生產(chǎn)作業(yè)B.內(nèi)部后勤C.外部后勤D.人力資源管理

7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵員工的是（）

A.報酬、成就、認可、責任B.報酬、工作條件、良好的工作關系C.成就、責任、良好的人際關系和成長D.成長、成就、責任

8.美國的（）在泰羅的單工序研究基礎上充分考慮大量生產(chǎn)的優(yōu)點，規(guī)定了各個生產(chǎn)工序的標準，使整個生產(chǎn)過程在時間上協(xié)調(diào)起來，創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線

A.斯隆B.勞勒C.艾柯卡D.福特

9.目標管理過程中成果評價的作用不包括（）

A.是實行獎懲的依據(jù)B.是上下溝通的機會C.是自我控制和激勵的手段D.是確定組織目標的前提

10.下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎上得出的結(jié)論（）

A.職工是自然人

B.人的行為是由動機導向的，而動機導向則是由需要引起的

C.人的需要是有層次的

D.新型的領導能力在于提高職工的滿足度

二、填空題(10題)11.____是指組織為了共享內(nèi)部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

12.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

13.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

14.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結(jié)構和____

15.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

16.在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按____進行組織分工是理想的部門化劃分形式

17.根據(jù)領導生命周期理論，領導者的風格應適應其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。那么隨著下屬分別為不成熟、成熟時，領導行為應當分別為____、____

18.控制的基本過程包括確立標準、____和糾正偏差

19.PDCA循環(huán)中的P指的是____

20.路徑—目標理論確定了四種領導行為，分別是指導型領導行為、____、參與型領導行為和成就導向型領導行為

三、判斷題(10題)21.控制是實現(xiàn)計劃的保證，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃（）

A.否B.是

22.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調(diào)了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

23.市場經(jīng)濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

24.根據(jù)領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

25.組織設計的任務就是提供組織結(jié)構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

26.內(nèi)向性控制點的下屬比較滿意參與型風格（）

A.否B.是

27.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于提高受訓者的業(yè)務專精能力（）

A.否B.是

28.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

29.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

30.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述扁平式組織結(jié)構與錐形式組織結(jié)構的優(yōu)缺點

32.溝通不僅有利提高工作效率和激勵員工的積極性，而且有助于構建良好的人際關系。試比較單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點

33.簡述預算編制和執(zhí)行中的局限性

34.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點

35.簡述組織層級化設計中影響組織分權程度的主要因素

五、案例分析(2題)36.請你為陳某提出改善的建議

37.奧利維蒂是Olivetti的中文名，意大利著名電子品牌。因其是首先建立起公司識別的大公司之一而聞名，CI方面的成功對二戰(zhàn)后識別計劃的發(fā)展起了很大推動作用。1978年，公司入不敷出，債臺高筑，每月虧損額高達800萬美元，公司已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)的邊緣。在這種情況下，新任董事長卡弗·德·貝那蒂提首先對原公司高層的管理與決策進行了深入剖析，最終找出了癥結(jié)所在。然后，他大膽改革，撤換了一批只想保住職位而不考慮企業(yè)今天和明天的高層領導。在此基礎上，他從企業(yè)中選拔出一批有能力、有魄力、有膽識的人才委以重任，對他們嚴格要求，明確職責、目的和任務。由于這些年輕人敢于負責，既懂生產(chǎn)又懂技術，又明確自己的方向、任務并為之奮斗，形成了企業(yè)的一支中堅力量。Olivetti進入了新一輪的發(fā)展期。根據(jù)上述材料，回答

你認為這種變革是主動性變革還是被動性變革？用授權的相關知識分析企業(yè)董事長與公司高層領導的關系

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉(zhuǎn)折誘導了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

2.DD。Y理論是建立在自我實現(xiàn)人假設上的

3.CC民主型領導是指領導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作

4.DD題中，當公司經(jīng)營業(yè)務范圍的拓寬時，集權就不大適應環(huán)境的變化了，應分權管理

5.B管理方格論以員工導向和生產(chǎn)導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者既不關懷下屬又不關心任務和效率的領導者行為

6.DD本題考查的是企業(yè)價值鏈活動的知識點，考生應理解記憶。人力資源管理屬于輔助活動的內(nèi)容

7.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等

8.DD福特創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線

9.D成果評價既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段

10.DD梅奧的霍桑實驗的重要結(jié)論之一，就是：新型的領導能力在于提高職工的滿足度

11.授權

12.目標和結(jié)果

13.滿意

14.職位權力

15.反饋

16.職能

17.指導型

18.衡量績效

19.計劃

20.支持型領導行為

21.Y√控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預定計劃指標和標準監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動能按預定的計劃進行或?qū)τ媱澾m當修正，確保計劃的完成和目標的實現(xiàn)

22.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領導的感召權

23.N×這里的義指的是倫理道德

24.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式

25.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結(jié)構、規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

26.N×內(nèi)向性控制點的下屬比較滿意指導型領導風格

27.N采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

28.Y

29.Y

30.Y

31.扁平式組織結(jié)構的優(yōu)點是：（1）由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低。（2）上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。扁平式組織結(jié)構的缺點是：（1）過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度。（2）下屬也缺少了更多的提升機會。錐形式組織結(jié)構的優(yōu)點是：（1）由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制。（2）層級之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。錐形式組織結(jié)構的缺點是：（1）過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大。（2）增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復雜性

32.一般來說，單項溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接收者相互之間進行信息交流的溝通。（1）從時間上看：雙向溝通比單項溝通需要更多的時間。（2）從信息理解的準確程度上看：在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準確度大大提高。（3）從接收者和發(fā)送者的自信程度上看：在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。（4）從滿意度上看：接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單項溝通。（5）從噪音上看：雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多

33.預算編制和執(zhí)行中的局限性可以概括為以下五個方面：（1）只能幫助企業(yè)控制可以計量的業(yè)務活動，不能促進企業(yè)對不能計量的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以足夠重視。（2）編制預算時通常參考上期的預算項目和標準，會忽視本期活動的實際需要。（3）外部環(huán)境的變化會改變企業(yè)的支出和收入，使預算變得不合時宜。（4）預算對有關負責人提出了希望他們實現(xiàn)的結(jié)果，但也為他們得到這些成果而有效開支的費用規(guī)定了限度。（5）在編制費用預算時，預算申報數(shù)往往多于其實際需要數(shù)，而且預算往往會成為低效管理部門的保護傘

34.事業(yè)部制的優(yōu)點：①權力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上；②各事業(yè)部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應能力；③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部；事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務的經(jīng)營負責；④調(diào)動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性；⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；②各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關系協(xié)調(diào)困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

35.組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素包括：（1）組織規(guī)模的大小；（2）政策的統(tǒng)一性；（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；（4）組織的可控性；（5）組織所處的成長階段

36.為了提高其溝通的有效性，應注意以下幾點：①應自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標明確、及時反饋原則；②培養(yǎng)聽的藝術，注意傾聽別人的意見和建議；③應積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙

37.這種變革屬于被動性變革。公司高層領導的權力來自于董事長的授權。但授權人要始終保持對委任權力的控制，如果被授權人不能完成自己的職責，權力必要時可收回

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質(zhì)不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現(xiàn)分權管